В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2013 года поступило 5377/5496 обращений граждан, из них 4608/4441— тематических обращений, 769/933 — обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за сентябрь 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за сентябрь 2013 года поступило 5377/5496
обращений граждан, из них 4608/4441– тематических обращений, 769/933 - обращений консультационно-
справочного характера.
На личном приёме руководителями структурных подразделений мэрии принято 129/165 граждан.
Письменных обращений рассмотрено 1325/1694.
Принято специалистами общественной приемной мэра 883/1091 гражданина.
На телефон «горячей линии» поступило 3040/2546 обращений.
Структура обращений граждан:
Актуальные вопросы месяца:
Об отсутствии отопления в жилых помещениях - 1416 обращений (2012 год – 281 обращение, начало
отопительного периода 2012/2013 с 24.09.2012, 2013/2014 - с 18.09.2013).
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений август сентябрь
1 Вопросы теплоснабжения 8 1416
отсутствие теплоснабжения в жилых помещениях 0 1235
перезапуск стояков отопления 0 116
недостаточные параметры 0 33
ремонт теплотрасс, оборудования ЦТП 8 32
2 Содержание придомовых территорий, из них: 485 301
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 109 87
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
208 117
организация и содержание парковочных карманов 70 48
озеленение придомовых территорий и санитарная обрезка деревьев 55 27
другие вопросы 43 22
3 Вопросы водоснабжения, из них: 361 285
отсутствие холодного водоснабжения 85 56
отсутствие горячего водоснабжения 276 229
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 272 211
тарифы и оплата услуг ЖКХ 148 111
повышение тарифов 55 37
перерасчет 63 55
другие вопросы 6 8
5 Ремонт жилого фонда, из них: 394 284
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 115 97
ремонт внутридомовых инженерных сетей 58 68
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 153 73
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 53 16
другие вопросы 15 30
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 337 199
затопление подвалов 24 12
модернизация и замена лифтов 31 34

2. порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 77 46
затопление квартир 26 11
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 93 49
телеантенны и радиолинии 59 33
другие вопросы 27 14
7 Управление жилым фондом, из них: 187 188
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 168 183
деятельность ТСЖ 12 4
другие вопросы 7 1
8 Электроснабжение жилого фонда 70 27
9 Вопросы газоснабжения 49 28
10 Жилищные вопросы, из них: 431 297
приватизация жилых помещений 55 40
улучшение жилищных условий 292 195
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 45 41
предоставление места в муниципальном общежитии 9 12
другие вопросы 30 9
11 Социальная сфера, из них: 240 164
оказание адресной материальной помощи 84 67
о медицинском обслуживании населения города 59 39
социальная поддержка населения 69 49
другие вопросы 28 9
12 Строительство, из них: 309 219
вопросы архитектуры и проектирования 9 18
отвод земельных участков под строительство 88 48
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 24 35
соблюдение строительных норм и правил 96 56
о строительстве объектов транспорта 23 13
о застройке внутри жилмассивов 48 24
другие вопросы 21 25
13 Землепользование и имущество, из них: 184 155
оформление земельного участка в собственность 31 21
вопросы имущества 20 29
аренда и оплата земельного участка 38 38
границы земельных участков 46 18
другие вопросы 49 49
14 Образование, культура и спорт, из них: 349 309
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 208 184
вопросы культуры и спорта 72 42
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 58 70
другие вопросы 11 13
15 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
322 186
снос зеленых насаждений и озеленение города 29 10
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
32 24
ремонт и благоустройство магистральных дорог, тротуаров, скверов, парков и улиц частного
сектора
219 113
другие вопросы 42 39
16 Транспорт, из них: 147 140
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 56 62
безопасность дорожного движения 32 47
маршруты движения 24 17
другие вопросы 35 14
17 Торговля, бытовое обслуживание 72 24
Проведено 5/4 телефонных «прямых линий»:
департаментом энергетики жилищного и коммунального хозяйства города на тему: «О подготовке
жилищного фонда к отопительному периоду 2013-2014 года и сроках его подключения к системе
теплоснабжения»;

3. департаментом земельных и имущественных отношений мэрии города Новосибирска на тему: «О
порядке предоставления земельных участков, на которых расположены здания, строения, сооружения»;
управлением потребительского рынка мэрии города Новосибирска на тему: «Актуальные вопросы
реализации социальных проектов»;
департаментом по социальной политике мэрии на тему: «Социальная поддержка многодетных семей
города Новосибирска»; «О проведении декады пожилого человека в городе Новосибирске в 2013 году».
Юридические консультации получили 151 гражданин.
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска
Т.А. Цюрик