Внедрять проектное управление в государственном секторе — дело неблагодарное, а местами и бесполезное. Госзаказчику просто так не продашь PMбук, ему охота видеть ГОТОВЫЙ ПРОДУКТ и обязательно доказать, что это работает. А еще, чтобы это как то способствовало выполнению поручений руководства страны и духу времени (например экономии, клиентоориентированности и импортозамещению). И как же впихнуть все хотелки в один framework? Мы (отделение Пенсионного фонда РФ по Самарской области) для себя нашли ответ и готовы им поделиться. Что будет в докладе: примеры из практики; путь от каскада до собственных Agile разработок; немного провокаций.

1. Дорогой участник AgileDays,
этим небольшим сообщениеем спешим уведомить тебя,
что любые копирования частично или в целом, и спользование материалов
данной презентации
СТРОЖАЙШЕ
разрешаются и всячески приветствуются и могут быть скачаны по QR-коду,
который появиться в конце презентации.
С уважением команда КирПром-Самара.
WARNING

2. Agile-ом по Lean production
или гибкий путь
государственного учреждения
в бережливое производство
Егор Крюнькин
ПФР по Самарской области (Самара).
Начальник УПФР в Кировском и Промышленном районах г.о. Самара
2
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

3. Каждый из Нас в глубине
души знает лучший путь в
Agile...
3
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

4. Творческая человеческая энергия -
Драйв
4
Автоматизация процессов.
Искусственный интеллект.
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

5. С чего мы начали. Мы просто захотели быть лучшими. Даже
скорее не быть, а чувствовать себя такими.
5
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

6. Потребность в
самовыражении,
желание быть
востребованной
частью
сообщества
6
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

7. 7
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
Бережливая организация труда и
клиентоориентированность
Бережливое мышление

8. Начало
проектной
деятельности
2015 г.
8
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

9. Работа инструментами:
PM, PMbook, ИСУП,
Redmine
Участие в конкурсе
“Проектный Олимп”
создание ПТК “Чистая
совесть”
2015г.
9
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

10. Провал
«каскадного» проекта
из-за слишком долгой
разработки.
Развал проектной
команды
2015г.
10
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

11. Поиск новых путей:
Знакомство с
философией «Потока»
и
Agile
2016г.
11
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile

12. Фреймворк
Scrum
Метод Канбан
- Первое место в «гибкой номинации» Проектного Олимпа
вместе с коллегами из Санкт-Петербурга мы стали
первыми.
12
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile

13. «Залипание»
проектной деятельности
(каждый – Герой, месть операционных
сотрудников)
2016г.
13
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile

14. Перезапуск
Проектной
деятельности:
-Лин Продакшн+
Agile +
Коллаборация
2017г.
14
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
Этапы пути нашей команды в бережливое
производство и Agile

15. И понеслось!!!
15 Легализация
Проекта трансформации:
Подписание соглашения.
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

16. Как мы это делаем:
Инструменты
Роли
Ритм
16
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

17. Операционная
деятельность
17
Разделение деятельности в
организации.
Проектная
деятельность
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

18. 18
Создание единого
изолированного
проектного пространства.
Сектор синей команды
Сектор салатовой
команды
Сектор зелѐной команды Сектор Знаний
Лобное место(общие мероприятия)
место
синхронизации
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

19. 19
РОЛИ:
Политрук (Devops):Наставник (coach): Члены Команды: Руководитель проекта:
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

20. 20
Интегратор:Администратор проекта
(Скраммастер):
Эксперт: Стажер:
РОЛИ:
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

21. Каждый, кто попадает к
нам в проектный офис
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
21

22. Как мы это делаем:
стандартизация работы
Карты операционных процессов
Визуализация потока
Глоссарий
Единый лаунчер
Инструкции, чек листы, СОПы
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
22

23. Как мы это делаем:
ритм
В режиме 100% рабочего времени – проекту
50 мин работаем / 10 отдыхаем.
Летучки каждый день, стоя по 10-15 мин.
Обзоры каждый четверг.
Ретро - по окончании спринта
Спринт 2 недели + 1 неделя интеграции
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
23

24. Как мы это делаем:
коммуникации
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
24

25. Как мы это делаем:
достижения
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
25

26. Проект «Создание Контакт центр»
Было 8 мин.
Стало 2 мин.
(Уменьшилось в 4
раза)
-Среднее время ответа на общие
вопросы:
Было: сигма
процесса=1,35
Стало: сигма
процесса=3,37
-Среднее количество пропущенных
звонков (бездефектность процесса
Было 20 мин.,
-.,
Стало 1 с.
- Среднее время ожидания в очереди:
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
26

27. Портфель проектов «БОТиК ПФР» на базе
Agile&DMAIC
- Начато внедрение принципов производственной
концепции «Бережливая организация труда»
- Использование инструмента DMAIC для
улучшения процессов в Управлении ПФР
- Отрисованы 67 MIFA операционных процессов
- Выявлены ошибки и проблемы 67 операционных
процессов
- Завершены 2 спринта по оптимизации
процессов
- Организация рабочего пространства по
принципам «5с»
- Разработан внутренний документ
«Руководство ПС БОТиК ПФР»
Результат работы Проектной команды за месяц
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
27

28. Как мы это делаем:мы
берем то что реально
работает в наших командах
что мы взяли хорошего из: что мы взяли хорошего из: что мы взяли хорошего из: что мы взяли хорошего из: ???
Мы
постоянно
ищем
новые
инструменты
Ценности Agile
Основополагающие принципы Agile,
адаптированные под работу
госсектора
Базовые термины и определения,
принятые в Проектном офисе
Артефакты Scrum (доска задач,
диаграмма сгорания, бэклог
продукта, бэклог спринта)
Роли в проектной команде (скрам-
мастер, члены команда) и Заказчик
Инкрементно-итерационный метод
работы
Принцип быстрого«выхватывания
задач»
Принцип работы «Быстро и
качественно»
Расчет уровня бездефектности
процессов (сигма-процесса)
Оптимизация рабочего
пространства
Оптимизация и улучшение
производственных процессов
Этапы внедрения (определение,
измерение, анализ, совершенст-
вование, контроль)
Визуализация производственного
потока на Доске задач
Поощрение инициативы и
лидерства
Инструмент «Доска задач»
оффлайн и онлайн (постановка и
расхватывание задач с помощью
мессенджера Viber)
Принцип WIP (ограничение по
количеству задач): не более двух
задач одновременно на одного
человека
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
28

29. Бери – делай!!!
Не жди указаний сверху!!!
Ты-САМ
драйвер
перемен
!!!
Agile-ом по Lean production. Самара 2017

30. Ссылка на профиль: Facebook
Agile-ом по Lean production. Самара 2017
29