Dades estadístiques de l'Àrea de Serveis Territorials de l'Ajuntament de Santa Coloma de Gramenet durant l'any 2009

1. INDICADORS 2009
Gabinet tècnic d’Alcaldia setembre 2010
SERVEIS TERRITORIALS

2. SERVEIS TERRITORIALS
5110 Direcció de Serveis
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa per habitant gastat en obres € 123,75 200,00 242,83
Despesa per Km2 de sòl urbà gastat en obres Milers € 3.816,62 5.753,53 7.489,01
Despesa corrent inicial de tota l'Àrea Milers € 19.902,02 19.888,47 19.026,21
Despesa corrent final gestionada Milers € 20.698,08 19.888,47 18.830,91
Despesa corrent no gestionada Milers € 83,94 0,00 380,53
Pressupost gestionat de capítol II % 99,59 100,00 98,02
Finançament propi de la despesa % 20,04 15,00 20,99
Indicadors de Procés
Ratio preu m2 adjudicació obres urbanització carrers € 207 200 268
Ratio preu m2 execució obres urbanització carrers € 217 210 271
Increment ratio preu m2 execució urbanització carrers s/.adjudiciació % 4,83 3,00 1,12
Indicadors de Resultat
Urbanitzacions executades segons l'establert al PAM Nº 10 de 16 7 de 16
Obres executades subvencionades pel FIM % 100,00 87,80

3. SERVEIS TERRITORIALS
5120 Planificació i planejament territorial
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Redaccions de plans especials Nº 3 2 2
Modificacions de plans especials Nº 6 3 3
Suspensió de llicències Nº 0 0 0
Indicadors de Resultat
Modificacions aprovades inicialment del PGM Nº 6 6 6
Modificacions aprovades provisionalment del PGM Nº 3 3 8
Modificacions aprovades definitivament del PGM Nº 4 4 6
Modificacions plans especials aprovats definitivament Nº 4 3 3
Redaccions plans parcials aprovats definitivament Nº 0 2 2

4. SERVEIS TERRITORIALS
5121 Informació Urbanística i
Cadastre
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Temps mig tramitació altes obra nova Dies 55 55 55
Temps mig tramitació altes per reclamacions i modificacions Dies 50 50 50
Temps mig tramitació ordinària informació urbanística Dies 34 30 32
Temps mig tramitació urgent informació urbanística Dies 16 14 16
Indicadors de Resultat
Altes per obra nova Nº 96 100 115
Altes de reclamacions i modificacions Nº 23 25 32

5. SERVEIS TERRITORIALS
5130 Disciplina Urbanística
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Ingressos OOFF concessió llicències d'obertura Milers € 342,32 200,00 250,90
Ingressos OOFF per a llicències d'obres Milers € 353,65 250,00 301,59
Indicadors de Procés
Temps mig concessió llicències d'obres majors Dies 204 150 200
Temps mig concessió llicències d'obres menors Dies 79 60 68
Temps mig concessió de noves activitas econòmiques Dies 98 50 122
Indicadors de Resultat
Llicències d'obres majors concedides respecte les solicitades % 46,94 60,00 64,44
Llicències d'obres menors concedides respecte les solicitades % 83,40 90,00 82,07
Llicències d'obertura concedides % 75,40 80,00 72,21
Llicències d'activitat concedides a l'any en curs Nº 366 450 337

6. SERVEIS TERRITORIALS
5140 Secretaria Tècnica d’Obres
Públiques
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Inversions gastades respecte les consignades % 34,19 70,00 43,75
Previsions totals d'ingrès per subvencions Miler € 9.366,31 16.049,08 21.541,81
Import total drets reconeguts nets en conceptes de subvencions Miler € 3.708,48 4.814,73 6.575,10
Drets recaptats respecte els drets reconeguts nets subvencions % 20,97 30,00 1,50
Indicadors de Procés
Desviacions cost final d'un projecte respecte l'adjudicat % 8,50 5,99 2,12
Factures tramitades Nº 397 500 593
Indicadors de Resultat
Temps mitjà entre el registre i la tramitació d'una factura Dies 33 50 48
Temps mitjà transcorregut aprovació/adjudicació obra Dies 75 60 104
Temps mitjà entre l'adjudicació i inici d'obres Dies 47 45 64,00

7. SERVEIS TERRITORIALS
5211 Departament administratiu
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Ingressos per guals i reserves d'estacionament Miler € 532,68 526,50 553,69
Indicadors de Procés
Total d'expedients gestionats Nº 3.093 2.556 2.699
Expedients de guals Nº 170 180 184
Expedients d'activitats itinerants en via pública Nº 469 470 471
Expedients de pivots Nº 52 50 47
Expedients de talls de carrer Nº 347 300 315
Expedients de reserves d'estacionament Nº 249 230 231
Expedients sancionadors de neteja Nº 176 200 287
Expedients sancionadors via pública Nº 262 250 205
Expedients sancionadors de netejes de solars Nº 11 10 4
Expedients per contractació i revisió de preus Nº 16 30 51
Expedients d'ingressos per la recollida selectiva Nº 41 40 40
Expedients de mercats Nº 19 30 51
Expedients de neteja de via pública Nº 103 150 157
Expedients de jardineria i mobiliari urbà Nº 116 120 136
Expedients de terrasses de bar Nº 68 68 65
Expedients de quioscos de gelats, premsa i llaminadures Nº 18 18 13
Expedients de taxa de residus comercials Nº 12 10 17
Expedients de rases Nº 351 300 285
Expedients de tramitació de contractes subministrament Nº 29 40 53
Queixes i suggeriments Nº 56 60 87
Indicadors de Resultat
Mitja de trucades i atenció telefònica del ciutadà i el client intern Nº 45 45 45
Temps transcorregut entre registre de facturació i la tramitació Dies 40 40 35

8. SERVEIS TERRITORIALS
5220 Gestió general Serveis
Municipals
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Pressupost corrent gestionat Miler € 15.615,61 15.615,61 15.377,85
Finançament propi de la despesa corrent % 14,24 15,00 15,08
Increment pressupost gestionat % -1,86 -1,86 -1,52
Ingressos pel conveni subscrit amb Funerària Miler € 45,50 39,50 39,50
Despesa corrent del servei de neteja de solars per habitant € 1,14 1,00 0,78
Despesa corrent del servei de neteja de solars per m2 € 1,17 1,00 0,80
Indicadors de Procés
Infraccions ordenances municipals Nº 410 400 492
Superfície netejada i desbrossada m2 121.680 121.680 121.680
Indicadors de Resultat
Expedients sancionadors de neteja fets per particulars % 76,97 75,00 62,41
Expedients sancionadors de neteja fets per empreses % 21,71 24,00 27,82
Expedients sancionadors de neteja fets per entitats % 1,32 1,00 9,77

9. SERVEIS TERRITORIALS
5221 Neteja viària
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Ingressos taxa recollida d'escombreries industrials Miler € 1.138,60 1.139,00 1.139,33
Despesa per kg recollit € 0,067 0,067 0,066
Despesa en recollida d'escombreries per habitant € 23,59 23,50 23,45
Despesa en recollida d'escombreries per enganxall € 9,15 9,00 9,09
Despesa en neteja viària per km2 Miler € 973,67 970,00 968,95
Despesa en neteja viària per habitant € 40,03 40,00 37,50
Despesa en neteja d'accessos mecànics per habitant € 0,32 0,35 0,42
Indicadors de Procés
Total kg residus urbans recollits Kg 50.988.660 49.000.000 47.504.991
Total kg recollida selectiva Kg 9.824.585 9.500.000 9.332.491
Total kg residus urbans no selectius Kg 41.164.075 40.000.000 38.172.500
Total kg residus urbans produïts per habitant/dia Kg 1,13 1,10 1,05
Contenidors indiferenciada Nº 825 825 829
Habitants per contenidor indiferenciada Habitant 149 150 150
Rendiment kg per contenidor i any Nº 49.896 49.500 49.655
Rendiment kg per buidat Nº 137 130 126
Rendiment kg per habitant Nº 334 320 307
Habitants per escombredores i netejadores Habitant 30.802 30.500 30.516
Habitants per cisternes de reg Habitant 30.802 30.500 30.516

10. SERVEIS TERRITORIALS
5222 Recollida i eliminació de
residus
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa de recollida i eliminació de voluminosos Milers € 559,69 555,00 551,74
Despesa per habitant en recollida i eliminació de voluminosos € 4,47 4,47 4,45
Preu final per recollida i eliminació de tona de voluminosos € 307,65 305,00 322,56
Indicadors de Procés
Kg voluminosos abocador Tones 1.819,24 1.750,00 1.710,52
Increment respecte any anterior % -4,78 -5,00 -5,98
Rendiment de kg per habitant de l'eliminació Kg 14,53 14,00 13,79

11. SERVEIS TERRITORIALS
5223 Neteja d’edificis
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa corrent en neteja d'edificis Miler € 3.329,14 3.300,00 3.260,67
Despesa corrent en neteja d'edificis per habitant € 26,59 26,59 26,29
Preu unitat crèdit neteja € 14,80 15,01 15,01
Increment preu unitat crèdit neteja ordinària % 4,23 1,40 1,40
Increment preu unitat crèdit neteja extraordinari % 4,23 1,40 1,40
Preu unitat crèdit extraordinari € 9,62 9,75 9,75
Indicadors de Procés
Mitja en hores de resposta demanda no planificada Nº 1 1 1
Indicadors de Resultat
Intervenció en queixes per deficiències % 100 100 100

12. SERVEIS TERRITORIALS
5224 Mercats municipals
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa corrent en mercats municipals per habitant € 3,59 4,00 4,50
Despesa corrent del servei per m2 de superfície total € 51,17 55,00 63,66
Despesa corrent del servei per hora d'obertura anual per mercat € 55,34 60,00 68,84
Indicadors de Procés
Mitja del nº d'hores anuals d'obertura de cada mercat Hores 2.704 2.704 2.704
Parades obertes sobre el total de parades % 97 95 92

13. SERVEIS TERRITORIALS
5225 Cementiris i serveis funeraris
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Ingressos per concessió administrativa del cementiri Miler € 43,74 44,61 51,89
Indicadors de Procés
Serveis de tanatori municipal Nº 826 830 830
Nínxols venuts Nº 235 232 232
Nínxols buits (nous) Nº 255 255 279
Lloguers Nº 97 80 65
Inhumacions Nº 823 840 854
Canvis de nom Nº 67 100 145
Oratoris Nº 823 823 801
Mitja mensual de l'activitat del tanatori municipal Nº 69 69 69
Indicadors de Resultat
Ocupació nínxols % 98,50 98,50 98,00

14. SERVEIS TERRITORIALS
5226 Mantenim. jardineria i mobiliari urbà
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa manteniment integral Miler € 2.060,40 2.070,00 2.070,97
Despesa per metre quadrat € 7,45 7,45 7,43
Despesa per metre per habitant € 16,46 16,50 16,70
Despesa renovació llocs infantils Miler € 9,80 50,00 48,04
Despesa increment zones de jocs infantils Miler € 56,50 50,00 26,90
Expedients d'afectació patrimonial Nº 15 15 12
Import afectació patrimonial Miler € 16,11 16,00 6,91
Indicadors de Procés
Total d'instàncies rebudes Nº 85 80 101
Temps mitjà de resposta d'instàncies Nº 32 30 35
M2 de parcs i jardins a la ciutat Nº 276.451 279.328 279.328
M2 de zones verdes urbanes Nº 622.554 625.431 625.431
Unitats d'arbrat viari Nº 6.013 6.013 6.036
Increment m2 parcs i jardins % 1,02 0,20 1,04
Increment unitats arbrat viaria % 1,02 0,20 0,38
Increment zones jocs infantils % 12,00 0,20 0,86
Zones infantils renovades % 3,58 5,00 2,70
Jocs que acompleixen la normativa UNE 1176 % 100,00 100,00 100,00
Total de partes a FCC Nº 2.233 2.200 2.288
Partes executats % 94,76 95,00 83,00
Inspeccions de neteja de parcs i jardins inacceptables % 2,00 2,00 3,00
Inspeccions de neteja de parcs i jardins millorables % 17,00 17,00 25,00
Inspeccions de neteja de parcs i jardins correctes % 47,00 50,00 60,00
Inspeccions de neteja de parcs i jardins excel·lents % 34,00 34,00 12,00
Indicadors de Resultat
M2 de parcs i jardins de gestió municipal per habitant Nº 2,24 2,24 2,25
M2 de zones verdes de gestió municipal per habitant Nº 5,05 5,05 5,06

15. SERVEIS TERRITORIALS
5227 Manteniment clavegueram parcs
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa manteniment clavegueram Miler € 170,30 190,34 199,32
Despesa manteniment clavegueram per habitant € 1,36 1,52 1,61

16. SERVEIS TERRITORIALS
5228 Neteja vertical
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa corrent en poliment per habitant € 0,76 0,76 0,78
Despesa corrent en neteja de façanes per habitant € 1,84 1,90 1,93
Despesa corrent en poliment € 94.959,65 95.000,00 96.160,72
Despesa corrent en neteja de façanes € 229.824,25 230.000,00 239.001,60
Despesa corrent en neteja de façanes per m2 € 2,82 2,72
Indicadors de Procés
Superficie netejada m2 85.000,00 87.725,78
Fitxes eliminades (tacs) Nº 5.000 4.728
Metres quadrats eliminats (tacs) Nº 15.000,00 12.876,24
Indicadors de Resultat
Rendiment d'actuacions de neteja per m2 Jornades 300,00 352,31

17. SERVEIS TERRITORIALS
5229 Recollida selectiva
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa de la recollida selectiva per tona €/Tona 92,58 95,00 102,92
Despesa de la recollida selectiva per habitant €/Tona 3,80 3,90 3,90
Indicadors de Procés
Tones de vidre recollit Nº 1.259 1.250 1.126
Tones de paper i cartró recollits Nº 2.350 2.300 2.274
Tones d'envasos recollits Nº 779 770 814
Tones d'orgànica recollits Nº 748 750 486
Tones aportats a la deixalleria Nº 4.521 4.500 4.588
Habitants per contenidors de vidre Nº 528 520 519
Habitants per contenidors de paper/cartró Nº 430 425 425
Habaitants per contenidors d'envasos Nº 526 520 521
Contenidors reparats Nº 20 32
Reposicions de contenidors per actes vandàlics Nº 0 5
Punts de recollida orgànica Nº 57 57 58
Indicadors de Resultat
Redacció del Pla d'Implantació de la Recollida Orgànica si/no si si
Contenidors que superen la saturació % 5 15 5
Ompliment dels contenidors de paper-cartró % 66 75 62
Ompliment dels contenidors d'envasos % 62 90 67

18. SERVEIS TERRITORIALS
5230 Gestió general Manteniment
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa en manteniment via pública per habitant € 49,07 46,38 48,59
Pressupost corrent gestionat Miler € 6.142,07 5.752,48 6.026,61
Increment pressupost gestionat % 7,73 -0,23 -1,88
Finançament propi de la despesa % 19,12 20,00 20,09
Indicadors de Procés
Partes sol·licitats Nº 2.573 2.500 2.145
Implantació programa informàtic si/no no si no
Indicadors de Resultat
Partes executats % 86,47 90,00 86,15

19. SERVEIS TERRITORIALS
5231 Manteniment Via Pública
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa manteniment per habitant € 10,78 9,59 10,12
Despesa manteniment d'escales i rampes mecàniques per habitant € 1,24 2,42 2,03
Despesa mitjana en manteniment d'escales per escala € 27.272,73 22.907,11
Inversió en pavimentació per habitant € 7,23 7,59
Despesa en manteniment via pública Milers € 1.350,00 1.189,02 1.254,88
Despesa en manteniemnt de les escales Milers € 155,50 300,00 251,98
Indicadors de Procés
M2 pavimentació integral Nº 17.361 8.000 5.608
M2 blandons reparats Nº 156 100 7
M2 sots reparats Nº 474 400 361
Partes nets generats Nº 1.239 1.100 943
Indicadors de Resultat
Partes executats % 88,38 90,00 88,65

20. SERVEIS TERRITORIALS
5232 Consums
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa de consums per habitant € 15,48 16 16,43
Despesa subministrament aigua Miler € 327,53 430,00 434,68
Despesa subministrament electricitat Miler € 1.366,51 1.315,00 1.317,19
Despesa subministrament gas Miler € 243,24 285,00 286,10
Despesa mitja electricitat per punt de llum € 72,58 71,00 70,06
Despesa mitja energía elèctrica/escala mecànica € 10.800,00 10.793,82
Indicadors de Procés
Rebuts gestionats Nº 5.508 6.000 6.776
Pòlisses gestionades Nº 864 800 614
Consum d'aigua m3 204.696 325.000 330.899
Consum d'energía elèctrica Kw 9.512.580 9.300.000 9.259.395
Consum de gas kw 2.000.000 2.013.705
Indicadors de Resultat
Variació despesa subministrament aigua % -29,18 20,00 32,72
Variació despesa subministrament electricitat % 1,56 5,00 -3,61
Variació despesa subministrament gas % -7,57 10,00 17,62
Temps mig entre el registre i la tramitació d'una factura Dies 30 30 35

21. SERVEIS TERRITORIALS
5233 Manteniment Edificis
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa mitja per parte € 1.247,54 1.200,00 1.099,85
Despesa manteniment per habitant € 5,59 5,40 5,42
Indicadors de Procés
Partes generats Nº 366 350 395
Indicadors de Resultat
Partes executats % 93,94 90,00 57,57

22. SERVEIS TERRITORIALS
5234 Manteniment Senyalització i
semafor.
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa corrent senyalització/semaforització per habitant € 1,57 1,61 1,64
Despesa mitja per parte de senyalització € 207,21 207,00 207,68
Despesa manteniment anual de cruïlla semafòrica € 1.944,36 1.950,00 2.174,12
Indicadors de Procés
Partes generats Nº 647 650 674
Intervencios sobre avaríes en semàfors Nº 1.000 903
Pasos de vianants repintats Nº 75 80 80
Cruïlles semafòriques noves Nº 1 1
Carcasses de semàfors renovades Nº 130 139
Semàfors amb leds semafòrics % 90 95
Indicadors de Resultat
Partes executats % 92,74 90,00 85,76

23. SERVEIS TERRITORIALS
5235 Manteniment Enllumenat públic
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa per habitant € 5,10 5,15 5,15
Despesa per punt de llum € 86,29 86,00 85,61
Indicadors de Procés
Punts de llum Nº 7.405 7.405 7.454
Incidències en punts de llum % 20,64 20,00 34,46
Reducció d'avaries per detecció % 19,35 15,00 10,10
Indicadors de Resultat
Total de reparacions d'avaries Nº 1.523 1.500 1.265
Reparacions realitzades en menys de 48 hores % 97,00 97,00 94,00
Avaries de llarga durada % 1,70 1,70 2,30
Temps mig de reparació d'avaries Hores 16 16 34

24. SERVEIS TERRITORIALS
5236 Manteniment Fonts
ornamentals
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa per habitant € 0,59 0,50 0,36
Indicadors de Procés
Fonts ornamentals Nº 14 14 14
Operacions de manteniment preventiu Nº 4.472 6.000 5.610

25. SERVEIS TERRITORIALS
5237 Projectes, instal·lacions, control
rases
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors de Procés
Expedients de rases Nº 367 300 285
Mitjana de concessió de llicències Dies 47 40 20
Indicadors de Resultat
Llicències concendides % 94,28 95,00 96,84
Llargaria total de rases sol·licitades Metres 7.939,61 7.000,00 6.570,06

26. SERVEIS TERRITORIALS
5240 Disciplina Via Pública
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Ingressos etiquetes sacs de runa € 17.587,50 17.000,00 11.732,40
Ingressos distribució premsa gratuïta € 15.689,40 15.000,00 14.063,30
Ingressos per caixers automàtics € 3.727,50 3.800,00 4.584,00
Indicadors de Procés
Renovació automàtiques de llicències via pública Nº 98 100 207
Etiquetes de llicències de sacs de runa Nº 5.250 5.000 3.259
Llicències per distribició premsa gratuïta Nº 8 8 8
Llicències concedides de caixers automàtics Nº 21 24 24

27. SERVEIS TERRITORIALS
5310 Direcció serveis Habitatge i Sòl
Resultat Proposta Resultat
2008 2009 2009
Indicadors d'Estructura
Despesa realitzada en adquisició de sòl (€/km2) Miler € 221,97 1.000,00 1.170,48
Indicadors de Procés
M2 expropiats de sostre Nº 278,00 5.000,00 5.192,50
M2 expropiats de sòl (incoacions) Nº 3.338,00 9.000,00 9.063,10
Cessions de terrenys Nº 3 0 0
Indicadors de Resultat
Habitatges construïts i finalitzats Nº 235 100 99
Edificis construïts i finalitzats Nº 4 3 3
Famílies expropiades Nº 68 54 54