الكتاب مقرر دراسي لدرجة الدبلوم في تخصص الادارة الصحية رابط الدبلوم: https://www.aiacademy.info/course/دبلوم-الإدارة-الصحية/

1. ‫اﻻﺗﺠﺎهﺎت‬‫اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻲ‬
)‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬‫واﻟﺘﻄﺒﻴﻖ‬(
‫أ‬.‫د‬.‫ﻣﺨﻴﻤﺮ‬ ‫ﺟﻤﻴﻞ‬ ‫اﻟﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻋﺒﺪ‬‫ﻣﺴﺘﺸﺎر‬‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬
‫أﺳﺘﺎذ‬‫إدارة‬‫اﻟﻤﻨﺼﻮرة‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬
‫د‬.‫ﻣﺤﻤﺪ‬‫ﻣﺤﻤﻮد‬‫اﻟﻄﻌﺎﻣﻨﺔ‬‫ﻣﺪﻳﺮ‬‫ﺑﺎﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫واﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫اﻟﺒﺤﻮث‬ ‫إدارة‬
‫أﺳﺘﺎذ‬‫ا‬‫اﻟﻴﺮﻣﻮك‬ ‫ﺟﺎﻣﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎرآﻔﻲ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻹدارة‬

2. 4
4 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻔﺎهﻴﻢ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫اﻟﻔﺼﻞ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻳﺘﻨﺎول‬:
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬.
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬.
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬.
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ووﻇﺎﺋﻒ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺎت‬.
‫اﻟﻤﺴﺘ‬ ‫ﻣﻔﻬﻮم‬‫ﺸﻔﻰ‬)‫ﺗﺎرﻳﺨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﺤﺔ‬()1(
:
‫ﻣﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫ﻣﺴﻤﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ٌﻃﻠﻖ‬‫أ‬‫و‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬ ‫أﺷﻜﺎﻻ‬ ‫اﻟﻤﻌﺎﺻﺮ‬ ‫ﺑﻤﻔﻬﻮﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺬت‬‫اﺗﺨ‬
‫ﺘﻠﻔﺔ‬‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻮر‬‫اﻟﻌﺼ‬ ‫ﺒﺮ‬‫ﻋ‬.‫ﺳﻨﺔ‬ ‫اﻹﻏﺮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫ﺎرة‬‫اﻟﺤﻀ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺒﺪاﻳﺔ‬‫اﻟ‬ ‫ﺖ‬‫آﺎﻧ‬ ‫ﺪ‬‫وﻗ‬1200‫اﻟﻤﻴﻼد‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
،‫واﺣﺪ‬ ‫وﻗﺖ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫وﻟﻠﻌﺒﺎدة‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺖ‬‫ﺧﺼﺼ‬ ‫ﺎﺑﺪ‬‫ﻣﻌ‬ ‫ﻜﻞ‬‫ﺷ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬت‬‫اﺗﺨ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬
‫آ‬ ‫ﺎن‬‫وآ‬‫وﺟﻮد‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﺼﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺘﺎرﻳﺨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺛﺎﺋﻖ‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫ﺑﺪور‬ ‫ﻳﻘﻮﻣﻮن‬ ‫ﺎﺑﺪ‬‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ﻨﺔ‬‫ﻬ‬
‫ﻴﻪ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻖ‬‫ﻳﻄﻠ‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬"‫ﻔﺎء‬‫اﻟﺸ‬ ‫ﺎﺑﺪ‬‫ﻣﻌ‬"‫ﺳﻨﺔ‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﺼ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬600‫اﻟﻤﺴﻤﻰ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪم‬ ‫وﻗﺪ‬ ،‫اﻟﻤﻴﻼد‬ ‫ﻗﺒﻞ‬
‫ﻨﺔ‬‫ﺳ‬ ‫ﻨﺪ‬‫اﻟﻬ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬273‫ﺮاض‬‫أﻣ‬ ‫ﺨﻴﺺ‬‫ﻟﺘﺸ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺨﺼﺼ‬ ‫ﻦ‬‫اﻷﻣﺎآ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻖ‬‫أﻃﻠ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﻴﻼد‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺒﻞ‬‫ﻗ‬
‫اﺳﻢ‬ ‫وﻋﻼﺟﻬﺎ‬ ‫اﻹﻧﺴﺎن‬"‫اﻟﺴﻴﻜﻴﺴﺘﺎ‬"‫اﻟﺸﻔﺎء‬ ‫ﻣﻌﺎﺑﺪ‬ ‫أى‬.‫ﺑﻴﻮت‬ ‫ٌﻨﻴﺖ‬‫ﺑ‬ ‫اﻟﻤﺴﻴﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪﻳﺎﻧﺔ‬ ‫ﻣﻄﻠﻊ‬ ‫وﻓﻰ‬
‫وﻗﺪ‬ ‫واﻟﻤﺤﺘﺎﺟﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺴﻨﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﻹﻳﻮاء‬ ‫اﻟﻜﻨﻴﺴﺔ‬ ‫ﺿﻐﻂ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫آﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻨﺔ‬‫ﻟﻠﻜﻬ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺗﺘﻠﺨﺺ‬ ‫إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬ ‫دﻳﻨﻴﺔ‬ ‫دواﻓﻊ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺒﻨﺎء‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪواﻓﻊ‬ ‫آﺎﻧﺖ‬:
)1(‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻨﻈﺮ‬ ‫ﺑﻐﺾ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﻋﻼج‬‫اﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻘﺪرﺗﻬﻢ‬.
)2(‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﻌﻼج‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻮاﺣﻰ‬ ‫اﻹهﺘﻤﺎم‬.
)3(‫ﻟﻬﻢ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫واﻟﻤﺤﺘﺎﺟﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺴﻨﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﻹﻳﻮاء‬ ‫أﻣﺎآﻦ‬ ‫اﻟﺒﻴﻮت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫اﻋﺘﺒﺎر‬.
‫ﻆ‬ ‫ﻟﻔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺮب‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻖ‬ ‫أﻃﻠ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﻗ‬"‫ﺘﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒﻴﻤﺎرﺳ‬"،‫ﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿ‬ ‫دور‬ ‫أى‬
‫ﻓﺎر‬ ‫ﻆ‬ ‫ﻟﻔ‬ ‫ﺘﺎن‬‫واﻟﺒﻴﻤﺎرﺳ‬‫ﻦ‬ ‫آﻠﻤﺘﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺘﻜﻮن‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻰ‬‫ﺳ‬"‫ﻴﻤﺎر‬‫ﺑ‬"‫و‬ ‫ﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫أو‬ ‫ﺮﻳﺾ‬‫ﻣ‬ ‫ﻨﻰ‬ ‫ﺑﻤﻌ‬"‫ﺘﺎن‬ ‫ﺳ‬"
‫دار‬ ‫ﻨﻰ‬‫ﺑﻤﻌ‬.‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫واﺳﻌﺔ‬ ‫ﺧﻄﻮات‬ ‫اﻹﺳﻼﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺼﻮر‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺮب‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﺎ‬‫ﺧﻄ‬ ‫ﺪ‬‫وﻗ‬
)1(
‫اﻟﺴ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻣﻌﻬﺪ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ،‫ﺘﺎﻧﻰ‬‫ﺣﺮﺳ‬ ‫ﺮ‬‫ﻧﺬﻳ‬ ‫ﺪ‬‫ﻣﺤﻤ‬ ‫ﺎن‬‫ﺣﺴ‬،‫ﻌﻮدﻳﺔ‬1990‫ﺻﻔﺤﺔ‬ ،19‫ـ‬
35.

3. 5 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﻬ‬ ‫ﻮل‬ ‫اﻟﻤﻌﻤ‬ ‫ﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺘﻘﻰ‬ ‫ﺗﻠ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺪ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬ ‫ﻌﻮا‬ ‫ووﺿ‬ ‫ﻴﺪﻟﺔ‬ ‫واﻟﺼ‬ ‫ﺐ‬ ‫اﻟﻄ‬
‫ﻳ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﻨﻈﻢ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻘﻮاﻋﺪ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻳﺄﺗﻰ‬ ،‫اﻟﺤﺪﻳﺚ‬ ‫اﻟﻌﺼﺮ‬‫ﻠﻰ‬:
)1(‫اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﺑﻤﺨﺎﻟﻄﺔ‬ ‫ﻣﻌﺪﻳﺔ‬ ‫ﺑﺄﻣﺮاض‬ ‫اﻟﻤﺼﺎﺑﻴﻦ‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﺴﻤﺎح‬ ‫ﻋﺪم‬.
)2(‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻹﻗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺑﻴﺌﻰ‬ ‫ﻣﻮﻗﻊ‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر‬.
)3(‫دورﻳﺔ‬ ‫ﺑﺼﻔﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻃﻖ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وإرﺳﺎﻟﻪ‬ ‫ﻣﺘﻨﻘﻞ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫وﺟﻮد‬.
)4(‫واﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إﻧﺸﺎء‬.
)5(‫اﻟﺪ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﻨﻈﺎﻓﺔ‬ ‫اﻹهﺘﻤﺎم‬‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﺧﻠﻴﺔ‬.
)6(‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﻤﻘﺪﻣﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺟﻮدة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬.
)7(‫اﻻﻣﺘﺤﺎن‬ ‫ﺑﻮاﺳﻄﺔ‬ ‫واﻟﺼﻴﺪﻟﺔ‬ ‫اﻟﻄﺐ‬ ‫ﻣﻬﻨﺔ‬ ‫ﻣﺰاوﻟﺔ‬ ‫إﺟﺎزة‬.
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜﻴـﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴﺌﺔ‬ ‫ﻋﺮﻓـﺖ‬ ‫ﺚ‬‫اﻟﺤﺪﻳ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﻌﺼ‬ ‫ﻰ‬‫وﻓ‬American Hospital
Association (AHA)‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬:
"،‫ﺒﻰ‬‫ﻃ‬ ‫ﺎز‬‫ﺟﻬ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻮى‬‫ﺗﺤ‬ ‫ﺔ‬‫ﻣﺆﺳﺴ‬‫ﺨﻴﺺ‬‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﺘﻘﺪﻳﻢ‬‫ﻟ‬ ‫ﺔ‬‫داﺋﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻃﺒ‬ ‫ﻬﻴﻼت‬‫ﺑﺘﺴ‬ ‫ﺘﻊ‬‫ﻳﺘﻤ‬
‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﻼزﻣﻴﻦ‬ ‫واﻟﻌﻼج‬"
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻇﻴﻔﻰ‬ ‫ﻣﻨﻈﻮر‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺮ‬‫ﺁﺧ‬ ‫ﺮﻳﻔﺎ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻟﻤ‬ ‫ﺤﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﻨﻈﻤﺔ‬‫ﻣ‬ ‫ﺖ‬‫وﻗﺪﻣ‬
"‫آﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺻﺤﻴﺔ‬ ‫ﺔ‬‫رﻋﺎﻳ‬ ‫ﻢ‬‫ﺗﻘﺪﻳ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺘﻪ‬‫وﻇﻴﻔ‬ ‫ﺘﻠﺨﺺ‬‫ﺗ‬ ‫ﺒﻰ‬‫وﻃ‬ ‫ﺘﻤﺎﻋﻰ‬‫اﺟ‬ ‫ﻴﻢ‬‫ﺗﻨﻈ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻰ‬‫أﺳﺎﺳ‬ ‫ﺰء‬‫ﺟ‬
‫ﻴﺎدﺗﻪ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺧﺪﻣ‬ ‫ﺘﺪ‬ ‫وﺗﻤ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫وﻗﺎﺋ‬ ‫أو‬ ‫ﺖ‬ ‫آﺎﻧ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﻋﻼﺟ‬ ‫ﻜﺎن‬ ‫ﻟﻠﺴ‬‫ﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻴﺌ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺮة‬ ‫اﻷﺳ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟ‬
‫ﻴﺔ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ﺒﺤﻮث‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻴﺎم‬ ‫وﻟﻠﻘ‬ ،‫ﺤﻴﻴﻦ‬ ‫اﻟﺼ‬ ‫ﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﻟﺘﺪرﻳ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﻣﺮآ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻳﻀ‬ ‫ﻪ‬ ‫أﻧ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻨﺰﻟ‬
‫ﺣﻴﻮﻳﺔ‬.")1(
‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻤﻮﻻ‬‫ﺷ‬ ‫ﺜﺮ‬‫أآ‬ ‫ﺄﺗﻰ‬‫ﻳ‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻟﻤ‬ ‫ﺤﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﻨﻈﻤﺔ‬‫ﻣ‬ ‫ﺮﻳﻒ‬‫ﺗﻌ‬ ‫أن‬ ‫ﺢ‬‫اﻟﻮاﺿ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬
‫ﺨ‬ ‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎﺋﻒ‬ ‫وﻇ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻻﻳﻘﺼ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮﻳﻜ‬ ‫ﺌﺔ‬ ‫اﻟﻬﻴ‬ ‫ﺮﻳﻒ‬ ‫ﺗﻌ‬‫ﻴﺺ‬
‫ﺑﺎﻟﺒﺤﻮث‬ ‫واﻟﻘﻴﺎم‬ ‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫ﻟﺘﺸﻤﻞ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﻮﺳﻌﺖ‬ ‫ﺑﻞ‬ ،‫واﻟﻌﻼج‬.
(1)،‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ،‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬)395(،1980‫ﺻﻔﺤﺔ‬6‫ـ‬7.

4. 6
6 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻰ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺰء‬ ‫ﺑﺄﻧﻪ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻨﻈﻤﺔ‬‫ﻣ‬ ‫ﺮﻳﻒ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺎ‬‫اﻧﻄﻼﻗ‬
‫هﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫وﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺛﻼث‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫إﻳﺠﺎز‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ،‫وﻃﺒﻰ‬:
)1(‫اﻟﻄ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬‫واﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ﺒﻴﺔ‬.
)2(‫واﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬.
)3(‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﺤﻮث‬.
‫اﻟﺜﻼث‬ ‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻣﻮﺟﺰ‬ ‫إﻳﻀﺎح‬ ‫ﻳﻠﻰ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬.
‫ﻴﺔ‬ ‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺄهﻴﻠ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫واﻟﻌﻼﺟ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺼ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻳﻘﺼ‬
‫اﻟﻌﻼ‬ ‫ﺎم‬‫اﻷﻗﺴ‬ ‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺪﻣﻬ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻟﻨﻔﺴ‬‫ﻳﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﺎ‬‫وﻣ‬ ،‫ﺎﻧﺪة‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺎم‬‫واﻷﻗﺴ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺟ‬
‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻤﻠ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻔﺤﻮﺻ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ﺑﻬ‬)‫ﺒﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘ‬(‫ﺎت‬ ‫وﺧﺪﻣ‬ ،‫ﺔ‬ ‫واﻟﻤﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎدﻳ‬
‫أن‬ ‫ﻓﻴﻪ‬ ‫ﻻﺷﻚ‬ ‫وﻣﻤﺎ‬ ‫واﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﻴﺪﻻﻧﻴﺔ‬ ‫واﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‬ ‫وﺧﺪﻣﺎت‬ ‫واﻟﻄﻮارئ‬ ‫ﻌﺎف‬‫اﻹﺳ‬
‫ا‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻷآﺒﺮ‬ ‫ﺘﻤﺎم‬‫ﺑﺎﻹه‬ ‫ﻰ‬‫ﺗﺤﻈ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻴﻔﺔ‬‫اﻟﻮﻇ‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﺗﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺮﻋﺎﻳﺔ‬‫اﻟ‬‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬
‫اﻟﺴﻮاء‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬.
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺼﺤﻰ‬ ‫اﻟﻨﻈﺎم‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻹﻋﺎدة‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻰ‬ ‫اﻟﻤﺪﺧﻞ‬ ‫ﻓﺘﻤﺜﻞ‬ ‫اﻷوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫ﺮﻋﺎﻳﺔ‬‫اﻟ‬ ‫ﺎ‬‫أﻣ‬
‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫واﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺸﺎرآﺔ‬ ‫وﻳﺸﺠﻊ‬ ‫ﻟﻠﺠﻤﻴﻊ‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬ ‫ﺑﺤﻴﺚ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻳﻌﺎﻧ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫ﺤﻴﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﻜﻼت‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ﻢ‬‫ﻷه‬ ‫ﺢ‬‫اﻟﻮاﺿ‬ ‫ﻢ‬‫اﻟﻔﻬ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺎس‬‫أﺳ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬‫ﻣﻦ‬ ‫اﻧﻄﻼﻗﺎ‬ ،‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬
‫واﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫ﻞ‬‫واﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ﺤﻴﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﻞ‬‫اﻟﻌﻮاﻣ‬ ‫ﻦ‬‫ﺑﻴ‬ ‫ﻴﻘﺔ‬‫اﻟﻮﺛ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻌﻼﻗ‬.‫وﺗﺨﺘﻠﻒ‬
‫وﻣﻦ‬ ،‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﺪول‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻇﺮوف‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻼف‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺎﻻت‬‫وﻣﺠ‬ ‫ﻄﺔ‬‫أﻧﺸ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺗﺸﻤﻠﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫أهﻢ‬)1(
:
)1(
‫ﺎم‬‫ﻋ‬ ،‫ﻌﻮدﻳﺔ‬‫اﻟﺴ‬ ،‫ﺮهﺎ‬‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﻴﺔ‬‫وآﻴﻔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎت‬‫ﺧﺪﻣ‬ ‫ﻊ‬‫واﻗ‬ ‫ﺪوة‬‫ﻧ‬ ،‫ﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺪ‬‫ﻣﻌﻬ‬1990‫ﻔﺤﺔ‬‫ﺻ‬
337.

5. 7 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
)1(‫ﺒ‬‫اﻟ‬‫واﻟﺴﻴﻄﺮة‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‬ ‫ﺮق‬‫وﻃ‬ ‫ﺎﺋﺪة‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺤﻴﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﻜﻼت‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ﺄن‬‫ﺑﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺘﺜﻘﻴﻔ‬ ‫ﺮاﻣﺞ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬.
)2(‫اﻷﺳﺮة‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫واﻟﻄﻔﻮﻟﺔ‬ ‫اﻷﻣﻮﻣﺔ‬ ‫رﻋﺎﻳﺔ‬.
)3(‫اﻟﻤﻌﺪﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮاض‬ ‫ﺿﺪ‬ ‫اﻟﺘﺤﺼﻴﻦ‬.
)4(‫وﻣﻜﺎﻓﺤﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺤﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟﻤﺘﻮﻃﻨﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮاض‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻮﻗﺎﻳﺔ‬.
)5(‫واﻹﺻ‬ ‫ﻟﻸﻣﺮاض‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫اﻟﻌﻼج‬‫اﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﺎﺑﺎت‬.
)6(‫اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫واﻷﻣﺼﺎل‬ ‫اﻷدوﻳﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬.
)7(‫اﻟﻤﺴﻨﻴﻦ‬ ‫رﻋﺎﻳﺔ‬.
)8(‫اﻟﺒﺪﻧﻴﺔ‬ ‫واﻹﻋﺎﻗﺎت‬ ‫اﻟﻌﻘﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﺔ‬.
‫أو‬ ‫إﻟﻴﻬﺎ‬ ‫اﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫ﻨﻰ‬‫ﺑﻤﻌ‬ ،‫ﺎﻣﻠﺔ‬‫ﺷ‬ ‫ﺖ‬‫ﻟﻴﺴ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻘﺎﺋﻤ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻟﺬآ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬
‫دوﻟ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﺗﻼﺋﻢ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻟﻸوﻟﻮﻳﺎت‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺤﺬف‬‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬.
:
‫ﺎرات‬ ‫ﻣﻬ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﺮورة‬ ‫ﺿ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﻮم‬ ‫واﻟﻌﻠ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫اﻟﺘﻘﻨ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺮد‬ ‫ﱞ‬‫ﻄ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺘﻄﻮر‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺮض‬ ‫ﻳﻔ‬
‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫واﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻦ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺔ‬‫آﺎﻓ‬ ‫ﺒﺮات‬‫وﺧ‬
‫ﻮص‬ ‫اﻟﺨﺼ‬ ‫ﻪ‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫وﻋﻠ‬ ،‫ﺘﻬﺎ‬ ‫ﺑﻄﺒﻴﻌ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫وﺗﻤ‬ ،‫ﺘﻤﺮ‬ ‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﺐ‬ ‫واﻟﺘﺪرﻳ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻌﻠ‬
‫اﻟﺘ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺪرﻳﺐ‬ ‫ﻣﺮاآﺰ‬ ،‫وﺗﺠﻬﻴﺰات‬ ‫إﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻪ‬‫ﺗﻤﻠﻜ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻟﺠﺎﻣﻌ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻌﻠﻴﻤ‬
‫ﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﻨﻤ‬ ‫ﻴﺰة‬ ‫ﻣﺘﻤ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﻣﺮاآ‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫ﺗﻤ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻧﻬ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﺎﺋﻴﻴﻦ‬ ‫واﻷﺧﺼ‬ ‫ﻦ‬ ‫واﻟﻔﻨﻴﻴ‬ ‫ﺘﻤﺮﻳﺾ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺰة‬ ‫وأﺟﻬ‬ ‫ﺒﺎء‬ ‫ﻟﻸﻃ‬
‫ﺗﺴﺎهﻢ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﻴﺮ‬‫واﻟﻌﻘﺎﻗ‬ ‫ﺎ‬‫ﻋﻼﺟﻬ‬ ‫ﺮق‬‫وﻃ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﺮاض‬‫اﻷﻣ‬ ‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﺎﺗﻬﻢ‬‫ﻣﻌﻠﻮﻣ‬
‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺌﺎت‬‫اﻟﻬﻴ‬ ‫ﺎء‬‫أﻋﻀ‬ ‫ﺰوﻳﺪ‬‫ﺗ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬‫اﻟﻨﻔﺴﻰ‬ ‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‬‫ﻟﻠ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻼزﻣ‬ ‫ﺎرات‬‫ﺑﺎﻟﻤﻬ‬ ‫ﺎﻋﺪة‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﺌﺎت‬‫واﻟﻬﻴ‬
‫اﻟﻔﺮدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎآﻞ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺎﻣﻬﻢ‬‫ﻣﻬ‬ ‫ﻬﻴﻞ‬‫ﺗﺴ‬ ‫ﻢ‬‫ﺛ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬ ،‫ﻰ‬‫اﻟﻤﺮﺿ‬ ‫ﻊ‬‫ﻣ‬ ‫ﺘﻤﺎﻋﻰ‬‫واﻻﺟ‬
‫وﻋﻼﺟﻬﺎ‬.‫ﻧﻘﻞ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻳﺴﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﻴﻦ‬ ‫وﺟﻮد‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫ﺳﺒﻖ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫وإﺿﺎﻓﺔ‬
‫اﻟﺠﺪد‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﺨﺮﻳﺠﻴ‬ ‫ﻰ‬‫إﻟ‬ ‫ﺎﺑﻘﺔ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺘﺠﺎرب‬‫واﻟ‬ ‫ﺎت‬‫اﻟﻤﻤﺎرﺳ‬ ‫ﺘﺎﺋﺞ‬‫ﻧ‬‫وﺗﺒﺎدل‬ ‫واﻟﻤﻤﺮﺿﻴﻦ‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‬ ‫ﻳﺘﻌﺬر‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫اﻟﺬى‬ ‫اﻷﻣﺮ‬ ‫وهﻮ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬.
‫ﻣﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﺘﻮﻳﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺂﺧﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺗﺴﻬﻢ‬)‫ﻣﺨﺘﺒﺮات‬(‫وأﺟﻬﺰة‬
‫ﻣ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻮادر‬‫وآ‬ ‫ﻨﻮﻋﺔ‬‫ﻣﺘ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻣﺮﺿ‬ ‫ﺎﻻت‬‫وﺣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻃﺒ‬ ‫ﺠﻼت‬‫وﺳ‬ ‫ﻴﺰات‬‫وﺗﺠﻬ‬‫ﻓﻰ‬ ‫ﻬﻨﻴﺎ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫واﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫اﻟﺒﺤﻮث‬ ‫ﻹﺟﺮاء‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫ﺌﺔ‬‫ﺑﻴ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﺗﻮﻓ‬
‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫وﻣﻬﺎرات‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﺬاﺗﻰ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﻌﻼج‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﺎﻻت‬‫ﻣﺠ‬

6. 8
8 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬.‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻌﻼج‬ ‫وﻃﺮق‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫وﺗﻨﻮع‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻓﻤﻦ‬
‫وا‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﺤﻮث‬‫اﻷﻣﺮاض‬ ‫واﻧﺘﺸﺎر‬ ‫ﺣﺪوث‬ ‫ﻣﻌﺪﻻت‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﺑﺄﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ‬ ‫ﻟﺪراﺳﺎت‬
‫ﻴﺮات‬ ‫اﻟﻤﺘﻐ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺑﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫أو‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻋﻼﺟﻬ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫اﻟﻌﻘﺎﻗ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫وﺗﻘﻴ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬
‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫واﻷﻣﺮاض‬ ‫واﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬.‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻘﻨﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﺑ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫ﺒﺤﻮث‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﻴﺎم‬‫اﻟﻘ‬‫ﺟﺪﻳﺪة‬ ‫أﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﻄﻮرا‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫ﻓﺤﺺ‬ ‫ﻃﺮق‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺪﻳﻠﺔ‬ ‫ﻋﻘﺎﻗﻴﺮ‬ ‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﻴﺮهﺎ‬ ‫وﻏ‬ ‫ﺮض‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺎر‬ ‫اﻧﺘﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﺪوى‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻟﻤﻜﺎﻓﺤ‬.‫ﺒﺤﻮث‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮاء‬ ‫إﺟ‬ ‫ﺈن‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻚ‬ ‫ﺷ‬ ‫ﺪون‬ ‫وﺑ‬
‫اﻟﺘﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫ﺑﺎهﻆ‬ ‫ﺳﻴﻜﻮن‬ ‫أﻧﻪ‬ ‫اﻟﻤﺆآﺪ‬ ‫ﻓﻤﻦ‬ ‫ﻣﺘﻌﺬرا‬ ‫ﻳﻜﻦ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫إن‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺧﺎرج‬ ‫واﻟﺪراﺳﺎت‬.
:
‫اﻟﻤﺴﺘ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻣﻌﻴﺎر‬ ‫أهﻤﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ،‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺸﻔﻴﺎت‬
‫ﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﻮع‬ ‫ﻧ‬ ‫أو‬ ‫ﺺ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼ‬ ‫ﻴﺎر‬ ‫وﻣﻌ‬ ،‫ﺔ‬ ‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺒﻌ‬
‫اﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬‫ﺑﺎﻹﺿ‬ ،‫ﻰ‬‫ﻟﻠﻤﺮﺿ‬ ‫ﺘﻴﻌﺎﺑﻴﺔ‬‫اﻻﺳ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻄﺎﻗ‬ ‫أو‬ ‫ﻢ‬‫اﻟﺤﺠ‬ ‫ﺎس‬‫أﺳ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻴﻤﻬﺎ‬‫ﺗﻘﺴ‬
‫وﻏﻴﺮ‬ ‫اﻹﻗﺎﻣﺔ‬ ‫ﻓﺘﺮة‬ ‫ﻂ‬‫وﻣﺘﻮﺳ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻊ‬‫ﻣﻮﻗ‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﻣ‬ ‫ﺮى‬‫اﻷﺧ‬‫هﺎ‬.‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻒ‬ ‫وﻳﻌﺘﺒﺮ‬
‫اﻷآﺜﺮ‬ ‫هﻤﺎ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫وﻧﻮع‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وأﻳﻀﺎ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﺒﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺷﻴﻮﻋﺎ‬.
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﺒﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫أﺳﺎس‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺼﻨﻴﻒ‬:
‫هﻤﺎ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﺒﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﻌﻴﺎر‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺗﺼﻨﻒ‬:
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ـ‬ ‫أ‬.
‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ـ‬ ‫ب‬.
‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ ‫هﺎﺗﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫آﻞ‬ ‫اﻟﺘﻔﺼﻴﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺸﻲء‬ ‫ﻧﺘﻨﺎول‬ ‫ﻳﻠﻰ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬:
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺰة‬‫اﻷﺟﻬ‬ ‫ﺮهﺎ‬‫وﺗﺪﻳ‬ ‫ﺎ‬‫ﺗﻤﻠﻜﻬ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺪ‬‫ﻳﻘﺼ‬
‫ﻴﺮ‬ ‫ﺳ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗﺤﻜ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﺢ‬ ‫وﻟﻮاﺋ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻧﻈ‬ ‫ﻖ‬ ‫وﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﺎﻣ‬ ‫ﺎت‬ ‫وﻣﺆﺳﺴ‬ ‫ﺌﺎت‬ ‫وهﻴ‬ ‫وزارات‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺑﻬﺬﻩ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وإﺟﺮاءات‬.

7. 9 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أهﻤﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺷﻜﺎل‬ ‫ﻋﺪة‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫وﺗﺄﺧﺬ‬:
(1)‫اﻟﻌﺎﻣــﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪول‬ ‫ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺴﻤﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫ﺬا‬‫ه‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻖ‬‫ﻳﻄﻠ‬
‫ﻗﺪ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫ﻴﺮهﺎ‬‫وﻏ‬ ‫ﻴﺮى‬‫اﻷﻣ‬ ‫ﻔﻰ‬‫واﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺰى‬‫اﻟﻤﺮآ‬ ‫ﻔﻰ‬‫واﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎم‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬‫ﺑﺄﺳﻤﺎء‬ ‫ﺗﺴﻤﻰ‬
‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺑﺄﺳﻤﺎء‬ ‫أو‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫ﻦ‬‫اﻷﻣﺎآ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬ ‫ﻤﺎء‬‫ﺑﺄﺳ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺪوﻟ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴﺎ‬‫اﻟﻌﻠ‬ ‫ﻴﺎدات‬‫اﻟﻘـ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬
‫اﻟﺪوﻟﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ‬ ‫اﻷﺣﺪاث‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺎت‬.
‫اﻟﻤﻤﻴﺰة‬ ‫اﻟﺨﺼﺎﺋﺺ‬ ‫أهﻢ‬ ‫ﻓﺈن‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻖ‬‫ﺗﻄﻠ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻤﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﺖ‬‫آﺎﻧ‬ ‫ﺎ‬‫وأﻳ‬
‫اﻟﻬﻴﺌﺎ‬ ‫إﺣﺪى‬ ‫أو‬ ‫ﻟﻠﺪوﻟﺔ‬ ‫ﻣﻤﻠﻮآﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﺘﻠﺨﺺ‬ ‫ﺎ‬‫ﻟﻬ‬‫ﺗﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺮﺳﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫أو‬ ‫ت‬
‫ﻧﻈﻢ‬ ‫وﻓﻖ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻪ‬‫ﺗﻘﺪﻣ‬ ‫ﺎ‬‫وﻣ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﻬ‬ ‫ﻞ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﻴﻢ‬‫وﺗﻨﻈ‬ ‫ﺌﻮﻧﻬﺎ‬‫ﺷ‬ ‫ﺔ‬‫ورﻋﺎﻳ‬ ‫ﺒﺎﺗﻬﺎ‬‫ﻣﺘﻄﻠ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﺗﻮﻓ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬
‫ﺪدة‬‫ﻣﺤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﺢ‬‫وﻟﻮاﺋ‬.‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻨﻮع‬‫اﻟ‬ ‫ﺬا‬‫ه‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺘﺮض‬‫ﻳﻔ‬ ‫ﺎ‬‫آﻤ‬
‫ﻟﻬ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬ ‫ﺗﺤﺪدهﺎ‬ ‫رﻣﺰﻳﺔ‬ ‫رﺳﻮم‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﺎن‬‫ﺑﺎﻟﻤﺠ‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴ‬ ‫ﺌﺎت‬‫ﻓ‬،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺬﻩ‬
‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫اﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺔ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫هﻮ‬ ‫إﻧﺸﺎﺋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻬﺪف‬ ‫أن‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬.‫ﺗﺘﻤﻴﺰ‬ ‫آﻤﺎ‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻼﺟ‬ ‫ﺎم‬ ‫واﻷﻗﺴ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﺨ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺪاﺧﻠﻬ‬ ‫ﻢ‬ ‫ﺗﻀ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﺄﻧﻬ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬
‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻧﻬ‬ ‫ﻨﻰ‬ ‫ﺑﻤﻌ‬ ،‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﺨﻴﺺ‬ ‫ﻟﺘﺸ‬
‫ﻣﺘﻌﺪد‬ ‫ﺗﺨﺼﺼﺎت‬‫اﻟﺼﺤﺔ‬ ‫وزارات‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ة‬.
)2(‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﺑﻔﺌﺎت‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻤﻰ‬‫ﻣﺴ‬ ‫ﻴﺎن‬‫اﻷﺣ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬‫آﺜ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻨﻮع‬‫اﻟ‬ ‫ﺬا‬‫ه‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻖ‬‫وﻳﻄﻠ‬
‫ﺌﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻔ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬.‫ﻔﺎت‬ ‫وﻣﻮاﺻ‬ ‫ﺎﺋﺺ‬ ‫ﺧﺼ‬ ‫ﻴﻊ‬ ‫ﺑﺠﻤ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻨﻮع‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺬا‬ ‫ه‬ ‫ﻢ‬ ‫وﻳﺘﺴ‬
‫و‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻮع‬
‫هﻴﺌﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫وزارة‬ ‫ﺗﺘﺒﻊ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻨﻬﺎ‬‫وﻟﻜ‬ ،‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺪﻣﻬ‬
‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺮ‬‫وﺗﻘﺘﺼ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﺬاﺗﻬ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﻠﺤﺔ‬‫ﻣﺼ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬‫ﻋﺎﻣ‬
‫ﺗﻘ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﺌﻮﻳﺔ‬‫اﻟﻔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻤﻴﺘﻬﺎ‬‫ﺗﺴ‬ ‫ﺎءت‬‫ﺟ‬ ‫ﻨﺎ‬‫ه‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬ ،‫ﺮهﻢ‬‫وأﺳ‬‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺮ‬‫ﺘﺼ‬
‫ﻦ‬‫اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺪدة‬‫ﻣﺤ‬.‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﺮﺑﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪول‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻨﻮع‬ ‫هﺬا‬ ‫أﻣﺜﻠﺔ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬
‫اﻟﻌﺎم‬ ‫اﻟﻘﻄﺎع‬ ‫وﻣﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﺸﺮﻃﺔ‬ ‫وﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﺴﻜﺮﻳﺔ‬.

8. 10
10 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
)3(‫اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫ﻔ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻮاع‬‫أﻧ‬ ‫ﺎﻗﻰ‬‫ﺑ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﺎﺑﻪ‬‫وﺗﺘﺸ‬‫ﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﻠﻜﻴ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻴﺎت‬
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻊ‬‫ﻣ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬‫ﺗﺨ‬ ‫ﻨﻬﺎ‬‫وﻟﻜ‬ ،‫ﻤﻴﺔ‬‫اﻟﺮﺳ‬ ‫ﺎت‬‫واﻟﻤﺆﺳﺴ‬ ‫ﺌﺎت‬‫اﻟﻬﻴ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬‫ﻟﻠﺪوﻟ‬
‫اﻟﻌﻴﻮن‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫أﻣﺜﻠﺘﻬﺎ‬ ‫وﻣﻦ‬ ،‫ﻣﻌﻴﻨﺔ‬ ‫ﻣﺮﺿﻴﺔ‬ ‫ﺣﺎﻻت‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﺗﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﺘﺨﺼﺺ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬
‫اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫واﻟﺴﺮﻃﺎن‬ ‫واﻟﺤﻤﻴﺎت‬ ‫واﻟﺼﺪر‬ ‫واﻷﻃﻔﺎل‬.
)4(‫اﻟ‬ ‫اﻟﻮﺣﺪات‬‫اﻟﻤﺴﺘﻮﺻﻔﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﻌﻼﺟﻴﺔ‬:
‫ﻣﺤﺪودة‬ ،‫اﻟﺤﺠﻢ‬ ‫ﺻﻐﻴﺮة‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﻔﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﻮﺻ‬ ‫أو‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻼﺟ‬ ‫ﺪات‬‫اﻟﻮﺣ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﺜﻞ‬‫وﺗﻤ‬
‫ﻮاء‬ ‫ﻹﻳ‬ ‫ﺮﻩ‬ ‫ﱢ‬‫ﺳ‬‫أ‬ ‫أو‬ ‫ﺮف‬ ‫ﻏ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤ‬ ‫وﻻ‬ ،‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺖ‬ ‫ﻗﻮرﻧ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫إذا‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫اﻹﻣﻜﺎﻧ‬
‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻴـﺔ‬ ‫اﻟﺮﻳﻔ‬ ‫ﻨﺎﻃﻖ‬ ‫واﻟﻤ‬ ‫ﻨﺠﻮع‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺮى‬ ‫اﻟﻘ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺮ‬ ‫وﺗﻨﺘﺸ‬ ،‫ﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿ‬.‫ﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣـ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ـﺪف‬ ‫وﺗﻬ‬
‫اﻟﻤﻮاﻃﻨ‬‫اﻟﺨﺪﻣـﺔ‬ ‫ﺗﻘﺘﺼﺮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ،‫ﻧﺴﺒﻴﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪودة‬ ‫رﺳـﻮم‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫أو‬ ‫ﺎن‬‫ﺑﺎﻟﻤﺠـ‬ ‫ﺎ‬‫ﻟﻬـ‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﺘﺎﺑﻌﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﻴ‬
‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫إﻟ‬ ‫ﺘﻪ‬‫إﺣﺎﻟ‬ ‫أو‬ ‫ﺮﻳﺾ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ﻼج‬‫اﻟﻌ‬ ‫ـﻒ‬‫ووﺻ‬ ‫ﺒﻰ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻒ‬‫اﻟﻜﺸ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬‫ﻓ‬
‫اﻟﺘﺨﺼﺼﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬.
)5(‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫ﺗﺨﺘ‬ ‫وﻟﻜﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫وه‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻠﻒ‬
‫أو‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺎت‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﺒﻊ‬‫ﺗﺘ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ،‫ﺔ‬‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺘﺒﻌ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻟﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻣ‬
‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﺎ‬‫إداراﺗﻬ‬ ‫ﻂ‬‫ﻧﻤ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬‫ﻳﺨ‬ ‫ﻴﺎن‬‫اﻷﺣ‬ ‫ﻢ‬‫ﻣﻌﻈ‬ ‫ﻰ‬‫وﻓ‬ ،‫ﺎ‬‫ﺑﻬ‬ ‫ﺪ‬‫ﺗﻮﺟ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻨﺎﻃﻖ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺐ‬‫اﻟﻄ‬ ‫ﻴﺎت‬‫آﻠ‬
‫ﺑﻜﻠ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ‫هﻴﺌﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﻳﺸﻜﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺒﺎ‬‫ﻏﺎﻟ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬‫ﻴﺎت‬
‫ﺢ‬ ‫واﻟﻠﻮاﺋ‬ ‫ﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻟﻬ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﺗﻮﺿ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫اﻟﺸﺨﺼ‬ ‫ﺾ‬ ‫وﺑﻌ‬ ‫ﻴﺪﻟﺔ‬ ‫واﻟﺼ‬ ‫ﺐ‬ ‫اﻟﻄ‬
‫ﻟﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﺠﺎﻣﻌﺔ‬ ‫ﻣﻨﺸﺂت‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﺒﺮ‬‫ﺗﻌﺘ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﻬ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺪاﺧﻠ‬.‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﺗﻘﺪم‬
‫ﺎم‬ ‫اﻷﻗﺴ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻮى‬ ‫ﺗﺤ‬ ‫ﺪ‬‫ﻗ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻧﻬ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﺧﺪﻣ‬ ‫ﺲ‬ ‫ﻧﻔ‬
‫واﻟﺤ‬ ‫ﺮﺣﺔ‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻤ‬‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻷﻗﺴﺎم‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮهﺎ‬‫وﻏ‬ ‫ﻤﻮم‬‫واﻟﺴ‬ ‫ﺎﻣﻞ‬‫واﻟﻤﻌ‬ ‫ﻮادث‬
‫ﺮاض‬ ‫واﻷﻣ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﻮم‬ ‫اﻟﻌﻠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻟﺪراﺳ‬ ‫ﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠ‬ ‫ﺐ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬ‬
‫اﻟﺘﺪرﻳﺲ‬ ‫هﻴﺌﺔ‬ ‫أﻋﻀﺎء‬ ‫ﺑﻌﻼﺟﻬﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮم‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻹﺻﺎﺑﺎت‬.
‫أﻧﻬ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬‫ﺗﺨ‬‫ﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﻤﻠﻮآﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺎ‬
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻟﻨﻤﻂ‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫إداراﺗﻬﺎ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬ ،‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫أو‬ ‫ﺧﻴﺮﻳﺔ‬ ‫أو‬ ‫دﻳﻨﻴﺔ‬ ‫ﺟﻤﻌﻴﺎت‬ ‫أو‬ ‫هﻴﺌﺎت‬ ‫أو‬
‫ﺔ‬ ‫اﻟﺪوﻟ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺤﻰ‬ ‫اﻟﺼ‬ ‫ﺎع‬ ‫ﻟﻠﻘﻄ‬ ‫ﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺎم‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﺎر‬ ‫اﻹﻃ‬ ‫ﺪود‬ ‫ﺣ‬ ‫ﻰ‬ ‫وﻓ‬ ‫ﺎص‬ ‫اﻟﺨ‬ ‫ﺎع‬ ‫اﻟﻘﻄ‬.‫ﺄﺧﺬ‬ ‫وﺗ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻷﺷﻜﺎل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﺷﻜﻼ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
)1(‫أﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‬ ‫ﺑﺄﺳﻤﺎء‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:

9. 11 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫وﺗﻘﺪم‬ ،‫اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‬ ‫وﻳﺪﻳﺮهﺎ‬ ‫ﻳﻤﻠﻜﻬﺎ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﻏ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫وه‬
‫ﺐ‬ ‫ﺣﺴ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺎق‬ ‫واﻹﺗﻔ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪه‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻮر‬ ‫أﺟ‬ ‫أو‬ ‫ﺎب‬ ‫أﺗﻌ‬ ‫ﺎﺑﻞ‬ ‫ﻣﻘ‬ ‫ﺤﺎﺑﻬﺎ‬ ‫أﺻ‬ ‫ﺺ‬ ‫ﺗﺨﺼ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬
‫ﺮﻳﺾ‬‫ﻟﻠﻤ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺨﺪﻣ‬.‫ﺧﺒﺮة‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻨﻮع‬‫اﻟ‬ ‫ﺬا‬‫ه‬ ‫ﺘﻤﺪ‬‫وﻳﻌ‬.‫وﺳﻤﻌﺔ‬ ‫وﻣﻬﺎرة‬
‫واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫وﺟﻮدة‬ ‫أﺻﺤﺎﺑﻬﺎ‬‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬.
)2(‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫ﺜﻞ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫ﻏ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫أهﻠ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫ﺟﻤﻌ‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫ﺑﻮاﺳ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺎء‬ ‫إﻧﺸ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺎدة‬ ‫ﻋ‬
‫ﺎ‬ ‫واﻟﻬﺪاﻳ‬ ‫ﺒﺎت‬ ‫واﻟﻬ‬ ‫ﺒﺮﻋﺎت‬ ‫اﻟﺘ‬ ‫ﻼل‬ ‫ﺧ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺨ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫واﻟﺠﻤﻌ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪﻳﻨ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫اﻟﺠﻤﻌ‬.‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺪم‬ ‫وﺗﻘ‬
‫رﺳﻮ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻞ‬ ‫اﻟﻤﻮاﻃﻨﻴﻦ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬‫ﺗﻐﻄﻴﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪم‬ ‫ﻧﺴﺒﻴﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪودة‬ ‫م‬
‫ﻐﻴﻠﻬﺎ‬‫وﺗﺸ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﺎت‬‫ﺧﺪﻣ‬ ‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫ﺑ‬ ‫ﺘﻌﻠﻘﺔ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻨﻔﻘﺎت‬‫اﻟ‬.‫ﻻ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻓﻬﺬﻩ‬ ،‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﺠﺎن‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻼج‬ ‫وﻟﻜﻦ‬ ‫اﻟﺮﺑﺢ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻌﻰ‬‫ﺗﺴ‬.‫ﻳﻀﻊ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻣﺠﻠﺲ‬ ‫ﺧﻼل‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إداراﺗﻬﺎ‬ ‫وﺗﺘﻢ‬
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫ﻟﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺪ‬‫واﻟﻘﻮاﻋ‬ ‫ﻨﻈﻢ‬‫اﻟ‬.‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﺗﺄﺧﺬ‬ ‫وﻗﺪ‬‫اﻷهﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺠﻤﻌﻴﺎت‬ ‫ﻔﻴﺎت‬
‫ﺎت‬ ‫اﻟﺨﺪﻣ‬ ‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻰ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﺎم‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻜﻞ‬ ‫ﺷ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫ﻏ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ‬.
)3(‫اﺳﺘﺜﻤﺎرﻳﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫أرﺑﺎح‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺑﻬﺪف‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫أو‬ ‫أﻓﺮاد‬ ‫وﻳﺪﻳﺮهﺎ‬ ‫ﻳﻤﺘﻠﻜﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫وه‬
‫ﻟﻠ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬‫ﺠﻤﻬﻮر‬.‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻘﺪم‬ ‫وﻗﺪ‬
‫ﺎﻻت‬ ‫واﻟﺤ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﺨ‬ ‫ﻤﻞ‬ ‫ﻟﻴﺸ‬ ‫ﺎﻃﻬﺎ‬ ‫ﻧﺸ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻳﺘﺴ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﻗ‬ ،‫ﺪدة‬ ‫ﻣﺤ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﻃﺒ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫ﻣﺠ‬
‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﺘﺨﺼﺼﺎت‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات‬ ‫وﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻟﺤﺠﻢ‬ ‫ﻃﺒﻘﺎ‬ ‫ﻣﻌﻈﻤﻬﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺘﻨﻮﻋﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ‬
‫ﺘﻮﻳﻬﺎ‬‫ﻳﺤ‬.‫ذات‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺴﺎهﻤﺔ‬ ‫ﺷﺮآﺎت‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫اﻟﺸﺮآﺎت‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺄﺧﺬ‬‫ﺗ‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﺒﺎ‬‫وﻏﺎﻟ‬‫وﻗﺪ‬ ،‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫ﻣﺴﺌﻮﻟﻴﺔ‬
‫اﻟﺬﻳﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎهﻤﻴﻦ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻏﻴﺮهﻢ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺟﻨﺐ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﺟﻨﺒﺎ‬ ‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬ ‫ﺑﺤﺼﺺ‬ ‫اﻷﻃﺒﺎء‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬‫ﻓ‬ ‫ﺎرك‬‫ﻳﺸ‬
‫ﻋﺎدﻳﻴﻦ‬ ‫آﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ‬ ‫اﻟﻄﺐ‬ ‫ﺑﻤﻬﻨﺔ‬ ‫ﻟﻬﻢ‬ ‫ﺻﻠﺔ‬ ‫ﻻ‬.
‫اﻟﺘﺨﺼﺺ‬ ‫ﻟﻤﻌﻴﺎر‬ ‫وﻓﻘﺎ‬ ‫اﻟﺴﻮاء‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺔ‬‫واﻟﺨﺎﺻ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻨﻴﻒ‬‫ﺗﺼ‬ ‫ﻦ‬‫ﻳﻤﻜ‬
‫اﻟﻤ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫وﻧﻮع‬‫هﻤﺎ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺘﻴﻦ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫ﻘﺪﻣﺔ‬:
‫ﻋﺎﻣــﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴـﺎت‬ ‫ـ‬ ‫أ‬.

10. 12
12 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
‫ﺗﺨﺼﺼﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ـ‬ ‫ب‬.
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫أن‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﻤﺠﻤﻮﻋﺘﻴ‬ ‫ﻦ‬‫ﺑﻴ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫ﺘﻼﻓﺎت‬‫اﻻﺧ‬ ‫ﺜﻞ‬‫وﺗﺘﻤ‬
‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت‬ ‫ﻣﺘﻌﺪدة‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫أوﺿﺤﻨﺎ‬ ‫أن‬ ‫ﺳﺒﻖ‬ ‫آﻤﺎ‬ ‫واﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﻨﻬﺎ‬‫ﻣ‬
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺮﻳﺔ‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ﻮادر‬‫واﻟﻜ‬ ‫ﻴﺰات‬‫واﻟﺘﺠﻬ‬‫اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﺔ‬.
‫ﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫اﺳ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺨﺎﺻ‬ ‫أو‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺰ‬ ‫واﻟﻤﺮاآ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻮر‬ ‫ﻇﻬ‬ ‫ﺪأ‬‫ﺑ‬ ‫ﺪ‬‫وﻗ‬
‫إﺟﺮاء‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻻت‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬ ‫ﺔ‬‫ﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺺ‬‫اﻟﺘﺨﺼ‬ ‫ﻮ‬‫ﻧﺤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻟﺘﻘﻨ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻌﻤﻠ‬ ‫ﺘﻮﺟﻬﺎت‬‫ﻟﻠ‬
‫أ‬ ‫ﺎﻻت‬‫اﻟﺤ‬ ‫ﺒﻌﺾ‬ ‫ﻟ‬ ‫ﺔ‬‫ﺧﺎﺻ‬ ‫ﻨﺎﻳﺔ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻴﻪ‬‫ﺗﻮﺟ‬ ‫أو‬ ‫ﺪة‬ ‫اﻟﻤﻌﻘ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺠﺮاﺣ‬ ‫ﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻠ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬،‫ﺮاض‬ ‫اﻷﻣ‬ ‫و‬
‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺪ‬ ‫اﻟﻌﺪﻳ‬ ‫ﺮت‬ ‫ﻇﻬ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺺ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻴﻞ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻴﺠﺔ‬ ‫وﻧﺘ‬
،‫اﻟﺒﺎﻃﻨﺔ‬ ‫واﻷﻣﺮاض‬ ،‫اﻟﻘﻠﺐ‬ ‫أﻣﺮاض‬ ‫ﻣﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺜﺎل‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫ﺮ‬‫وﻧﺬآ‬ ،‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼ‬
،‫ﺎم‬ ‫واﻟﻌﻈ‬ ،‫ﻮﻻدة‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺎء‬ ‫واﻟﻨﺴ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻮﻟ‬ ‫ﺎﻟﻚ‬ ‫واﻟﻤﺴ‬ ‫ﻰ‬ ‫واﻟﻜﻠ‬ ،‫ﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺼ‬ ‫ﺮاض‬ ‫واﻷﻣ‬ ،‫ﻴﺎت‬ ‫واﻟﺤﻤ‬
‫و‬ ‫ﻴﻮن‬ ‫واﻟﻌ‬ ،‫ﺎل‬ ‫واﻷﻃﻔ‬‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮهﺎ‬ ‫وﻏ‬ ‫ﺪرات‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻨﻰ‬ ‫ﻣﺪﻣ‬ ‫ﺤﺎت‬ ‫وﻣﺼ‬ ،‫ﻴﻌﻰ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﻼج‬ ‫اﻟﻌ‬
‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺼﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻓﺮع‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬.
‫ﺪم‬ ‫ﺗﻘ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺮﺑ‬ ‫ﺘﻤﻌﺎت‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻴﻪ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﻠﺖ‬ ‫وﺻ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻢ‬ ‫رﻏ‬ ‫ﻪ‬ ‫أﻧ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻔﻖ‬ ‫ﻧ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺑﺪاﻳ‬
‫اﻟﻤﺸﻜ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻜﺜﻴﺮ‬ ‫ﺗﻌﺎﻧﻰ‬ ‫ﺖ‬‫ﻣﺎزاﻟ‬ ‫ﺎ‬‫ﻓﺈﻧﻬ‬ ،‫ﺮاﻧﻰ‬‫وﻋﻤ‬ ‫ﺎرى‬‫ﺣﻀ‬‫اﻷﻣﺮ‬ ،‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫أﻧﻈﻤﺘﻬﺎ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻼت‬
‫ﺑﻤﺪى‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﺗﻘﺎس‬ ‫ﻻ‬ ‫وﺗﻘﺪﻣﻬﺎ‬ ‫اﻟﺸﻌﻮب‬ ‫ﺣﻀﺎرة‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘﻮل‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻤﻔﻜﺮﻳﻦ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬‫اﻟﻜﺜ‬ ‫ﻊ‬‫دﻓ‬ ‫ﺬى‬‫اﻟ‬
‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﺐ‬‫اﻟﺠﻮاﻧ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺎ‬‫ﺗﻘﺪﻣﻬ‬)‫ﻴﺮهﺎ‬‫وﻏ‬ ‫ﻜﺎن‬‫وإﺳ‬ ‫ﺮق‬‫ﻃ‬(‫ﺪى‬‫ﺑﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫أهﻤ‬ ‫ﺜﺮ‬‫اﻷآ‬ ‫ﻮ‬‫وه‬ ‫ﺎ‬‫أﻳﻀ‬ ‫ﻞ‬‫ﺑ‬
‫ﺗ‬ ‫ﺎت‬ ‫ﻣﺆﺳﺴ‬ ‫ﻮص‬ ‫اﻟﺨﺼ‬ ‫ﻪ‬ ‫وﺟ‬ ‫ﻰ‬ ‫وﻋﻠ‬ ،‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻜﺎﻟﻬﺎ‬ ‫ﺑﺄﺷ‬ ‫ﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﻣﺆﺳﺴ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺗﻘﺪﻣﻬ‬‫ﻢ‬ ‫ﻘﺪﻳ‬
‫وﻏﻴﺮهﺎ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫آﺎﻟﺼﺤﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﺔ‬ ‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺎت‬‫اﻟﺨﺪﻣ‬.‫هﺬﻩ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﻨﻜﺮ‬ ‫أن‬ ‫ﻣﻨﺎ‬ ‫أﺣﺪ‬ ‫ﻳﺴﺘﻄﻴﻊ‬ ‫وﻻ‬
‫اﻟﺘﺨﻠﻒ‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﻈﺎه‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺜﺮ‬‫أآ‬ ‫أو‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﻈﻬ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺎﻧﻰ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﺖ‬‫زاﻟ‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﺤﺎﺿ‬ ‫ﻨﺎ‬‫وﻗﺘ‬ ‫ﺘﻰ‬‫وﺣ‬ ‫ﺎت‬‫اﻟﻤﺆﺳﺴ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﺣﺼﺮهﺎ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻨﺎ‬ ‫واﻟﺘﻰ‬ ‫اﻹدارى‬:
)1(‫إﺟﺮاء‬ ‫وﺗﻌﻘﺪ‬ ‫وﺑﻂء‬ ‫ﻃﻮل‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺘﻤﺜﻼ‬ ‫اﻟﻤﻌﻘﺪ‬ ‫اﻟﻄﻮﻳﻞ‬ ‫اﻟﺮوﺗﻴﻦ‬‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﻧﻈﻢ‬ ‫ات‬.
)2(‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫واﻟﻮﺣﺪات‬ ‫واﻷﻗﺴﺎم‬ ‫اﻹدارات‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫آﺜﺮة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺘﻤﺜﻼ‬ ‫اﻹدارى‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﺗﻀﺨﻢ‬.
)3(‫اﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺳﺎﻋﺎت‬ ‫وﻗﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪد‬ ‫آﺜﺮة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺘﻤﺜﻼ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻰ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎز‬ ‫ﺗﻀﺨﻢ‬.
)4(‫و‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫ﻟﻠﻮاﺋﺢ‬ ‫اﻟﻀﻴﻖ‬ ‫اﻟﺤﺮﻓﻰ‬ ‫اﻟﺘﻔﺴﻴﺮ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﻤ‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﻘﻮاﻧﻴ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﺑﺤﺮﻓ‬ ‫ﻚ‬‫اﻟﺘﻤﺴ‬‫ﻧﻈﻢ‬
‫اﻟﻌﻤﻞ‬.
)5(‫اﻟﻮﺣﺪات‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻻﺧﺘﻼﻓﺎت‬ ‫ﺗﺠﺎهﻞ‬ ‫ﺑﻤﻌﻨﻰ‬ ،‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وأﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫أﻧﻈﻤﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻨﻤﻄﻴﺔ‬
‫اﻻﺑﺘﻜﺎر‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺤﺮﻳﺔ‬ ‫وﻓﻘﺪان‬ ،‫اﻟﻮﺣﺪات‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫اﻟﻤﺘﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫اﻟﻔﺮوق‬ ‫وﺗﺠﺎهﻞ‬ ،‫اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫اﻷﺧﻄﺎء‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻮﻗﻮع‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫ﺧﺸﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﺘﺠﺪﻳﺪ‬.

11. 13 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
)6(‫ﺮو‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺪم‬ ‫ﻋ‬ ‫ﻨﻰ‬ ‫ﺑﻤﻌ‬ ،‫ﻮد‬ ‫اﻟﺠﻤ‬‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﻒ‬ ‫اﻟﺘﻜ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺪرة‬ ‫اﻟﻘ‬ ‫ﺪم‬ ‫وﻋ‬ ،‫ﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﻣﻘﺎوﻣ‬ ‫ﻧﺔ‬
‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮرات‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺠﺪات‬.
)7(‫واﻟﻤﺤﺴﻮﺑﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺤﺎﺑﺎة‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻣﻼت‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻳﺤﺘﻮﻳﻪ‬ ‫وﻣﺎ‬ ،‫اﻹدارى‬ ‫اﻟﺨﻠﻖ‬ ‫ﻌﻒ‬‫ﺿ‬
‫ﺷﺨﺼﻴﺔ‬ ‫أﻃﻤﺎع‬ ‫أو‬ ‫ﻣﺼﺎﻟﺢ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫واﺳﺘﻐﻼل‬ ‫واﻟﺮﺷﻮة‬.
)8(‫وﻣﺎ‬ ،‫اﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﻣﺮآﺰﻳﺔ‬‫وﻣﺎ‬ ‫ﻟﻠﻤﺮؤوﺳﻴﻦ‬ ‫اﻟﺴﻠﻄﺎت‬ ‫ﺗﻔﻮﻳﺾ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺮﻏﺒﺔ‬ ‫ﻋﺪم‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﺗﺒﻂ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫اﻟﻤﻌﻨﻮﻳﺔ‬ ‫اﻟﺮوح‬ ‫وأﺿﻌﺎف‬ ‫إﻧﺠﺎزهﺎ‬ ‫وﺗﺄﺧﻴﺮ‬ ‫اﻷﻋﻤﺎل‬ ‫ﺗﺮاآﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻳﻨﺘﺞ‬.
)9(‫اﻷداء‬ ‫وﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫واﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫اﻟﺤﻮاﻓﺰ‬ ‫ﻧﻈﻢ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫واﻟﻼﻣﺒﺎﻻة‬ ‫اﻹهﻤﺎل‬.
)10(‫ﺗﻘﻴﻴـ‬ ‫ﻣﻨﻬﺠﻴﺔ‬ ‫وﻏﻴـﺎب‬ ‫واﻟﻤﺴﺎءﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻢ‬‫ﻧﻈ‬ ‫ﻌﻒ‬‫ﺿ‬‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﻰ‬ ‫اﻷداء‬ ‫ﻢ‬
‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻣﺴﺘﻮى‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫واﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫اﻷﺟﻬﺰة‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻮﺣـﺪات‬.
‫أآﺜﺮ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻈﻬﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺘﻔﺎوﺗﺔ‬ ‫ﺑﺪرﺟﺎت‬ ‫ﺎﻧﻰ‬‫ﺗﻌ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻌﺮﺑ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫أن‬ ‫ﻴﻪ‬‫ﻓ‬ ‫ﻚ‬‫ﺷ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺎ‬‫وﻣﻤ‬
‫اهﺘﻤﺎم‬ ‫وﻣﺪى‬ ‫ﺎدﻳﺔ‬‫واﻹﻗﺘﺼ‬ ‫ﻴﺔ‬‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻴﺎﺳ‬ ‫ﻨﻈﻢ‬‫اﻟ‬ ‫ﻴﻌﺔ‬‫ﻟﻄﺒ‬ ‫ﺎ‬‫وﻓﻘ‬ ‫ﺎﺑﻘﺔ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﻤﻈﺎه‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬
‫ا‬ ‫ﺑﺎﻟﻘﻄﺎع‬ ‫اﻟﺤﻜﻮﻣﺎت‬‫ﻣﺸﻜﻼﺗﻪ‬ ‫وﻣﻌﺎﻟﺠﺔ‬ ‫ﻟﺼﺤﻰ‬.
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻹدارى‬ ‫اﻟﺘﺨﻠﻒ‬ ‫ﻣﻈﺎهﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﻐﻠﺐ‬ ‫أن‬ ‫هﻮ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻴﻪ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻴﺪ‬‫اﻟﺘﺄآ‬ ‫ﻮد‬‫ﻧ‬ ‫ﺎ‬‫وﻣ‬
‫اﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت‬ ‫ﺑﺎﻗﻰ‬ ‫ﺷﺄن‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺄﻧﻪ‬‫ﺷ‬ ‫ﺐ‬‫ﻳﺘﻄﻠ‬ ‫ﻨﻬﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺤﻜﻮﻣ‬ ‫ﺔ‬‫وﺧﺎﺻ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬
‫هﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﺤﺎور‬ ‫أرﺑﻌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬:
)1(‫واﻟﻮﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫ﻓﺌﺎﺗﻬﻢ‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬.
)2(‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﻨﻈﻢ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﻠﻮاﺋﺢ‬ ‫اﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬.
)3(‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ووﺣﺪات‬ ‫أﻗﺴﺎم‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﺗﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫وإﺟﺮاءات‬ ‫ﻧﻈﻢ‬.
)4(‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﻌﻤﻮل‬ ‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫واﻟﻌﻼﻗﺎت‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫اﻷﻃﺮ‬ ‫اﻟﻬﻴﺎآﻞ‬.
‫ﻓﺈن‬ ‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫وﺗﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﻣﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫ﻢ‬‫ورﻏ‬‫اﻹﻃﻼق‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫أهﻤﻬﺎ‬
‫ﺮى‬‫اﻟﺒﺸ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﻌﻨﺼ‬ ‫ﻮ‬‫ه‬)‫ﺮاد‬‫اﻷﻓ‬(‫اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫ﺑﺎﻗﻰ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺚ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺘﻢ‬‫ﻳ‬ ‫ﻢ‬‫ﺧﻼﻟﻬ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬ ‫ﻢ‬‫ﺑﻬ‬ ‫ﺚ‬‫ﺣﻴ‬.
‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬‫إدارﻳ‬ ‫ﺐ‬‫ﻣﻨﺎﺻ‬ ‫ﺘﻮﻟﻮن‬‫ﻳ‬ ‫ﻦ‬‫اﻟﺬﻳ‬ ‫ﺮاد‬‫اﻷﻓ‬ ‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﻨﺎ‬‫ه‬ ‫ﻨﺎ‬‫وﺣﺪﻳﺜ‬ ،‫ﺮاد‬‫اﻷﻓ‬ ‫ﺮ‬‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﺘﺤﻘﻖ‬‫ﻳ‬ ‫ﻰ‬‫وﻟﻜ‬
‫ﺑﺎﻟﺤﺎ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻖ‬ ‫واﻹﻳﻤﺎن‬ ‫اﻟﺬاﺗﻰ‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاف‬ ‫ﺑﺪاﻳﺔ‬ ‫ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬‫ﺟﺔ‬
‫هﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺟﻮاﻧﺐ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻳﻐﻄﻰ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫واﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫هﺬا‬ ‫وأن‬ ،‫واﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬:
)1(‫ﺎت‬‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴﺮ‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬:‫واﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫ﺎت‬‫اﻻﺗﺠﺎه‬ ‫ﻞ‬‫وﺗﻌﺪﻳ‬ ‫ﺮ‬‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﺮورة‬‫ﺿ‬ ‫ﻨﻰ‬‫ﺑﻤﻌ‬
‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻪ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﺎل‬‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬‫اﻵﺧﺮﻳ‬ ‫ﻊ‬‫ﻣ‬ ‫ﻪ‬‫وﻋﻼﻗﺎﺗ‬ ‫ﻪ‬‫آﻔﺎءﺗ‬ ‫ﺘﻮى‬‫وﻣﺴ‬ ‫ﺮد‬‫اﻟﻔ‬ ‫ﻞ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ﻮ‬‫ﻧﺤ‬
‫وﻣﺮؤوﺳﻴﻦ‬ ‫وزﻣﻼء‬ ‫رؤﺳﺎء‬.

12. 14
14 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
)2(‫ﻴﺮ‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬‫ﺎرف‬‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬:‫ﻳﺤﺘﺎج‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺒﺮات‬‫واﻟﺨ‬ ‫ﺎت‬‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﺪ‬‫ﺗﺠﺪﻳ‬ ‫ﻚ‬‫ذﻟ‬ ‫ﻤﻦ‬‫وﻳﺘﻀ‬
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﻄﻮرات‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻮاﻓﻘﺎ‬ ‫وأآﺜﺮ‬ ،‫ﻪ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻓﻌﺎﻟ‬ ‫ﺜﺮ‬‫أآ‬ ‫ﻮن‬‫ﻳﻜ‬ ‫ﻰ‬‫ﻟﻜ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬‫إﻟ‬
‫ﺗﺨﺼﺼﻪ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬.
)3(‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴﻴﺮ‬:‫اﻟﻤﻬﻨﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫اﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎرات‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫وﻳﺸﻤﻞ‬
‫أو‬ ‫ﺎل‬ ‫اﻻﺗﺼ‬ ‫ﺎرات‬ ‫وﻣﻬ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺨﺼﺼ‬ ‫أو‬‫ﺎء‬ ‫رؤﺳ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫اﻟﻐ‬ ‫ـﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺪرات‬ ‫ﻗ‬
‫وزاﺋﺮﻳﻦ‬ ‫وﻣﺮﺿﻰ‬ ‫وﻣﺮؤوﺳﻴﻦ‬ ‫وزﻣﻼء‬.
‫ﻴﺮ‬‫ﺗﻐﻴ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺘﻤﺎد‬‫اﻻﻋ‬ ‫ﻦ‬‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺎدر‬‫اﻟﻤﺼ‬ ‫أو‬ ‫ﺎﺋﻞ‬‫اﻟﻮﺳ‬ ‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﺎؤل‬‫اﻟﺘﺴ‬ ‫ﺄﺗﻰ‬‫ﻳ‬ ‫ﻨﺎ‬‫وه‬
‫ﺐ‬ ‫اﻟﺠﻮاﻧ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﺮ‬ ‫وﺗﻄﻮﻳ‬)‫ﺎرات‬ ‫اﻟﻤﻬ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎرف‬ ‫اﻟﻤﻌ‬ ‫ـ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻻﺗﺠﺎه‬(‫ﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﻪ‬ ‫ﻓﺈﻧ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻷﻣ‬ ‫ﻊ‬ ‫واﻗ‬ ‫ﻰ‬ ‫وﻓ‬ ،
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺼﺎدر‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫أهﻢ‬ ‫اﻳﺠﺎز‬:
)1(‫ﺘ‬ ‫اﻟ‬‫ﺔ‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺪة‬ ‫اﻟﻮﺣ‬ ‫أو‬ ‫ﻢ‬ ‫اﻟﻘﺴ‬ ‫ﻴﺲ‬ ‫رﺋ‬ ‫أو‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺮ‬ ‫ﻟﻤﺪﻳ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺸﺨﺼ‬ ‫ﺠﺎرب‬
‫اﺳﺘﺨﺪﻣﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫اﻟﻴﻮﻣﻰ‬ ‫ﻪ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻪ‬‫ﺗﻮاﺟﻬ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻒ‬‫واﻟﻤﻮاﻗ‬ ‫ﻜﻼت‬‫اﻟﻤﺸ‬
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺮﺗﺒﺖ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﻟﺘﺠﺎرب‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻴﻞ‬‫ﺗﺤﻠ‬ ‫ﻼل‬‫ﺧ‬ ‫ﻦ‬‫ﻓﻤ‬ ،‫ﺘﻬﺎ‬‫ﻣﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬
‫ﺗﻜ‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫ﻟﻠﺘﻄﺒﻴﻖ‬ ‫ﺗﺼﻠﺢ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺪروس‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺘﺨﻼص‬‫اﺳ‬‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬ ‫ﺮار‬
‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻼ‬ ‫اﻟﻤﺸﺎﺑﻬﺔ‬.
)2(‫ﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﻣﺸ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻦ‬ ‫اﻟﻤﺘﻤﻴﺰﻳ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﺎط‬ ‫اﻷﻧﻤ‬ ‫ﻴﻞ‬ ‫وﺗﺤﻠ‬ ‫ﺔ‬ ‫دراﺳ‬
‫اﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻬﺎم‬ ‫ﻣﻤﺎرﺳﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺤﺘﺬى‬ ‫ﻣﺘﻤﻴﺰة‬ ‫آﺘﺠﺎرب‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫واﻹﺳﺘﻔﺎدة‬.
)3(‫ﻠﺔ‬ ‫اﻟﺼ‬ ‫ذوى‬ ‫ﺎرﻳﻦ‬ ‫واﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫واﻟﻤﺮؤوﺳ‬ ‫ﺰﻣﻼء‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺮأى‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺒﺎدل‬ ‫وﺗ‬ ‫ﺎور‬ ‫اﻟﺘﺸ‬
‫اﻟﻤﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮع‬‫ﺑﺸﺄﻧﻬﺎ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫إﺗﺨﺎذ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫ﻜﻠﺔ‬.
)4(‫إدارة‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﺰة‬ ‫اﻟﻤﺘﻤ‬ ‫ﺘﺠﺎرب‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺔ‬ ‫وﺧﻼﺻ‬ ‫ﻼت‬ ‫واﻟﻤﻘ‬ ‫ﺐ‬ ‫اﻟﻜﺘ‬ ‫ﺮاءة‬ ‫ﻗ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬.
)5(‫ﺎت‬ ‫واﻟﺤﻠﻘ‬ ‫ﻨﺪوات‬ ‫واﻟ‬ ‫ﺮات‬ ‫اﻟﻤﺆﺗﻤ‬ ‫ﻮر‬ ‫وﺣﻀ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺒ‬ ‫ﺒﺮاﻣﺞ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎرآﺔ‬ ‫اﻟﻤﺸ‬
‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼ‬ ‫أو‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻋﺎﻣ‬ ‫ﻮﻋﺎت‬ ‫وﻣﻮﺿ‬ ‫ﺎﻳﺎ‬ ‫ﻗﻀ‬ ‫ﺎﻟﺞ‬ ‫ﺗﻌ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎﺷ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬.
‫اﻷﻣﺮ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻞ‬‫وآ‬ ،‫ﻨﺎﻋﻴﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫أو‬ ‫ﺘﺠﺎرﻳﺔ‬‫اﻟ‬ ‫ﻨﻈﻤﺎت‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮهﺎ‬‫آﻐ‬ ‫ﻨﻈﻤﺔ‬‫ﻣ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬
‫أو‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳـﻢ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫وﻟﻴﺲ‬ ‫واﻟﻌﻼج‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺺ‬ ‫ﺧﺪﻣـﺎت‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﺘﺨﺼﺺ‬ ‫ﺧﺪﻣـﻴﺔ‬ ‫ﻣﻨﻈﻤﺔ‬ ‫أﻧﻬﺎ‬
‫اﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫أو‬ ‫واﻟﻤﻬﺎم‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺘﻠﻒ‬‫ﺗﺨ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫إدارة‬ ‫ﺈن‬‫ﻓ‬ ‫ﻢ‬‫ﺛ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬ ،‫ـﺔ‬‫ﻣﻠﻤﻮﺳ‬ ‫ـﻠﻌﺔ‬‫ﺳ‬
‫اﻹدا‬‫ﺎم‬ ‫اﻟﻤﻬ‬ ‫أو‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﻊ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳ‬ ‫ﻂ‬ ‫ﻓﻘ‬ ‫ﺮ‬ ‫اﻷﻣ‬ ‫ﻰ‬ ‫وﻳﻘﺘﻀ‬ ،‫ﻨﻈﻤﺎت‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮهﺎ‬ ‫ﻏ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻋ‬ ‫ﺔ‬ ‫رﻳ‬
‫ﺗﻌﻨﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫إدارة‬ ‫ﺑﺄن‬ ‫اﻟﻘﻮل‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻰ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﺘﺘﻼﺋﻢ‬:

13. 15 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
"‫إﺳﺘﺨﺪام‬ ‫وﻣﺮاﻗﺒﺔ‬ ‫ﻴﻪ‬‫وﺗﻮﺟ‬ ‫ﻴﻢ‬‫وﺗﻨﻈ‬ ‫ﻴﻂ‬‫ﺑﺘﺨﻄ‬ ‫ﺒﻄﺔ‬‫اﻟﻤﺮﺗ‬ ‫ﺎم‬‫اﻟﻤﻬ‬ ‫أو‬ ‫ﻄﺔ‬‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﺔ‬‫ﻣﺠﻤﻮﻋ‬
‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫واﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬‫وﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎءة‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻟﻤﻨﺸﻮدة‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬."
‫ﻰ‬ ‫ه‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫أﺳﺎﺳ‬ ‫ﺎﺋﻒ‬ ‫وﻇ‬ ‫ﻊ‬ ‫أرﺑ‬ ‫أداء‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻹدارة‬ ‫ﻮم‬ ‫اﻟﻤﻔﻬ‬ ‫ﺬا‬ ‫ه‬ ‫ﻨﻄﻮى‬ ‫وﻳ‬
‫ﺪدة‬ ‫اﻟﻤﺤ‬ ‫ﺪاف‬ ‫اﻷه‬ ‫ﺎر‬ ‫إﻃ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻚ‬ ‫وذﻟ‬ ‫ﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫أو‬ ‫ﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫واﻟ‬ ‫ﻴﻪ‬ ‫واﻟﺘﻮﺟ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫واﻟﺘﻨﻈ‬ ‫ﻴﻂ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬.‫ﻣ‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫ﻳﻠﻰ‬ ‫وﻓﻴﻤﺎ‬ ،‫واﻟﻔﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﻔﺎءة‬ ‫هﻤﺎ‬ ‫وﺑﺸﺮﻃﻴﻦ‬‫اﻷﺑﻌﺎد‬ ‫ﻟﻬﺬﻩ‬ ‫ﻮﺟﺰة‬.
:
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﻴﺪة‬ ‫ﻗﺎﻋﺪة‬ ‫وﺗﻮاﻓﺮ‬ ‫واﻟﺘﺮﺗﻴﺐ‬ ‫اﻟﻤﻨﻄﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬ ‫ﻣﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫ﺮﻳﺔ‬‫ﻓﻜ‬ ‫ﻴﺔ‬‫ﻋﻤﻠ‬ ‫ﻴﻂ‬‫اﻟﺘﺨﻄ‬
‫ﺪ‬ ‫واﻟﻘﻮاﻋ‬ ،‫ﺮاءات‬ ‫واﻹﺟ‬ ،‫ﺎت‬ ‫واﻟﺴﻴﺎﺳ‬ ،‫ﺪاف‬ ‫اﻷه‬ ‫ﻤﻦ‬ ‫ﺗﺘﻀ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﺧﻄ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﺑﻮﺿ‬ ‫ﺘﻬﻰ‬ ‫وﺗﻨ‬ ‫ﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒ‬
‫ﺑﺎﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ‬ ‫واﻟﺠﺪاول‬ ‫واﻟﻤﻮازﻧﺎت‬.
‫ا‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫وﺗﻨﻄﻮى‬‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻔﺮﻋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬:
‫اﻷهﺪاف‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫اﻟﺰﻣﻨﻰ‬ ‫واﻟﻤﺪى‬ ‫ﻴﻘﻬﺎ‬‫ﺗﺤﻘ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻮب‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬ ‫ﺪاف‬‫اﻷه‬ ‫ﺪ‬‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ـ‬ ‫أ‬.
‫إدارﻳﺔ‬ ‫ﺟﻬﺎت‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﺪدة‬‫ﻣﺤ‬ ‫ﻮن‬‫ﺗﻜ‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻌﺎﻣـ‬ ‫ـﺪاف‬‫اﻷه‬ ‫أو‬ ‫ﺪف‬‫اﻟﻬ‬ ‫أن‬ ‫ـﻢ‬‫ورﻏ‬
‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻷﻣـﺮ‬ ‫ﻓﺈن‬ ،‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎء‬‫إﻧﺸ‬ ‫ﺮار‬‫ﻗ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺪدة‬‫ﻣﺤ‬ ‫ﻮن‬‫ﺗﻜ‬ ‫أو‬ ‫ﻴـﺎ‬‫ﻋﻠ‬‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬
‫ﺑﺸـﻜﻞ‬ ‫أﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﺼﻞ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺪات‬‫واﻟﻮﺣ‬ ‫ﻄﺔ‬‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﻴﻊ‬‫ﻟﺠﻤ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻔﺮﻋ‬ ‫أو‬ ‫ﻴﻠﻴﺔ‬‫اﻟﺘﻔﺼ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣـﺔ‬ ‫ﺎﻷهـﺪاف‬‫ﺑ‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﺒﺎﺷ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﻏ‬ ‫أو‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﺒﺎﺷ‬.‫اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻐﺎﻳﺎت‬ ‫هﻰ‬ ‫واﻷهـﺪاف‬
‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫وﺣﺪة‬ ‫أو‬ ‫ﺎط‬‫ﻧﺸ‬ ‫ﻞ‬‫آ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﻘﻬﺎ‬‫ﺗﺤﻘ‬ ‫ﻮب‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﻨﻬﺎﺋ‬)‫وﺣﺪة‬ ‫ـ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ـ‬ ‫إدارة‬.(‫وﻣﻦ‬
‫اﻟﻤ‬ ‫ﻢ‬‫أه‬‫ﺑﻜﻞ‬ ‫اﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎﻻت‬ ‫وﺗﻔﺼﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺗﻮﺿﻊ‬ ‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺎﻻت‬‫ﺠ‬
‫ﻣﻦ‬:
‫واﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺪاﺧﻠﻴﺔ‬ ‫اﻷﻗﺴﺎم‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫واﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺸﺨﻴﺼﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬.
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫دﺧﻮل‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫واﻹﺳﻌﺎﻓﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬.
‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﻤﻌﻴﺸﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻹﺷﺮاف‬ ‫اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬.
‫اﻷدوﻳﺔ‬ ‫وﺻﺮف‬ ‫وﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫وﺗﺨﺰﻳﻦ‬ ‫وﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫اﻟﺼﻴﺪﻻﻧﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬.
‫اﻟﻤﺘﺨﺼﺼﺔ‬ ‫واﻟﻔﺤﻮﺻﺎت‬ ‫اﻟﻤﺨﺒﺮﻳﺔ‬ ‫واﻟﺘﺤﺎﻟﻴﻞ‬ ‫اﻟﺪم‬ ‫وﺑﻨﻮك‬ ‫اﻟﻤﺨﺘﺒﺮات‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬.
‫ﻟﻠﻤﺮﺿﻰ‬ ‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﻮﺟﺒﺎت‬ ‫وﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬.

14. 16
16 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
‫اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬ ‫اﻷﻗﺴﺎم‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫واﻹﺣﺎﻟﺔ‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫وﺗﺴﺠﻴﻞ‬ ‫اﺳﺘﻘﺒﺎل‬ ‫ﺧﺪﻣﺎت‬.
‫واﻟ‬ ‫اﻟﺘﺠﻬﻴﺰات‬‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺮاﻓﻖ‬ ‫ﻤﺒﺎﻧﻰ‬.
‫واﻹدارﻳﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ‬ ‫اﻟﻘﻮى‬ ‫وﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟﺒﺤﻮث‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﺪرﻳﺐ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬.
‫اﻷوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺼﺤﻴﺔ‬ ‫اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺑﺮاﻣﺞ‬.
‫ﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺎﺑﻘﺔ‬ ‫اﻟﺴ‬ ‫ﺎﻻت‬ ‫اﻟﻤﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﻠﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻔﺼ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﺪاف‬ ‫اﻷه‬ ‫ﻊ‬ ‫وﺿ‬ ‫ﻴﺪ‬ ‫وﻳﻔ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﺗﺒﻂ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫وإﻋﺪاد‬ ‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‬ ‫ﺮﻳﺔ‬‫واﻟﺒﺸ‬ ‫ﺔ‬‫واﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻴﺎﺟﺎت‬‫اﻹﺣﺘ‬‫وﺑﺮاﻣﺞ‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮازﻧﺎت‬
‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻗﺮارات‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫إﺗﺨﺎذﻩ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫اﻟﻌﺎم‬ ‫ﺎر‬‫اﻹﻃ‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﺗﻤ‬ ‫ﺎ‬‫أﻧﻬ‬ ‫ﺎ‬‫آﻤ‬ ،‫ﻞ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ﺮوﻋﺎت‬‫وﻣﺸ‬
‫أداء‬ ‫ﻢ‬ ‫وﺗﻘﻮﻳ‬ ‫ﻴﺎس‬ ‫ﻗ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫ﻴﺰة‬ ‫اﻟﺮآ‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫ﺗﻤ‬ ‫ﺎ‬ ‫أﻧﻬ‬ ‫ﻰ‬ ‫إﻟ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬ ‫إﺿ‬ ،‫ﺔ‬ ‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﺘﻮﻳﺎت‬‫اﻟﻤﺴ‬
‫اﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ‬ ‫ﻓﺌﺎت‬ ‫وﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫وﺣﺪات‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬.
‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب‬ ‫اﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺻﻴﺎﻏﺔ‬ ‫ﻰ‬‫وﻓ‬‫ﺑﺎﻟﻬﺪف‬ ‫إرﺗﺒﺎﻃﻬﺎ‬ ‫ﻣﺮاﻋﺎة‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺎ‬
‫ﻦ‬ ‫وﻳﻤﻜ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺒﺎﻟﻎ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫ﻏ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫واﻗﻌ‬ ‫ﺪاف‬ ‫اﻷه‬ ‫ﻮن‬ ‫ﺗﻜ‬ ‫وأن‬ ،‫ﻔﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻣ‬ ‫ﺪاف‬ ‫اﻷه‬ ‫أو‬
‫ﺠﻴﻊ‬ ‫وﺗﺸ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﻟﺤﻔ‬ ‫ﺘﺤﺪى‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻨﻮع‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻒ‬ ‫ﺗﺘﺼ‬ ‫أن‬ ‫ﺐ‬ ‫ﻳﺠ‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬ ،‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﻤﻠ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻨﺎﺣ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﻘ‬
‫أن‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫آﻤﺎ‬ ،‫أﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‬ ‫أداء‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫واﻟﺠﻬﺪ‬ ‫اﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺰﻳﺪ‬ ‫ﺑﺬل‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻬﺎ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺌﻮﻟﻴﻦ‬
‫ﻮن‬‫ﺗﻜ‬‫ﺿﺮورة‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫ﻳﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻢ‬‫ﻟ‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﺮﻓﺔ‬‫وﻣﻌ‬ ‫ﻖ‬‫ﺗﺤﻘ‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ﺒﺔ‬‫ﻧﺴ‬ ‫ﺘﺤﺪﻳﺪ‬‫ﻟ‬ ‫ﻴﺎس‬‫ﻟﻠﻘ‬ ‫ﺔ‬‫ﻗﺎﺑﻠ‬
‫ﻣﺤﺪد‬ ‫زﻣﻨﻰ‬ ‫ﺑﺠﺪول‬ ‫وارﺗﺒﺎﻃﻬﺎ‬ ‫واﻟﻤﻬﺎم‬ ‫اﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺷﻤﻮﻟﻴﺘﻬﺎ‬.
‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫وﺗﺤﻠﻴﻞ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫واﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫اﻟﺨﺒﺮات‬ ‫ﺿﻮء‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫اﻹﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺮ‬‫ﺗﻘﺪﻳ‬ ‫ـ‬ ‫ب‬
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟﻴﺔ‬ ‫واﻟﻈﺮوف‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺪاﺧﻠ‬.‫و‬‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﺮآﺰ‬
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺪدة‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺮورﻳﺔ‬‫اﻟﻀ‬ ‫ﺎم‬‫واﻟﻤﻬ‬ ‫ﻄﺔ‬‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﻴﺬ‬‫ﻟﺘﻨﻔ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑ‬ ‫ﻴﺎت‬‫اﻹﻣﻜﺎﻧ‬
‫ﻔﻰ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﻂ‬‫ﺗﺤ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﺪدات‬‫اﻟﻤﺤ‬ ‫أو‬ ‫ﻴﻮد‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻮء‬‫ﺿ‬.‫ﻜﻴﻞ‬‫ﺗﺸ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﻬﻤ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﻴﺬ‬‫ﺗﻨﻔ‬ ‫ﺐ‬‫وﻳﺘﻄﻠ‬
‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﻘﺘﺮﺣﺔ‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺮﺗﻴﺐ‬ ‫ﻟﻴﺘﻮﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫واﻟﺪراﻳﺔ‬ ‫ﺒﺮة‬‫اﻟﺨ‬ ‫ذوى‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬‫ﻋﻤ‬ ‫ﺮﻳﻖ‬‫ﻓ‬
‫اﻟ‬‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﺣﺼﺮ‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫إﺿﺎﻓﺔ‬ ،‫اﻟﻨﺴﺒﻴﺔ‬ ‫أهﻤﻴﺘﻬﺎ‬ ‫ﺣﺴﺐ‬ ‫أوﻟﻮﻳﺎﺗﻬﺎ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫ﺮﺣﻠﺔ‬‫ﻤ‬
‫ﺮ‬ ‫ﺗﺆﺛ‬ ‫أن‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﺎرﺟ‬ ‫ﻴﺮات‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺘﻐ‬ ‫ﺒﺆ‬ ‫واﻟﺘﻨ‬ ،‫ﻔﻰ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟ‬ ‫ﻴﺰات‬ ‫واﻟﺘﺠﻬ‬
‫ﺗﻮﺟﻬﺎت‬ ‫اﻟﻤﺜـﺎل‬ ‫ﺳـﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫أﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻢ‬‫وﺣﺠ‬ ‫ﻴﻌﺔ‬‫ﻃﺒ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺮ‬‫ﻣﺒﺎﺷ‬ ‫ﻜﻞ‬‫ﺑﺸ‬
‫واﻹ‬ ‫ﺤﻴﺔ‬‫اﻟﺼ‬ ‫ﺎت‬‫اﻟﺨﺪﻣـ‬ ‫ﺄن‬‫ﺑﺸ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﺪوﻟ‬‫أو‬ ‫ﻴﺮات‬‫واﻟﺘﻐ‬ ،‫ﺎ‬‫ﻟﻬ‬ ‫ﺔ‬‫اﻟﻤﺨﺼﺼ‬ ‫ﻴـﺔ‬‫اﻟﻤﺎﻟ‬ ‫ﺘﻤﺎدات‬‫ﻋ‬
‫ﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻹﻗﺘﺼ‬ ‫ﺔ‬ ‫واﻟﺤﺎﻟ‬ ،‫ﻼج‬ ‫واﻟﻌ‬ ‫ﺨﻴﺺ‬ ‫اﻟﺘﺸ‬ ‫ﻴﺎ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟ‬ ‫ﺎل‬ ‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻌﺎﻟﻤ‬ ‫ﺘﻄﻮرات‬ ‫اﻟ‬
‫اﻟﻤﺤﺘﻤﻠﺔ‬ ‫اﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﺘﻐﻴﺮات‬ ‫واﻟﻘﻴﻢ‬ ،‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬‫ﻓ‬ ‫ﺪ‬‫ﺗﻮﺟ‬ ‫ﺘﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ﻨﻄﻘﺔ‬‫واﻟﻤ‬ ‫ﺔ‬‫ﻟﻠﺪوﻟ‬.
‫واﻟﻤﻌ‬ ‫واﻟﻘﻴﻮد‬ ‫اﻟﻤﻨﺸﻮدة‬ ‫اﻷهﺪاف‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺒﺎت‬‫ﻣﺘﻄﻠ‬ ‫ﻴﻞ‬‫ﺗﺤﻠ‬ ‫ﻮء‬‫ﺿ‬ ‫ﻰ‬‫وﻓ‬‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ‬ ‫ﻮﻗﺎت‬
‫اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ‬ ‫واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻹﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻟﺮاهﻨﺔ‬ ‫اﻷوﺿﺎع‬ ‫ﻴﻢ‬‫وﺗﻘﻴ‬
‫ﻟﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‬.

15. 17 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
‫اﻹﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﻴﺎﺟﺎت‬‫اﻹﺣﺘ‬ ‫ﺮ‬‫ﺗﻘﺪﻳ‬ ‫ﺮﺣﻠﺔ‬‫ﻣ‬ ‫أن‬ ‫ﺮ‬‫ﺑﺎﻟﺬآ‬ ‫ﺮ‬‫اﻟﺠﺪﻳ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬
‫ﺘﻨﺘﺎج‬ ‫واﺳ‬ ‫ﺎت‬ ‫واﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒ‬ ‫ﻴﻞ‬ ‫ﻟﺘﺤﻠ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎرج‬ ‫ﺧ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﺘﺨﺼﺼ‬ ‫ﺒﺮات‬ ‫ﺑﺨ‬
‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬‫اﻹﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫إﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﺗﺘﻄﻠﺐ‬ ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﻷن‬ ‫ﻧﻈﺮا‬ ،‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
‫اﻟﻼزﻣﺔ‬ ‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮات‬ ‫إﻟﻰ‬ ‫اﻟﻮﺻﻮل‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫اﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫واﻟﻤﺆﺷﺮات‬.
‫ﻴﺔ‬ ‫إﻣﻜﺎﻧ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬ ‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺑﻴ‬ ‫ﺘﺎﺣﺔ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﺮﻳﺔ‬ ‫واﻟﺒﺸ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳ‬ ‫ﻮارد‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫ﻴﺺ‬ ‫ﺗﺨﺼ‬ ‫ـ‬ ‫ج‬
‫اﻟﻤﺨ‬ ‫ﻄﺔ‬‫واﻷﻧﺸ‬ ‫ﻮارد‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻦ‬‫ﺑﻴ‬ ‫ﺒﺎدل‬‫اﻟﺘ‬ ‫ﺎﻻت‬‫وﻣﺠ‬‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﻴﺮة‬‫اﻟﻤﺘﻐ‬ ‫ﺘﻤﺎﻻت‬‫اﻹﺣ‬ ‫ﺔ‬‫ﻟﻤﻮاﺟﻬ‬ ‫ﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻴﺬ‬‫اﻟﺘﻨﻔ‬ ‫ﺮوف‬‫ﻇ‬.‫ﺎم‬‫أﻗﺴ‬ ‫ﺘﻮى‬‫ﻣﺴ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﻴﻠﻴﺔ‬‫ﺗﻔﺼ‬ ‫ﺎت‬‫ﻣﻮازﻧ‬ ‫ﺪاد‬‫إﻋ‬ ‫ﺮﺣﻠﺔ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﻤﻦ‬‫وﺗﺘﻀ‬
‫اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ‬ ‫واﻟﺘﺠﻬﻴﺰات‬ ‫اﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬ ‫ﺒﺎن‬‫اﻟﺤﺴ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺬ‬‫اﻷﺧ‬ ‫ﻊ‬‫ﻣ‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻞ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺪات‬‫ووﺣ‬
‫ﺮوف‬ ‫اﻟﻈ‬ ‫ﻊ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻤﺎن‬ ‫ﻟﻀ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﻗﻔ‬ ‫ﻂ‬ ‫ﺧﻄ‬ ‫ﻊ‬ ‫ووﺿ‬ ،‫ﺎط‬ ‫ﻧﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﻢ‬ ‫ﻗﺴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺜﺮ‬ ‫أآ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺑﻴ‬
‫ﻟ‬ ‫ﻴﺮة‬‫اﻟﻤﺘﻐ‬‫ﻠﺘﻨﻔﻴﺬ‬.‫ﻋﻦ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬ ‫ﻣﺴﺒﻘﺎ‬ ‫واﻟﻤﻌﺪة‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻠﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﻂ‬ ‫هﻨﺎ‬ ‫اﻟﻤﻮﻗﻔﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﺨﻄﻂ‬ ‫وﻳﻘﺼﺪ‬
‫ﺎؤل‬‫اﻟﺘﺴ‬:‫ﺣﺪث‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﺎذا‬‫ﻣ‬…‫اﻹﺟﺮاء‬ ‫هﻮ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫آﻴﻒ‬ ‫أﺧﺮى‬ ‫ﺑﻌﺒﺎرة‬ ‫أو‬ ‫؟‬
‫إذا‬ ‫اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫ﻦ‬‫ﻳﻤﻜ‬ ‫ﻴﻒ‬‫آ‬ ‫ﺘﻮﻗﻊ؟‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺪد‬‫اﻟﻌ‬ ‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﻰ‬‫اﻟﻤﺮﺿ‬ ‫ﺪد‬‫ﻋ‬ ‫وزاد‬ ‫ﺪث‬‫ﺣ‬ ‫إذا‬ ‫ﻮب‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬
‫ﺻﺪ‬ ‫ﻟﻮ‬ ‫ﻣﺎذ‬ ‫اﻟﻤﻄﻠﻮب؟‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻞ‬‫أﻗ‬ ‫ﺔ‬‫ﻣﻮازﻧ‬ ‫ﺘﻤﺪت‬‫أﻋ‬‫هﻴﻜﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮات‬ ‫ﻳﺤﺪث‬ ‫ﺳﻴﺎﺳﻰ‬ ‫ﻗﺮار‬ ‫ر‬
‫ﻟﻢ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻹﻓﺘﺮاﺿﺎت‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻴﺮ‬‫وﻏ‬ ‫ﺎ؟‬‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻬ‬ ‫ﺎﻻت‬‫ﻣﺠ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫أو‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺮﻳﺔ‬‫ﺟﻮه‬
‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺤﺴﺒﺎن‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺗﺆﺧﺬ‬.
‫ﺑﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻣﻄﺎﻟﺒﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫إدارة‬ ‫أن‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻴﻂ‬‫اﻟﺘﺨﻄ‬ ‫ﻜﻠﺔ‬‫ﻣﺸ‬ ‫ﺒﻠﻮر‬‫ﺗﺘ‬
‫أآ‬ ‫ﻣﺤﺪدة‬ ‫أهﺪاف‬‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫ﺗﻜﻮن‬ ‫ﺣﻴﻦ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫أوﺿﺎﻋﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻗﻴﻤﺔ‬ ‫وأﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺮدودا‬ ‫ﺜﺮ‬
‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫ﺗﻮزﻳﻊ‬ ‫أو‬ ‫إﺳﺘﺨﺪام‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﻗﺪرة‬ ‫وﺗﻜﻮن‬ ،‫ﺑﻄﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﻣﺤﺪودة‬ ‫اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬ ‫واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫واﻹﻗﺘﺼﺎدﻳﺔ‬ ‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫واﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺴﻴﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻴﻮد‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﺑﻜﺜ‬ ‫ﻴﺪة‬‫ﻣﻘ‬ ‫ﻞ‬‫ﺑ‬ ،‫ﺔ‬‫ﻣﻄﻠﻘ‬ ‫ﺖ‬‫ﻟﻴﺴ‬
‫واﻟﺘﻨﻈﻴﻤ‬ ‫ﺎﻧﻴﺔ‬ ‫واﻹﻧﺴ‬‫ﻴﺔ‬.‫ﺘﻮاﻓﺮ‬ ‫ﺗ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺪ‬ ‫ﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄ‬ ‫ﺪاد‬ ‫ﻹﻋ‬ ‫ﺔ‬ ‫اﻟﻼزﻣ‬ ‫ﻴﺎﻧﺎت‬ ‫واﻟﺒ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫أن‬ ‫ﺎ‬ ‫آﻤ‬
‫اﻟﺘﻘﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫وﻣﻦ‬ ‫اﻷﺣﻴﺎن‬ ‫أﻏﻠﺐ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺎﻓﻰ‬‫اﻟﻜ‬ ‫ﺎﻟﻘﺪر‬‫ﺑ‬)‫ﺧﺎﻃﺌﺎ‬ ‫ﻳﻜﻮن‬ ‫وﻗﺪ‬(‫اﻟﻤﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﺒﺪﻳﻞ‬ ‫هﻮ‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺎ‬.
‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﺗﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻣﺠﺎل‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫واﻟﺪراﺳﺎت‬ ‫اﻟﻤﻤﺎرﺳﺎت‬ ‫ﻧﺘﺎﺋﺞ‬ ‫اﺳﺘﻘﺮاء‬ ‫ﻼل‬‫ﺧ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬
‫ﻣﻌﻮﻗﺎ‬ ‫أهﻢ‬ ‫إﻳﺠﺎز‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺔ‬‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺠﺎل‬ ‫هﺬا‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ت‬:

16. 18
18 ‫إدارة‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﻣﻔﺎهﻴﻢ‬
‫ﻟ‬
1‫ﻔﻴﺎت‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻦ‬‫ﻋ‬ ‫ﺌﻮﻟﺔ‬‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﻴﺎدات‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻴﺎر‬‫اﺧﺘ‬ ‫ﻮء‬‫ﺳ‬ ‫ـ‬.‫أو‬ ‫ﻣﻈﻬﺮا‬ ‫اﻟﻤﻌﻮق‬ ‫ﺑﻬﺬا‬ ‫وﻳﺮﺗﺒﻂ‬
‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻈﻬﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫أآﺜﺮ‬:
‫ﻷﻧﻔﺴﻬﻢ‬ ‫واﺿﺤﺔ‬ ‫أهﺪاف‬ ‫ﺪ‬‫ﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﻰ‬‫ﻋﻠ‬ ‫ﺔ‬‫اﻹدارﻳ‬ ‫ﻴﺎدات‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬ ‫ﺒﺎل‬‫إﻗ‬ ‫ﺪم‬‫وﻋ‬ ‫ﺮدد‬‫ﺗ‬ ‫ـ‬ ‫أ‬
‫ﻋﻠ‬ ‫ﻳﺸﺮﻓﻮن‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫وﻟﻠﻮﺣﺪات‬‫اﻟﻔﺸﻞ‬ ‫ﻟﻤﺨﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺠﻨﺒﺎ‬ ‫ﻴﻬﺎ‬.
‫ﻣﻤﺎ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺟﻮاﻧﺐ‬ ‫ﺑﻤﺨﺘﻠﻒ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫واﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫اﻟﻔﻨﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺺ‬‫ﻧﻘ‬ ‫ـ‬ ‫ب‬
‫اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫أﻣﺎم‬ ‫ﻋﻘﺒﺔ‬ ‫ﻳﺸﻜﻞ‬.
‫ﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺒـﺎء‬ ‫اﻷﻃ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻦ‬ ‫اﻹدارﻳﻴ‬ ‫ﺎدة‬ ‫اﻟﻘ‬ ‫ﺾ‬ ‫ﺑﻌ‬ ‫ﻪ‬ ‫ﻳﺨﺼﺼ‬ ‫ﺬى‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺖ‬ ‫اﻟﻮﻗ‬ ‫ﺔ‬ ‫آﻔﺎﻳ‬ ‫ﺪم‬ ‫ﻋ‬ ‫ـ‬ ‫ج‬
‫اﻟ‬ ‫اﻟﻤﺴﺎﺋﻞ‬ ‫أو‬ ‫اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫ﻋـﺪم‬ ‫ﺛﻢ‬ ‫ﻦ‬‫وﻣ‬ ‫ﻔﻰ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸ‬‫أو‬ ‫اﻟﻤﻌﻘﺪة‬ ‫أو‬ ‫ﺤﻴﻮﻳﺔ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ‬ ‫اﻟﺘﻬﺮب‬.
2‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬ ‫ﺪ‬‫وﻗﻮاﻋ‬ ‫ﺎل‬‫واﻟﻤ‬ ‫ﺖ‬‫اﻟﻮﻗ‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻴﺪ‬‫اﻟﺠ‬ ‫ﻴﻂ‬‫اﻟﺘﺨﻄ‬ ‫ﺒﺎت‬‫ﻣﺘﻄﻠ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﺗﻮﻓ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺘﺮاﺧﻰ‬‫اﻟ‬ ‫ـ‬
‫ﺎت‬ ‫اﻷوﻟﻮﻳ‬ ‫ﺐ‬ ‫وﺗﺮﺗﻴ‬ ‫ﻴﺎﻧﺎت‬ ‫اﻟﺒ‬ ‫ﻴﻞ‬ ‫وﺗﺤﻠ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫ﻟﺘﻮﻓ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫أﺳﺎﺳ‬ ‫ﺒﺎت‬ ‫ﻣﺘﻄﻠ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﻬ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﺜﻞ‬ ‫ﺗﻤ‬
‫اﻹﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫وﺗﻘﺪﻳﺮ‬.
3‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫واﻟ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﺔ‬ ‫ﻣﻘﺎوﻣ‬ ‫ـ‬.‫ا‬ ‫ﻊ‬ ‫وﺿ‬ ‫أن‬ ‫ﻪ‬ ‫ﺑ‬ ‫ﻠﻢ‬ ‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻓﻤ‬‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻨﻄﻮى‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴ‬ ‫ﻂ‬ ‫ﻟﺨﻄ‬
‫ﻮ‬ ‫ﻧﺤ‬ ‫ﻌﻴﺎ‬ ‫ﺳ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻞ‬ ‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺟﻮاﻧ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﺜﺮ‬ ‫أآ‬ ‫أو‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺟﺎﻧ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻴﺮات‬ ‫ﺗﻐﻴ‬ ‫ﺪاث‬ ‫إﺣ‬
‫اﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺮﻓﺾ‬‫ﺑﺎﻟ‬ ‫ﺎﺑﻞ‬‫ﺗﻘ‬ ‫ﺪ‬‫ﻗ‬ ‫ﻴﺮات‬‫اﻟﺘﻐﻴ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﻣ‬ ‫أن‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﻏ‬ ،‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫واﻟ‬ ‫ﺚ‬‫اﻟﺘﺤﺪﻳ‬
‫ﻗﺒﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫اﻋﺘﺎدوا‬ ‫ﺑﻤﺎ‬ ‫اﻟﺘﻤﺴﻚ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﻔﺲ‬ ‫اﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺿﻌﻒ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬.
4‫ﺑﺎﻟ‬ ‫اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ‬ ‫اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬ ‫ﺮات‬‫اﻟﻤﺆﺛ‬ ‫ـ‬‫اﻟﺘﻰ‬ ‫واﻟﺘﻌﻠﻴﻤﺎت‬ ‫واﻟﻘﻮاﻧﻴﻦ‬ ‫اﻟﻠﻮاﺋﺢ‬ ‫ﺧﺎﺻﺔ‬ ‫وﺑﺼﻔﺔ‬ ‫ﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬
،‫واﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻟﻄﺒﻴﻌﺔ‬ ‫ﻣﺘﺄﻧﻴﺔ‬ ‫دراﺳﺔ‬ ‫دون‬ ‫اﻟﻌﻠﻴﺎ‬ ‫اﻟﺠﻬﺎت‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺗﺼﺪر‬
‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺿﻐﻮط‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺮﺗﺒﻂ‬ ‫وﻣﺎ‬ ‫واﻹﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺴﻴﺎﺳ‬ ‫ﻴﺮات‬‫اﻟﻤﺘﻐ‬ ‫ﺾ‬‫ﺑﻌ‬ ‫ﻰ‬‫إﻟ‬ ‫ﺎﻓﺔ‬‫إﺿ‬
‫اﻟ‬ ‫واﻟﺘﻄﻮرات‬ ‫ﻴﺔ‬‫اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟ‬ ‫ﻴﺮات‬‫اﻟﻤﺘﻐ‬ ‫ﺎ‬‫وأﻳﻀ‬ ،‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫إدارة‬‫ﺗﺤﺪﻳﺎ‬ ‫ﺗﻤﺜﻞ‬ ‫ﻟﺘﻰ‬ ‫ﻌﻠﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻟﻠﻘﺎﺋﻤﻴﻦ‬ ‫ﻣﺘﺰاﻳﺪا‬.
‫ﺤﻴﺤﺔ‬ ‫واﻟﺼ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﺎﻓ‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻤﻌﻠﻮﻣ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫وﺗﻮﻓ‬ ،‫ﻖ‬ ‫ﺑﻌﻤ‬ ‫ﻴﺮ‬ ‫اﻟﺘﻔﻜ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﻳﺠ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﺨﻄﺔ‬ ‫إﻋﺪاد‬ ‫ﻋﻨﺪ‬ ‫اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﺘﺴﺎؤﻻت‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻟﻺﺟﺎﺑﺔ‬:
1‫ﻞ‬‫اﻟﻌﻤ‬ ‫ﺘﻤﺮار‬‫اﺳ‬ ‫ﺜﻞ‬‫ﻳﻤ‬ ‫ﻞ‬‫ه‬ ‫ـ‬‫ﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫اﻟﻈﺮوف‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻣﻘﺒﻮﻻ‬ ‫أﺳﻠﻮﺑﺎ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻷﺳﻠﻮب‬
‫اﻟﻘﺎدﻣﺔ؟‬ ‫اﻟﺴﻨﻮات‬ ‫ﺧﻼل‬
2‫ﻟﻴﻜﻮن‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻰ‬ ‫اﻷﺳﻠﻮب‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺎ‬‫إدﺧﺎﻟﻬ‬ ‫ﺐ‬‫ﻳﺠ‬ ‫ﻨﺔ‬‫ﻣﻌﻴ‬ ‫ﻼت‬‫ﺗﻌﺪﻳ‬ ‫ﻨﺎك‬‫ه‬ ‫ﻞ‬‫ه‬ ‫ـ‬
‫واﻟﻌﺎﻣﻠﻴﻦ؟‬ ‫اﻟﻤﺮﺿﻰ‬ ‫ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎت‬ ‫وإﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫وﺗﻄﻮرا‬ ‫ﻣﻼﺋﻤﺔ‬ ‫أآﺜﺮ‬

17. 19 ‫اﻷول‬ ‫اﻟﻔﺼــــﻞ‬
3‫اﻟﻤﺘﻄ‬ ‫ﻞ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺎﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻠﻮب‬ ‫اﻷﺳ‬ ‫ﺮاﻋﻰ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﻞ‬ ‫ه‬ ‫ـ‬‫أداء‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻨﺠﺎح‬ ‫ﻟ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻷﺳﺎﺳ‬ ‫ﺒﺎت‬ ‫ﻠ‬
‫رﺳﺎﻟﺘﻬﺎ؟‬
4‫ﻰ‬ ‫ﻓ‬ ‫ﻔﻰ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﻬ‬ ‫ﺘﻊ‬ ‫ﺗﺘﻤ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﻮة‬ ‫اﻟﻘ‬ ‫ﺐ‬ ‫ﺟﻮاﻧ‬ ‫ﻰ‬ ‫ﻋﻠ‬ ‫ﻞ‬‫ﻟﻠﻌﻤ‬ ‫ﺎﻟﻰ‬ ‫اﻟﺤ‬ ‫ﻠﻮب‬ ‫اﻷﺳ‬ ‫ﺰ‬ ‫ﻳﺮآ‬ ‫ﻞ‬ ‫ه‬ ‫ـ‬
‫ﻣﺤﺪدة؟‬ ‫ﻣﺠﺎﻻت‬
5‫ﺔ‬‫ﻣﻼﺋﻤ‬ ‫ﺜﺮ‬‫أآ‬ ‫ﺮص‬‫اﻟﻔ‬ ‫ﺬﻩ‬‫ه‬ ‫وأى‬ ،‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﺚ‬‫وﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬‫ﻟ‬ ‫ﺘﺎﺣﺔ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﺮص‬‫اﻟﻔ‬ ‫ﻰ‬‫ه‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ـ‬
‫واﻟﺒﺸﺮﻳﺔ؟‬ ‫اﻟﻤﺎدﻳﺔ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻹﻣﻜﺎﻧﻴﺎت‬
6‫ﻣ‬ ‫ـ‬‫ﺗﻌﺎﻧﻰ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫ﻌﻒ‬‫اﻟﻀ‬ ‫ﺎط‬‫ﻧﻘ‬ ‫أو‬ ‫ﻜﻼت‬‫اﻟﻤﺸ‬ ‫ﺔ‬‫ﻟﻤﻌﺎﻟﺠ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫إدارة‬ ‫ﻦ‬‫ﻣ‬ ‫ﻮب‬‫اﻟﻤﻄﻠ‬ ‫ﻮ‬‫ه‬ ‫ﺎ‬
‫ﻟﻬﺎ؟‬ ‫ﺗﺘﻌﺮض‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺘﻬﺪﻳﺪات‬ ‫أو‬ ‫اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت‬ ‫ﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﻣﻨﻬﺎ‬
7‫ﺣﺠﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ذﻟﻚ‬ ‫ﻴﺮ‬‫ﺗﺄﺛ‬ ‫ﺪى‬‫ﻣ‬ ‫ﺎ‬‫وﻣ‬ ‫ﻨﻄﻘﺔ‬‫اﻟﻤ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺪة‬‫ﺟﺪﻳ‬ ‫ﻔﻴﺎت‬‫ﻣﺴﺘﺸ‬ ‫ﺎء‬‫إﻧﺸ‬ ‫ﺘﻤﺎﻻت‬‫اﺣ‬ ‫ﻰ‬‫ه‬ ‫ﺎ‬‫ﻣ‬ ‫ـ‬
‫ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ؟‬ ‫اﻟﺘﻰ‬ ‫اﻟﺨﺪﻣﺎت‬ ‫ﻧﻮﻋﻴﺔ‬ ‫أو‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬
8‫ه‬ ‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻹﻧﻔﺎق‬ ‫ﻴﺪ‬‫ﻟﺘﺮﺷ‬ ‫ﺎ‬‫ﺑﻬ‬ ‫ﻴﺎم‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻮب‬‫ﻣﻄﻠ‬ ‫ﺎل‬‫أﻋﻤ‬ ‫أو‬ ‫ﻄﺔ‬‫أﻧﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﺮاءات‬‫إﺟ‬ ‫ﻨﺎك‬‫ه‬ ‫ﻞ‬
‫ﺑﻪ؟‬ ‫اﻟﻌﻤﻞ‬ ‫أداء‬ ‫ﺗﻜﺎﻟﻴﻒ‬ ‫وﺗﺨﻔﻴﺾ‬
9‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﺟﻮاﻧﺐ‬ ‫وﺗﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﻟﺘﺪﻋﻴﻢ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫اﻟﻘﻴﺎم‬ ‫ﻣﻄﻠﻮب‬ ‫أﻋﻤﺎل‬ ‫أو‬ ‫ﻄﺔ‬‫أﻧﺸ‬ ‫أو‬ ‫ﺮاءات‬‫إﺟ‬ ‫ﻨﺎك‬‫ه‬ ‫ﻞ‬‫ه‬ ‫ـ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ؟‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺗﺘﻤﺘﻊ‬ ‫اﻟﺘﻰ‬
10‫اﻟﺨ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﻘﺼﻮر‬ ‫وﺟﻮاﻧﺐ‬ ‫اﻟﻘﻮة‬ ‫ﻧﻘﺎط‬ ‫أهﻢ‬ ‫هﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ـ‬‫ﺑﺎﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ؟‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫اﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻄﺔ‬
‫ﺚ‬ ‫ﺣﻴ‬ ‫ﻦ‬ ‫ﻣ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈ‬ ‫ﺔ‬ ‫آﻠﻤ‬ ‫ﻮل‬ ‫ﺣ‬ ‫اﻹدارة‬ ‫ﺎء‬ ‫ﻋﻠﻤ‬ ‫ﻴﻢ‬ ‫وﻣﻔﺎه‬ ‫ﻨﻈﺮ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺎت‬ ‫وﺟﻬ‬ ‫ﺘﻼف‬ ‫اﺧ‬ ‫ﻢ‬ ‫رﻏ‬
‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫ﻣﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻤﺎرﺳﻬﺎ‬ ‫أﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫آﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻴﻢ‬‫اﻟﺘﻨﻈ‬ ‫ﺄن‬‫ﺑ‬ ‫ﻮل‬‫اﻟﻘ‬ ‫ﻨﺎ‬‫ﻳﻤﻜﻨ‬ ‫ﻪ‬‫ﻓﺈﻧ‬ ،‫ﻖ‬‫واﻟﻌﻤ‬ ‫ﻤﻮﻟﻴﺔ‬‫اﻟﺸ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺗﻌﻨﻰ‬:
"‫ﻴﻢ‬ ‫ﺗﻘﺴ‬ ‫ﺎ‬ ‫ﺑﻬ‬ ‫ﺘﻢ‬ ‫ﻳ‬ ‫ﺘﻰ‬ ‫اﻟ‬ ‫ﺮ‬ ‫واﻷﻃ‬ ‫ﻴﺎآﻞ‬ ‫اﻟﻬ‬ ‫ﻴﺎﻏﺔ‬ ‫وﺻ‬ ‫ﻊ‬ ‫وﺿ‬‫ﻴﺔ‬ ‫واﻟﻄﺒ‬ ‫ﻴﺔ‬ ‫اﻟﻄﺒ‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸ‬
‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫اﻷﻓﺮاد‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫وﺗﻮزﻳﻌﻬﺎ‬ ،‫ﻴﻘﻬﺎ‬‫وﺗﻨﺴ‬ ‫ﻴﻤﻬﺎ‬‫وﺗﻨﻈ‬ ‫ﻔﻰ‬‫اﻟﻤﺴﺘﺸ‬ ‫ﻰ‬‫ﻓ‬ ‫ﺔ‬‫واﻹدارﻳ‬ ‫ﺎﻋﺪة‬‫اﻟﻤﺴ‬
‫أدوات‬ ‫ﻴﺎﻏﺔ‬ ‫وﺻ‬ ،‫ﺮاد‬ ‫اﻷﻓ‬ ‫ﺆﻻء‬ ‫وه‬ ‫ﻄﺔ‬ ‫اﻷﻧﺸ‬ ‫ﺬﻩ‬ ‫ه‬ ‫ﻦ‬ ‫ﺑﻴ‬ ‫واﻷدوار‬ ‫ﺎت‬ ‫اﻟﻌﻼﻗ‬ ‫ﺪ‬ ‫وﺗﺤﺪﻳ‬ ‫ﺌﺎت‬ ‫اﻟﻔ‬
‫اﻟﻤﺨﻄ‬ ‫ﺪاف‬‫اﻷه‬ ‫ﻴﻖ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘ‬ ‫ﺒﺎﻋﻬﺎ‬‫اﺗ‬ ‫ﺐ‬ ‫اﻟﻮاﺟ‬ ‫ﺘﻔﺎﻋﻞ‬‫اﻟ‬ ‫ﺎط‬ ‫وأﻧﻤ‬ ‫ﻤﻴﺔ‬‫اﻟﺮﺳ‬ ‫ﻴﻖ‬ ‫اﻟﺘﻨﺴ‬ ‫ﺮاءات‬‫وإﺟ‬‫ﺔ‬ ‫ﻄ‬
‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬."
‫ﻣﺠﺎﻻت‬ ‫أهﻢ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻴﺎت‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺎﺑﻖ‬‫اﻟﺴ‬ ‫ﻮم‬‫اﻟﻤﻔﻬ‬ ‫ﻮء‬‫ﺿ‬ ‫ﻰ‬‫وﻓ‬
‫ﻳﻠﻰ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫اﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫هﺬﻩ‬ ‫وﻣﻜﻮﻧﺎت‬:
)1(‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﺮق‬ ‫أو‬ ‫أﻗﺴﺎم‬ ‫أو‬ ‫إدارات‬ ‫ﺷﻜﻞ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﻟﻠﻤﺴﺘﺸﻔﻰ‬ ‫اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻰ‬ ‫اﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬.