Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Mỹ Phẩm Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Đại Cát.docx

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864
VIỆN ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH
VỤ ĐẠI CÁT
Họ và tên:
Lớp:
Ngành:
Thời gian thực tập:
Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phan Thế Công
TP.HCM – NĂM 2019

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
------------o0o-------------
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Đơn vị thực tập:.................................................................................................................................
Có trụ sở tại: .......................................................................................................................................
Điện thoại: ..........................................................................................................................................
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E-LEARNING
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH
VỤ ĐẠI CÁT
Họ và tên:
Lớp:
Ngành:
Thời gian thực tập:
Giảng viên hướng dẫn: PGS TS Phan Thế Công
TP.HCM – NĂM 2019

Website:...............................................................................................................................................
VIẾT 1 LỜI CẢM ƠN TỚI PGS TS PHAN THẾ CÔNG

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Xác nhận:
Anh/chị:...............................................................................................................................................
Sinh ngày:............................................................................................................................................
Số CMT:..............................................................................................................................................
Sinh viên lớp: ......................................................................................................................................
Mã Sinh viên: ......................................................................................................................................
Có thực tập tại đơn vị (Công ty) trong khoảng thời gian: …………..đến ngày..................................
Nhận xét:
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................
……….Ngày…. tháng …. năm …..
Xác nhận của đơn vị thực tập
Chữ ký và dấu xác nhận của cơ quan

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO E – LEARNING
NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
....Ngày…... Tháng…... Năm.....
Giảng viên hướng dẫn

PHIẾU BÀI TẬP VẬN DỤNG TRƯỚC TỐT NGHIỆP
I. Yêu cầu
- Anh/Chị hãy nêu từ 3 đến 5 vấn đề và giải pháp tương ứng có thể vận dụng tại
doanh nghiệp nơi Anh/Chị đang công tác hoặc thực tập.
- Nếu Anh/Chị xây dựng ý tưởng kinh doanh riêng thì hãy nêu những vấn đề và
giải pháp liên quan trực tiếp tới ý tưởng kinh doanh của bản thân. (Đối với
trường hợp này không cần xin xác nhận của doanh nghiệp)
II. Thông tin học viên:
- Họ và tên học viên:
- Mã học viên :
- Lớp:
- Ngành:
- Đơn vị thực tập (hoặc công tác
- Cán bộ quản lý trực tiếp tại đơn vị thực tập (hoặc công tác):
- Điện thoại:
- Tên báo cáo thực tập tốt nghiệp: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH
MỸ PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ ĐẠI CÁT
III. Nội dung bài tập
STT
VẤN ĐỀ ĐÃ
GẶP
GIẢI PHÁP ĐÃ
NÊU
MÔN HỌC
LIÊN QUAN
GIẢNG VIÊN HD
MÔN HỌC LIÊN
QUAN
KIẾN THỨC
THỰC TẾ ĐÃ
HỌC LIÊN
QUAN
1 Phân phối cho
nhiều đại lý
Xây dựng mô hình
tiêu chuẩn
Quản trị kinh
doanh
(QT306)
- ThS. Nguyễn Thị
Huyền,
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám đốc-
Công ty TNHH Thiết
bị giáo dục Yên Hà
Phát triển hệ thống
thành chuỗi cung
ứng
2 Kinh doanh
mua bán trực
Ứng dụng bán
hàng online trên
Thương mại
điện tử
- TS. Nguyễn Thị Thu
Hà,
Phát triển hệ thống
bán hàng online

tuyến website của Công
ty, facebook,...
(QT306) - KS. Hoàng Thị Huệ-
Trưởng phòng Phát
triển dự án Công ty
TNHH Tư vấn và Phát
triển Công nghệ 3T
3 Kính doanh sản
phẩm dịch vụ
mới
Lập các dự án đầu
tư, đánh giá hiệu
quả dự án
Quản trị dự án
đầu tư
(QT308)
- ThS. Bùi Thị Minh
Thu,
- Hà Anh Tuấn, Giám
đốc điều hành (CEO)
Senziny Việt Nam
Lập dự án, kế
hoạch kinh doanh
cho sản phẩm dịch
vụ mới
4 Tư vấn khách
hàng đầu tư dự
án hạ tầng Công
nghệ thông tin
Tư vấn, hỗ trợ đưa
ra giải pháp trọn
gói cho khách hàng
xem xét quyết định
Quản trị kinh
doanh
(QT306)
Quản trị dự án
đầu tư
(QT308)
- ThS. Phạm Ngọc
Lân- Phó giám đốc-
Công ty TNHH Thiết
bị giáo dục Yên Hà,
- Hà Anh Tuấn, Giám
đốc điều hành (CEO)
Senziny Việt Nam
- Tổ chức thiết kế
mẫu các giải pháp
dịch vụ hạ tầng
CNTT cho khách
hàng doanh nghiệp
là
……………., Ngày … tháng … năm 2019
Xác nhận của đơn vị công tác (hoặc đơn
vị thực tập)
(Ký tên và đóng dấu)
Học viên
(Ký và ghi rõ họ tên)

MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ..............................................................................................................11
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG KINH DOANH....................................12
1.1.Cơ sở hình thành ý tưởng....................................................................................12
1.2.Mục tiêu cần đạt được trong tương lai................................................................12
1.3. Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được thành lập.............................................12
1.3.Động cơ kinh doanh............................................................................................13
1.4. Mục tiêu của cửa hàng: ......................................................................................14
1.5. Định vị sản phẩm ...............................................................................................14
CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING..................................................................16
2.1. Phân tích thị trường............................................................................................16
2.2. Cầu thị trường. ...................................................................................................17
2.3. Phân đoạn thị trường..........................................................................................18
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh...............................................................................18
2.5. Kế hoạch Marketing/ Bán hàng. ........................................................................19
2.5.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp....................................19
2.5.2.Sản phẩm & Dịch vụ.....................................................................................20
2.5.3.Giá cả............................................................................................................30
2.5.4.Kênh phân phối.............................................................................................34
2.5.5.Quảng cáo và xúc tiến bán............................................................................35
2.6. Phân tích swot ...................................................................................................36
2.7.Dự báo khối lượng khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ ...........................38
2.8.Dự báo khối lượng sản phẩm dịch vụ bán ra các năm........................................38
2.9. Chương trình sản xuất........................................................................................39
CHƯƠNG 3. KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH......................Error! Bookmark not defined.
3.1. Xác định vốn đầu tư. ..........................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Chi phí................................................................Error! Bookmark not defined.
3.3..Máy móc thiết bị ................................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 4. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ. .......................................................................40
4.1. Sơ đồcấu trúc nhân sự........................................................................................40

Sơ đồ 4.1. Sơ đồ tổ chức ....................................................................................40
4.2. Chức năng,nhiệm vụ ,số lượng ..........................................................................40
4.3. Dự kiến tiền lương. ............................................................................................41
CHƯƠNG 5: NGUY CƠ RỦI RO ...............................................................................42
5.1 Nguy cơ...............................................................................................................42
5.2 Rủi ro...................................................................................................................42
5.2.1.Rủi ro về mặt tài chính: ................................................................................42
5.2.2. Rủi ro liên quan đên chính sách pháp luật:..................................................42
5.2.3.Ruỉ ro từ nội bộ doanh nghiệp:.....................................................................43
KẾT LUẬN ..................................................................................................................44

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1. Một số đối thủ......................................................................................18
Bảng 2.2. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp với đối thủ cạnh
tranh .....................................................................................................................19
Bảng 2.3.Bảng giá cho từng loại sản phẩm/ dịch vụ ...........................................30
Bảng 3.1.Chi phí sản xuất và giá thành sản phẩmError! Bookmark not defined.
Bảng 3.2. Chi phí hoạt động trong năm như sau Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.3. Chi phí đầu tư ban đầu ........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.4. Dự trù lượngkhách hàng sử dụng dịch vụ và sản phẩm các tháng ( Đơn
vị giá bán :X* Triệu đồng/sp)..............................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.5. Lập danh mục máy móc thiết bị..........Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.6.Khấu hao tài sản cố định ......................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.7. Bảng dự trù lãi lỗ.................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.8. Lưu chuyển tiền tệ...............................Error! Bookmark not defined.
Bảng 3.9. Cân đối kế toán....................................Error! Bookmark not defined.

LỜI MỞ ĐẦU
Phụ nữ vốn được mệnh dang là phái đẹp,chính vì vậy mà đây chính là
nguồn khách hàng chủ yếu và tiềm năng nhất mà các hãng mỹ phẩm đều nhắm
đến.Đi đôi với sự nâng cấp về học thức,tầm hiểu biết thì việc giữ gìn và chăm
sóc sắc đẹp ngày càng được quan tâm và có một vai trò rất quan trọng.Theo tổng
kết nghiên cứu về thị trường Việt Nam của các nhà kinh doanh mỹ phẩm thì phụ
nữ Việt Nam ở độ tuổi (20 - 65) dùng mỹ phẩm chiếm trên 70% da mặt xuất
hiện nhiều vấn đề xấu - biểu hiện của sự lão hoá chiếm 85% (tàn nhang, nám,
nốt đen, nốt đỏ, trứng cá, vết thâm, nhăn, lão hoá nhiều) và đó chính là nguồn
khách hàng cơ bản tìm đến với các nhãn hiệu mỹ phẩm.Đối với nhóm khách
hàng ở TP.HCM thì nhu cầu làm đẹp là khá cao. Vì vậy đây là đoạn thị trường
mà các nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp, tầm trung tập trung đông đảo.
Xã hội ngày càng phát triển, song song với đó nhu cầu làm đẹp của con
người cũng ngày càng thay đổi theo. Đồng thời, có sự gia tăng về thu nhập của
người dân đã khiến cho dịch vụ làm đẹp có điều kiện phát triển mạnh mẽ.
Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm mỹ phẩm đc bày bán,
phải kể đến các thương hiệu nổi tiếng như: Maybellin, Revlon, Oriflame, Avon,
Olay, … họ có doanh thu bán hàng lớn và đã tạo dựng được long tin trong long
của khách hàng. Vậy nên mức độ cạnh tranh rất cao, đòi hỏi cửa hàng phải tạo ra
sự khác biệt của sản phẩm
Hiểu rõ làm đẹp là nhu cầu bất tận và mỹ phẩm chính là một trong những
phương tiện làm đẹp không thể thiếu của phụ nữ, chính vì vậy thời gian gần đây
Đại Cát bắt đầu lên kế hoạch kinh doanh các dòng mỹ phẩm Hàn Quốc
ORGANIC kết hợp với dịch vụ MAKEUP theo nhu cầu.
Sau đây, là bản kế hoạch chi tiết để triển khai mô hình kinh doanh mỹ
phẩm Hàn Quốc: Đại Cát

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ Ý TƯỞNG KINH
DOANH
1.1.Cơ sở hình thành ý tưởng
Ngày nay, khi ngành công nghiệp mỹ phẩm đang ngày càng mở rộng với
sự đa dạng về các chủng loại và thương hiệu mỹ phẩm thi trên thị trường mỹ
phẩm đã bắt đầu xuất hiện càng nhiều các loại mỹ phẩm có chất lượng kém, như
lạm dụng hóa chất, nguyên liệu kém an toàn, hàng giả, hàng kém chất lượng...
Thấu hiểu được những vấn đề mà khách hàng lo lắng vì thế công ty đã tiến hành
nhập khẩu 100% mỹ phẩm chính hãng những sản phẩm có chiết suất từ thiên
nhiên.
Bên cạnh đó, Đại Cát còn có các chuyên viên trang điểm để phục vụ nhu
cầu làm đẹp của khách hàng. Một khuôn mặt đẹp không tì vết giúp tôn vinh vẻ
đẹp của ban, nó cũng là cách để bạn trở nên nổi bật và duyên dáng hơn. Vì vậy,
hãy để chúng tôi khiên bạn luôn tự tin nổi bật bởi bàn tay của các chuyên viên
trang điểm chuyên nghiệp mà chúng tôi đang có.
1.2.Mục tiêu cần đạt được trong tương lai
Trong thời gian tới, sẽ đẩy mạnh phát triển kinh doanh và phân phối các dòng
mỹ phẩm mang thương hiệu Organic của Hàn Quốc tại miền Bắc. Giai đoạn đầu
địa điểm kinh doanh của công ty cho dòng thương hiệu này sẽ nằm ở
Tp.TP.HCM, một nơi có nền kinh tế năng động. Các địa điểm như sau:
1. Cửa hàng 1 hiện tại: TP.HCM
2. Cửa hàng sỉ: Vincom
Chúng tôi hứa hẹn mang tới dịch vụ tạo mẫu và các sản phẩm mỹ phẩm
với chất lượng tốt nhất thị trường.
1.3. Giới thiệu mô hình doanh nghiệp được thành lập.
1. Tên công ty: Công ty Đại Cát
2. Tên cửa hàng: Đại Cát
3. Địa điểm: Số 10 Hai Bà Trưng, quận 3, TP.HCM

4. Lĩnh vực kinh doanh: Cung cấp sản phẩm dịch vụ làm đẹp
5. Tư cách pháp nhân: Giấy phép kinh doanh do Sở Kế hoạch & Đầu tư
TP.HCM cấp ngày 01/01/2019..
 Một số hình ảnh bố trí cửa hàng:
1.3.Động cơ kinh doanh
Sau khi gia nhập WTO thì nên kinh tế phát triển hơn nên nhu cầu của con
người ngày càng tăng cao, thỏa mãn được mong muốn: “ăn no, mặc ấm” của con
người nên họ sẽ chú ý hơn về vẻ đẹp dừng ở ăn no mặc ấm mà đòi hỏi phải đẹp,
bắt mắt, thu hút người nhìn.
Hiện nay nhu cầu chăm sóc bản thân của mọi người tăng cao. Mối quan tâm
của mọi người đến ngoại hình ngày càng lớn. Do đó, mỹ phẩm dần dần trở thành
sản phẩm tiêu dùng quen thuộc
Mỹ phẩm đã trở thành một loại hình sản phẩm không thể thiếu được với tất
cả mọi người ở mọi lứa tuổi, tầng lớp khác nhau.
Đây là mặt hàng có nhiều tiềm năng. Khi mặt bằng kinh tế xã hội khá hơn,
người ta bắt đầu chú ý đến sắc đẹp nhiều hơn. Vì vậy, mỹ phẩm trở thành một
lĩnh vực đầu tư đầy tiềm năng ở Việt Nam.

1.4. Mục tiêu của cửa hàng:
 Sứ mệnh:
Mang đến cho người dân Việt Nam giải pháp làm đẹp lâu dài, an toàn, tiết
kiệm và hiệu quả.Giải quyết các vấn đề nan giải trong làm đẹp.
Với phương châm "LÀM HÀI LÒNG HƠN SỰ MONG ĐỢI CỦA QUÝ
KHÁCH HÀNG" và tinh thần trách nhiệm cao, tôi luôn nâng cao chất lượng
phục vụ khách hàng, luôn mong muốn làm sao khách hàng cảm thấy hài lòng
nhất với dịch vụ chúng tôi mang lại. Chúng tôi sẽ đáp ứng được mọi yêu cầu của
Quý khách về Mỹ phầm.
 Tầm nhìn:
Chúng tôi, đang mang đến cho mọi người giải pháp làm đẹp an toàn và hiệu
quả, giải quyết triệt để các vấn đề nan giải mà khách hàng và giới chuyên môn
trong ngành da liễu và thẩm mỹ quan tâm.
 Định hướng:
Đến năm 2019, phấn đấu giúp cho toàn bộ người dân Việt Nam được biết
đến và tin dùng các sản phẩm mang thương hiệu Keratin Complex là 1 sản phẩm
đột phá đã thay đổi ngành công nghiệp thời trang tóc trên toàn thế giới với hiệu
quả làm mịn,mượt
1.5. Định vị sản phẩm
Sự khác biệt sản phẩm doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh
- Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. được sản xuất từ các nguyên liệu
cao cấp được nhập khẩu từ Pháp, Mỹ, Nhật Bản, Tây Ban Nha,… Đảm bảo sản
phẩm đạt chất lượng, chống hàng giả, hàng nhái.
- Sản phẩm thoả mãn tất cả các nhu cầu của khách hàng như: làm trắng da
mặt, làm trắng da body; trị mụn; trị nám; trị tàn nhang; chống lão hóa da; chống
nắng; trị thâm mụn; trị thâm quầng mắt; trị rạn, nứt da; trị thâm làm hồng môi;
trị nứt gót chân; trị dị ứng và kích ứng da.
- Cửa hàng mong muốn sản phẩm của cửa hàng sẽ là sản phẩm ưu tiên lựa
chọn hàng đầu của khách hàng.

- Hiện nay trên thị trường có rất nhiều dòng sản phẩm mỹ phẩm đc bày bán,
phải kể đến các thương hiệu nổi tiếng như: Maybellin, Revlon, Oriflame, Avon,
Olay, … họ có doanh thu bán hàng lớn và đã tạo dựng được long tin trong long
của khách hàng. Vậy nên mức độ cạnh tranh rất cao, đòi hỏi cửa hàng phải tạo ra
sự khác biệt của sản phẩm

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH MARKETING
2.1. Phân tích thị trường
Với bất cứ sản phẩm, thương hiệu luôn là một sự đảm bảo đối với người
tiêu dùng cả về chất lượng cũng như thể hiện đẳng cấp tiêu dùng. Mỗi năm
người Việt Nam bỏ ra gần 35 tỷ đồng mua các loại mỹ phẩm nhưng khoảng 60-
70% chi phí này lại rơi vào túi các hãng sản xuất mỹ phẩm nước ngoài như Mỹ,
Đức, Hàn Quốc, Nhật,….Theo con số điều tra thị trường thì người Việt Nam là
một thị trường đầy tiềm năng. Đó chính là lý do mà các thương hiệu mỹ phẩm
nổi tiếng lựa chọn thị trường Việt Nam. Hầu như các thương hiệu mỹ phẩm nổi
tiếng trên thế giới đều có mặt tại Việt Nam như Lancôm, Shiseido, Fendi,
LOreal, loại trung bình như Avon, Debon, Nevia, Essane, Pond, Hezaline…
Với sự xuất hiện của ngày càng nhiều các thương hiệu cả trong lẫn ngoài
nước đã khiến cho thị trường mỹ phẩm Việt Nam ngày càng phong phú và sôi
động. Chính vì thế mà các cửa hàng kinh doanh mặt hàng mỹ phẩm ngày càng
mở ra nhiều và nguồn hàng, nhãn hiệu rất đa dạng.
 Các yếu tố ảnh hưởng tới ngành mỹ phẩm:
- Về kinh tế: Xã hội đang ngày càng phát triển, đời sống con người càng
ngày càng được nâng cao, nhu cầu về vật chất đã được đáp ứng dẫn đến những
nhu cầu khác được quan tâm như: giải trí, vui chơi,… Bên cạnh đó là nhu cầu
được “làm đẹp”. Chính vì thế mà mỹ phẩm có thể giúp cho phụ nữ làm đẹp mà
lại tiết kiệm được cả thời gian và kinh tế mà vẫn có thể làm tăng thêm vẻ đẹp
của phụ nữ. Tuy nhiên những năm gần đây liên tục phát hiện trường hợp mỹ
phẩm giả,kém chất lượng, không có nguồn gốc rõ ràng rất ảnh hưởng tới việc
kinh doanh.
- Về pháp luật: Ngày 31/12/2017, Bộ Y tế ban hành quyết định số
48/2007/QĐ-BYT về việc ban hành "Quy chế quản lý mỹ phẩm.". Quy chế mới
về quản lý mỹ phẩm có hiệu lực thi hành, mỹ phẩm sản xuất trong nước và mỹ
phẩm nhập khẩu đều phải công bố chất lượng trước khi lưu hành. Theo Quy chế,
tổ chức, cá nhân chỉ được phép đưa sản phẩm ra thị trường sau khi đã công bố

và được tiếp nhận của Cục Quản lý Dược Việt Nam và chịu hoàn toàn trách
nhiệm về tính an toàn, hiệu quả của sản phẩm mỹ phẩm đưa ra thị trường. Nội
dung của nhãn mỹ phẩm phản ánh đúng tính năng sản phẩm.
2.2. Cầu thị trường.
Phụ nữ vốn được mệnh dang là phái đẹp,chính vì vậy mà đây chính là
nguồn khách hàng chủ yếu và tiềm năng nhất mà các hãng mỹ phẩm đều nhắm
đến.Đi đôi với sự nâng cấp về học thức,tầm hiểu biết thì việc giữ gìn và chăm
sóc sắc đẹp ngày càng được quan tâm và có một vai trò rất quan trọng.Theo tổng
kết nghiên cứu về thị trường Việt Nam của các nhà kinh doanh mỹ phẩm thì phụ
nữ Việt Nam ở độ tuổi (20 - 65) dùng mỹ phẩm chiếm trên 70% da mặt xuất
hiện nhiều vấn đề xấu - biểu hiện của sự lão hoá chiếm 85% (tàn nhang, nám,
nốt đen, nốt đỏ, trứng cá, vết thâm, nhăn, lão hoá nhiều) và đó chính là nguồn
khách hàng cơ bản tìm đến với các nhãn hiệu mỹ phẩm.Đối với nhóm khách
hàng ở TP.HCM thì nhu cầu làm đẹp là khá cao. Vì vậy đây là đoạn thị trường
mà các nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp, tầm trung tập trung đông đảo.
_Thị trường mỹ phẩm cho giới trẻ cũng đang là mảnh đất màu mỡ của DN
với doanh số 400 tỷ đồng năm 2017 và có mức tăng trưởng dự báo khoảng
30%/năm. Kết quả nghiên cứu thị trường về tiêu dùng mỹ phẩm ở độ tuổi dưới
25 của một công ty nghiên cứu thị trường tại 30 trường phổ thông, cao đẳng, đại
học và các trung tâm thương mại, siêu thị lớn tại TP HCM, Hà Nội,cho thấy: có
30% số học sinh ở độ tuổi 15 - 16 đã bắt đầu làm quen với một trong các sản
phẩm chăm sóc da và trang điểm cơ bản như: sữa rửa mặt, sữa tắm, nước dưỡng
cân bằng độ ẩm, kem dưỡng chống mụn, son dưỡng môi… Tỷ lệ này có chiều
hướng tăng dần theo độ tuổi. Đến khoảng 17- 19 tuổi, tỷ lệ có dùng mỹ phẩm là
70%, và trên 19 tuổi thì tỷ lệ này đã gần 90%; số lượng các loại sử dụng từ 3
món trở lên. Một số nhãn hiệu quen thuộc với nhóm khách hàng này có thể kể
đến như: Nivea, Pond’s,Innisfree, Avon,…Mỹ phẩm cho giới trẻ đang trở thành
một mục tiêu mới và được các công ty mỹ phẩm đầu tư nghiên cứu xu hướng
tiêu dùng, sở thích, tâm lý chi tiêu, thói quen mua sắm khá kỹ.

Như sự vậy,với một lượng nhu cầu tương đối lớn của người tiêu dùng,thị
trường Việt Nam thật sự là một thị trường đầy hấp dẫn để kinh doanh mỹ phẩm.
2.3. Phân đoạn thị trường
Đối với Đại Cát, thì đoạn thị trường mục tiêu mà cửa hàng hướng tới gồm 3
đoạn chính:
 Khách hành mục tiêu có độ tuổi từ 20 – 32 tuổi, tập trung chủ yếu vào giới
trẻ có mức thu nhập trung bình.
 Khách hàng có sở thích chăm sóc da nhẹ nhàng bằng các sản phẩm Hàn
Quốc.
 Khách hàng có nhu cầu trang điểm dự tiệc, cô dâu.
2.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh.
Ngành mỹ phẩm khá phổ biến ở khắp nơi. Với dân số TP.HCM khá đông
hơn 10 triệu dân (tính đến 31/12/2017 - theo Cục Thống kê thành phố HCM) thì
nhu cầu về làm đẹp của phụ nữ là khá cao.
Khi bước vào lĩnh vực này thì tôi đã chấp nhận rằng sẽ có rất nhiều đối thủ
cạnh tranh vì đây là lĩnh vực dễ kinh doanh. Hiện tại, trên tuyến đường Hai Bà
Trưng chưa có nhiều cửa hàng mỹ phẩm đa số thường là những cửa hàng tạp
hóa. Nhưng ở những khu vực trung tâm như tuyến đường Võ Thị Sáu, Nam Kỳ
Khởi Nghĩa, Võ Văn Tần.. có rất nhiều cửa hàng có lớn, có uy tín và lượng
khách của hộ thường rất đông như Thúy Makeup, Junie Cosmetic, Quỳnh
Beauty,Siêu mỹ phẩm, Hàng xách tay Nhật,... Dù vậy, nhưng qua nghiên cứu thị
trường, tôi đã tìm thấy những điểm chưa hoàn hảo của họ về chất lượng phục vụ
hay giá cả. Và đó cũng chính là cơ hội dành cho tôi.
Bảng 2.1. Một số đối thủ

Đối thủ Thông tin
Phương Junie Comestic Địa điêm: 199 Võ Thị Sáu
Thị Phần: 33%
Doanh số hàng năm: 2.850 triệu/ năm
Thúy Makeup Địa điêm: 23 Lương Khánh Thiện
Thị Phần: 24%
Doanh số hàng năm: 2.600 triệu/ năm
Bảng 2.2. Đánh giá điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp với đối thủ cạnh
tranh
Đặc tính
Phương Junie
Comestic
Hàng Nhật
xách tay
Chất lượng sản phẩm, dịch vụ 4 5
Giá cả 4 3
Kênh phân phối 5 4
Quy mô 4 4
Danh tiếng 5 4
Vị trí 4 4
Hậu mãi 3 3
Quản lí khách hàng 4 4
Kỹ năng quản lý 5 4
Dịch vụ kèm theo 3 2
2.5. Kế hoạch Marketing/ Bán hàng.
2.5.1 Định hướng mục tiêu kinh doanh cho doanh nghiệp
Xây dựng chiến lược Marketing: Trong thời đại Internet và mạng xã hội
phát triển như hiện nay sử dụng các chiến lược marketing online được đánh giá
là một trong những phương pháp hiệu quả nhất. Cùng với đó, đưa thông tin
doanh nghiệp lên các bản tin, bằng cách đưa bản tin doanh nghiệp có thể chứng
tỏ mình đã làm chủ được lĩnh vực kinh doanh của mình và sẽ được công chúng

biết tới dễ hơn. Phát tờ rơi tại điểm dừng đèn đỏ đông người qua lại. Bên cạnh
đó không thể thiếu những chương trình khuyến mại giảm giá các sản phẩm và
dịch vụ cũng như tặng quà tri ân đến khách hàng thân thiết.
Mục tiêu thị phần: Đến cuối năm 2019 thị phần doanh nghiệp đạt 30%
của lĩnh vực làm đẹp của thị trường.
Mục tiêu nhân sự: Tuyển dụng chuyên viên trang điểm có tay nghề, nhân
viên bán hàng chuyên nghiệp có kĩ năng.
Mục tiêu tài chính: Giúp doanh nghiệp tăng mức lợi nhuận bình quân
14%/ năm. Tối ưu các chi phí phát sinh về việc giao nhận vận chuyển hàng hóa.
2.5.2.Sản phẩm & Dịch vụ.
 Sữa rửa mặt
Stt Sản phẩm Đặc tính Khách hàng
1
Tẩy tế bào, sữa rửa mặt Trị mụn
Neutrogena Oil-Free Acne
Wash Pink Grapefruit Công
thức tối đa từ bưởi cộng với
vitamin C sẽ xóa các vết bẩn và
mụn đầu đen. Tẩy nhẹ nhàng
giúp da láng mịn mà không khô
hoặc kích ứng, mang lại làn da
khỏe mạnh.
Dành cho da dầu,
có mụn.
2
- Chiết xuất từ những thành
phần tốt cho thiên nhiên: trà
xanh
- Công dụng tuyệt vời, hút sạch
bụi bẩn trên da
- Dưỡng da và làm sáng da hiệu
quả
Dành cho da dầu,
có mụn.

3
- Gel rửa mặt hiệu quả cho da
- Chiết xuất từ những thành
phần an toàn cho da đã được
kiểm chứng
- Hút sạch bụi bẩn, lớp tẩy trang
từ sâu bên trong da
Thích hợp cho
mọi làn da kể cả
da nhạy cảm
4
Là một trong những sữa rửa mặt
đến từ thương hiệu nổi tiếng
Nhật Bản MUJI
- Được chiết xuất hoàn toàn từ
thiên nhiên giúp tẩy sạch da
chết, chất nhờn
- Mang đến làn da sáng mịn,
không khô căng và giảm bóng
nhờn đối với da dầu
- Không chứa hương nhân
tạo,lành tính
Thích hợp mọi
loại da
 Kem chống nắng
1
Chống nắng hiệu quả cả khi đi
biển tiếp xúc với nhiệt độ cao.
- Giúp chống thấm nước kem
không bị trôi, không lem bởi mồ
hôi, dầu.
Dành cho da dầu
2
Chống nắng hiệu quả, không gây
khô da.
- Chiết xuất từ các thành phần
thiên nhiên có tác dụng giúp
Thích hợp mọi
loại da

chống oxy hóa.
- Hạn chế quá trình lão hóa giúp
da luôn căng bóng.
3
Làm mát da ngay lập tức (da
giảm được 5 độ C)
- Các vết mẩn đỏ được che phủ
đến 80%, bề mặt da cũng láng
mịn hơn, không nổi rõ vết sần.
- Lớp nền tự nhiên, không bị
xuống tone từ sáng đến chiều, bất
kể thời tiết oi bức, vận động
mạnh ra nhiều mồ hôi.
- Ngoài tác dụng chống nắng và
làm mát da, kem còn có tác dụng
làm trắng da và chống hình thành
nếp nhăn.
Thích hợp cho
mọi làn da kể cả
da nhạy cảm
4
Chỉ số chống nắng SPF 50+ bảo
vệ làn da hiệu quả dưới ánh mặt
trời
- Kem chống nắng thấm nhanh,
không nhờn rít, kiểm soát dầu
- Thành phần dầu hướng dương
và trà xanh giúp bảo vệ da
- Dành cho da
dầu, hỗn hợp thiên
dầu
5
- Một sản phẩm đến từ thương
hiệu Innisfree
- Chống nắng hiệu quả từ sâu bên
trong da
- Sản phẩm có SPF 50 PA ++++
Thích hợp mọi
loại da

- Chiết xuất từ thiên nhiên tinh
dầu hướng dương và trà xanh
 Trang điểm mặt
1
- Kem nền có độ che phủ hoàn
hảo mà không bị dày lớp trang
điểm.
- Mang lại cảm giác thoải mái, dễ
chịu cho da.
- Kết quả trang điểm tinh tế, lâu
trôi.
- Kết cấu nhẹ như không khí tan
chảy vào làm cho da bạn cảm
thấy thoải mái, dễ thở.
Thích hợp mọi
loại da
2
Lớp kem nền, làm đẹp cho làn
da
- Ngăn ngừa lão hoá da, giữ cho
làn da một độ ẩm ổn định, trắng
hồng tự nhiên
- Giữ cho lỗ chân lông luôn
thoáng, dễ chịu mà không làm bí
da, tắc lỗ chân lông.
- Mang lại sự mịn màng tràn đầy
sức sống cho lớp nền giống như
khi bạn apply một lớp sữa dưỡng
da.
Thích hợp với da
khô

3
- Kem nền có khả năng kiềm dầu
suốt 24h liên tục
- Chất kem mềm mịn không bết
dính cho da
- Mỏng nhẹ, che phủ tốt
Thích hợp cho da
dầu
4
- Chiết xuất rễ hoa mẫu đơn có
khả năng nuôi dưỡng, tái tạo làn
da từ bên trong.
- Khả năng che phủ hoàn hảo các
lỗ chân lông, vết thâm, tàn nhang
và kể cả mụn sưng đỏ, có thể
đánh chồng nhiều lớp mà vẫn tự
nhiên không bị dày phấn.
- Dành cho da
dầu
5
- Phấn nước Missha M Magic
Cushion SPF 50+ PA+++ với
khả năng che phủ hoàn hảo giúp
che phủ tốt các khuyết điểm trên
da
- Cho lớp nền tươi sáng, đều màu
hợp tone da rất tự nhiên
- Độ bám màu tốt, kiềm dầu,
giảm độ bóng nhờn trên mặt
- Có khả năng chống nắng tốt,
bạn có thể thoải mái họat động
ngoài trời mà không lo sạm da,
cháy nắng
Thích hợp mọi
loại da đặc biệt da
dầu.
 Trang điểm mắt:

1
- Phấn mắt dạng nhũ, dạng lì, lấp
lánh trong cùng 1 palette tùy
thích
- Thích hợp cho bạn dùng cả ban
ngày lẫn ban đêm vẫn mang đến
cho bạn đôi mắt đẹp và nổi bật
Thích hợp mọi
loại da
2
- Kit phấn mắt siêu tiện lợi cho
nàng dễ dàng make-up đôi mắt
của mình
- Thiết kế sáng tạo gồm 2 bảng
màu nâu đồng và cam nude kèm
cọ tán màu
- Chỉ cần một công đoạn một
thao tác make-up
Thích hợp mọi
loại da
3
- Tạo độ sắc xảo và chuẩn xác
cho chân mày. Dễ dàng thay đổi
màu chân mày với màu tóc và
trang điểm
-Không thấm nước và mồ hôi bởi
tác nhân từ môi trường
Thích hợp mọi
loại da
4
- Sản phẩm mascara giúp tạo
dáng và đổi màu chân mày mà
vẫn giữ vẻ tự nhiên, mềm mại
cho chân mày của bạn, giúp giữ
nếp và bám màu suốt cả ngày.
Thích hợp mọi
loại da

5
- Thiết kế dạng bút đẹp mắt, đầu
cọ siêu mảnh giúp bạn dễ dàng
tạo những đường kẻ sắc nét hoàn
hảo.
- Lông cọ mềm mại đảm bảo
không gây hại cho mắt, hạn chế
kích ứng vùng da mắt.
- Không lem, không trôi, không
thấm nước. Bền màu lên đến
24h.
- Chất mực đẹp, mực ra đều, tạo
độ bóng nhẹ nhìn cực sang.
Thích hợp mọi
loại da.
6
- Gel kẻ mắt TONYMOLY
Backstage Gel Eyeliner là gel kẻ
mắt chống thấm nước, lâu trôi
- Không hề gây vón cục hay bết
dính
- Sản phẩm có cọ đi kèm, thiết kế
nắp vặn cực kỳ tiện dụng, và
cũng không kém phần thanh lịch
Thích hợp mọi
loại da.
7
- Mascara phù hợp với hàng mi
mỏng, thưa và không được dài.
Nhờ công thức tối ưu kết hợp với
đầu cọ được thiết kế dễ dàng chải
tận gốc sợi mi.
- Công thức trong mỹ phẩm
Maybelline không thấm nước,
không lem trong nước, trong môi
Thích hợp mọi
loại da.

trường ẩm hay da dầu.
 Son môi:
1
Sản phẩm siêu hot đến từ thương
hiệu mỹ phẩm nổi tiếng Hàn
Quốc
- Dòng son lì lên môi cực mịn,
chuẩn tone màu
- Có thể sử dụng với mọi làn da,
thích hợp kết hợp với nhiều
phong cách trang điểm
- Với 10 màu son cực chất cho
các chị em thỏa sức chọn lựa
Thích hợp mọi
loại da
2
- Son Bourjois dạng kem lì che
khuyết điểm tốt, bám màu cho
đôi môi căng mọng quyến rũ
- Bảng 19 màu sống động, long
lanh thoải mái cho lựa chọn của
mọi màu da, tâm trạng và mọi
hoàn cảnh
- Son Bourjois cung cấp những
thành phần dầu dưỡng môi, giúp
môi không bị thâm khô, nuôi
dưỡng môi cho màu sắc tươi
sáng mượt mà.
Thích hợp mọi
loại da

3
- Dòng sản phẩm mới của thương
hiệu Maybelline
- Chất son mềm mại, mịn màng
tương tự như dòng Creamy Matte
trước đây
- Lớp finish dạng demi-matte
(bán lì) rất thời thượng
- Son có khả năng lấp đầy các
rãnh môi và không lộ vân môi
nhiều.
Thích hợp mọi
loại da
4
- Được mệnh danh là son môi
dành riêng cho những bữa tiệc
mang tên “Sense of secret”.
- “Vũ khí bí mật” giúp các cô gái
của chúng ta luôn có một sức hấp
dẫn lạ kì.
- Chất son mềm, độ bám màu lên
đến 6 tiếng.
- Sỡ hữu nhiều tông màu cực đẹp
Thích hợp mọi
loại da
5
- Son Môi Có Dưỡng Mac Matte
Lipstick Rouge cho bạn đôi môi
đẹp quyến rũ.
- Chất son lì mịn, khả năng bám
màu tốt, son lên màu cực chuẩn.
- Bảng màu son dòng này lại có
quá nhiều tone màu ưng ý.
- Khả năng giữ màu lâu hơn các
dòng thông thường của MAC.
Thích hợp mọi
loại da.

- Các đặc tính nổi trội khác biệt của sản phẩm và dịch vụ chúng tôi mang lại:
+ Với các sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng luôn được đề cao vấn đề chất
lượng đầu tiên, hướng đến tạo uy tín lòng tin nơi khách hàng
+ Bên cạnh đó còn có thẻ ưu đãi dành cho những khách hàng thân thuộc có
thể sử mua sản phẩm tại cửa hàng với mức giá ưu đãi
+ Cam kết bảo hành với sản phẩm chất lượng cao.

Định vị sản phẩm trên thị trường
2.5.3.Giá cả.
- Lựa chọn phương pháp định giá:
Đối với những sản phẩm và dịch vụ thông thường chúng tôi sẽ lựa chọn
phương pháp định giá dựa vào cạnh tranh. Khi định giá cửa hàng sẽ dựa trên giá
của những đối thủ cạnh tranh để đưa giá 1 mức giá phù hợp nhất. Đồng thời có
chế độ hậu mãi và nhiều khuyến mại hấp dẫn. Đại Cát cũng đã tập trung nghiên
cứu thị trường người tiêu dùng, thu nhập bình quân của mỗi người dân Việt
Nam để đưa ra mức giá mà khách hàng có thể chấp nhận sử dụng sản phẩm của
mình.
Bảng 2.3.Bảng giá cho từng loại sản phẩm/ dịch vụ
STT Sản Phẩm STT
1
250K/SP
2
100K/SP
P Thấp P Cao
CL Thấp
CL cao

3
240K/SP
4
180K/SP
5
140K/SP
6
200K/SP
7
210K/SP
8
270K/SP
9
350K/SP
10
230K/SP

11
350K/SP
12
210K/SP
13
450K/SP
14
220K/SP
15
180K/SP
16
230K/SP
17
130K/SP
18
130K/SP
19
85K/SP
20
140K/SP

21
130K/SP
22
280K/SP
23
240K/SP
24
120K/SP
25
350K/SP
26
420K/SP

Chính sách giá:
 Tặng voucher giảm 15% cho khách hàng có hóa đơn 1000k trở lên.
 Đối với khách hàng có thẻ thành viên giảm trực tiếp 5%.
 Khuyến mại giảm giá 10% với khách hàng LIKE & SHARE post trên
facebook của cửa hàng.
2.5.4.Kênh phân phối.
Phân phối là phần quan trọng và khá rõ nét trong lĩnh vực Marketing, nội
dung này đưa ra được quyết định lựa chọn hình thức phân phối. Doanh nghiệp
lựa chọn kênh phân phối trực tiếp. Việc quyết định chọn kênh phân phối đúng
cho cửa hàng đóng vai trò rất quan trọng. Vấn đề mấu chốt là làm sao đưa hàng
hóa dịch vụ của mình đến khách hàng bằng con đường tiết kiệm nhất. Điều này
phụ thuộc vào vị trí của cửa hàng có thuận lợi để khách hàng tìm ra cửa hàng
hay không. Lý do nữa là cách thức bán hàng có thuyết phục được khách hàng
mua sản phẩm hay không.
Doanh nghiệp sử dụng kênh phân phối trực tiếp từ đó kiểm soát được chất
lượng dịch vụ và sản phẩm bán ra. Khách hàng có thể tới trực tiếp sử dụng sản
phẩm hoặc dịch vụ tại cửa hàng.
Các kênh phân phối chủ yếu:
Kênh trực tiếp: Doanh nghiệp -> Khách hàng
Những yếu tố ảnh hưởng đến kênh phân phối:
- Thị trường:
+ Do doanh nghiệp mới thành lập số lượng khách hàng có thể chưa nhiều,
thị trường tập trung ở thành phố lớn nên sử dụng kênh trực tiếp
- Sản phẩm:
+ Sản phẩm mà doanh nghiệp đưa ra thường có chất lượng tốt và giá cạnh
tranh.
+ Dịch vụ trang điểm khách hàng có thể trực tiếp đến cửa hàng hoặc nhân
viên của cửa hàng đến địa chỉ khách yêu cầu.
- Bản thân doanh nghiệp

+ Mong muốn kiểm soát kênh: Doanh nghiệp muốn kiểm soát thị trường
+ Do đặc trưng của sản phẩm dịch vụ nên doanh nghiệp sử dụng kênh trực
tiếp.
2.5.5.Quảng cáo và xúc tiến bán.
Cách tiếp cận khách hàng tiềm năng: Xây dựng hồ sơ riêng của từng khách
hàng, thường xuyên email những chính sách ưu đãi, những thông tin có ích cho
họ. Thể hiện sự quan tâm bằng cách gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật hoặc các
dịp lễ quan trọng.
Khách hàng mục tiêu của nhà hàng chủ yếu là giới trẻ sử dụng kênh quảng
cáo thông qua trang mạng internet là phù hợp. Bên cạnh đó sử dụng các cài báo
để quảng bá doanh nghiệp đến nhiều đối tượng khách hàng hơn.
Do doanh nghiệp mới thành lập hình ảnh về sản phẩm và mức độ tin tưởng
về sản phẩm của doanh nghiệp đối với người tiêu dùng chưa có, hơn nữa ngân
sách hạn hẹp không phù hợp cho việc khuyến mãi rầm rộ, khuyếch trương với
quy mô lớn. Vì vậy để có thể tiếp cận khách hàng và giới thiệu sản phẩm một
cách có hiệu quả, phù hợp với khả năng của nhà hàng là điều cần lên kế hoạch
và được tính toán kỹ lưỡng.
- Quảng cáo: Áp dụng các công cụ quảng cáo như: trang mạng internet, tờ
rơi, báo, tạp chí, pano, áp phích.
- Quan hệ công chúng: Tổ chức các sự kiện tri ân đến các khách hàng thân
thuộc, các bài viết trên báo internet hoặc báo truyền thống.
- Xúc tiến bán hàng: Tổ chức các chương trình khuyến mại vào những dịp lễ,
ưu đãi cho khách hàng mua nhiều sản phẩm và dịch vụ tại cửa hàng,…

2.6. Phân tích swot
MÔ
HÌNH
SWOT
Điểm mạnh (S)
S1: Công ty TNHH phân
phối các loại mỹ phẩm
ORGANIC của thương
hiệu (Hàn Quốc) - một
thương hiệu cung cấp các
loại mỹ phẩm được sản
xuất theo công nghệ Hàn
Quốc, phù hợp với làn da
của người Việt Nam.
S2: Nhân viên công ty sẽ
được trực tiếp đào tạo và
huấn luyện các kiến thức
liên quan đến sản phẩm
Điểm yếu (W)
W1: Đội ngũ nhân viên
còn thiếu.
W2: Nhân viên hiện tại
chưa am hiểu nhiều về
sản phẩm của thương
hiệu Missha, Innisfree,
Ohui,….
W3: Công ty chưa có hệ
thống website riêng về
mỹ phẩm
W4: Công ty chưa trang
bị cơ sở vật chất kỹ thuật
đầy đủ cho việc kinh
doanh.
Cơ hội (O)
O1: là thương hiệu được
ưa chuộng trên thị
trường Hàn Quốc và các
nước lân cận khác.
O2: Tỷ lệ dân số trẻ ở
Việt Nam cao, nhu cầu
sử dụng mỹ phẩm trong
nước lớn.
O3: Ở các trung tâm
thành phố lớn, thu nhập
của người dân cao, đủ
Chiến lược S-O
S1, S2 + O1, O2: chiến
lược thâm nhập lần lượt
vào các thị trường miền
Bắc có tiềm năng như
(Hà Nôi, TP.HCM,…) để
tạo chỗ đứng vững chắc
trên thị trường. Lựa chọn
vị trí thuận lợi: kế hoạch
phát triển sỉ và lẻ ra thị
trường tại các quận, phát
triển tại Hà Nội, và các
Chiến lược W-O
W3+O5: tạo nên một hệ
thống website riêng về
mỹ phẩm mà công ty
phân phối. Website này
cho phép giới thiệu sản
phẩm, cung cấp dịch vụ
tư vấn khách hàng và đặt
hàng trực tiếp.
W4+O2,O3: xây dựng
một chuỗi các cửa hàng
tại các trung tâm lớn với

khả năng chi trả cho
hàng nhập khẩu.
O4: Tình hình xuất nhập
khẩu ngày càng dễ dàng.
O5: Sự phát triển của hệ
thống công nghệ thông
tin giúp cho việc tiếp thị,
chăm sóc khách hàng dễ
dàng và hiệu quả hơn.
tỉnh lớn trong vòng 2
năm tới. S1+O3: chiến
lược giá cao nhằm hớt
váng thị trường.
cùng một phong cách
thiết kế của dòng mỹ
phẩm ....
Đe dọa (T)
T1: Có nhiều đối thủ
cạnh tranh trên thị
trường.
T2: Hàng mỹ phẩm nhập
lậu, hàng kém chất lượng
vào Việt Nam ngày càng
nhiều.
T3: Các sản phẩm thay
thế ở trong nước đang
ngày càng phát triển với
giá cả phù hợp, ngày
càng đáp ứng được nhu
cầu tiêu dùng của khách
hàng.
T4: Sự hiểu biết của
người tiêu dùng về chất
lượng sản phẩm của còn
ít.
Chiến lược S-T
S1+ T1, T3: chiến lược
tạo sự khác biệt so với
những sản phẩm của đối
thủ.
S2 + T2, T4: chiến lược
tiếp thị cá nhân, tư vấn
cho khách hàng thông tin
sản phẩm, cách nhận biết
hàng kém chất lượng.
Chiến lược W-T
W1, W2+T1, T4: chiến
lược tuyển dụng, đào tạo,
huấn luyện nhân viên
hiểu biết sâu sắc về sản
phẩm nhằm tiếp thị có
hiệu quả tạo nên lợi thế
cạnh tranh cho công ty.

2.7.Dự báo khối lượng khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ
Đơn vị: Người
Khoản mục T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12
1. Sữa rửa
mặt
320 410 380 420 415 466 450 420 385 390 415 410
2. Kem
chống nắng
125 170 220 310 270 345 330 330 300 230 210 180
3. Trang
điểm mặt
625 650 615 590 590 600 600 621 675 680 685 685
4. Trang
điểm mắt
295 300 310 310 280 250 250 270 285 290 310 320
5. Môi 490 500 550 580 580 600 630 650 650 670 650 650
6.Makeup 30 30 35 40 45 35 30 40 45 50 50 45
2.8.Dự báo khối lượng sản phẩm dịch vụ bán ra các năm
Khoản mục Năm 1 Năm 2 Năm 3
Các dịch vụ makeup 480Lượt khách 520 Lượt
khách
590 Lượt
khách
Các sản phẩm 22700 sp 30270 sp 33950 sp

2.9. Chương trình sản xuất.
- Vị trí địa điểm: Với hệ thống 3 salon trên toàn thành phố TP.HCM. Với
tổng diện tích 820 m2 hứa hẹn sẽ đem đến một không gian thỏa mái và thư
thái đến cho khách hàng.
- Quy trình phục vụ
Bộ phận thực hiện Bộ phận tư vấn Bộ phận thu ngân
Yêu cầu về sản
phẩm và dịch
vụ
Nhân viên
lễ tân kiểm
tra yêu cầu
Chuyên
viên tư
vấn
Chọn
Trả lời
khách hàng
Muốn sử dụng dịch
vụ và sản phẩm
khác
Gửi yêu cầu đặt trước
đến chuyên viên dịch
vụ và sản phẩm
Xác nhận đơn đặt
hàng
Chọn
Chuyên viên trang điểm
tiến hành thực hiện dịch vụ
hoặc sản phẩm cho khách
Thanh
toán và
kết
thúc

CHƯƠNG 4. KẾ HOẠCH NHÂN SỰ.
4.1. Sơ đồcấu trúc nhân sự.
Sơ đồ 4.1. Sơ đồ tổ chức
4.2. Chức năng,nhiệm vụ ,số lượng
Vị trí tuyển
dụng
Chức năng
Số
lượng
Kế toán
Tính toán lợi nhuận,thu chi và các chi phí liên
quan
1 người
Quản lý
Quản lý và tuyển dụng chuyên viên nhân viên
1 người
Nhận viên bán
hàng
Quảng bá sản phẩm của cửa hàng đến với công
chúng và khách hàng
Chăm sóc khách hàng: giải quyết thắc mắc, khiếu
nại của khách hàng về các chất lượng dịch vụ, chú
trọng đến khách hàng tiềm năng khách hàng thân
thuộc.
Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn những sản phẩm
5 người
GIÁM ĐỐC
KẾ TOÁN QUẢN LÝ
NV BÁN
HÀNG
THỢ MAKEUP

và dịch vụ phù hợp nhất
Thợ trang điểm
Tư vấn giúp khách hàng lựa chọn những sản phẩm
và dịch vụ phù hợp nhất
Trang điểm cho khách hàng
2 người
Bảo vệ
Đảm bảo an ninh của toàn cửa hàng cũng như
phương tiện của khách hàng khi đến với hệ thống
salon
2 người
4.3. Dự kiến tiền lương.
Chức danh Lương dự kiến
Kế toán 5 tr đồng/ người/ tháng
Quản lí 6 tr đồng/ người/ tháng
Nhận viên bán hàng 3 triệu đồng/ người/ tháng
Thợ trang điểm 4.5 triệu đồng/ người/ tháng
Bảo vệ 3.5 triệu đồng/ người/ tháng

CHƯƠNG 5: NGUY CƠ RỦI RO
5.1 Nguy cơ
Trong thị trường cạnh tranh, DN còn chịu nguy cơ "cá lớn nuốt cá bé", dễ
bị các doanh nghiệp lớn hơn thôn tính, sáp nhập
5.2 Rủi ro
5.2.1.Rủi ro về mặt tài chính:
Rủi ro tín dụng: Với quy mô vốn nhỏ, dưới 10 tỷ đồng, trong hoạt động đầu
tư, DNNVV không thể huy động vốn trên thị trường chứng khoán như các
doanh nghiệp quy mô lớn, mà chỉ có thể vay vốn từ các tổ chức tín dụng, hoặc
thậm chí phải vay từ các cá nhân. Các khoản vay này thường chịu lãi suất cao,
đòi hỏi phải có tài sản thế chấp. Chủ doanh nghiệp khi vay vốn phải sử dụng
chính nhà ở của mình làm tài sản thế chấp. Với những rủi ro biến động lãi suất
hiện nay (chủ yếu biến động tăng), nguy cơ doanh nghiệp bị lỗ vốn, không trả
được nợ, dẫn đến bị siết nợ, mất nhà cửa... là mối quan ngại sâu sắc của nhiều
chủ doanh nghiệp, cũng như của toàn xã hội.
Rủi ro về tỉ giá: Với đặc điểm quy mô nhỏ, nên doanh nghiệp thường chỉ
tập trung kinh doanh một vài loại mỹ phẩm cao cấp. Điều này tạo nên rủi ro khá
lớn khi giá cả mặt hàng đó biến động, nhất là trong tình hình lạm phát hiện nay.
Nhiều khi giá cả biến động tăng, tiền thu về không còn đủ để mua lại số hàng
tương tự vừa bán.
5.2.2. Rủi ro liên quan đên chính sách pháp luật:
Cũng do đặc điểm quy mô nhỏ, DN thường không tổ chức các bộ phận
chuyên trách để nghiên cứu cập nhật thông tin, tìm hiểu về chính sách, pháp luật
và không có chuyên gia giỏi giúp việc. Do vậy khi chính sách pháp luật có sự
điều chỉnh, DN thường không nắm bắt kịp thời. Nhất là trong điều kiện nước ta
hiện nay, hệ thống pháp luật đang trong giai đoạn hoàn thiện, nên thường xuyên
thay đổi cũng tạo nên những rủi ro cho DN. Trong đó rủi ro thường gặp nhất là
những thay đổi về chính sách thuế, các chuẩn mực về kế toán... Dẫn đến nguy cơ
bị phạt thuế, truy thu thuế, ... dẫn đến đang từ lãi chuyển thành thua lỗ, phá sản.

5.2.3.Ruỉ ro từ nội bộ doanh nghiệp:
DN có bộ máy quản lý rất đơn giản, phương thức quản trị chủ yếu theo
nguyên tắc thuận tiện. Điều này tạo ra nhiều nguy cơ rủi ro: Các quyết định
thường mang tính chủ quan, chủ yếu dựa vào ý chí, kinh nghiệm của cá nhân
chủ doanh nghiệp, dễ mắc sai lầm; các hoạt động phân tích, đánh giá, kiểm tra,
giám sát... ít được chú ý, nên không phát hiện kịp thời các sai lầm, do vậy hậu
quả của quyết định sai lầm thường rất nặng nề và khó sửa chữa.

KẾT LUẬN
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, các thương hiệu Việt Nam đã và đang
cạnh tranh để tồn tại. Điều này đỏi hỏi các doanh nghiệp phải có một cái nhìn
chiến lược về xây dựng và phát triển quảng bá và bảo vệ thương hiệu. Trong
môi trường đó, Đại Cát đã và đang xây dựng cho một thương hiệu mạnh chất
lượng về sản phẩm và dịch vụ lươn được đề cao hàng đầu.
Trong việc tạo dựng giá trị thương hiệu. Để đạt được chỗ đứng trên thị
trường, Đại Cát đã phải nghiên cứu thị trường 1 cách toàn diện và sâu sắc đa
dạng hóa sản phẩm dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của tất cả các đối tượng, và
cuối cùng đã ra giá cả cạnh tranh cùng với đó là cam kết về chất lượng về sản
phẩm và dịch vụ như là một thế mạnh của mình. Hơn nữa đội ngũ nhân viên ưu
tú hứa hẹn sẽ đem lại sự hài lòng cho mọi đối tượng khách hàng.
Trên đây là kế hoạch kinh doanh của em được thực hiện thông qua ý tưởng
kết hợp kiến thức đã tích lũy được trong quá trình học, tham khảo tài liệu và sự
giúp đỡ nhiệt tình từ thầy cô và bạn bè của mình.
.
Em xin chân thành cảm ơn!

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Mỹ Phẩm Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Đại Cát.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Mỹ Phẩm Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Đại Cát.docx

Similar to Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Mỹ Phẩm Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Đại Cát.docx (20)

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562

More from Nhận Viết Đề Tài Trọn Gói ZALO 0932091562 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Xây Dựng Kế Hoạch Kinh Doanh Mỹ Phẩm Tại Công Ty Tnhh Dịch Vụ Đại Cát.docx