Как вернуть высокоцелевых клиентов в магазин? Ретаргетинг для Ecommerce

1. Часть
Как вернуть высокоцелевых
клиентов в магазин?
Ретаргетинг для ecommerce

2. Quelle
доля онлайн-заказов
50%
год основания
1927
Одежда по каталогам
www.quelle.ru
Анна Беловодская
Руководитель отдела
онлайн-маркетинга

3. Период:
Использовали:
5 месяцев
Возвращать к процессу выбора одежды
тех, кто ушел с сайта без покупки
› Поисковая реклама (Яндекс.Директ)
› Яндекс.Метрика
Задача

4. Почему это важно
4
В сегменте «одежда»
покупатели обычно сначала
выбирают магазин по своему
вкусу, а затем уже одежду
в этом магазине. Поэтому
важно работать с теми,
кто уже был на сайте
и проявил интерес к товарам
(просматривал несколько
товаров, добавлял в корзину).
Ретаргетинг — это
возможность обратиться
к аудитории потенциально
перспективных клиентов.

5. Решение
Шаг 1 Шаг 2
Сравнение
ключевых
показателей
«до» и «после»
Настройка
кампаний
по условиям
ретаргетинга

6. Первый шаг

7. 7
Один сегмент
для ретаргетинга
Одна цель
контакта
Одно
сообщение
Настройка кампании по условиям ретаргетинга

8. 8
Посетитель просматривал
определенный раздел
Напомнить о товарах
этого раздела и сообщить
о возможной скидке
Условие ретаргетинга Цель контакта Сообщение
Настройка кампании по условиям ретаргетинга

9. 9
Посетитель просматривал
определенный раздел
и положил товар в корзину
Актуализировать потребность
в этом товаре, рассказать
о распродаже в разделе
Условие ретаргетинга Цель контакта Сообщение
Настройка кампании по условиям ретаргетинга

10. 10
Посетитель положил товар
в корзину и не просматривал
ни один из разделов
Напомнить о магазине,
сообщить о распродаже
Условие ретаргетинга Цель контакта Сообщение
Настройка кампании по условиям ретаргетинга

11. 11
Одно из условий ретаретинга
при просмотре с мобильного
устройства
Напомнить о магазине,
рассказать о скидке
при заказе с мобильных
Условие ретаргетинга Цель контакта Сообщение
Настройка кампании по условиям ретаргетинга

12. www.direct.yandex.ru
Настройка показов по условиям ретаргетинга
Ретаргетинг как условие подбора аудитории настраивается на странице
создания или редактирования объявления.
Однажды созданное условие можно добавить к любому числу объявлений
в одной или нескольких кампаниях.
12
www.direct.yandex.ru
Условие состоит из одной или нескольких
групп, объединенных оператором «И».
Можно установить период актуальности от
одного до 90 дней.

13. Второй шаг

14. Сравнение ключевых показателей: РСЯ
Клики CR
Через 5 месяцев после подключения ретаргетинга с тематической рекламыстало всего на 23% больше кликов. А конверсия в заказывыросла
на 625%. Это значит, что посетители, которые совершили эти 23% кликов, были максимальноразогреты для покупки – поэтому так эффективно
конвертировались в заказы.
До подключения
ретаргетинга
После подключения
ретаргетинга
14
До подключения
ретаргетинга
После подключения
ретаргетинга
+23% +625%

15. Сравнение ключевых показателей: РСЯ
Количество заказов ДРР
Через 5 месяцев после подключения ретаргетинга количество заказов с тематической рекламывыросло на 168%. ДРР канала (доля рекламных
расходов, соотношение затрат и реальнополученных денег) стала ниже на 78%.
15
До подключения
ретаргетинга
После подключения
ретаргетинга
До подключения
ретаргетинга
После подключения
ретаргетинга
+168%
–78%

16. Результаты

17. Результаты
17
За 5 месяцев после
подключения ретаргетинга
суммарный доход
с Директа в рублях вырос
на 10,5%.
До подключения
ретаргетинга
После подключения
ретаргетинга
Доход
+10,5%

18. Ретаргетинг в Директе оправдал наши ожидания:
он возвращает именно «наших» клиентов к покупке,
повышает доход и оптимально дополняет нашу
рекламу на поиске и в РСЯ.
18
Анна Беловодская
Руководитель отдела онлайн-маркетинга

19. Кейс подготовлен совместно
с агентством
www.adlabs.ru
ADLABS