Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Marketing en
ondernemerschap
dinsdag 22 juli 2015
Ing. Marco Strijks M.Ed
https://www.youtube.com/watch?v=SswMzUWOiJg
The story BIM4ALL
Alle marketeers liegen
Alle marketeers liegen
Alle marketeers liegen
Seth Godin (2011)
5 stappen
1.Hun wereldbeeld was er eerder
2.Mensen zien alleen het nieuwe en vullen de
rest zelf in
3.Het verhaal begint m...
Gedrag, cultuur en
ondernemen
• Wat zijn de randvoorwaarden voor een
ondernemende cultuur?
• Leiderschap
• Veilig
• Bottom...
Storytelling
Storytelling brengt het verhaal van merk,
organisaties en bedrijven tot leven.
Simon Sinekhttps://www.youtube.com/watch?v=XNqKZybIdv4
WHY HOW WHAT
Opdracht
Opdracht
• Why
• How
• What
Levels of marketing
• Doelgroep bereiken / inspireren
• Doelgroep binden
(herhaling is de bron van alle kennis)
• Doelgroe...
Vereiste
Marketing en
Ondernemerschap
• Ondernemen en intern ondernemerschap
• Producten en diensten
• Kwaliteit, marketing en sale...
Effectuation
https://www.youtube.com/watch?v=FCOQUbWJPB8
Producten en Diensten 1
vergeleken
• Vergankelijkheid
• Soorten dienstprocessen: persoonlijk, bezit
en informatie
• Co-cre...
Producten en Diensten 2
vergeleken
Capaciteitsvraagstuk.
Vraag en aanbod van diensten: bijna nooit in
evenwicht.
Hoe aanbo...
Ondernemen en intern
ondernemerschap
• Marketing als proces
• Interne klant relaties
• Ondernemende cultuur
• Je hoeft gee...
Kwaliteit, marketing en
sales
• Kwaliteit is kwaliteitsperceptie van het geheel.
• Het sales proces is deel van de
kwalite...
Serv-Qual Model
• Kwaliteit is relatief begrip en verschil tussen
Ervaringen en Verwachtingen.
• Zowel ervaringen als verw...
Serv-Qual Model
Marketing en HR
• Mensen maken de output
• Hoe mensen werken is deel van
kwaliteitsperceptie
• Imago – identiteit – cultuu...
Marktonderzoek
• Verschil in explorerend en toetsend
• Kwalitatief en kwantitatief
• Gedurende de relatie ‘life cycle’ and...
https://www.youtube.com/watch?v=r0m3OZ7FgZE
Een MVP is een versie van een product/dienst, die de
startup de mogelijkheid biedt, om zo veel mogelijk
validatie te leren...
Scalable
Startup
Transition Real Business
Unknown customer needs
Unknown feature set
Unknown business model
Model found by...
• GEEN eindversie van je product/dienst
• Een experiment om je hypotheses te valideren
• Een minimum
• OḰ om te delen en f...
• Een minimum set van functies, die je nodig
hebt, om van de early adopters te leren:
• Vermijd functies die niemand zal g...
robotisering
https://www.youtube.com/watch?v=rk-nzWxj-P0
Pain = Customer Problem
Gain = Customer Solution
PAIN EN GAIN
PAIN-KILLERS-HYPOTHESES
• Productie-besparingen? (tijd, geld, inspanningen, …)
• Klanten beter laten voelen? (weghalen fru...
• Eerst, test of je het probleem (pain) begrijpt
• Vervolgens, test of je de oplossing begrijpt
(gain)
• Bewijst dat het e...
Influence
https://www.youtube.com/watch?v=XXCmIXqWjOw
• Bouw eerst een “low fidelity”-app(licatie) voor klant-
feedback
• Test of je het probleem snapt
• Bouw later pas een “hi...
[ PIVOTS. ]
1.Explainer Video
2.A Landing Page
3.Wizard of Oz MVP
4.Concierge MVP
5.Piecemeal MVP
6.Raise Funds from Customers
7.A Sin...
1.VIDEO MVP
• Een korte video die wat je product/dienst doet en waarom
mensen die moeten Vaak een simple 90 seconden duren...
• Voorbeeld MVP-Dropbox
• Drew Houston, een simpele video. Maart
2008. Binnen 3 dagen 90.000 aanmeldingen
en 18 maanden la...
• Block Phone
• Coolest
[ VOORBEELD. ]
• Een landingpage is een webpage waarop de
bezoekers komen na klikken op een link in
een e-mail, Twitter-, Facebookbericht...
Site van bookings.com
2002
http://www.travelnext.nl/de-succesvolle-weg-die-booking-com-heeft-uitgevonden.html
3.WIZARD OF OZ
• Een “Wizard of Oz” MVP is wanneer de ‘voorkant’ echt lijkt, maar
waar alle functies van het product/bedri...
• Zappos is de grootste online schoenen-
retailer met een jaarlijkse omzet van € 1
miljard
• De oprichter begon niet met e...
Voorbeeld
• Afdeling Buitengewone zaken
• In plaats dat je begint met een product, start
je met een handmatige service en laat je
precies de stappen zien ,die ook...
• Iphone-app
[ VOORBEELD APP-MVP. ]
• Dit is een speciaal geval van “sell it before
you build it”. Het basis-idee is simpel: start
een crowdfunding-campagne o...
6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
Begin met je eigen MVP
• Teken je website
• Teken je storyboard
• Produceer je eigen prototype
• Doe wat, zonder dat het g...
Marketing acquisitie
https://www.youtube.com/watch?v=48TR0vUPQCs
Lessen van Guy
Kawasaki• Zorg voor betekenis
• Zorg voor herinnering (mantra)
• Denk in een hoger doel
• Leg verbanden
• M...
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM

1,412 views

Published on

Marketing en Ondernemerschap

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Suriname, Paramaribo 22 juli 2015 marketing en ondernemerschap voor PTC & TSM

  1. 1. Marketing en ondernemerschap dinsdag 22 juli 2015 Ing. Marco Strijks M.Ed
  2. 2. https://www.youtube.com/watch?v=SswMzUWOiJg
  3. 3. The story BIM4ALL
  4. 4. Alle marketeers liegen
  5. 5. Alle marketeers liegen
  6. 6. Alle marketeers liegen Seth Godin (2011)
  7. 7. 5 stappen 1.Hun wereldbeeld was er eerder 2.Mensen zien alleen het nieuwe en vullen de rest zelf in 3.Het verhaal begint met de eerste indruk 4.Succesvolle marketeers vertellen verhalen die we geloven 5.Authenticiteit is essentieel
  8. 8. Gedrag, cultuur en ondernemen • Wat zijn de randvoorwaarden voor een ondernemende cultuur? • Leiderschap • Veilig • Bottom up • Marktgerichtheid en dienend leiderschap gaat samen: essentie is luisteren
  9. 9. Storytelling Storytelling brengt het verhaal van merk, organisaties en bedrijven tot leven.
  10. 10. Simon Sinekhttps://www.youtube.com/watch?v=XNqKZybIdv4
  11. 11. WHY HOW WHAT Opdracht
  12. 12. Opdracht • Why • How • What
  13. 13. Levels of marketing • Doelgroep bereiken / inspireren • Doelgroep binden (herhaling is de bron van alle kennis) • Doelgroep activeren / conversie (transactie) verhogend https://www.perplex.nl/blog/2009/27-tips-om-uw- conversie-te-verhogen
  14. 14. Vereiste
  15. 15. Marketing en Ondernemerschap • Ondernemen en intern ondernemerschap • Producten en diensten • Kwaliteit, marketing en sales • Het Serv-Qual Model • Marketing en HR • Marktonderzoek • Gedrag, cultuur en ondernemen
  16. 16. Effectuation https://www.youtube.com/watch?v=FCOQUbWJPB8
  17. 17. Producten en Diensten 1 vergeleken • Vergankelijkheid • Soorten dienstprocessen: persoonlijk, bezit en informatie • Co-creatie / interactiviteit • Tastbaarheid • Heterogeniteit / percepties
  18. 18. Producten en Diensten 2 vergeleken Capaciteitsvraagstuk. Vraag en aanbod van diensten: bijna nooit in evenwicht. Hoe aanbod aanpassen? Flexibele organisatie: tijd, plaats en capaciteit Hoe vraag te beïnvloeden: gedrag van klanten? Klant verleiden naar momenten van overcapaciteit, vb laagseizoen
  19. 19. Ondernemen en intern ondernemerschap • Marketing als proces • Interne klant relaties • Ondernemende cultuur • Je hoeft geen ondernemer te zijn om ondernemend te zijn
  20. 20. Kwaliteit, marketing en sales • Kwaliteit is kwaliteitsperceptie van het geheel. • Het sales proces is deel van de kwaliteitsperceptie • Het aftersales proces ook • Marketing zit tussen de oren (perceptie en emotie) en kwaliteit ook. • Verwachtingen moeten worden gemanaged
  21. 21. Serv-Qual Model • Kwaliteit is relatief begrip en verschil tussen Ervaringen en Verwachtingen. • Zowel ervaringen als verwachtingen zijn klantperspectieven. • Er zijn 5 Gaps als verklaring voor kwaliteitsperceptie. • In diensten spelen mensen de hoofdrol
  22. 22. Serv-Qual Model
  23. 23. Marketing en HR • Mensen maken de output • Hoe mensen werken is deel van kwaliteitsperceptie • Imago – identiteit – cultuur • Cultuurveranderingen optelsom van gedrag • Verbinding van HR en Marketingbeleid
  24. 24. Marktonderzoek • Verschil in explorerend en toetsend • Kwalitatief en kwantitatief • Gedurende de relatie ‘life cycle’ andere criteria voor tevredenheid: ook voor en na de sales • Tevredenheidskenmerken is vaak wat anders als succesfactoren in de markt • Minimale Viable Product / minimaal levensvatbare product)
  25. 25. https://www.youtube.com/watch?v=r0m3OZ7FgZE
  26. 26. Een MVP is een versie van een product/dienst, die de startup de mogelijkheid biedt, om zo veel mogelijk validatie te leren van de klanten over het (toekomstige) product met de minste inspanningen ERIC RIES WAT IS EEN MVP? Filmpje van Eric Ries over MVP (41 minuten!!)
  27. 27. Scalable Startup Transition Real Business Unknown customer needs Unknown feature set Unknown business model Model found by iteration • Zoeken naar Minimum Viable Product (“MVP”) en Schaalbare Business-Model • Hoe? WAT IS EEN MVP?
  28. 28. • GEEN eindversie van je product/dienst • Een experiment om je hypotheses te valideren • Een minimum • OḰ om te delen en feedback te krijgen WAT IS EEN MVP?
  29. 29. • Een minimum set van functies, die je nodig hebt, om van de early adopters te leren: • Vermijd functies die niemand zal gebruiken • Maximaliseer het leren per uitgegeven Euro MVP?
  30. 30. robotisering https://www.youtube.com/watch?v=rk-nzWxj-P0
  31. 31. Pain = Customer Problem Gain = Customer Solution PAIN EN GAIN
  32. 32. PAIN-KILLERS-HYPOTHESES • Productie-besparingen? (tijd, geld, inspanningen, …) • Klanten beter laten voelen? (weghalen frustraties, ergenissen, zaken die hen hoofdpijn bezorgen, ...) • Zorgdragen voor betere prestaties? (nieuwe features, betere prestaties, betere kwaliteit, ...) • Einde aan problemen en uitdagingen van klanten? (zaken eenvoudiger maken, helpen om zaken voor elkaar te krijgen, elimineren van weerstand, ...) • Weghalen van negatieve -, sociale consequenties? (geen gezichtsverlies, macht, vertrouwen, status ...) • Elimineren van risico’s? (financiele-, sociale -, technische risico’s, of iets wat vreselijk fout kan gaan, ...)
  33. 33. • Eerst, test of je het probleem (pain) begrijpt • Vervolgens, test of je de oplossing begrijpt (gain) • Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost (marketingstrategie) • Het minimum set van features om van je vroegste afnemers te leren - Interviews, demos, prototypes, etc - Veel oogcontact DEFINIEER JE MVP (FYSIEK)
  34. 34. Influence https://www.youtube.com/watch?v=XXCmIXqWjOw
  35. 35. • Bouw eerst een “low fidelity”-app(licatie) voor klant- feedback • Test of je het probleem snapt • Bouw later pas een “high fidelity”-app(licatie) om de oplossing te begrijpen • Bewijst dat het een core problem voor je klanten oplost • Met een minimum set van features, die nodig zijn om van je early-adoptors te leren - Vermijd een product te bouwen, die niemand wil hebben - Maximaliseer je leren door er meer tijd in te stoppen DEFINIEER JE MVP (WEB-MOBILE)
  36. 36. [ PIVOTS. ]
  37. 37. 1.Explainer Video 2.A Landing Page 3.Wizard of Oz MVP 4.Concierge MVP 5.Piecemeal MVP 6.Raise Funds from Customers 7.A Single Featured MVP [ 7 SOORTEN MVP. ]
  38. 38. 1.VIDEO MVP • Een korte video die wat je product/dienst doet en waarom mensen die moeten Vaak een simple 90 seconden durende animatie • Voorbeeld Dropbox • Dropbox: €250 miljoen, 50 miljoen gebruikers, en € 240 miljoen winst.
  39. 39. • Voorbeeld MVP-Dropbox • Drew Houston, een simpele video. Maart 2008. Binnen 3 dagen 90.000 aanmeldingen en 18 maanden later gereed. VOORBEELDEN
  40. 40. • Block Phone • Coolest [ VOORBEELD. ]
  41. 41. • Een landingpage is een webpage waarop de bezoekers komen na klikken op een link in een e-mail, Twitter-, Facebookbericht of andere digitale campagne • Een landing-page valideert jouw value proposition, problem-solution-fit, product- market-fit, verdienmodel, de prijs van je product/dienst. 2. LANDING-PAGE
  42. 42. Site van bookings.com 2002 http://www.travelnext.nl/de-succesvolle-weg-die-booking-com-heeft-uitgevonden.html
  43. 43. 3.WIZARD OF OZ • Een “Wizard of Oz” MVP is wanneer de ‘voorkant’ echt lijkt, maar waar alle functies van het product/bedrijf handmatig worden uitgevoerd. Men noemt dit ook wel “Flinstoning”.
  44. 44. • Zappos is de grootste online schoenen- retailer met een jaarlijkse omzet van € 1 miljard • De oprichter begon niet met een grote voorraad of door het investeren in een dure back-end. • Ging naar de lokale schoenwinkels, maakte met toestemming van die eigenaren foto’s van schoenen en zettte die online • Bij de eerste bestellingen, ging hij naar die winkels, kocht een paar en verstuurde die zelf naar de klant ZAPPOS
  45. 45. Voorbeeld • Afdeling Buitengewone zaken
  46. 46. • In plaats dat je begint met een product, start je met een handmatige service en laat je precies de stappen zien ,die ook met het product zou doorlopen. (Bouwpakketten van IKEA) 4. CONCIERGE MVP
  47. 47. • Iphone-app [ VOORBEELD APP-MVP. ]
  48. 48. • Dit is een speciaal geval van “sell it before you build it”. Het basis-idee is simpel: start een crowdfunding-campagne op platforms zoals Kickstarter, Crowdaboutnow etc. • Je valideert niet alleen als klanten jouw product/dienst willen kopen, maar je haalt ook geld op voor ontwikkeling etc. 6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
  49. 49. 6. RAISE FUNDS FROM CUSTOMERS
  50. 50. Begin met je eigen MVP • Teken je website • Teken je storyboard • Produceer je eigen prototype • Doe wat, zonder dat het geld kost en toch de meerwaarde van je oplossing weergeeft!
  51. 51. Marketing acquisitie https://www.youtube.com/watch?v=48TR0vUPQCs
  52. 52. Lessen van Guy Kawasaki• Zorg voor betekenis • Zorg voor herinnering (mantra) • Denk in een hoger doel • Leg verbanden • Maak je geen zorgen om imperfectie • Laat je innovatie bloeien • Kiezen om gekozen te worden • Kies je eigen pad • Zoek een niche markt • Zorg voor een duidelijke pitch • Laat je niet ontmoedigen

×