2. "Ne söylediğiniz değil, onu"Ne söylediğiniz değil, onu
nasıl söylediğiniz önemlidir.“nasıl söylediğiniz önemlidir.“
"Beden dili, bilinçdışı"Beden dili, bilinçdışı
motivasyonlarımızı açığamotivasyonlarımızı açığa
çıkarır."çıkarır."
““Yüz ve bedeninYüz ve bedenin
hareketlerinden kişiler birhareketlerinden kişiler bir
kitap gibi okunabilir.”kitap gibi okunabilir.”
3. Bu ve buna benzer bir çokBu ve buna benzer bir çok
cümleyi şimdiye dek duymuşcümleyi şimdiye dek duymuş
olmalıyız. Bilinen şu kiolmalıyız. Bilinen şu ki
gerçekte bizler, hal vegerçekte bizler, hal ve
davranışlarımız, duygularımız,davranışlarımız, duygularımız,
fikirlerimiz ve kişiliğimizi sözlüfikirlerimiz ve kişiliğimizi sözlü
ya da sözsüz şekilde ortayaya da sözsüz şekilde ortaya
çıkararak iletişim kurarız.çıkararak iletişim kurarız.
4. İnsan insanı sadece ağzından çıkanİnsan insanı sadece ağzından çıkan
sözlerle değil, bedensözlerle değil, beden
hareketleriyle de değerlendirir.hareketleriyle de değerlendirir.
BAZEN BİR HAREKET BİN SÖZEBAZEN BİR HAREKET BİN SÖZE
BEDELDİR.BEDELDİR.
Günümüzde beden dilini doğruGünümüzde beden dilini doğru
kullanamayan insanlar için bedenkullanamayan insanlar için beden
dili kara kutudur, ancak o karadili kara kutudur, ancak o kara
kutuyu bulup çözebilen insanlarkutuyu bulup çözebilen insanlar
iletişim bilgi ve becerisiniiletişim bilgi ve becerisini
kazanmıştır.kazanmıştır.
5. İletişimde beden dilinin etkisi büyüktür.İletişimde beden dilinin etkisi büyüktür.
Yapılan araştırmalara göre kişilerinYapılan araştırmalara göre kişilerin
birebir kurdukları iletişimde;birebir kurdukları iletişimde;
• Kelimelerin % 7-10 oranında,Kelimelerin % 7-10 oranında,
• Ses ve konuşmanın % 30-38 oranında,Ses ve konuşmanın % 30-38 oranında,
• Beden dilininBeden dilinin iseise % 55-60% 55-60 oranında etkisioranında etkisi
olduğu bulunmuştur. Beden dili ögeleri;olduğu bulunmuştur. Beden dili ögeleri;
kelimeler ve kelimelerle ifade edilenlerkelimeler ve kelimelerle ifade edilenler
dışında her türlü iletişimdir.dışında her türlü iletişimdir.
6. Bir kişiyle iletişim kurduğumuzdaBir kişiyle iletişim kurduğumuzda
söylediklerimiz kadarsöylediklerimiz kadar
hareketlerimizle o kişidehareketlerimizle o kişide
bıraktığınız intiba da o kadarbıraktığınız intiba da o kadar
önemlidir. İş yaşamında başarılıönemlidir. İş yaşamında başarılı
olmak isteyen kişi, iletişim kurduğuolmak isteyen kişi, iletişim kurduğu
kişilerin söyledikleri ile birliktekişilerin söyledikleri ile birlikte
yüzü, eli, kolu ve bedeniyleyüzü, eli, kolu ve bedeniyle
yaptıklarını da DUYMALIDIR.yaptıklarını da DUYMALIDIR.
İnandırıcılık derecesi artık sadeceİnandırıcılık derecesi artık sadece
sözlerimiz ve sözlerin anlamındansözlerimiz ve sözlerin anlamından
öte, sözleri hangi hareketlerleöte, sözleri hangi hareketlerle
sunduğumuza da bağlıdır.sunduğumuza da bağlıdır.
Yukarıda da belirttiğimiz üzere;Yukarıda da belirttiğimiz üzere;
ÖNEMLİ OLAN BİR İNSANIN NEÖNEMLİ OLAN BİR İNSANIN NE
SÖYLEDİĞİ DEĞİL, NASILSÖYLEDİĞİ DEĞİL, NASIL
SÖYLEDİĞİDİR.SÖYLEDİĞİDİR.
7. BEDEN DİLİ ÖGELERİBEDEN DİLİ ÖGELERİ
• Göz iletişimiGöz iletişimi
• Yüz ifadesiYüz ifadesi
• Duruş biçimi, dış görünüşDuruş biçimi, dış görünüş
• Göz hareketleriGöz hareketleri
• Kişiler arasındaki mesafe,Kişiler arasındaki mesafe,
• Mimikler, hareketler,Mimikler, hareketler,
• Kelime seçimi, mesleki terimlerKelime seçimi, mesleki terimler
• Ses tonu ve vurgulama,Ses tonu ve vurgulama,
• Konuşma sürati,Konuşma sürati,
• Nefes alıp verme,Nefes alıp verme,
8. İletişimde en önemli öge gözlerdir.İletişimde en önemli öge gözlerdir.
Gözler her şeyi anlatır, dolayısıylaGözler her şeyi anlatır, dolayısıyla
beden dili için gözler ilk sırada gelir.beden dili için gözler ilk sırada gelir.
Yüz ifadeleri:Yüz ifadeleri: Yüz ifadesi kişiyeYüz ifadesi kişiye
özgüdür ve iletişim tarzımızıözgüdür ve iletişim tarzımızı
belirler. Kaşları kaldırmak, yüzünbelirler. Kaşları kaldırmak, yüzün
kızarması, ağzın aşağıya doğrukızarması, ağzın aşağıya doğru
eğilmesi ve benzeri gibi bir çokeğilmesi ve benzeri gibi bir çok
hareket, iletişimde olduğumuzhareket, iletişimde olduğumuz
kişi veya kişilerde belli bir etki vekişi veya kişilerde belli bir etki ve
izlenim uyandırır.izlenim uyandırır.
9. El, kol, baş hareketleri ve mimikler:El, kol, baş hareketleri ve mimikler:
Konuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çokKonuşma ve kendimizi ifade etme sırasında çok
sayıda el, kol ve baş hareketleri kullanırız. Busayıda el, kol ve baş hareketleri kullanırız. Bu
konuda dikkat etmemiz gereken bazı noktalarkonuda dikkat etmemiz gereken bazı noktalar
vardır. Ellerimizi kontrollü hareket ettirmeli vevardır. Ellerimizi kontrollü hareket ettirmeli ve
karşımızdakine dinleme fırsatı tanımalıyız.karşımızdakine dinleme fırsatı tanımalıyız.
Toplumda ellerini kollarını fazlaca savuranToplumda ellerini kollarını fazlaca savuran
kişiler pek dikkate alınmazlar. Fazla el kolkişiler pek dikkate alınmazlar. Fazla el kol
hareketi yapmak karşımızdaki insanın güveninihareketi yapmak karşımızdaki insanın güvenini
kırabilir ve dikkatini dağıtabilir.kırabilir ve dikkatini dağıtabilir.
10. Uyarı niteliğindeki işaret parmağınıUyarı niteliğindeki işaret parmağını
kaldırmak en çok kullandığımızkaldırmak en çok kullandığımız
parmak hareketlerinden birisidir.parmak hareketlerinden birisidir.
Dolayısıyla karşılıklı konuşmalardaDolayısıyla karşılıklı konuşmalarda
bu ve benzeri hareketleribu ve benzeri hareketleri
yapmamalıyız.yapmamalıyız.
11. Kendinize gösterdiğiniz özenKendinize gösterdiğiniz özen
kendinize verdiğiniz değerinkendinize verdiğiniz değerin
ifadesidir.ifadesidir.
Derli toplu, temiz, düzgün bir dışDerli toplu, temiz, düzgün bir dış
görünüşümüzün olmasınıgörünüşümüzün olmasını
sağlamalıyız.sağlamalıyız.
Güzel bir dış görünüş sessiz birGüzel bir dış görünüş sessiz bir
tavsiye mektubudur.tavsiye mektubudur.
12. İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYANİŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN
GİYSİLERGİYSİLER
Bayanlar içinBayanlar için
• Çorapsız ayakkabı,Çorapsız ayakkabı,
• Sandalet,Sandalet,
• Spor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabıSpor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabı
• Ceketsiz giyilen kolsuz veya girik kolluCeketsiz giyilen kolsuz veya girik kollu
gömlek,gömlek,
• Şort,Şort,
• Dar bluzlar,Dar bluzlar,
• Vücudu saran likralı kumaştan yapılmışVücudu saran likralı kumaştan yapılmış
giysiler,giysiler,
• Derin yırtmaçlı etek, mini etek,Derin yırtmaçlı etek, mini etek,
• Deri pantolon ya da etek,Deri pantolon ya da etek,
• Eşofman ve üstleri,Eşofman ve üstleri,
• Dövme ve abartılı takılarDövme ve abartılı takılar
13. İŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYANİŞ YERİ İÇİN UYGUN OLMAYAN
GİYSİLERGİYSİLER
Erkekler içinErkekler için
• Çorapsız ayakkabı,Çorapsız ayakkabı,
• Sandalet,Sandalet,
• Spor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabıSpor ayakkabısı, terlik tipi ayakkabı
• Baskılı yazılı tişört,Baskılı yazılı tişört,
• Yakasız manşetsiz gömlekYakasız manşetsiz gömlek
• Ceketle kravatsız gömlek,Ceketle kravatsız gömlek,
• Kemersiz pantolon,Kemersiz pantolon,
• Ceket içine polo, V, bisiklet yaka triko yaCeket içine polo, V, bisiklet yaka triko ya
da pamuklu üst kıyafetler,da pamuklu üst kıyafetler,
• Takı,Takı,
• Traşsız kirli sakal,Traşsız kirli sakal,
• Eşofman ve üstleri,Eşofman ve üstleri,
14. YAPILMASIYAPILMASI
GEREKENLERGEREKENLER
• Konuşurken göz iletişimi kurmak:Konuşurken göz iletişimi kurmak:
İnsanlarla, onları rahatsız etmeyecekİnsanlarla, onları rahatsız etmeyecek
ölçüde, ancak mümkün olduğu kadar çokölçüde, ancak mümkün olduğu kadar çok
göz iletişimi kurmalıyız. Konuşurkengöz iletişimi kurmalıyız. Konuşurken
karşımızdaki kişinin yüzüne bakmak, okarşımızdaki kişinin yüzüne bakmak, o
kişiye verdiğimiz değerin, duyduğumuzkişiye verdiğimiz değerin, duyduğumuz
saygının ifadesidir.saygının ifadesidir.
Nitekim karşımızdakine saygılıNitekim karşımızdakine saygılı
davrandığımız oranda sayılır sevilir, odavrandığımız oranda sayılır sevilir, o
oranda iletişimimiz olumlu sonuçlar verir.oranda iletişimimiz olumlu sonuçlar verir.
15. Ayakta ve otururken doğru mesajAyakta ve otururken doğru mesaj
vermek :vermek : Ayaktaysak dik durmalı,Ayaktaysak dik durmalı,
oturuyorsak sandalye veoturuyorsak sandalye ve
koltuğumuzu tam olarak doldurupkoltuğumuzu tam olarak doldurup
arkamıza yaslanmalıyız.arkamıza yaslanmalıyız.
Ayaklarımızı fazla açmamalı ya daAyaklarımızı fazla açmamalı ya da
süklüm püklüm bir görüntüsüklüm püklüm bir görüntü
oluşturacak şekilde oturmaktanoluşturacak şekilde oturmaktan
kaçınmalıyız.kaçınmalıyız.
16. Tebessüm etmek :Tebessüm etmek : CanlıCanlı
olmalı, mümkün olduğuolmalı, mümkün olduğu
kadar sıcak ve dostçakadar sıcak ve dostça
gülümsemeliyiz.gülümsemeliyiz.
Yüzümüz, çevremizeYüzümüz, çevremize
olan ilgimizi yansıtır.olan ilgimizi yansıtır.
Dinlediğimizi göstermek :Dinlediğimizi göstermek :
Karşımızdaki konuşurkenKarşımızdaki konuşurken
onu dinlediğimizi veonu dinlediğimizi ve
anladığımızıanladığımızı
hissettirmeliyiz.hissettirmeliyiz.
17. Yakın olmak :Yakın olmak : Kişisel alan ilkelerini gözKişisel alan ilkelerini göz
ardı etmeden insanlara daima, onlarıardı etmeden insanlara daima, onları
rahatsız etmeyecek, mümkün olan enrahatsız etmeyecek, mümkün olan en
yakın mesafede durmaya gayretyakın mesafede durmaya gayret
etmeliyiz. Konuştuğumuz veya bizimleetmeliyiz. Konuştuğumuz veya bizimle
konuşan insana dönük durmalıyız.konuşan insana dönük durmalıyız.
Kendinize özen göstermek :Kendinize özen göstermek : GrupGrup
normlarına, toplumsal rol venormlarına, toplumsal rol ve
statümüze uygun giyinmeli, saç ve elstatümüze uygun giyinmeli, saç ve el
bakımına özen göstermeliyiz.bakımına özen göstermeliyiz.
18. Mimikleri kullanmak :Mimikleri kullanmak : Aşırıya kaçmadan,Aşırıya kaçmadan,
mimiklerimizi kullanmalıyız. Ellerimizimimiklerimizi kullanmalıyız. Ellerimizi
cebimizde tutmaktan, kollarımızıcebimizde tutmaktan, kollarımızı
kavuşturmaktan, ellerimizle ağzımızıkavuşturmaktan, ellerimizle ağzımızı
örtmekten kaçınmalıyız.örtmekten kaçınmalıyız.
Uygun şekilde konuşmak :Uygun şekilde konuşmak : Çok fazla ve hızlıÇok fazla ve hızlı
konuşmaktan kaçınmalıyız. Sesimizinkonuşmaktan kaçınmalıyız. Sesimizin
yüksekliğini ve tonunu, bulunduğumuzyüksekliğini ve tonunu, bulunduğumuz
çevreye göre ayarlamalıyız.çevreye göre ayarlamalıyız.
19. Etkili Beden Hareketleri İçinEtkili Beden Hareketleri İçin
Kaçınılması Gereken DavranışlarKaçınılması Gereken Davranışlar
• Aşırı göz temasında bulunmak,Aşırı göz temasında bulunmak,
• Sürekli sabit durmak,Sürekli sabit durmak,
• Fazlaca rahat hareketlerde bulunmak,Fazlaca rahat hareketlerde bulunmak,
Duvara veya masaya yaslanmak,Duvara veya masaya yaslanmak,
Ayakları çaprazlamak,Ayakları çaprazlamak,
Kolları önde veya arkada bağlamak.Kolları önde veya arkada bağlamak.
• Konuşurken başı geriye atmak, saçları geriyeKonuşurken başı geriye atmak, saçları geriye
atmak, gözleri kapamak,atmak, gözleri kapamak,
• Parmak uçlarını birbirine dayamak,Parmak uçlarını birbirine dayamak,
• Ellerimizi ovuşturmak ve yüzümüzdeEllerimizi ovuşturmak ve yüzümüzde
dolaştırmak,dolaştırmak,
• Parmakları masada tıkırdatmak,Parmakları masada tıkırdatmak,
• Saat ya da yüzükle oynamak.Saat ya da yüzükle oynamak.
20. SONUÇSONUÇ
Eğer beden dili iyi bir şekildeEğer beden dili iyi bir şekilde
kullanılırsa çözümleyici, yapıcı vekullanılırsa çözümleyici, yapıcı ve
kişilerin mutluluğuna, toplumunkişilerin mutluluğuna, toplumun
huzuruna katkıda bulunacak kalitelihuzuruna katkıda bulunacak kaliteli
bir iletişim gerçekleştirilmiş olur.bir iletişim gerçekleştirilmiş olur.
