الأسبوع السابع من محاضرة مهارات الاتصال MDIA201

1. ‫والتقارير‬ ‫الخطابات‬ ‫كتابة‬ ‫مهارات‬
(‫الوظيفية‬ ‫الكتابة‬)
‫المقرر‬ ‫أستاذ‬
‫د‬.‫الرحيلي‬ ‫الفتاح‬ ‫عبد‬ ‫بنت‬ ‫تغريد‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬
‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫طيبة‬ ‫جامعة‬
‫اإلنسانية‬ ‫والعلوم‬ ‫اآلداب‬ ‫كلية‬

2. ‫أوال‬:‫الخطابات‬
‫مفهومها‬:
‫من‬‫الخطابات‬‫المذكرات‬‫الداخلية‬‫والكتابات‬‫الرسمية‬.
‫فالمذكرات‬‫الداخلية‬‫تستخدم‬‫داخل‬‫المؤسسة‬‫ومن‬‫أهم‬‫عناصرها‬:‫اس‬‫م‬
‫المؤسسة‬،‫وشعارها‬‫واسم‬‫ووظيفة‬‫المرسل‬‫والمرسل‬‫إليه‬‫تلك‬‫الم‬‫ذكرة‬
،‫الداخلية‬‫وتاريخ‬،‫إعدادها‬‫والعبارات‬‫التي‬‫تلخص‬،‫المذكرة‬‫ونص‬
،‫الموضوع‬‫وما‬‫يتضمنه‬‫من‬‫أفكار‬‫وجداول‬‫وصور‬‫ومرفقات‬
،‫توضيحية‬‫باإلضافة‬‫إلى‬‫بيان‬‫الجهات‬‫التي‬‫ترسل‬‫إليها‬‫نس‬‫خ‬‫من‬
‫المذكرة‬.
‫أما‬‫الكتابات‬‫الرسمية‬‫فتستخدم‬‫بصورة‬‫واسعة‬‫في‬‫الحياة‬‫الم‬‫هنية‬
‫وتشتمل‬‫على‬:،‫مقدمة‬،‫وموضوع‬‫وخاتمة‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

3. ‫أوال‬:‫الخطابات‬
‫من‬ ‫الرسمية‬ ‫الكتابات‬ ‫تصمم‬ ‫شكليا‬:
-‫ترويسة‬.
-‫اسم‬‫المؤسسة‬‫وشعارها‬.
-‫رقم‬‫الكتاب‬‫وتاريخ‬‫إعداده‬.
-‫ووظيفة‬‫الشخص‬‫الموجة‬‫له‬‫الموضوع‬.
-‫التحية‬.
-‫عرض‬‫الكتاب‬‫الرسمي‬.
-‫اسم‬‫المرسل‬‫ووظيفته‬.
-‫التوقيع‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

4. ‫أوال‬:‫الخطابات‬
‫الخطابات‬ ‫كتابة‬ ‫شروط‬:
‫تكون؟‬ ‫أن‬ ‫تعتقدين‬ ‫ماذا‬ ،‫الخطابات‬ ‫لكتابة‬ ‫الشروط‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫هناك‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

5. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫مفهومها‬:
‫عرض‬‫رسمي‬‫مختصر‬‫لمعلومات‬‫أو‬‫حقائق‬‫أو‬‫بيانات‬‫محددة‬‫متعل‬‫قة‬
‫بموضوع‬‫معين‬‫أو‬‫مشكلة‬‫من‬‫مشكالت‬‫العمل‬‫عرضا‬‫تحليا‬‫مبسط‬‫ا‬
‫واستخالص‬‫النتائج‬‫والتوصيات‬‫في‬‫ضوء‬‫تلك‬‫النتائج‬‫الت‬‫ي‬‫تم‬
‫الحصول‬‫عليها‬.
‫فهو‬‫بذلك‬‫وعاء‬‫يحمل‬‫بداخله‬‫شيء‬،‫محدد‬‫ووسيله‬‫عرض‬‫في‬‫شك‬‫ل‬
(‫كتابي‬‫أو‬‫شفوي‬).
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

6. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫التقرير‬ ‫فوائد‬:
-‫أداة‬‫لتعريف‬‫اإلدارة‬‫بكيفية‬‫سير‬‫العمل‬.
-‫أداة‬‫هامة‬‫لتوجيه‬‫ودفع‬‫الشخص‬‫أو‬‫الوحدة‬.
-‫توصل‬‫المعلومات‬‫التي‬‫تساعد‬‫اإلدارة‬‫في‬‫تحقيق‬‫أهدافها‬.
-‫تحديد‬‫مدى‬‫جودة‬‫األداء‬‫في‬‫المؤسسة‬.
-‫إعداد‬‫وتحضير‬‫التقارير‬‫في‬‫حد‬‫ذاتها‬‫يعمل‬‫على‬‫رفع‬‫مستو‬‫ى‬
‫العمل‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

7. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫التقرير‬ ‫أجزاء‬:
-‫الغالف‬.
-‫صفحة‬‫الغالف‬.
-‫قائمة‬‫المحتويات‬.
-‫المقدمة‬.
-‫هيكل‬‫التقرير‬.
-‫العرض‬‫والتحليل‬.
-‫النتائج‬‫والتوصيات‬.
-‫الخالصة‬.
-‫المالحق‬.
-‫قائمة‬‫المراجع‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

8. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫التقارير‬ ‫أنواع‬:
-‫من‬‫ناحية‬‫الزمن‬:
‫ما‬‫الفرق‬‫بين‬‫التقارير‬‫الدورية‬‫والتقارير‬‫غير‬‫الدورية؟‬‫وما‬‫ا‬‫لعوامل‬
‫التي‬‫يمكن‬‫أن‬‫تؤخر‬‫او‬‫تقدم‬‫دورية‬‫التقرير؟‬
-‫من‬‫ناحية‬‫الهدف‬:
‫تقارير‬‫متابعة‬.
‫تقارير‬‫معلومات‬(‫إخبارية‬).
‫تقارير‬‫الدراسات‬.
‫تقارير‬‫تقييم‬‫األداء‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

9. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫التقارير‬ ‫أنواع‬:
-‫من‬‫ناحية‬‫المحتوى‬:
‫تقارير‬‫مالية‬‫ومحاسبية‬.
‫تقارير‬‫األنشطة‬.
‫تقارير‬‫األفراد‬.
-‫من‬‫ناحية‬‫الصيغة‬‫أو‬‫األسلوب‬:
‫تقارير‬‫وصفية‬.
‫تقارير‬‫سابقة‬‫التصميم‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

10. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫التقارير‬ ‫أنواع‬:
-‫من‬‫ناحية‬‫التوجيه‬:
‫تقارير‬‫داخلية‬.
‫تقارير‬‫خارجية‬.
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬

11. ‫ثانيا‬:‫التقارير‬
‫الجيد؟‬ ‫التقرير‬ ‫مواصفات‬ ‫ماهي‬
@DrRehaili Dr.TaghreedAlrehaili@gmail.com
1436-1437‫هـ‬