В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2014 года поступило 5844/5506 обращения граждан, из них 3987/3621 — тематических обращений.

1. Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска
за ноябрь 2014 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за ноябрь 2014 года поступило 5844/5506 обращения
граждан, из них 3987/3621 – тематических обращений.
Мэром города Новосибирска проведен очередной личный прием граждан. Руководителями структурных
подразделений мэрии принято 353/282 гражданина.
Письменных обращений рассмотрено 2350/1599.
Принято специалистами общественной приемной мэра 1109/997 граждан (обращения
консультационно-справочного характера).
На телефон «горячей линии» поступило 2032/2628 обращений, в том числе 748/888 обращений
консультационно-справочного характера.
Структура тематических обращений граждан:
Проблемные вопросы в обращениях граждан:
По вопросу раздельного сбора отходов поступило 602 обращения граждан.
По уборке снега поступило 182 обращения граждан.
В мэрию города Новосибирска поступило 114 письменных обращений граждан из Управления
Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций, что
составляет 5% от общего количества письменных обращений граждан (2350). Тематика обращений:
жилищно-коммунальное хозяйство – 28; жилищные вопросы – 28; образование – 22; строительство – 7;
транспорт – 6; социальная политика – 6; работа с обращениями граждан – 5; благоустройство – 5;
культура, спорт – 3; труд и заработная плата – 2; землепользование – 1; экология – 1.
Из Правительства и администрации Губернатора Новосибирской области в мэрию города
Новосибирска поступило 219/276 обращений.
№ Тематика обращений Октябрь Ноябрь
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
202 266
снос зеленых насаждений и озеленение города 29 3
уборка мусора, снега с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц
частного сектора
10 166
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 116 34
освещение улиц частного сектора, магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров 27 26
другие вопросы 20 37
2 Вопросы теплоснабжения 645 212
запуск системы теплоснабжения, перезапуск стояков отопления 620 196
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 5 10
другие вопросы 20 6
3 Содержание придомовых территорий, из них: 181 166
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 36 40
организация и содержание парковочных карманов 45 43
ремонт и благоустройство придомовых территорий 68 46

2. озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 24 16
другие вопросы 8 21
4 Вопросы водоснабжения, из них: 67 62
отсутствие холодного водоснабжения 19 22
отсутствие горячего водоснабжения 48 40
5 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 771 416
тарифы и оплата услуг ЖКХ 91 122
оплата за капитальный ремонт 636 247
повышение тарифов 8 14
перерасчет 23 23
другие вопросы 10 10
6 Ремонт жилого фонда, из них: 175 155
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 21 29
признание дома аварийным 20 22
ремонт внутридомовых инженерных сетей 30 20
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 53 48
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 39 25
другие вопросы 12 11
7 Эксплуатация жилого фонда, из них: 154 129
затопление подвалов 14 18
модернизация и замена лифтов 15 12
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 21 22
затопление квартир 18 7
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 29 17
телеантенны и радиолинии 12 19
другие вопросы 45 34
8 Управление жилым фондом, из них: 68 73
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 49 43
деятельность ТСЖ 5 6
другие вопросы 14 24
9 Электроснабжение жилого фонда 35 131
10 Вопросы газоснабжения 10 5
11 Жилищные вопросы, из них: 207 263
приватизация жилых помещений 11 30
улучшение жилищных условий 111 139
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 63 68
другие вопросы 22 26
12 Социальная сфера, из них: 116 275
оказание адресной материальной помощи 46 49
о медицинском обслуживании населения города 18 42
социальная поддержка населения 44 140
другие вопросы 8 44
13 Строительство, из них: 197 231
вопросы архитектуры и проектирования 12 11
отвод земельных участков под строительство 33 21
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 29 42
соблюдение строительных норм и правил 50 61
о строительстве объектов транспорта 14 6
о застройке внутри жилмассивов 36 39
другие вопросы 23 51
14 Землепользование и имущество, из них: 97 151
оформление земельного участка в собственность 19 25
вопросы имущества 16 36
аренда и оплата земельного участка 23 32
границы земельных участков 31 47
другие вопросы 8 11
15 Образование, культура и спорт, из них: 293 254
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 117 109
вопросы культуры и спорта 110 89
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 41 20
другие вопросы 25 36
16 Транспорт, из них: 177 213

3. работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 40 48
безопасность дорожного движения 97 110
маршруты движения 29 37
другие вопросы 11 18
17 Торговля, бытовое обслуживание 50 60
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии
города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 11 обращений граждан по вопросам
эксплуатации и ремонта жилого фонда.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Т.А. Цюрик