Этот доклад будет про то, как организовать распределенную команду, чтобы она работала с той же эффективностью, как и команда, сидящая рядом. Буквально в конце прошлого лета в Додо Пицце образовалась новая команда «Клиентские сервисы». Команда собралась из разных городов: Москва, Нижний Новгород, Челябинск, Горячий Ключ, Сыктывкар. Я поделюсь практиками, которые помогли нам добиться эффективной командной работы, несмотря на расстояние: 1) форматы ретроспектив для распределенной команды; 2) для чего нужна личная встреча и как ее проводить (тайный Бахус); 3) полезные и бесполезные каналы взаимодействия; 4) как сделать, чтобы решения выполнялись; 5) как не утонуть в звонках.

1. Расстояние
любви не
помеха
Анна Морозова

2. О нас
• Команда клиентских сервисов Dodo pizza
• Наши продукты: новый сайт, американский сайт, бонусная
программа, эквайринги, старый сайт
• Распределенная команда
• Москва: 2 разработка, верстальщик, 2 бизнес аналитика, менеджер
проекта
• Нижний Новгород – 2 разработчика
• Челябинск – разработчик
• Горячий Ключ – разработчик-техлид
• Сыктывкар – верстальщик

3. Проблематика
• Гибкие методологии не говорят, что делать в
распределённой команде
• Ограничение по локации = ограничение в найме

4. Проблема с доверии в
распределенной команде
• Как контролировать? (культура бизнес результата vs
культура контроля)
• Не буду доверять пока не увижу в лицо
• Другая форма коммуникации

5. Модель Такмана
• Forming
• Storming
• Norming
• Performing

6. Forming => Storming
• Происходит при необходимости принять сложные технические
решения
• «Мое решение забраковали, а их тоже не подходит»

7. Storming -> Norming
• Pull Request
• Выстраивание договоренностей (гайдлайны)

8. Пример из нашего Pull Request

9. Пример из нашего Pull Request

10. Наши Guidelines

11. Norming -> Performing
• Съезд – личный контакт, совместная работа

12. Коммуникации
• Простые (микрокоманды)
• Ежедневные митинги в микрокомандах
• Вся команда на грумминге и планирование
• Парное программирование
• hangouts

14. Ретроспектива в режиме онлайн
• Hangouts
• www.webwhiteboard.com
• www.plans-for-retrospectives.com

19. Наши ценности
• Доверие
• Глобальные цели
• Кай дзен

20. Итоги
• Культура бизнес результата
• Pull requests, гайдлайны
• Съезд
• Упрощение коммуникаций (микрокоманды)
• Онлайн ретро
• Единые ценности и принципы

21. Спасибо за внимание!