Digitale Marketing voor starters en KMO's

2. Elien Defraeije
• 26 jaar
• Geniet van koken & lekker eten
• Online marketing
• Website optimalisatie
• Twitter: @eliendefraeije
• LinkedIn:
be.linkedin.com/in/eliendefraeij
e
• Instagram: Eliendefraeije

3. Cre@ctiv
Cre@ctiv helpt ondernemers met het verbeteren
van hun online imago

4. Internet Marketing School
• Opleidingsinstituut voor KMO’s
• Praktisch en resultaatgericht werken
• Professionele docenten met grondige
expertise

5. Belang van online aanwezigheid
• 93% van de aankopen start met een zoekopdracht
op het internet
• Doelgroepen online aanwezig
• Meer bereik
– Vindbaarheid
– Naamsbekendheid
• Interactie
• (Extra) verkoopkanaal

6. • Smartphones  continu verbonden met
internet
• Responsive webdesign krijgt voorrang!
Belang van online aanwezigheid

7. Digitale marketing
• Website optimalisatie + responsive website
• Social media
• Content marketing
• Betalende kanalen (SEA, banners, social
media Ads, …)
• E-mailmarketing
• E-commerce
• Online (handels)platformen
• Webanalytics

8. Onderscheiden van concurrentie
“Wat maakt jou zo uniek?”
Verkopen doe je door resultaten te delen en
storytelling
(met juiste content)

9. Website
• Online visitekaartje
– Communicatie & design
– Vindbaarheid & naamsbekendheid
• Potentiële klanten overtuigen
• Content moet gericht zijn op de doelgroep

10. Website
• Zorg voor een geoptimaliseerde website
Onderwerp moet meteen duidelijk zijn
Alles moet goed werken
Heldere navigatie
Alles makkelijk vindbaar
Responsive design
Geen trage website
Consequente opmaak

11. Gratis checklist
www.creactivmarketing.com/tips-aanvragen

12. Optimalisatie: heldere navigatie!

13. Responsive webdesign

14. Responsive webdesign

15. Social media
• Facebook (grootste sociale netwerk)
• Twitter (Telex): goede monitoringtool (kernwoorden &
#hashtags)
• LinkedIn (professioneel netwerk, rekrutering)
• Instagram “Instant” foto’s + relevante #hashtags!
• Pinterest: Inspiratieplatform
• YouTube: Video’s
• Slideshare: Presentaties
• Snapchat
• Google+ (enkel SEO!)

16. Social media
• Wat verwachten fans op social media?
• => INTERACTIE
– Tips
– Vragen stellen
– Promoties
– Last minute aanbiedingen
– Moederdag / vaderdag / … acties
– “Geniet van het goede weer”
– Inspelen op actualiteit/hype
– Uitleg producten/diensten
– Testimonials (voor & na)
– Foto’s van het team
– Hoe ga je te werk?
– …

17. Social media
• Tips
– Actieve berichten (vervoeg werkwoorden)
– Kort, krachtig en concreet => essentie
– Stel vragen: wie? wat? waar? wanneer? …
– Vermijd clichés (Heb je zin in … ? Ben je op zoek
naar … ?)
– Blijf positief
– Wees creatief (meer bereik)
– Niet richten op verkoop!

18. Social media
• Maak hiervoor gebruik van
goede foto’s en video’s

19. Social media
• Vb. Hoe ga je te werk?
+ foto van het team
=> Sociale factor!

20. Social media
• Inspelen op nieuwe buttons

21. Social media
• Vb. Tips
• Tip: bericht aan
toe voegen

22. Social media
• Vb. Artikels
over de sector
delen

23. Social media
Inspelen op hype
Inspelen op het weer

24. Social media
• Vb. Quotes

25. Social media
• Vb. last minute aanbieding
• Tip: plaats er een bijpassende foto bij

26. Social media
Tip: contentkalender
(Wat ga je op social media delen en wanneer?)
Instagram: Facebook:
Instagram: Facebook: Facebook:

27. Social media tools
• Google Alerts: gratis, korte monitoring, …
• Google Trends: gratis, trends, benchmarking
• Social mention: Real-time social media search &
analyse
• Hootsuite: Monitoren, rapporteren, publishing
• Likealyzer: Gratis, snelle analyse
Facebookpagina
• Pixelfarm: Betrokkenheid Facebookpagina
meten

28. Social media, conclusie
• Er is geen “ideaal” netwerk!
• Keuzes maken
• Doelgroep: waar zitten ze, wat doen ze, wat willen
ze, …
• Doelstellingen: wat doen we, wat willen we,
hoeveel TIJD hebben we, …
• Content: wat delen:
blogs, foto’s, video’s,
presentaties, tips, …

29. Zoekmachine marketing
Prominente plaats bij zoekresultaten in
zoekmachine
• Gratis: SEO (Arbeidsintensief!)
• Betalend: SEA (adverteren)
• Doelstellingen:
– Zoveel mogelijk bereik genereren
– Zoveel mogelijk clicks realiseren
– Zoveel mogelijk conversie realiseren

30. Zoekmachine marketing
SEO
(gratis,
arbeidsintensief)
SEA
(betalend)

31. SEO en content marketing hand in hand
– Schrijf voor mensen, niet voor Google!
• Google: Optimale ervaring bieden aan mensen die
de zoekmachine gebruiken
– Kwaliteit (≠ kwantiteit)
– Unieke content (één onderwerp per pagina)
– Trefwoorden (≠ keyword stuffing!)
– Snelheid website
– Mobielvriendelijke website
– Doorklikgedrag van bezoekers

32. SEO en content marketing hand in hand
• SEO vraagt content. Content marketing creëert content.
• SEO vraagt keywords. Content marketing bestaat enkel met
keywords.
• SEO vraagt linkbuilding. Content marketing zorgt voor
linkbuilding.
• SEO vraagt technisch geoptimaliseerde websites. Content
marketing draait rond user experience.
• SEO vraagt frequentie en nieuwe content. Content marketing
is nieuwe content.

33. E-mailmarketing
• Middel om bezoekers naar website leiden
• Optimalisatie  Responsive design!
– 50% wordt geopend via mobiel
• Voordelen
Goedkoop
Gemakkelijk te traceren/analyseren
Succesvol als het goed wordt uitgevoerd
Mensen checken vaak hun e-mail
• Doelgroep?

34. E-mailmarketing

35. E-commerce
• Webshops
• Voordelen
Groeit snel in België
Gebruiksgemak (24u/24u open)
Naamsbekendheid
• Nadelen
Consumenten vertrouwen
het niet altijd
Arbeidsintensief
• Combinatie online-offline!

36. Online verkoopplatform
– Bol.com
– Etsy
– 2dehands
– Ebay
– …

37. Webanalytics
• Meten = weten (gedrag van bezoeker!)
• Google Analytics
• Statistieken van kanalen die je gebruikt:
analytics.twitter.com, Facebook stats, …
• Overig social media tools (slide 30)

38. Google Analytics
• Basisgegevens (overzicht)

39. Google Analytics
• Doelgroep
– Demografische gegevens
– Interesses
– Geografische gegevens
– Gedrag (nieuw vs terugkerend, engagement, …)
– Technologie & mobiel (tablet, browers, …)
– Gebruikerstroom

40. Google Analytics
• Acquisitie
– Via welke kanalen?
• Gedrag van bezoeker op website
– Welke pagina’s
– Zoekopdrachten
– Gebeurtenissen
• Conversies
– Stel doelen voor je website
– Meet e-commerce!

41. Google Analytics
• Maak eigen dashboards (verzameling
belangrijkste gegevens)

42. Happy online stories start-ups
–Ace and tate
–Momoco bikini
–Get Your Guide
–Fairphone

51. Vragen?

52. www.creactivmarketing.com
Martelarenplein 20E | 3000 Leuven | info@creactivmarketing.com
BEDANKT!