1. История о внедрении
Процесса
Сергей Поволяшко, РМР

2. текст
2
О себе
CTO в Team International, LLC.
www.teaminternational.com.
• В IT с 1996 года. Работал по нескольким IT
специальностям. С 2001 – управление проектами,
процессами, операционной деятельностью
Веду проект ИТ Тюнинг, www.it-tuning.com.
Настройка операционной деятельности:
• Оптимизация процессов, управление проектами,
оценка персонала, непрерывность бизнеса,
кроссфункциональное взаимодействие
Сергей Поволяшко
 Лидирующее участие во
внедрении CMMI L3
 Project Management
Professional (PMP), PMI
 ISO 27001 Expert

3. Содержание
• Осознание необходимости Процесса
• Авторы и формат Процесса
• Утверждение Процесса
• Контроль внедрения
• Инструментальная поддержка Процесса

4. Проблемы
Проблемы отсутствия процесса?
Неясно
• Кто что делает и за что отвечает
• Кто кому чего должен
• Какой будет результат
• Какое будет качество
• Какие инженерные практики применяются
• Как управляется проект
• Что такое хорошо (заказчик vs исполнитель)

5. Решения
Что делали и что мешало?
• Сопротивление изменениям
• Процесс – это бюрократия
• Не лезьте не в свое дело
• Нехватка времени
• Взаимное недопонимание
• Непонимание ценности процессов
• Нехватка процессного опыта

6. Опыт внедрения
• Процесс «Инициирование Проекта»
• Действующие лица
• Продажники
• Топ менеджмент
• ПМ-ы
• Акаунт менеджеры
• Пытались внедрить 1.5 – 2 года
• Внедрили за 3-4 месяца

7. Пытались внедрить 1.5 – 2 года
Что делали?
Говорили онеобходимости
Процесса
Писали черновики Процесса
Делали презентации

8. Что мешало?
Пытались внедрить 1.5 – 2 года
Процесс? У нас Sales Magic!
Процесс? А где там деньги?
Процесс? У нас и так проблем хватает!

9. Правильный МОМЕНТ
Внедрили за 3-4 месяца
Теория большого взрыва –серьезные и быстрые проблемы (с
заказчиками), все согласны на все, даже на процесс 
Теория эволюции –постепенное осознание ценности процессов

10. Большой взрыв – проблемы сзаказчиками
• Качество работы – у каждого свое «хорошо»
• Инженерные практики – перечень и применение разные
• Управление проектом –договоренность ипрактика разные
• Коммуникации –«нас не слышат» с обеих сторон
• Саботаж со стороны команды заказчика
• Несоответствие квалификации членов команды с обеих сторон
• Нехватка документации инежелание ее делать
• Отсутствие установленных процессов
• Непонимание принципов методологий и ихприменимости
• Слишком много решателей
Внедрили за 3-4 месяца

11. Чтосделали
• Идеологическаяобработкадействующихлиц
• Подготовленапрезентация
• ВАЖНО!Меньшетекста.Большекартинок,цифр,денег
• Суммированыпроблемы
• Рекомендацииисточников(PMBOK,CMMI,ISO)
• Какдругиеделают
• Предложенорешение
Внедрили за 3-4 месяца
Получен зеленый свет

12. Что было не так?
• Не были описаны Правила Игры, т.е. КАК мы работаем
Предложено решение
• Внедрить процесс Инициирования Проекта
• Основной результат – Устав Проекта
Внедрили за 3-4 месяца

13. Авторы процесса
Рабочая группа
• Будущие пользователи
• Специалист по процессам

14. Формат описания
Визуальный (по возможности)
• Блок схема
• Линейные шаги
Последовательность шагов процесса
Перечень и формат результатов
Четкие ответственности
Напр. модель RACI

15. Утверждение
• Презентация пользователям
• Сбор конструктивной критики
• Корректировка
• Повторная презентация
• Одобрение к внедрению

16. Контроль внедрения
Контролер
• Один из пользователей
• Топ менеджмент
• Специалист по процессам
Способ контроля
• Наличия результатов согласно процессу

17. Инструментарий
Описание процесса ишаблоны
Репозиторий результатов

18. Итоги
1. Выбрать МОМЕНТ
2. Определить ДЕЙСТВУЮЩИХ лиц
3. ДОХОДЧИВО донести проблемы и РЕШЕНИЯ
4. Выбрать АВТОРОВ и написать ПРОЦЕСС
5. УТВЕРДИТЬ Процесс
6. Проконтролировать ВНЕДРЕНИЕ
7. Улучшать Процесс

19. Спасибо за внимание!
Контакт:
Skype: sergiy.povolyashko