2. TODAY’S TOPICS
BAURAN PEMASARAN JASA
PENDIDIKAN
Unsur
Bauran
Pemasaran
Jasa
Pendidikan
Analisis
Pemasaran
Jasa
Pendidikan
Analisis
Lingkungan
Sekolah
Strategi
Bersaing
Sekolah
Strategi
Pemasaran
Jasa
Pendidikan
3. Unsur Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
Product (Produk)
Price (harga)
Place (tempat)
Promotion
(promosi)
Physical Evidence
(bukti fisik)
People (orang)
Process (proses)
4. Unsur Bauran Pemasaran Jasa Pendidikan
Product (Produk)
Price (harga)
Place (tempat)
Promotion
(promosi)
Physical Evidence
(bukti fisik)
People (orang)
Process (proses)
Meliputi fasilitas dan pelayanan yang ditawarkan sekolah.
Harga yang dikenakan kepada pelanggan jasa pendidikan.
Kemudahan akses, penampilan, dan kondisi sekolah secara keseluruhan.
Orang yang terlibat untuk menyediakan jasa pendidikan.
Kemampuan untuk mengkomunikasikan manfaat yang diperoleh sekolah ke pelanggan potensial
sekolah.
Bukti bahwa pelanggan jasa pendidikan mendapatkan manfaat sehingga muncul pertanyaan tentang
pengawasan dan evaluasi (hasil ujian).
Sistem operasi sekolah untuk mengatur pemasaran jasa pendidikan
5. Analisis Pemasaran Jasa Pendidikan
Tiga strategi sekolah berdasarkan 3C; organisasi/korporasi (corporation), pelanggan
(customer), serta kompetitor (competitor)
Strategi
berdasarkan
organisasi
(corporate-based
strategy)
Strategi
berdasarkan
pelanggan
(customer-based
strategy)
Strategi
berdasarkan
kompetitor
(competitor-based
strategy)
Tujuan strategi ini adalah meningkatkan kekuatan relatif sekolah terhadap kompetisi
di dalam bidang fungsional sekolah agar bisa mencapai keberhasilan sektor jasa
pendidikan.
Tujuan strategi ini adalah memenuhi kebutuhan pelanggan jasa pendidikan. Oleh sebab itu, kita perlu
melakukan segmentasi berdasarkan tiga hal penting, yaitu berdasarkan tujuan jasa pendidikan,
berdasarkan ruang lingkup pelanggan jasa pendidikan, dan berdasarkan pasar jasa pendidikan.
Strategi ini dibuat berdasarkan sumber diferensiasi sekolah menurut fungsi pembelian,
rancangan, teknik, penjualan, serta jasa.
6. Analisis Pemasaran Jasa Pendidikan
Bidang Analisis Data yang Diperlukan Pendekatan yang Tersedia
Lingkungan sekolah Tren internasional
Tren nasional
Tren regional/lokal
Analisis PESTLE (Political, Economic,
Sosio-cultural, Technological, Legal and
Educational)
Produk dan Jasa Sekolah Bidang kekuatan dan kelemahan serta
pertumbuhan dan kontraksi
Persepsi terhadap sekolah
Analisis SWOT (Strengths, Weaknesess,
Opportunities and Threats)
GRIDS (Guidelines for Review and
Internal Development in Schools)
Evaluasi internal
Inspeksi eksternal
Survei perilaku
Pelanggan atau para pemangku
kepentingan di sekolah
Pelanggan/klien yang ada dan potensial
Nilai, keinginan, dan kebutuhan pelanggan
Segmentasi pasar
Data demografi dan survei
Data pilihan
Kompetitor sekolah Produk dan jasa yang ditawarkan sekolah
beserta kekuatan dan kelemahannya
Persepsi terhadap keputusan sekolah
Analisis SWOT
Data survei pelanggan
Analisis kompetitor
Laporan inspeksi
7. Analisis Lingkungan Sekolah
Terdapat lima bidang pertukaran utama pada
lingkungan sekolah, yaitu:
1. Lingkungan internal (internal environment).
2. Lingkungan pasar (market environment).
3. Lingkungan masyarakat (public environment).
4. Lingkungan persaingan (competitive
environment).
10. Strategi Bersaing Sekolah
Strategi
Pengurangan
Biaya Pendidikan
Strategi Kualitas
Pendidikan
Strategi Inovasi
Pendidikan
Strategi sekolah untuk menurunkan biaya jasa pendidikan serendah mungkin sehingga
harga jasa pendidikan yang ditawarkan lebih rendah dari sekolah kompetitor.
Strategi sekolah untuk membuat produk jasa pendidikan yang lebih berkualitas
dibandingkan dengan sekolah kompetitor.
Strategi sekolah untuk membuat produk jasa pendidikan yang unik daripada sekolah
kompetitornya.
11. Strategi Pemasaran Jasa Pendidikan
Strategi
penentuan
pasar
sasaran
(Target
Market
Strategy)
Strategi
penentuan
posisi pasar
persaingan
(Competitive
Positioning
Strategy)
Strategi
bauran
pemasaran
(Marketing Mix
Strategy)
Strategi ini bertujuan untuk mengidentifikasi segmen pasar jasa
pendidikan tertentu dari total pasar jasa pendidikan. Pemasar
jasa pendidikan hanya berfokus pada segmen pasar jasa
pendidikan tersebut.
Strategi ini bertujuan mengidentifikasi berbagai atribut sekolah
sehingga membuat sekolah berbeda dari kompetitor yang
beroperasi pada segmen pasar jasa pendidikan yang sama.
Strategi ini merupakan perpaduan unsur-unsur yang disajikan
sekolah kepada pelanggan jasa pendidikan untuk
mempromosikan jasa pendidikan.
