В общественную приемную мэра города Новосибирска за май 2014 года поступило 4484/4059 обращений граждан, из них 2867/3103 — тематических обращения, 1617/956 — обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация об обращениях граждан, поступивших в общественную приемную мэра города Новосибирска
за май 2014 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за май 2014 года поступило 4484/4059 обращений
граждан, из них 2867/3103– тематических обращения, 1617/956- обращений консультационно-справочного
характера.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 234/388 гражданина.
Письменных обращений рассмотрено 1981/1669.
Принято специалистами общественной приемной мэра 1025/829 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 1244/1173 обращения.
Структура обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений апрель май
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
305 257
снос зеленых насаждений и озеленение города 30 44
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
37 47
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного сектора 163 99
освещение улиц частного сектора, магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров 30 20
другие вопросы 45 47
2 Вопросы теплоснабжения 68 72
отсутствие теплоснабжения в жилых помещениях 3 0
повышенные параметры 4 0
недостаточные параметры 53 61
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 2 1
другие вопросы 6 10
3 Содержание придомовых территорий, из них: 270 215
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 126 120
Уборка придомовой территории от снега 60 0
организация и содержание парковочных карманов 41 52
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 6 14
другие вопросы 37 29
4 Вопросы водоснабжения, из них: 85 197
отсутствие холодного водоснабжения 36 31
отсутствие горячего водоснабжения 49 166
5 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 240 102
тарифы и оплата услуг ЖКХ 163 47
повышение тарифов 30 25
перерасчет 43 19
другие вопросы 4 11
6 Ремонт жилого фонда, из них: 229 136
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 119 51
ремонт внутридомовых инженерных сетей 4 6

2. ремонт кровли многоквартирного жилого дома 68 46
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 12 13
другие вопросы 26 20
7 Эксплуатация жилого фонда, из них: 195 185
затопление подвалов 31 12
модернизация и замена лифтов 14 21
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 26 21
затопление квартир 18 9
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 67 42
телеантенны и радиолинии 23 74
другие вопросы 16 6
8 Управление жилым фондом, из них: 128 83
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 103 72
деятельность ТСЖ 10 9
другие вопросы 15 2
9 Электроснабжение жилого фонда 17 45
10 Вопросы газоснабжения 14 23
11 Жилищные вопросы, из них: 293 212
приватизация жилых помещений 22 19
улучшение жилищных условий 166 127
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 69 42
предоставление места в муниципальном общежитии 13 4
другие вопросы 23 20
12 Социальная сфера, из них: 207 118
субсидии ЖКХ 34 12
оказание адресной материальной помощи 70 38
о медицинском обслуживании населения города 25 18
социальная поддержка населения 77 48
другие вопросы 1 2
13 Строительство, из них: 236 280
вопросы архитектуры и проектирования 34 75
отвод земельных участков под строительство 40 38
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 36 38
соблюдение строительных норм и правил 49 34
о строительстве объектов транспорта 12 4
о застройке внутри жилмассивов 39 75
другие вопросы 26 16
14 Землепользование и имущество, из них: 155 118
оформление земельного участка в собственность 27 17
вопросы имущества 37 25
аренда и оплата земельного участка 34 18
границы земельных участков 10 21
другие вопросы 47 37
15 Образование, культура и спорт, из них: 248 406
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 152 273
вопросы культуры и спорта 40 64
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 40 41
другие вопросы 16 28
16 Транспорт, из них: 129 134
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 41 41
безопасность дорожного движения 54 62
маршруты движения 12 6
другие вопросы 22 25
17 Торговля, бытовое обслуживание 37 76
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений
мэрии города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 5 обращений граждан по вопросам
эксплуатации и ремонта жилого фонда.
Юридические консультации получили 195 человек
Проведено 5 телефонных «прямых линий»:
департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города проведены 2 прямые линии
на темы: «Об организации уборки придомовых территорий в весенне-летний период»;

3. «Радиационная обстановка на территории города Новосибирска»;
департаментом промышленности, инноваций и предпринимательства мэрии города Новосибирска
проведены 2 прямые линии на темы: «Поддержка субъектов инновационной деятельности за счѐт
средств бюджета города»;
«Проблемы и достижения любительского садоводства»;
департаментом по социальной политике мэрии города Новосибирска проведена прямая линия на тему:
«Актуальные проблемы защиты прав потребителей».
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Т.А. Цюрик