Dokumen tersebut membahas proses bisnis pemerintah daerah yang meliputi tujuan reformasi birokrasi untuk membuat aparatur negara yang lebih profesional dan akuntabel, delapan area perubahan reformasi birokrasi, empat tahap bisnis proses, dan sembilan agenda penyusunan peta proses bisnis.
1. PROSES
BISNIS
PEMERINTAH
DAERAH
S o s i a l i s a s i P e t a P r o s e s B i s n i s P e m e r i n t a h K o t a S a l a t i g a
Salatiga, 28-29 01 2020
SURIPTO
Peneliti Madya - LAN
6. Pengertian
PROSES BISNIS
“diagram yang menggambarkan hubungan kerja yang efektif &
efesien antar unit organisasi untuk menghasilkan kinerja
sesuai dengan tujuan pendirian organisasi agar menghasilkan
keluaran yg bernilai tambah bagi pemangku kepentingan”
9. POTENSI MASALAH & SOLUSI TERARAH STANDAR KUALITAS
Manfaat
PROSES BISNIS
10. 8 Prinsip Penyusunan
PROSES BISNIS
Definitif Peta probis harus memiliki batasan, masukan, serta keluaran yang jelas
Urutan Peta probis harus terdiri atas aktivitas yang berurutan sesuai waktu dan ruang
Pelanggan Pelanggan akhir menerima hasil dari proses lintas unit organisasi.
Nilai Tambah
Transformasi yang terjadi dalam proses harus memberikan nilai tambah pada
penerima
Konsensus Subjektif
Disepakati oleh seluruh unit organisasi yang ada dalam ruang lingkup instansi
pemerintah
Sederhana
Representatif
mewakili seluruh aktivitas organisasi tanpa terkecuali dan digambarkan secara
sederhana
Fungsi Silang suatu proses mencakup hasil kerja sama beberapa fungsi dalam satu organisasi
Keterkaitan
Suatu proses tidak dapat berdiri, melainkan harus terkait dalam suatu struktur
organisasi
11. 4 TAHAP BISNIS PROSES
• Pengumpulan Informasi • Pemetaan Proses
Bisnis menggunakan
level / tingkatan
• Pengesahan
• Distribusi
• Dilaksanakan 1 x
setahun (bid.
Tatalaksana)
• Pengorganisasian • Pemetaan Proses Bisnis
menggunakan gambar
• Peenyimpanan,
Penempatan &
Pemanfaatan
• Perubahan
• Perbaikan dan
Peningkatan Probis
PERSIAPAN &
PERENCANAAN
PENGEMBANGAN IMPLEMENTASI
PEMANTAUAN &
EVALUASI
12. 9 Agenda Penyusunan
PROSES BISNIS
2 Minggu
PERSIAPAN
Study Dokumen
01
3 Minggu
ANALISA DOKUMEN
RPJMD, Renstra, Struktur Organisasi
02
PETA PROSES
Inti, Pendukung, Proses yang
terait dengan Standar dan
Strategi Organisasi
2 Minggu
03
PETA SUB PROSES
Identifikasi turunan atau proses
yang lebih teknis dari peta proses
2 Minggu
04
4 Minggu
PETA RELASI
Menggambarkan dan menunjukan
siapa saja pihak yang terlibat dalam
setiap proses
05
PETA LINTAS FUNGSI
Menggambarkan rangkaian kerja lintas
unit/fungsi yang saling berhubungan
2 Minggu
06
2 Minggu
PENYUSUNAN DOKUMEN
Laporan
07
SOSIALISASI
Seluruh OPD
1 Minggu
08
1 minggu
IMPLEMENTASI
PENGESAHAN
Dokumen Kebijakan
09
13. PENGUMPULAN INFORMASI
S
SUPPLIER
unit organisasi
yang
menyediakan
input untuk
suatu proses
I
INPUT
sumber daya
yang akan
digunakan
dalam suatu
proses
P
PROSES
serangkaian
tahapan yang
mengubah input
menjadi output
O
OUTPUT
sumber daya
yang dihasilkan
dari suatu
proses
C
CUSTOMER
unit organisasi
yang menerima
output dari
suatu proses
14. 3 PRINSIP PENGELOMPOKAN
Berdasarkan kegiatan bukan
unit organisasi
Didasarkan pada seluruh
kegiatan/aktivitas/proses kerja
yang dilakukan di dalam instansi
pemerintah
dilakukan secara sederhana
dan mudah diimplementasikan
PROSES INTI
Proses yang mencipatakan nilai utama : (1) Berperan
langsung (2) Berpengaruh langsung (3)
Memberikan respon langsung
PROSES
PENDUKUNG
Proses untuk mengelola operasional dan
manajemen agar proses inti berjalan dengan baik (1)
Memenuhi kebutuhan pengguna internal (2)
Memberikan dukungan pada proses inti
PROSES
LAINNYA
Proses yang tidak kaitan langsung, tapi memberi
manfaat bagi pemangku kepentingan ekternal .
(proses inti berjalan lebih optimal)
15.
16.
17.
18.
19. PEMODELAN PROSES
LEVEL 0
Membuat seluruh proses bisnis
(inti/utama, pendukung dan lainnya)
LEVEL 1 Penjabaran lebih rinci dari peta
proses bisnis level 0
LEVEL n Penjabaran lebih rinci dari masing
masing proses yang ada di level 1
Pembuatan rumusan peta proses bisnis dengan
tehnik penggambaran alur baik secara manual
maupun menggunakan aplikasi
20. PEMODELAN DAN SIMBOL PROSES BISNIS
Format Diagram Alir
(Flow Chart)
Format BPMN
(Bussiness Process
Modeling and Notation)