В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2014 года поступило 5353/4879 обращений граждан, из них 3236/2755 — тематических обращений.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за сентябрь 2014 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2014 года поступило 5353/4879
обращений граждан, из них 3236/2755– тематических обращений.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 267/359 граждан.
Письменных обращений граждан поступило 1408/1675.
Принято специалистами общественной приемной мэра 1130/1398 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 2548/1447 обращений, в том числе 987/726 обращений
консультационно-справочного характера.
Структура тематических обращений граждан:
Проблемные вопросы в обращениях граждан:
По теплоснабжению поступило 788 обращений граждан.
По оплате за капитальный ремонт (закон Новосибирской области от 05.07.2013 №360-ОЗ «Об
организации проведения капитального ремонта общего имущества в многоквартирных домах,
расположенных на территории Новосибирской области»), несогласие граждан оплачивать
комиссионный сбор при приеме платежей за капитальный ремонт жилых домов (почта России –
платеж составляет 15рублей, Альфа-банк – 50 рублей) - поступило 221 обращение граждан.
Обращение жителей 2-го Камышенского переулка о сохранении объездной дороги по ул.
Бугурусланская с выездом на техническую дорогу Сибмоста (64 подписи).
Обращение родителей об оказании содействия в резервировании земельного участка площадью
10448 кв.м. для строительства школы искусств № 28 по ул. Выборной (81 подпись.)
Нарекания жителей на работу управляющей компании ЗАО «СПАС-Дом», в связи с объединением
диспетчерских служб ЖЭУ в единую диспетчерскую службу, дозвониться и оставить заявку нет
возможности.
Повышение цен на продукты питания (мясо курицы, рыбная продукция, сыры, колбасные изделия,
фрукты в торговых предприятиях: Центральный, Ленинский, «Лента», «Горожанка», «Ашан»,
фирменные магазины «Октябрьская птицефабрика», «Быстроном», «Торговая площадь»), поступило 31
обращение граждан (информация передана в управление потребительского рынка мэрии).
По вопросам работы радио (качество подачи сигнала, невозможность дозвониться до радиоузла
для устранения неполадок и принятия мер) – 40 обращений;
В мэрию города Новосибирска поступило 61 письменное обращение граждан из Управления
Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, что составляет
4% от общего количества письменных обращений граждан (1408). Тематика обращений: социальная
сфера: предоставление путевки в детские дошкольные учреждения –30 обращений, работа
муниципальных общеобразовательных учреждений – 7, оказание адресной социальной помощи – 4,
вопросы культуры – 1; жилищно-коммунальное хозяйство: оплата услуг ЖКХ – 4, ремонт жилого фонда
– 2, управление жилым фондом – 1, горячее водоснабжение – 1, газоснабжение – 1; жилищные вопросы:
улучшение жилищных условий льготных категорий граждан – 5, благоустройство: ремонт дорожного
полотна магистральных улиц и улиц частного сектора – 2; архитектура и проектирование -1;
землепользование - 1; оплата труда -1.

2. № Тематика обращений август сентябрь
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
223 209
снос зеленых насаждений и озеленение города 42 25
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
26 19
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 117 127
освещение улиц частного сектора, магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров 9 14
другие вопросы 29 24
2 Вопросы теплоснабжения 10 788
запуск системы теплоснабжения, перезапуск стояков отопления 0 775
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 6 10
другие вопросы 4 3
3 Содержание придомовых территорий, из них: 231 162
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 47 26
организация и содержание парковочных карманов 44 40
ремонт и благоустройство придомовых территорий 67 67
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 42 26
другие вопросы 31 3
4 Вопросы водоснабжения, из них: 163 182
отсутствие холодного водоснабжения 60 40
отсутствие горячего водоснабжения 103 142
5 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 87 298
тарифы и оплата услуг ЖКХ 64 53
оплата за капитальный ремонт 1 221
повышение тарифов 3 2
перерасчет 16 18
другие вопросы 3 4
6 Ремонт жилого фонда, из них: 162 146
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 32 16
признание дома аварийным 24 12
ремонт внутридомовых инженерных сетей 20 20
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 30 41
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 41 47
другие вопросы 15 10
7 Эксплуатация жилого фонда, из них: 220 125
затопление подвалов 42 21
модернизация и замена лифтов 7 12
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 8 5
затопление квартир 10 9
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 30 19
телеантенны и радиолинии 97 40
другие вопросы 26 19
8 Управление жилым фондом, из них: 88 70
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 81 65
деятельность ТСЖ 3 2
другие вопросы 4 3
9 Электроснабжение жилого фонда 72 51
10 Вопросы газоснабжения 20 18
11 Жилищные вопросы, из них: 243 183
приватизация жилых помещений 13 18
улучшение жилищных условий 148 81
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 65 71
другие вопросы 17 13
12 Социальная сфера, из них: 126 119
оказание адресной материальной помощи 58 56
о медицинском обслуживании населения города 24 20
социальная поддержка населения 25 22
другие вопросы 19 21

3. 13 Строительство, из них: 224 142
вопросы архитектуры и проектирования 14 9
отвод земельных участков под строительство 25 19
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 39 28
соблюдение строительных норм и правил 70 34
о строительстве объектов транспорта 19 11
о застройке внутри жилмассивов 27 19
другие вопросы 30 22
14 Землепользование и имущество, из них: 118 86
оформление земельного участка в собственность 16 13
вопросы имущества 16 15
аренда и оплата земельного участка 26 29
границы земельных участков 47 21
другие вопросы 13 8
15 Образование, культура и спорт, из них: 327 251
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 191 122
вопросы культуры и спорта 60 65
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 58 39
другие вопросы 18 25
16 Транспорт, из них: 126 162
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 38 58
безопасность дорожного движения 50 74
маршруты движения 24 14
другие вопросы 14 16
17 Торговля, бытовое обслуживание 103 69
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии
города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 8 обращений граждан по вопросам эксплуатации
и ремонта жилого фонда.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска Т.А. Цюрик