Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Neuromarketing
vrijdag 24 juli 2015
Ing. Marco Strijks M.Ed
https://www.youtube.com/watch?v=l8Y5MDVhZDQ
Cognitieve dissonantie
• Mensen hebben de neigen hun gedrag,
gevoelens en gedachten te
rechtvaardigen
• Mensen willen dat ...
Storytelling
Logica Gevoel
Ratio vs Emotie
• Ratio stelt alleen de bestemming, het doel,
vast
• Emotie beweegt ons tot actie
Storytelling
https://www.onespot.com/blog/infographic-the-science-of-storytelling/
Inspelen op
Rationeel koopgedrag
Emotioneel koopgedrag
Inspelen op
Rationeel koopgedrag
Emotioneel koopgedrag
Klantprofielen
Type aankopen
• New Task (eerste aankoop) uitgebreide
besluitvorming
• Modified Rebuy (gewijzigde heraankoop)
aangepaste b...
Evoked Set
Het rijtje alternatieven in mijn gedachten tijdens een
aankoop. http://www.evokedset.nl/definitie-evoked-set
ht...
Customer experience
Klantverwachtingen over alle
contactmomenten managen
Fase 1
• Neerzetten van verwachtingen
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
Fase 2
• Interactie in de pre-aankoopfase
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
Fase 3
• Aankoopinteractie
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
Fase 4
• Consumeren van de dienst
Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
Fase 5
• Post-gebruiksreview
De kracht van
overtuiging
https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw
Relatiemarketingprogramm
a’s• Financiële relatiemarketing programma’s
• Klantenkaart
• Sociale relatiemarketingprogramma’s...
Merk en koopgedrag
Duidelijkheid schept vertrouwen en veel
informatie wordt niet gelezen of niet gehoord
• Mensen zijn in ...
Invloed van kleur
p://pamorama.net/2013/04/21/the-role-of-color-in-marketing-infographics/
principes
• Schaarste We hechten meer waarde aan een product of dienst als deze
moeilijk verkrijgbaar is.
• Wederkerigheid...
ja-ja-ja-techniek
Vindt u een goede toekomst voor uw kinderen
belangrijk? (ja)
Om een goede toekomst te garanderen moet uw...
De beste manier van
denken
https://www.youtube.com/watch?v=GUTM8xnh7DM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM

1,595 views

Published on

Neuromarketing

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Paramaribo, Suriname 24 juli 2015 neuromarketing voor PTC en TSM

  1. 1. Neuromarketing vrijdag 24 juli 2015 Ing. Marco Strijks M.Ed
  2. 2. https://www.youtube.com/watch?v=l8Y5MDVhZDQ
  3. 3. Cognitieve dissonantie • Mensen hebben de neigen hun gedrag, gevoelens en gedachten te rechtvaardigen • Mensen willen dat hun opvattingen en handelingen met elkaar in overeenstemming zijn
  4. 4. Storytelling
  5. 5. Logica Gevoel
  6. 6. Ratio vs Emotie • Ratio stelt alleen de bestemming, het doel, vast • Emotie beweegt ons tot actie
  7. 7. Storytelling https://www.onespot.com/blog/infographic-the-science-of-storytelling/
  8. 8. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
  9. 9. Inspelen op Rationeel koopgedrag Emotioneel koopgedrag
  10. 10. Klantprofielen
  11. 11. Type aankopen • New Task (eerste aankoop) uitgebreide besluitvorming • Modified Rebuy (gewijzigde heraankoop) aangepaste besluitvorming • Straight Rebuy (ongewijzigde heraankoop) nauwelijks sprake van besluitvorming
  12. 12. Evoked Set Het rijtje alternatieven in mijn gedachten tijdens een aankoop. http://www.evokedset.nl/definitie-evoked-set https://www.youtube.com/watch?v=cx2XR2r7wk8
  13. 13. Customer experience Klantverwachtingen over alle contactmomenten managen
  14. 14. Fase 1 • Neerzetten van verwachtingen Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
  15. 15. Fase 2 • Interactie in de pre-aankoopfase Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
  16. 16. Fase 3 • Aankoopinteractie Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
  17. 17. Fase 4 • Consumeren van de dienst Wat zijn de Fysieke en Emotionele verwachtingen?
  18. 18. Fase 5 • Post-gebruiksreview
  19. 19. De kracht van overtuiging https://www.youtube.com/watch?v=cFdCzN7RYbw
  20. 20. Relatiemarketingprogramm a’s• Financiële relatiemarketing programma’s • Klantenkaart • Sociale relatiemarketingprogramma’s • Businesslunch / Skybox • Structurele relatiemarketingprogramma’s • Printapparaten / koffieapparaten
  21. 21. Merk en koopgedrag Duidelijkheid schept vertrouwen en veel informatie wordt niet gelezen of niet gehoord • Mensen zijn in principe risico mijdend, gericht op gemak, gericht op een voordeeltje. • Mensen hebben de behoefte aan zekerheid van bestaan, erkenning, zelfvertrouwen, willen graag ergens bij horen, zijn graag bijzonder/uniek en ontwikkelen zich graag.
  22. 22. Invloed van kleur p://pamorama.net/2013/04/21/the-role-of-color-in-marketing-infographics/
  23. 23. principes • Schaarste We hechten meer waarde aan een product of dienst als deze moeilijk verkrijgbaar is. • Wederkerigheid We voelen ons onbewust schuldig als we iets gratis krijgen. We hebben dan de onbewuste neiging er iets voor terug te willen doen. • Autoriteit We zijn sneller geneigd om experts te geloven dan leken. Dit werkt zelfs als we denken dat iemand een autoriteit is, maar dit eigenlijk niet zo is. • Sociale bewijskracht Als we onzeker zijn kijken we om ons heen wat anderen doen. We zijn dan sterk geneigd dit voorbeeld te volgen. • Sympathie We kopen eerder een product of dienst bij iemand die we sympathiek vinden. • Consistentie We zijn onbewust geneigd om consistent te handelen met eerder ingenomen standpunten en overtuigingen.
  24. 24. ja-ja-ja-techniek Vindt u een goede toekomst voor uw kinderen belangrijk? (ja) Om een goede toekomst te garanderen moet uw kind natuurlijk ook een prima opleiding hebben, toch? (ja) En voor een goede opleiding is het onmisbaar dat uw kinderen over de beste bronnen van kennis beschikken, niet waar? (ja)
  25. 25. De beste manier van denken https://www.youtube.com/watch?v=GUTM8xnh7DM

×