В общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2013 года поступило 4393/4345 обращения граждан, из них 3314/3247 — тематические обращения, 1079/1098 обращений консультационно-справочного характера.

1. Информация
об обращениях граждан, поступивших
в общественную приемную мэра города Новосибирска
за апрель 2013 года
В общественную приемную мэра города Новосибирска за апрель 2013 года поступило 4393/4345 обращения
граждан, из них 3314/3247 – тематические обращения, 1079/1098 обращений консультационно-справочного
характера.
Мэром города Новосибирска В.Ф. Городецким проведен личный прием граждан.
Руководителями структурных подразделений мэрии принято 135/127 граждан. Главами администраций
районов и первыми заместителями глав администраций районов города принято 219/169 граждан.
Письменных обращений зарегистрировано 1727/1667.
Лично обратилось 936/1070 граждан.
На телефон «горячей линии» поступило 1595/1488 обращений.
Структура обращений граждан:
Анализ тематических обращений граждан показывает:
№ Тематика обращений март апрель
1 Благоустройство и содержание магистральных дорог и внутриквартальных
проездов, из них:
483 351
очистка от снега и наледи магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц
частного сектора
409 164
уборка мусора с магистральных дорог, внутриквартальных проездов и тротуаров, улиц частного
сектора
10 35
благоустройство скверов, парков; ремонт тротуаров, проезжей части магистральных улиц 26 69
противопаводковые мероприятия 5 27
другие вопросы 33 56
2 Содержание придомовых территорий, из них: 303 388
очистка придомовой территории от снега 206 145
санитарное состояние придомовых территорий, вывоз ТБО 35 112
ремонт и благоустройство придомовых территорий, установка детских и спортивных
площадок
18 62
организация и содержание парковочных карманов 21 41
другие вопросы 23 28
3 Вопросы водоснабжения, из них: 62 107
отсутствие холодного водоснабжения 28 23
отсутствие горячего водоснабжения 31 53
другие вопросы 3 31
4 Тарифы и начисления на оплату за жилищно-коммунальные услуги, из них: 276 226
тарифы и оплата услуг ЖКХ по новой методике, установленной постановлением Правительства
РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользовате-
лям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», что привело к увеличению сумм
оплаты
196 160
перерасчет 39 40

2. другие вопросы 41 26
5 Ремонт жилого фонда, из них: 277 223
капитальный ремонт многоквартирных жилых домов 62 65
ремонт внутридомовых инженерных сетей 29 20
ремонт кровли многоквартирного жилого дома 131 92
ремонт фасадов, межпанельных швов, балконов, подъездов 9 10
другие вопросы 46 36
6 Эксплуатация жилого фонда, из них: 206 167
сброс снега и сосулек с кровли жилых домов 30 1
модернизация и замена лифтов 21 18
порядок установки общедомовых и индивидуальных приборов учета 37 36
затопление квартир 34 15
санитарное состояние подъездов, мусоропроводов, подвалов 18 10
затопление подвалов 18 34
другие вопросы 48 53
7 Вопросы теплоснабжения 43 35
8 Управление жилым фондом, из них: 165 100
качество оказания жилищных услуг управляющими организациями 125 81
деятельность ТСЖ 13 9
другие вопросы 27 10
9 Электроснабжение жилого фонда 55 43
10 Вопросы газоснабжения 16 17
11 Жилищные вопросы, из них: 337 342
приватизация жилых помещений 60 51
улучшение жилищных условий 144 192
снос и переселение из аварийного и ветхого жилья 67 59
предоставление места в муниципальном общежитии 11 16
другие вопросы 55 24
12 Социальная сфера, из них: 216 225
оказание адресной материальной помощи 74 78
о медицинском обслуживании населения города 63 57
социальная поддержка населения 69 57
другие вопросы 10 33
13 Строительство, из них: 224 318
вопросы архитектуры и проектирования 11 26
отвод земельных участков под строительство 66 121
выполнение условий договоров инвестиционного строительства жилых домов 46 38
соблюдение строительных норм и правил 33 33
о строительстве объектов транспорта 11 11
о застройке внутри жилмассивов 26 51
другие вопросы 31 38
14 Землепользование и имущество, из них: 128 142
оформление земельного участка в собственность 32 32
вопросы имущества 28 23
аренда и оплата земельного участка 31 53
границы земельных участков 15 24
другие вопросы 22 10
15 Образование, культура и спорт, из них: 159 265
выделение путевки в детское дошкольное учреждение 59 119
вопросы культуры и спорта 38 38
муниципальные образовательные учреждения и их материальное обеспечение 32 64
другие вопросы 30 44
16 Транспорт, из них: 116 146
работа муниципального и коммерческого транспорта, культура обслуживания 32 46
безопасность дорожного движения 15 42
маршруты движения 26 27
другие вопросы 43 31
17 Торговля, бытовое обслуживание 42 53

3. В апреле 2013 года на рассмотрении находилось 1715 письменных обращений граждан. Исполнено в
установленные сроки 1533 обращения (89,4%). С нарушением срока на исполнении находится 1 обращение
(0,1%). На исполнении в установленные сроки - 181 письменное обращение (10,5%).
За апрель 2013 года мэром города Новосибирска рассмотрено 37 письменных обращений граждан, принято
на личном приеме 10 граждан. На личном приеме заместителями мэра, начальниками департаментов
принято 81 гражданин, руководителями структурных подразделений мэрии - 44 гражданина. Всего принято
135 граждан.
Из поручений, данных на личных приемах руководителями, исполнено 95%, находится на исполнении в
установленные сроки - 5%. На дополнительном контроле 3% обращений граждан.
Группа оперативного реагирования с участием специалистов структурных подразделений мэрии
города Новосибирска рассмотрела с выездом на место 22/20 обращения граждан по вопросам эксплуатации
и ремонта жилого фонда.
Юридические консультации получили 191/121 гражданин.
Проведено 9/11 телефонных «прямых линий» структурными подразделениями мэрии:
департаментом промышленности, инноваций и предпринимательства мэрии по вопросу: «Оказание
финансовой и не финансовой поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства
Новосибирска»;
департаментом строительства и архитектуры мэрии по вопросу: «Градостроительная политика мэрии при
застройке города»;
департаментом земельных и имущественных отношений мэрии по вопросу «О порядке предоставления
земельных участков, на которых расположены здания, строения, сооружения»;
департаментом транспорта и дорожно-благоустроительного комплекса мэрии по вопросам «О работе
общественного пассажирского транспорта» (3 «прямые линии»);
департаментом культуры, спорта и молодежной политики по вопросу: «Психологический дискомфорт в
семье и семейное насилие»;
главным управлением образования мэрии по вопросам: «О завершении 2012/2013 учебного года и
особенностях государственной итоговой аттестации выпускников образовательных учреждений города
Новосибирска в 2013 году», «Проведение летней оздоровительной кампании».
Председатель комитета мэрии –
общественной приемной мэра
города Новосибирска Т. А. Цюрик