В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2013 года поступило 4837/5479 обращений граждан, из них 4001/4587 — тематических обращений, 836/892 — обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за ноябрь 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2013 года поступило 4837/5479 обращений
граждан, из них 4001/4587 – тематических обращений, 836/892 - обращений консультационно-справочного
характера.
Мэром города Новосибирска В.Ф. Городецким проведен личный прием граждан.
На личном приёме руководителями структурных подразделений мэрии принято 146/156 граждан.
Письменных обращений рассмотрено 1382/1798.
Принято специалистами общественной приемной мэра 858/1044 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 2451/2481 обращение.
Структура обращений граждан:
Актуальные вопросы месяца:
По вопросам теплоснабжения - 819 обращений, из них: недостаточные параметры
теплоносителей в квартирах – 501 обращение; об тсутствии отопления в квартирах – 103; отсутствие
отопления по стоякам в квартирах жилых домов – 189 обращений.
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений октябрь ноябрь
1 Вопросы теплоснабжения 1350 819
отсутствие теплоснабжения в жилых помещениях 514 103
перезапуск стояков отопления 659 189
недостаточные параметры 121 501
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 38 22
другие вопросы 18 4
2 Содержание придомовых территорий, из них: 252 287
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 48 80
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
108 116
организация и содержание парковочных карманов 63 60
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 16 20
другие вопросы 17 11
3 Вопросы водоснабжения, из них: 303 226
отсутствие холодного водоснабжения 30 56
отсутствие горячего водоснабжения 273 170
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 199 254
тарифы и оплата услуг ЖКХ 112 147
повышение тарифов 11 13
перерасчет 68 90
другие вопросы 8 4
5 Ремонт жилого фонда, из них: 314 264
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 97 110
ремонт внутридомовых инженерных сетей 95 76
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 85 63
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 12 8

2. другие вопросы 25 7
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 233 189
затопление подвалов 18 18
модернизация и замена лифтов 16 13
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 36 41
затопление квартир 7 9
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 47 56
телеантенны и радиолинии 81 17
другие вопросы 28 35
7 Управление жилым фондом, из них: 145 170
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 135 158
деятельность ТСЖ 4 9
другие вопросы 6 3
8 Электроснабжение жилого фонда 48 108
9 Вопросы газоснабжения 49 11
10 Жилищные вопросы, из них: 314 324
приватизация жилых помещений 33 41
улучшение жилищных условий 214 176
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 44 77
предоставление места в муниципальном общежитии 13 10
другие вопросы 10 20
11 Социальная сфера, из них: 152 206
оказание адресной материальной помощи 83 81
о медицинском обслуживании населения города 33 40
социальная поддержка населения 32 77
другие вопросы 4 8
12 Строительство, из них: 201 205
вопросы архитектуры и проектирования 10 26
отвод земельных участков под строительство 39 44
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 18 26
соблюдение строительных норм и правил 46 41
о строительстве объектов транспорта 21 15
о застройке внутри жилмассивов 34 33
другие вопросы 33 20
13 Землепользование и имущество, из них: 207 138
оформление земельного участка в собственность 26 21
вопросы имущества 33 32
аренда и оплата земельного участка 41 25
границы земельных участков 60 16
другие вопросы 47 44
14 Образование, культура и спорт, из них: 220 209
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 139 99
вопросы культуры и спорта 27 53
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 43 41
другие вопросы 11 16
15 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
221 234
снос зеленых насаждений и озеленение города 16 13
уборка мусора и снега с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц
частного сектора
16 32
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного
сектора
141 162
другие вопросы 48 27
16 Транспорт, из них: 165 124
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 53 48
безопасность дорожного движения 70 49
маршруты движения 20 18
другие вопросы 22 9
17 Торговля, бытовое обслуживание 31 44

3. Проведено 7/5 телефонных «прямых линий»:
департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города на тему: «О
реализации программы по ремонту и обустройству дворовых территорий многоквартирных домов,
проездов к дворовым территориям МКД в 2013 году»;
департаментом по социальной политике мэрии города Новосибирска на тему: «Проблемные
вопросы горожан по защите прав потребителей. Вопросы потребителей, связанные с получением услуг
ЖКХ»;
управлением социальной поддержки населения мэрии города Новосибирска, проведены 2
«прямые линии» на темы: «Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и
инвалидов», «О проведении Декады инвалидов в городе Новосибирске»;
управлением потребительского рынка мэрии города Новосибирска, проведены 2 «прямые
линии» на темы: «Реализации социального проекта «Студенческая муниципальная дисконтная карта» в
2013-2014 учебном году», «Наличие свободных торговых площадей в предприятиях торговли города и
условия предоставления рабочих мест в них»;
комитетом опеки и попечительства мэрии на тему: «Защита прав детей-сирот и детей,
оставшихся без попечения родителей»
Юридические консультации получили 127 граждан.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска Т.А. Цюрик