Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải Thành Công.docx

Viết thuê đề tài giá rẻ trọn gói - KB Zalo/Tele : 0973.287.149
Luanvanmaster.com – Cần Kham Thảo - Kết bạn Zalo/Tele : 0973.287.149
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN
HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành:
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
TP. Hồ Chí Minh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Khoa Quản trị kinh doanh

i
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
QUY TRÌNH PHÁT HÀNH THẺ TÍN DỤNG TẠI NGÂN
HÀNG TMCP PHÁT TRIỂN NHÀ TP.HCM
Ngành: <TÊN NGÀNH>
Chuyên ngành:
Giảng viên hướng dẫn:
Sinh viên thực hiện:
MSSV:
Lớp:
TP. Hồ Chí Minh
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
Khoa Quản trị kinh doanh

ii
LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tập và rèn luyện tại trường Đại học Công Nghệ TP.HCM,
được sự chỉ bảo và giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô, đặc biệt là quý thầy cô Khoa
Quản Trị Kinh Doanh đã truyền đạt cho em những kiến thức về lý thuyết và thực hành
trong suốt 4 năm học ở trường. Và trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH Vận tải
Thành Công em đã có cơ hội áp dụng những kiến thức học ở trường vào thực tế ở công
ty, đồng thời học hỏi được nhiều kinh nghiệm thực tế tại công ty. Cùng với sự nổ lực
của bản thân, em đã hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp của mình.
Lời cảm ơn đầu tiên và sâu sắc nhất cho em gửi đến quý thầy cô trong Trường
Đại Học Công Nghệ TPHCM, nhờ sự tận tâm dạy bảo, trau dồi kiến thức của quý thầy
cô mà emđã trưởng thành theo thời gian về nghiệp vụ môn học và kiến thức xã hội. Và
giờ đây, em đã tự tin trong việc ứng dụng lý thuyết và thực tiễn.
Qua đây em cũng xin cảm ơn cô Thu Hương đã tận tình hướng dẫn chỉ bảo giúp
em hoàn thành tốt bài báo cáo thực tập này và những vấn đề vướng mắc.Và em chân
thành cảm ơn đến quý Công ty TNHH Vận tải Thành Công đã tận tình giúp đỡ cho em
trong quá trình thực tập và từ đó em hoàn thiện được bài báo cáo này. Em xin kính
chúc quý thầy cô sức khỏe, thành công trong công việc và cuộc sống. Kính chúc Ban
giám đốc và toàn thể các anh, chị trong công ty luôn dào dồi sức khỏe và công việc
thuận lợi. Chúng em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến những thầy cô đã tận tình giúp đỡ
để em hoàn thành bài báo cáo này.
Do kiến thức còn hạn hẹp nên không tránh khỏi những thiếu sót trong cách
hiểu, lỗi trình bày. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô và Ban
lãnh đạo, các anh chị trong phòng kinh doanh để bài báo cáo thực tập tốt nghiệp đạt
được kết quả tốt hơn.

iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV : …………………………………………………………..
Khoá : ……………………………………………………
1. Thời gian thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
2. Bộ phận thực tập
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
4. Kết quả thực tập theo đề tài
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
5. Nhận xét chung
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………
Đơn vị thực tập

iv
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
---------
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Họ và tên sinh viên : …………………………………………………………..
MSSV : …………………………………………………………..
Khoá : ……………………………………………………
1. Thời gian thực tập
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
2. Bộ phận thực tập
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
3. Nhận xét chung
...............................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn

v
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN................................................................................................................. ii
NHẬN XÉT THỰC TẬP...............................................................................................iii
NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ................................................................. iv
MỤC LỤC ...................................................................................................................... v
DANH MỤC BẢNG..................................................................................................... vii
DANH MỤC HÌNH ẢNH ...........................................................................................viii
MỞ ĐẦU ........................................................................................................................ 1
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY CÔNG
TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG .......................................................................... 2
1.1 Cơ sở lí luận về công tác quản trị nguồn nhân lực ................................................... 2
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực..................................................................................... 2
1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực ....................................................................................... 2
1.1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực ................................................................... 3
1.1.4.Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực........................................................ 3
1.2. GIới thiệu sơ lược về công ty công ty TNHH Vận Tải Thành Công ...................... 4
1.2.1.Lịch sử hình thành và phát triển ............................................................................ 4
1.2.2.Chức năng nhiệm vụ công ty ................................................................................. 4
1.2.3.Cơ cấu tổ chức ....................................................................................................... 4
1.2.3.1.Sơ đồ tổ chức ...................................................................................................... 4
1.2.3.2.Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban .............................................................. 5
1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2015 - 2017 ...................................... 6
Tóm tắt chương 1............................................................................................................ 7
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG.............................................................. 9
2.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Công ty TNHH Vận tải
Thành Công..................................................................................................................... 9
2.1.1. Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Công ty TNHH Vận tải
Thành Công..................................................................................................................... 9
2.1.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng .......................................................................... 9

vi
2.1.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng ............................................................................ 9
2.1.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên................................................................. 10
2.1.1.4. Quy trình tuyển chọn ....................................................................................... 12
2.1.1.5.Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Thành Công......................... 15
2.1.2. Công tác đào tạo nguồn nhân lực........................................................................ 15
2.1.2.1 Quy trình đào tạo .............................................................................................. 15
2.1.2.2.chi phí đào tạo................................................................................................... 16
2.1.3. Chính sách đãi ngộ của Công ty TNHH Vận tải Thành Công............................ 17
2.1.3.1. Chế độ tiền lương :........................................................................................... 17
2.1.3.2. Đãi ngộ thông qua tiền thưởng : ...................................................................... 18
2.1.3.3.Đãi ngộ thông qua chế độ bảo hiểm và chế độ bảo hộ an toàn lao động : ....... 19
2.1.3.4.Môi trường làm việc: ........................................................................................ 20
2.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Thành Công21
2.2.1 Ưu điểm ............................................................................................................... 21
2.2.2 Nhược điểm.......................................................................................................... 21
Tóm tắt chương 2.......................................................................................................... 23
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG.............. 24
3.1.Định hướng công tác quản trị nhân sự trong công tyError! Bookmark not defined.
3.2. Những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng và đào tạo nhân
sự tại Công ty................................................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.1. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng và phương pháp tuyển dụngError! Bookmark not defined.
3.2.2.Xem xét công tác đào tạo..................................... Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN................................................................... Error! Bookmark not defined.
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................ Error! Bookmark not defined.

vii
DANH MỤC BẢNG
Bảng 2.1: Kết quả tuyển mộ của Công ty TNHH Vận tải Thành Công ....................... 12
Bảng 2.2: Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Thành Công .................... 15
Bảng 2.3: chi phí đào tạo của mỗi người trong năm 2017............................................ 16
Bảng 2.4: Thu nhập bình quân của người lao động qua các năm (2015-2017)............ 18

viii
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Vận tải Thành Công............................. 5
Hình 2.1: các bước đào tạo nguồn nhân lực ................................................................. 15

1
MỞ ĐẦU
Để đứng vững trong xu thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp
càng phải quan tâm hơn nữa đến nguồn lực của mình, bên cạnh các nguồn lực về vốn,
công nghệ… còn phải đặc biệt chú trọng đến chiến lược phát triển con người, bởi vì
con người là chủ thể sáng tạo ra của cải vật chất, là vốn quý nhất và là chiếc chìa khoá
dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp.
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào thế giới, với thông tin đầy đủ cơ hội và
thách thức, nền kinh tế tri thức lấy chất lượng của nguồn nhân lực làm yếu tố quyết
định hàng đầu, chủ yếu dựa trên năng lực trí tuệ, sáng tạo nhằm giải quyết những vấn
đề thiếu hụt nhân lực hiện nay.
Các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp Việt Nam nói riêng thì nguồn
nhân lực là yếu tố quan trọng cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Do đó phải
biết phát huy nguồn lực của mình mới có thể đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển lâu
dài. Một trong những nguồn lực quan trọng và cần thiết nhất của một doanh nghiệp đó
là nguồn lực nhân sự - nguồn lực con người. Tất cả mọi hoạt động của một doanh
nghiệp đều qua tay của con người, của những nhà quản trị, của các công nhân. Do vậy,
nếu phát huy tốt nguồn lực này thì sẽ là một lợi thế rất lớn của doanh nghiệp trên
thương trường.
Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người trong cơ cấu tổ chức nhân
sự, Công ty TNHH Vận tải Thành Công đã không ngừng đầu tư, sử dụng 1 phần lợi
nhuận để chiêu mộ những nhân sự giỏi. Tuy nhiên trong thực tế nguồn nhân lực không
đáp ứng đúng theo yêu cầu của công ty. Vì vậy đòi hỏi công ty cần phải xem xét tìm
hiểu để có những giải pháp chiến lược phù hợp. Dựa những lý do trên mà tôi chọn đề
tài: “Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải
Thành Công” để làm đề tài báo cáo tốt nghiệp.
Kết cấu đề tài gồm 3 chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận và giới thiệu sơ lược về công ty TNHH Vận Tải Thành
Công
Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH Vận
Tải Thành Công
Chương 3: Một số kiến nghị hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại
công ty TNHH Vận Tải Thành Công

2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ
CÔNG TY CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG
1.1 Cơ sở lí luận về công tác quản trị nguồn nhân lực
1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là nguồn lực con người, nó được xem xét trên hai khía cạnh.
Trước hết, với ý nghĩa là nguồn gốc thì đó là nơi phát sinh ra nguồn lực. Nguồn nhân
lực nằm trong bản thân con người, đó cũng là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con
người và các nguồn lực khác. Thứ hai, nguồn nhân lực được hiểu là tổng thể nguồn
nhân lực của từng cá nhân con người. Với tư cách là một nguồn nhân lực của quá trình
phát triển, nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật
chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện là số lượng và chất lượng nhất định tại một
thời điểm nhất định.
Khái niệm nguồn nhân lực được sử dụng rộng rãi ở các nước có nguồn kinh tế
phát triển từ những năm giữa thế kỷ thứ XX, với ý nghĩa là nguồn lực con người, thể
hiện một sự nhìn nhận lại vai trò yếu tố con người trong quá trình phát triển. Nội hàm
nguồn nhân lực không chỉ bao hàm những người trong độ tuổi lao động có khả năng
lao động, cũng không chỉ bao hàm về mặt chất lượng mà còn chứa đựng hàm ý rộng
hơn. (Theo tác giả Trần Kim Dung, 2010, Quản trị nguồn nhân lực - NXB Giáo Dụ)c
Từ những phân tích trên, ta thấy nguồn nhân lực là một phạm trù dùng để chỉ
sức mạnh tiềm ẩn của dân cư, khả năng duy động tham gia vào quá trình tạo ra của cải
vật chất và tinh thần cho xã hội trong hiện tại cũng như trong tương lai. Sức mạnh và
khả năng đó được thể hiện thông qua số lượng, chất lượng và cơ cấu dân số, nhất là số
lượng và chất lượng con người có đủ điều kiện tham gia vào nền sản xuất xã hội.
1.1.2. Quản trị nguồn nhân lực
Ngày nay, quản trị nguồn nhân lực là một trong những nhiệm vụ quan trọng
hàng đầu của các doanh nghiệp, nó quyết định sự tồn tại và phát triển của các doanh
nghiệp. Như vậy, quản trị nguồn nhân lực bao hàm cả nghĩa rộng và nghĩa hẹp:
Theo nghĩ rộng: Quản trị nguồn nhân lực là quá trình khai thác, tổ chức, sử
dụng khoa học kỹ thuật hiện đại và lý luận về quản trị nhằm thực hiện mục tiêu chiến
lược của tổ chức, bằng cách thường xuyên tìm kiếm, tạo nguồn nhân lực, tiến hành

3
điều phối, lãnh đạo, kiểm tra, đôn đốc, thực hiện chế độ tiền lương, thưởng phạt hợp lý
nhằm khai thác và sử dụng nguồn nhân lực có hiệu quả.
Theo nghĩa hẹp: Quản trị nguồn nhân lực là quá trình cơ quan quản lý thực
hiện những công việc cụ thể như: Tuyển người, bình xét, phân công công việc, giải
quyết tiền lương bồi dưỡng, đánh giá chất lượng CBCNV, nhằm thực hiện tốt mục
tiêu, kế hoạch tổ chức.
Tóm lại, quản trị nguồn nhân lực là một quá trình tuyển mộ, lựa chọn, duy trì, phát
triển và tạo mọi điều kiện có lợi cho nguồn nhân lực trong tổ chức nhằm đạt được mục
tiêu đã đặt ra. (Theo tác giả: Trần Kim Dung, 2010, Quản trị nguồn nhân lực - NXB
Giáo Dục).
1.1.3 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề về quản trị con người trong các
tổ chức ở tầm vi mô và có hai mục tiêu cơ bản:
Một là: Sử duṇg có hiêụ quả nguồn nhân lực nhằm tăng năng suất lao đôṇg và
nâng cao tính hiêụ quả của tổ chức. Hai là: Đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của nhân
viên, tạo điều kiện cho nhân viên đươc ̣phát huy tối đa các năng lực cá nhân, đươc ̣kích
thích, đôṇg viên nhiều nhất taị nơi làm viêc ̣và trung thành, tận tâm với doanh nghiêp.
1.1.4.Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực
Nghiên cứu quản tri ̣nguồn nhân lực giúp các nhà quản tri ̣hoc ̣đươc ̣cách giao
tiếp với người khác, tìm ra ngôn ngữ chung và biết cách nhạy cảm với nhu cầu của
nhân viên, nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực cũng giúp cho nhà quản trị đánh giá
nhân viên chính xác, biết lôi kéo nhân viên say mê với công viêc ̣, tránh được các sai
lầm trong tuyển choṇ và sử duṇg nhân viên, biết cách phối hơp̣thưc ̣hiêṇ muc ̣tiêu của
tổ chức và muc ̣tiêu của các cá nhân, nâng cao hiêụ quả của tổ chức và dần dần có thể
đưa chiến lược con người trở thành một bộ phận hữu cơ trong chiến lược kinh doanh
của doanh nghiêp̣. Về măṭ xã hôị, quản trị nguồn nhâ n lực thể hiêṇ quan điểm rất nhân
bản về quyền lơị của người lao đôṇg, đề cao vị thế vàgiá trị của người lao động, chú
trọnggiải quyết hài hòa mối quan hệ lợi íchgiữa tổ chức, doanh nghiêp̣ và người lao
đôṇg, góp phần làm giảm bớt mâu thuâñ tư bản- lao đôṇg trong các doanh nghiêp.
(Theo Nguyễn Hữu Thân, 2006, Quản trị nhân sự -– NXB Thống kê).

4
1.2. GIới thiệu sơ lược về công ty công ty TNHH Vận Tải Thành Công
1.2.1.Lịch sử hình thành và phát triển
CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG
Mã số thuế: 3800234323
Tên giao dịch: CÔNG TY TNHH THÀNH CÔNG
Giấy phép kinh doanh: 3800234323 - ngày cấp: 29/03/2002
Ngày hoạt động: 18/03/2002
Điện thoại: 06513879072 - Fax: 06513888888
Giám đốc: TRẦN PHÚ
Điện thoại: 06513879072
Lĩnh vực: Hoạt động vận tải
Quan điểm phát triển của Công ty là quan điểm hướng về thị trường, coi lợi ích của
khách hàng là mục tiêu hàng đầu với phương châm “ khách hàng là người trả lương
cho chúng ta”.
1.2.2.Chức năng nhiệm vụ công ty
 Cung cấp hoạt động môi giới vận chuyển trong nước.
 Đáp ứng nhu cầu về giao nhận và sử dụng vận tải của người dân.
 Hỗ trợ và tư vấn những dịch vụ chất lượng tốt để có thể đáp ứng khả năng phục
vụ nhanh chóng, hiệu quả cho khách hàng.
 Hợp tác với các tổ chức, đơn vị cùng ngành trong và ngoài nước, tạo mối quan
hệ tốt đẹp, nâng cao uy tín công ty.
1.2.3.Cơ cấu tổ chức
1.2.3.1.Sơ đồ tổ chức
Công ty TNHH Vận tải Thành Công với cơ cấu nhân sự được bố trí rất khoa học, phù
hợp với tính chất hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty, phù hợp với pháp luật
nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam.

5
Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Vận tải Thành Công
Ghi chú : Quan hệ trực tuyến
(Nguồn: phòng kinh doanh)
1.2.3.2.Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban
 Giám đốc công ty
Là người điều hành đại diện pháp nhân của công ty và chịu trách nhiệm cao
nhất về toàn bộ kết quả hoạt động kinh doanh trong Công ty. Giám đốc điều hành
Công ty theo chế độ thủ trưởng, có quyền quyết định cơ cấu bộ máy quản lý của công
ty theo nguyên tắc tinh giảm gọn nhẹ, có hiệu quả.
 Phòng kinh doanh
Chịu trách nhiệm về hoạt động kinh doanh tại từng chi nhánh và hoạt động chung.
Theo dõi, tổng hợp, phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, tìm kiếm thị trường
khách hàng, phân phối sản phẩm theo các kênh có sẵn, nắm chắc giá cả, lợi thế và hạn
chế của các sản phẩm công nghệ thông tin, xây dựng, vận tải, sản xuất nông nghiệp.Đề
xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.
 Phòng HC - NS
Chịu trách nhiệm tổ chức bộ máy nhân sự và xây dựng chiến lược phát triển
nguồn nhân lực của toàn Công ty, ngân sách liên quan đến chi phí lao động (quỹ
lương, chi phí đào tạo, chi phí đóng BHXH, BHYT,…).
 Phòng kế toán
+ Cung cấp đầy đủ thông tin về hoạt động tài chính ở đơn vị, thu nhận, ghi chép,
phân loại, xử lý và cung cấp các thông tin, tổng hợp, báo cáo lý giải các nghiệp vụ
chính diễn ra ở đơn vị, giúp cho Giám đốc có khả năng xem xét toàn diện các hoạt
động của đơn vị kinh tế.
P.KẾ TOÁN P.MARKETING
P. KINH DOANH
GIÁM ĐỐC
P. HC - NS

6
+ Phản ánh đầy đủ tổng số vốn, tài sản hiện có như sự vận động của vốn và tài
sản đơn vị qua đó giúp Giám đốc quản lý chặt chẽ số vốn, tài sản của công ty nhằm
nâng cáo hiệu quả của việc sử dụng vốn trong việc kinh doanh.
 Phòng marketing
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng
- Lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu
- Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềm năng
- Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu
- Phát triển sản phẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong
muốn (thực hiện trước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
1.2.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm 2015 - 2017
Tình hình kinh doanh của công ty qua 2 năm, theo bảng sau:
Bảng 1.1: Kết quả kinh doanh qua 3năm 2015 - 2017
CHỈ
TIÊU
NĂM 2015 NĂM 2016 NĂM 2017
NĂM 2016/ 2015 NĂM 2017/2016
Giá trị
Tốc
độ
tăng
Giá trị
Tốc
độ
tăng
Doanh
thu
58.385.498.688 63.994.075.874 77.679.104.820 5.608.577.186 9,61 13.685.028.946 21,38
Chi phí 48.710.954.809 53.765.908.489 65.908.114.709 5.054.953.680 10,38 12.142.206.220 22,58
Lợi
nhuận
9.674.543.879 10.228.167.385 11.770.990.111 553.623.506 5,72 1.542.822.726 15,08
(Nguồn: Phòng kế toán)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, doanh thu của công ty TNHH Vận Tải Thành Công 3
năm 2015 – 2017 tăng không đồng đều. Cụ thể năm 2016 doanh thu là
63.994.075.874 tăng 5.608.577.186đ so với năm 2015 tương ứng 9,61%. Năm 2017
đạt 77.679.104.820đ, tăng lên 13.685.028.946đ so với năm 2016 tương ứng 21,38%.
Sau việc hoạt động kinh doanh năm 2016 không phát triển tốt, chủ yếu do tình hình

7
cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành và yếu tố hoạt động thiếu chuyên nghiệp như
hàng đến nơi còn khá chậm và bị hỏng một số trường hợp. Điều này gây mất uy tín đối
với các khách hàng của công ty. Qua năm 2017, nhân viên phòng kinh doanh của công
ty TNHH Vận Tải Thành Công đã đề xuất các chiến lược về giá cả, cách thức hoạt
động và chăm sóc khách hàng, ngoài ra công ty còn chú trọng quan tâm đến đội ngũ
lao động, tiến hành đào tạo nhân viên của mình, nhằm cạnh tranh với các đối thủ trong
ngành. Chính vì làm tốt những điều này, năm 2017 công ty TNHH Vận Tải Thành
Công đã có bước chuyển rõ rệt. Doanh thu tăng hơn so với năm 2016 21,38%.
Về tình hình chi phí của Công ty TNHH Vận Tải Thành Công, ta thấy năm 2016
so với năm 2015 chỉ tăng 5.054.953.680đ tương ứng 10,38%, nhưng sang năm 2017 so
với năm 2016 tăng lên gấp đôi là 12.142.206.220đ tương đương 22,58%. Năm 2017
chi phí của công ty tăng cao chủ yếu là do đầu năm 2017 công ty đã có chiến lược
khắc phục những điểm hạn chế của mình như cơ sở vật chất, tính chuyên nghiệp của
đội ngũ lao động, chất lượng hàng hóa khi giao,v.v.. Không những vậy, công ty có xu
hướng mở rộng thị trường nên càng chú trọng đầu tư cơ sở vật chất và chất lượng của
mình.
Về lợi nhuận: Tình hình lợi nhuận của công ty TNHH Vận Tải Thành Công qua
3 năm 2015 – 2017 tăng đều. Cụ thể: Năm 2016 là 10.228.167.385đ tăng lên
553.623.506đ so với năm 2015 là 9.674.543.879đ tương ứng 5,72%. Sang năm 2017 là
11.770.990.111đ tăng 1.542.822.726đ so với năm 2016 là 10.228.167.385đ tương ứng
15,08%. Mặc dù doanh thu công ty năm 2017 có tăng cao nhưng do chi phí đầu tư
thực hiện chiến lược mới nhằm cải tạo và phát triển của mình nên lợi nhuận của công
ty TNHH Vận Tải Thành Công 3 năm qua tăng đều và không mạnh. Nhưng năm 2017
là năm bắt đầu thực hiện chiến lược cải tiến và phát triển của mình theo hướng hiện
đại hóa, chuyên nghiệp hóa nên năm 2017 được xem là đánh dấu bước ngoặc mới cho
mình.
Tóm tắt chương 1
Chương 1 trình bày cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực vàgiới thiệu tổng
quát về công ty Công ty TNHH Vận tải Thành Công, công ty chuyên hoạt động trong
lĩnh vực vận tải, công ty hoạt động đến nay hơn 17 năm trong lĩnh vực này, và đã xây
dựng được cho mình một quy mô và thị phần vững mạnh. Ngoài ra chương 1 còn giới

8
thiệu sơ đồ tổ chức của công ty, tình hình nhân sự cũng như kết quả kinh doanh của
Công ty TNHH Vận tải Thành Công trong thời gian 2 năm trở lại đây.

9
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN
NHÂN LỰC CÔNG TY TNHH VẬN TẢI THÀNH CÔNG
2.1 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại công ty Công ty TNHH Vận
tải Thành Công
2.1.1. Thực trạng tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty Công ty TNHH Vận tải
Thành Công
2.1.1.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
 Trong quý đầu hàng năm, các trưởng bộ phận xác định nhu cầu tuyển dụng và
bảo vệ kế hoạch nhân sự của bộ phận mình trước Hội đồng nhân sự công ty/ công ty
thành viên. Nhu cầu tuyển dụng này được xây dựng căn cứ vào số cán bộ hiện có, khối
lượng công việc và kế hoạch sản xuất kinh doanh của từng bộ phận.
Nội dung của kế hoạch này gồm:
- Tổng số cán bộ hiện có của bộ phận.
- Các vị trí đang cần tuyển người như lập trình viên, cán bộ nhân sự, cán bộ công
nghệ, cán bộ kỹ thuật, cán bộ quản trị dự án,...
- Số lượng cán bộ cần tuyển ứng với các vị trí đó.
- Thời gian tuyển cho từng vị trí.
Bảo vệ kế hoạch nhân sự là một phần của kế hoạch hoạt động, sản xuất kinh
doanh của các công ty thành viên, các trung tâm và các phòng ban chức năng. Sau
buổi bảo vệ này, cán bộ nhân sự công ty thành viên sẽ tập hợp nhu cầu nhân sự của
công ty mình lại.
Như vậy, kế hoạch tuyển dụng mới chỉ dừng lại ở việc xác định vị trí tuyển
dụng, số lượng và thời gian tuyển dụng mà chưa tính đến nguồn tuyển, chi phí dành
cho tuyển dụng.
Trong trường hợp các công ty thành viên có nhu cầu bổ sung thêm chỉ tiêu nhân
sự thì Tổng giám đốc công ty thành viên làm đề nghị gửi cán bộ phụ trách nhân sự
công ty xem xét và trình Tổng giám đốc công ty phê duyệt.
2.1.1.2 Lập phiếu yêu cầu tuyển dụng
Khi có nhu cầu tuyển dụng, cán bộ nhân sự công ty thành viên/ nhân sự trung
tâm trực thuộc Công ty TNHH Vận tải Thành Công sẽ bàn bạc với trưởng bộ phận để

10
lập phiếu yêu cầu tuyển dụng. Nhân sự công ty Công ty TNHH Vận tải Thành Công sẽ
lập phiếu yêu cầu tuyển dụng cho các ban chức năng trực thuộc Công ty TNHH Vận
tải Thành Công. Các phiếu yêu cầu tuyển dụng sẽ được lưu tại nhân sự bộ phận.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng bao gồm những thông tin cụ thể và chi tiết về vị trí
tuyển dụng, số lượng tuyển dụng, thời gian tuyển, thời gian và nơi làm việc, loại hợp
đồng dự kiến sử dụng, mức lương thử việc dự kiến, lý do tuyển,…
Cán bộ nhân sự và trưởng bộ phận sẽ cùng thống nhất để đưa ra mô tả công
việc và yêu cầu đối với ứng viên cho vị trí đó.
Ngoài ra, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng còn có yêu cầu về mức độ bảo mật
thông tin của từng vị trí dự tuyển. Yêu cầu này ở mức độ trung bình, cao hay đặc biệt
sẽ do trưởng bộ phận đề nghị.
Đồng thời, trong phiếu yêu cầu tuyển dụng cũng xác định cả thành phần hội
đồng tuyển dụng. Thông thường, thành phần hội đồng tuyển dụng gồm có:
- Cán bộ phụ trách nhân sư công ty/ chi nhánh.
- Trưởng bộ phận.
- Cán bộ phụ trách chuyên môn.
Một số vị trí tuyển dụng đặc biệt thì thành phần hội đồng tuyển dụng còn có cả
các chuyên gia trong lĩnh vực đó.
Phiếu yêu cầu tuyển dụng này sẽ trình để giám đốc công ty thành viên/ trung
tâm phê duyệt.
Thông qua phiếu yêu cầu tuyển dụng, chúng ta thấy được mô tả công việc cũng
như yêu cầu đối với ứng viên dự tuyển vào các vị trí trống. Tuy nhiên, phần mô tả
công việc còn sơ sài, gây khó khăn cho việc đăng tuyển. Đồng thời, phiếu yêu cầu
tuyển dụng vẫn chưa đề cập đến một số vấn đề như chưa xác định tỷ lệ sàng lọc cho
mỗi đợt tuyển mộ, chưa xác định phạm vị tuyển mộ phù hợp cho các vị trí, chưa tính
đến chi phí dành cho tuyển mộ. Do vậy rất khó đánh giá hiệu quả tuyển mộ.
2.1.1.3 Tìm kiếm và thu hút hồ sơ ứng viên
Việc tiếp theo trong quá trình tuyển mộ của Công ty TNHH Vận tải Thành
Công là xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ phù hợp. Trong ba năm gần đây,
kết quả tuyển mộ của Công ty TNHH Vận tải Thành Công được thể hiện rõ trong bảng
sau:

11

12
Bảng 2.1: Kết quả tuyển mộ của Công ty TNHH Vận tải Thành Công
STT Chỉ tiêu
Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
Số
lượng
(người)
Tỷ trọng
(%)
1 Tổng số hồ sơ 402 100 240 100 152 100
2 Nguồn nội bộ 81 20,3 50 20,8 32 21,6
3 Nguồn bên ngoài 320 79,7 190 79,2 119 78,4
Nguồn: phòng nhân sự
Như vậy, số lượng hồ sơ thu được là rất lớn. Năm 2015, công ty nhận được
4020 hồ sơ. Trong năm 2016 và 2017, số hồ sơ nhận được giảm so với năm 2015 bởi
trong 2 năm đó nhu cầu tuyển dụng nhân lực của công ty không cao bằng năm 2015.
Tuy tổng số hồ sơ nhận được có giảm nhưng trong năm 2017, tỷ lệ số lượng hồ sơ thu
được so với nhu cầu tuyển dụng lại cao.
2.1.1.4. Quy trình tuyển chọn
Chọn lọc hồ sơ
Sau khi thu được rất nhiều hồ sơ, cán bộ tuyển dụng cần chọn lọc và phân loại
hồ sơ ứng viên dựa vào phiếu yêu cầu tuyển dụng, bản mô tả công việc của vị trí đó,
năng lực và kinh nghiệm thể hiện trên hồ sơ,… Thời gian dự kiến cho việc chọn lọc hồ
sơ ứng viên là 20 ngày sau khi đã kết thúc việc tiếp nhận hồ sơ.
Hầu hết các vị trí đều được sàng lọc dựa vào một số tiêu chuẩn chung. Tiêu
chuẩn chung đối với ứng viên của Công ty TNHH Vận tải Thành Công là:
- Về trình độ chuyên môn: tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, có chuyên môn
về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển dụng. Ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi
và đạt được các giải thưởng trong và ngoài nước.
- Về kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc trong các
lĩnh vực đang tuyển dụng tại các tổ chức cùng ngành nghề.
Sau khi thoả mãn đủ các tiêu chuẩn chung, đối với các vị trí công việc cụ thể sẽ
có những tiêu chuẩn sàng lọc riêng biệt. Ví dụ tiêu chuẩn để sàng lọc ứng viên ứng
tuyển vào vị trí cán bộ kỹ thuật là:

13
- Tuổi: dưới 30, ưu tiên nam giới.
- Tốt nghiệp hệ cao đẳng trở lên chuyên ngành chuyển phát nhanh.
- Hiểu biết về máy tính và có kỹ năng sửa chữa phần cứng, khắc phục các lỗi phần
mềm đơn giản, biết nhận dạng và xử lý các lỗi liên quan đến virus,…
- Có ít nhất một năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
- Chăm chỉ, cẩn thận, trung thực, có tính kỷ luật cao.
Những tiêu chuẩn mà Công ty TNHH Vận tải Thành Công đặt ra đối với ứng
viên là cao và có phần thiên nhiều về bằng cấp, đặc biệt là đối với những vị trí như lập
trình viên, cán bộ công nghệ, designer, tester, cán bộ quản trị dự án,...
Điều đó cũng là hợp lý bởi đặc thù của ngành chuyển phát nhanh đòi hỏi cán bộ
phải có trình độ chuyên môn cao. Trên thực tế, có một số người có kinh nghiệm, có
năng lực làm việc tốt nhưng bằng cấp của họ lại không đạt như yêu cầu. Vậy công ty
nên linh động trong vấn đề này để những người có kiến thức và kỹ năng thực sự được
phát huy khả năng của mình, để công ty tìm được những người lao động phù hợp.
Những hồ sơ ứng viên không lọt vào danh sách thi đầu vào sẽ được chuyển vào
“cơ sở dữ liệu ứng viên dự trữ” để khi có vị trí phù hợp hơn với họ, cán bộ nhân sự có
thể xem xét lại những hồ sơ này.
Tổ chức thi tuyển đầu vào
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên của Công ty TNHH Vận tải Thành
Công sẽ đăng ký thi đầu vào với ban nhân sự Công ty TNHH Vận tải Thành Công.
Cán bộ nhân sự cần thông báo cho ứng viên đi thi bằng mail và gọi điện thông báo lại
trước thời điểm thi 36 tiếng.
Cán bộ nhân sự công ty/ công ty thành viên nhập ứng viên của mình vào hệ
thống quản lý nhân sự trước khi thi và nhập kết quả sau khi thi.
Mức đề thi cho các vị trí của Công ty TNHH Vận tải Thành Công thống nhất là
mức B cho cả 3 môn thi đầu vào: IQ, Gmat, tiếng Anh. Việc thi tuyển có thể tiến hành
theo một trong hai hình thức là thi trên máy hoặc thi viết trên giấy. Thông thường, cán
bộ nhân sự sẽ chọn hình thức thi trên máy bởi nó đảm bảo tính chính xác của bài làm
và nhanh chóng đưa ra kết quả thi.
Theo nhận xét của nhiều ứng viên và cán bộ tuyển dụng thì đề thi IQ được đánh
giá là khó nhất. Hầu hết các ứng viên chưa quen với loại đề thi này nên chưa biết cách

14
bố trí thời gian làm bài. Do vậy, điểm thi IQ thường không cao. Tổng hợp kết quả
phỏng vấn 27 ứng viên sau buổi thi đầu vào vị trí cán bộ kỹ thuật ngày 11/02/2009 thì
có đến 19 ứng viên (tương ứng với 70,4%) nhận xét đề thi IQ là khó nhất. Đề thi tiếng
Anh của Công ty TNHH Vận tải Thành Công cũng được đánh giá là khó so với bài thi
của nhiều công ty khác trong cùng lĩnh vực ngành nghề.
Tổ chức phỏng vấn
Cán bộ nhân sự lên danh sách những ứng viên được vào vòng phỏng vấn và
thông báo thời gian và địa điểm để ứng viên đến tham gia. Buổi phỏng vấn thường
được chuẩn bị chu đáo để tạo ấn tượng tốt về công ty tới các ứng viên. Thông qua
phỏng vấn, hội đồng tuyển dụng sẽ có thêm thông tin cụ thể để đánh giá ứng viên, giúp
cho việc ra quyết định tuyển chọn được chính xác.
Thành phần hội đồng tuyển dụng đã được ghi trong phiếu yêu cầu tuyển dụng.
Thông thường sẽ có từ 3 đến 5 cán bộ tham gia vào hội đồng tuyển dụng. Họ là cán bộ
phụ trách nhân sự công ty, trưởng bộ phận, cán bộ phụ trách chuyên môn. Tuỳ thuộc
vào vị trí tuyển dụng, thành phần hội đồng tuyển dụng có thể có thêm cán bộ, chuyên
gia chức năng. Hội đồng phỏng vấn gồm những người nắm chắc và hiểu rõ về công
việc của các vị trí cần tuyển người một cách chi tiết. Cán bộ nhân sự sẽ cung cấp cho
hội đồng tuyển dụng các công cụ như bảng năng lực cốt lõi của từng vị trí, CV của ứng
viên, biên bản phỏng vấn với những thông tin về bằng cấp và kinh nghiệm của ứng
viên,… để việc lựa chọn ứng viên được chính xác hơn.
Tóm lại, hình thức này giúp hội đồng tuyển dụng thu được thông tin đa dạng về
ứng viên. Tuy nhiên, do phỏng vấn không theo mẫu nên có thể dẫn đến việc bỏ sót một
số thông tin về ứng viên, những câu hỏi đưa ra còn mang nhiều tính chủ quan của cán
bộ phỏng vấn, việc lựa chọn ứng viên không khách quan và kết quả phỏng vấn sẽ khó
tổng hợp, đánh giá.
Kết thúc quá trình phỏng vấn, mỗi thành viên trong hội đồng tuyển dụng sẽ có
bảng kết quả đánh giá riêng của mình. Họ bàn bạc, cân nhắc, đánh giá về kết quả của
ứng viên. Cán bộ nhân sự tổng hợp các biên bản phỏng vấn và thống nhất với chủ tịch
hội đồng danh sách những ứng viên được lựa chọn. Kết quả phỏng vấn phải được ghi
nhận bằng văn bản có chữ ký của chủ tịch hội đồng tuyển dụng.

15
Trong trường hợp các đơn vị cần tuyển nhân viên gấp thì cán bộ nhân sự có thể
tổ chức phỏng vấn trước khi cho ứng viên đi thi đầu vào.
2.1.1.5.Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Thành Công
Bảng 2.2: Kết quả tuyển dụng của Công ty TNHH Vận tải Thành Công
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Số lượng cán bộ cần tuyển dụng 50 34 16
Tổng số CV thu được 402 240 152
Số ứng viên tham gia thi đầu vào 235 152 85
Số ứng viên tham gia phỏng vấn 117 78 45
Số lao động trúng tuyển và đi làm 50 34 16
Tỷ lệ tuyển chọn 1 : 8 1 : 7 1 : 9
Nguồn: phòng nhân sự
Tỷ lệ tuyển chọn của công ty là tương đối hợp lý. Năm 2015, tỷ lệ này là 1:8,
nghĩa là cứ có 8 ứng viên ứng tuyển thì sẽ có 1 người trúng tuyển. Năm 2016, tỷ lệ này
là 1:7. Sự thay đổi này chứng tỏ chất lượng của ứng viên tham gia ứng tuyển ngày
càng tăng. Năm 2017, do điều kiện khó khăn chung của nền kinh tế, số lượng người
lao động mất việc làm lớn. Tuy công ty tuyển thêm ít nhân viên nhưng số lượng ứng
viên nộp hồ sơ ứng tuyển lại rất đông. Nhờ đó, công ty càng có nhiều cơ hội để tuyển
chọn được những cán bộ giỏi. Tỷ lệ tuyển chọn của năm 2017 là 1:8.
2.1.2. Công tác đào tạo nguồn nhân lực
2.1.2.1 Quy trình đào tạo
Đào tạo nguồn nhân lực là hoạt động nhằm trang bị kiến thức căn bản hay huấn
luyện, nâng cao kỹ năng thành thạo nghề cho nhân viên để họ hoàn thành tốt nhiệm vụ
hiện tại hoặc phù hợp với nhiệm vụ trong lương lai của tổ chức.
Hình 2.1: các bước đào tạo nguồn nhân lực
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự)

16
Đào tạo nguồn nhân lực là mối quan tâm hàng đầu của Ban lãnh đạo Công ty
TNHH Vận tải Thành Công .Công ty luôn có những chính sách đào tạo ngắn hạn, dài
hạn giúp nhân viên nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn, luôn cập nhật những kiến
thức mới về chuyên môn qua đó góp phần tạo nên sự phát triển bền vững cho công ty
và mỗi cá nhân. Công ty có quy chế đào tạo và thực hiện kế hoạch hàng năm theo quy
trình ISO 9001 : 2008 tập trung với các hình thức sau :
- Đào tạo ban đầu : Nhân lực mới tuyển dụng sẽ được đào tạo một số kỹ năng
ban đầu như : an toàn lao động, nội quy và chính sách chất lượng của công ty…
- Đào tạo tập trung : Cử nhân viên tham dự các khóa học sẵn có trên thị
trường hoặc yêu cầu đào tạo một chương trình phù hợp. Kết quả của việc này đã đem
lại tâm lý thoải mái, không bị quấy nhiễu bởi áp lực công việc cho người lao động,
kích thích họ ham muốn học tập hơn, đồng thời công ty có thể đào tạo nhiều nhân viên
cùng một lúc, thuận lợi cho việc thay đổi toàn diện quy trình làm việc, cài đặt công
nghệ-thiết bị mới.
- Đào tạo tại chỗ : Các nhân viên kỹ thuật được học tập, thực hành kỹ năng
mới thông qua việc quan sát đồng nghiệp hoặc cấp trên làm việc thực tế tại khu vực
điều hành.
2.1.2.2.chi phí đào tạo
Bảng 2.3: chi phí đào tạo của mỗi người trong năm 2017
Chi phí/ Nhân viên số lượng(người) Chi phí đào tạo(đồng) CP/người/năm
tổng số lương lao động 160 2,480,487,000 15.310.000
cán bộ tiềm năng 20 1,880,000,000 940.032.000
CB-CNV 140 600,487,000 4.1050.000
Qua các số liệu trên thì công tác Qtrị NNL của công ty đang tập trung đào tạo
nghiệp vụ quản lý cho nguồn cán bộ tiềm năng với chi phí rất cao. Công ty đặc biệt
chú trọng đào tạo cho những cán bộ - nhà lãnh đạo nòng cốt để nâng cao kiến thức về
chuyên môn, với mục đích góp phần phân bón và phát triển bền vững cho công ty.
Những CB-CNV còn lại công ty vẫn cấp kinh phí đào tạo nghiệp vụ chuyên môn
định kỳ hang năm.

17
2.1.3. Chính sách đãi ngộ của Công ty TNHH Vận tải Thành Công
2.1.3.1. Chế độ tiền lương :
+ Đối với tiền lương công việc làm theo chế độ 3 ca 4 kíp : Người lao động
đi làm ca 3 (từ 23h đến 7h sáng ngày hôm sau) ngoài tiền lương được trả như ngày
thường,công ty trả thêm phụ cấp ca 3 bằng 30% mức lương ngày làm việc bình
thường.
+ Tiền lương làm thêm giờ : Khi có phát sinh số lượng , khối lượng công việc
mới hoặc những công việc phát sinh ngoài kế hoạch thì công ty thỏa thuận với người
lao động làm thêm giờ và trả lương làm thêm theo quy định.
+ Tiền lương đi làm vào ngày lễ,Tết : Vào những ngày này nếu người lao
động đi làm sẽ được công ty chi trả bằng 03 ngày làm việc bình thường.
+ Tiền lương học tập, hội nghị : Những ngày người lao động được công ty cử
đi học tập, công tác, hội họp sẽ được công ty trả lương bằng với mức lương ngày làm
việc bình thường.
+ Tiền lương ngày nghỉ phép, nghỉ việc riêng có hưởng lương, nghỉ lễ, Tết :
Những ngày nghỉ phép thường niên, nghỉ việc riêng có hưởng lương (phép đặc
biệt) thì người lao động được trả lương bằng với mức lương ngày làm việc bình
thường. Những ngày nghỉ lễ, Tết nếu người lao động không thuộc đối tượng huy động
đi làm thêm thì được nghỉ và được trả lương bằng mức lương ngày làm bình thường.
+ Thời hạn trả lương : Công ty trả lương cho người lao động đều đặn vào
ngày 10 hàng tháng. Cuối tháng các phòng ban, phân xưởng chuyển bảng chấm công
lên phòng tổ chức hành chính, sau khi xem xét bảng chấm công, phòng tổ chức hành
chính phối hợp với phòng tài chính để tính lương chi trả cho người lao động trong
công ty.Việc trả lương không diễn ra trực tiếp mà thông qua ngân hàng, mỗi nhân viên
đều có tài khoản riêng, rút tiền bằng thẻ ATM. Mỗi người lao động nhận lương sẽ có
phiếu lương trong đó liệt kê chi tiết các khoản nhận được và các khoản phải nộp
như:BHYT,BHXH, Thuế TNCN…
Những năm gần đây thu nhập bình quân của người lao động trong công ty có
chiều hướng tăng lên. Công ty TNHH Vận tải Thành Công là doanh nghiệp áp dụng
cơ chế trả lương theo chức danh công việc, chế độ đãi ngộ thỏa đáng và là doanh

18
nghiệp có mức lương ổn định và cao nhất trong ngành lắp đặt máy Việt Nam hiện
nay.
Bảng 2.4: Thu nhập bình quân của người lao động qua các năm (2015-2017)
Năm Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Thu nhập bình quân ( triệu đồng ) 5.500.000 6.400.000 8.460.000
Thu nhập của người lao động trong năm 2016 là 6,4 triệu đồng/người/tháng
tăng 16,4% so với năm 2015. Năm 2017 là 8,46 triệu đồng /người/tháng tăng 32,2%
so với năm 2016. Điều này khẳng định hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty
ngày càng tăng, thu nhập người lao động tăng chứng tỏ công ty chú trọng đến các
khoản thu nhập ngoài lương cơ bản, kích thích động viên người lao động làm việc
hơn.
+ Chế độ tăng lương: công ty áp dụng chính sách tăng lương cho các nhân viên
hoàn thành công việc suất sắc, luân chuyển công tác, thăng chức, nhân viên kiêm
nhiều chức vụ và công việc khác nhau, tăng lương theo chế độ của nhà nước , theo
thâm niên công tác, tăng lưong xét theo KPI mỗi năm.
- Chế độ thăng tiến: là một công ty lớn cơ hội thăng tiến nhiều, các nhân viên
luôn phấn đấu để được thăng tiến lên vị trí cao phù hợp với năng lực cá nhân. Công
ty sẽ xem xét thăng chức cho các cá nhân làm việc tốt có sáng kiến phân bón cho
công ty ngày càng vững mạnh, cơ hội thăng tiến cho những cá nhân ham học hỏi
sáng tạo.
2.1.3.2. Đãi ngộ thông qua tiền thưởng :
+ Thưởng sáng kiến kỹ thuật : Cá nhân, tập thể có sáng kiến cải tiến kỹ thuật,
hợp lý hóa sản xuất góp phần hữu ích không nhỏ trong hoạt động sản xuất kinh doanh
của công ty sẽ được Ban giám đốc công ty quyết định khen thưởng.
+ Thưởng theo danh hiệu thi đua (1 năm/lần ): Các cá nhân, tập thể có nhiều
đóng góp xuất sắc cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty sẽ được khen
thưởng trích từ quỹ khen thưởng của công ty do Ban giám đốc công ty quyết định. Các
hình thức khen thưởng :
 Cá nhân, Tập thể lao động đạt danh hiệu tiên tiến
 Cá nhân đạt danh hiệu thi đua cấp cơ sở

19
 Thưởng vượt năng suất, mục tiêu.
- Đãi ngộ thông qua phụ cấp, phúc lợi: Bên cạnh lương, thưởng các khoản phụ cấp,
phúc lợi là nguồn động viên lớn đối với tinh thần và hiệu quả lao động của người lao
động trong công ty. Các hình thức phụ cấp, hỗ trợ tại công ty như :
+ Phụ cấp trách nhiệm: Được tính theo tỷ lệ quy định, mức 02 áp dụng đối với
Tổ trưởng sản xuất trong các ngành khai thác mỏ, phân bón cơ bản, mức 01 áp dụng
đối với các khâu còn lại.
+ Phụ cấp độc hại: Công ty có hình thức bồi dưỡng độc hại bằng sữa hộp cho
người lao động ở 3 mức : mức 1, 2, 3.Giờ làm việc tiêu chuẩn để được hưởng định
suất bồi dưỡng độc hại là làm việc 8h/ngày. Bồi dưỡng độc hại bằng hiện vật được tính
theo định suất bằng tiền: mức 1 là 14000đ/ngày, mức 2 là 16000đ/ngày, mức 3 là
18000đ/ngày. Ngoài ra công ty còn có thêm các hình thức hỗ trợ khác như :
+ Hỗ trợ tiền ăn : 40.000 đồng /người/ngày làm việc.
+ Hỗ trợ đi lại, nhà ở : Công ty có xe đưa rước tất cả người lao động đi làm
hàng ngày.
Hỗ trợ người lao động nghèo xây nhà, đảm bảo CB-CNV nghèo vay tiền mua
nhà ở ( có điều kiện cam kết bắt buộc ). Hỗ trợ tiền sách vở học tập người lao động
trong công ty đi học tự túc cho con em CB-CNV làm việc trong công ty, trao phần
thưởng cho con em CB-CNV của công ty có thành tích học tập xuất sắc nhằm động
viên khích lệ người lao động và gia đình họ. Hàng năm công ty có tổ chức cho CB-
CNV trong công ty đi tham quan du lịch trong và ngoài nước.
2.1.3.3.Đãi ngộ thông qua chế độ bảo hiểm và chế độ bảo hộ an toàn lao động :
Công ty đóng BHYT, BHXH, BHTN theo đúng quy định của pháp luật, người
sử dụng lao động đóng 15% tổng quỹ lương, người lao động đóng 5% tiền lương.
+ Bảo hiểm y tế : Theo quy định chung, công ty nộp 2%, người lao động nộp
1% trên tổng số lương cơ bản. Khi ốm đau người lao động được khám chữa bệnh và
điều trị tại các cơ sở y tế mà cơ quan y tế quy định.
+ Bảo hiểm tai nạn : Nhu cầu an toàn lao động là một trong những nhu cầu cơ
bản của con người. Do đó, chỉ khi cảm thấy an toàn người lao động mới có thể chuyên
tâm vào công việc, mang lại hiệu quả sản xuất kinh doanh cho công ty. Tại Công ty cổ
phần chuyển phát nhanh Muôn đặc biệt là ngành vận tải, chuyển phát những mối nguy

20
hiểm rủi ro có thể xảy ra ngoài ý muốn. Công ty đã có nhiều biện pháp để đàm bảo an
toàn cho công nhân sản xuất như : đào tạo, huấn luyện an toàn lao động, vệ sinh công
nghiệp cho nhân viên trước khi chính thức vào làm việc đầy đủ các trang thiết bị bảo
hộ lao động .
+ Khám chữa bệnh : Tại công ty luôn có phòng y tế và xe cứu thương sẵn sàng
phục vụ người lao động khi có ốm đau, bệnh tật. Trường hợp bị bệnh nặng phải điều
trị tại các bệnh viện thì được tính theo chế độ BHXH.
2.1.3.4.Môi trường làm việc:
+ Thời giờ làm việc
1. Thời giờ làm việc hàng ngày:
- Đối với khối Văn phòng:
+ Buổi sáng: Từ 08 giờ 00 đến 12 giờ 00
+ Buổi chiều: Từ 13 giờ 00 đến 17 giờ 00
Ngày làm việc hàng tuần: Từ thứ Hai đến thứ Bảy (44 giờ/tuần). Riêng thứ Bảy
làm việc buổi sáng. Nếu nhu cầu công việc cần huy động người lao động làm việc buổi
chiều ngày thứ Bảy, thì trong trường hợp này được xác định là thời giờ làm việc bình
thường (48 giờ/tuần).
2. Các trường hợp đặc biệt:
a. Đối với lái xe Văn phòng Công ty: Do đặc thù công việc nên thời gian làm
việc và thời gian nghỉ được Công ty bố trí sắp xếp phù hợp với nhu cầu thực tế theo
quy định của Pháp luật.
b. Người lao động trước khi đi công tác hoặc đi làm việc với các đơn vị, đối
tác phải có trách nhiệm lên kế hoạch và báo cáo với cán bộ quản lý trực tiếp.
3. Vi phạm thời gian làm việc: Người lao động làm việc theo thời gian quy định vì
bất cứ lý do gì mà đến Công ty, nơi làm việc muộn so với giờ quy định, về trước giờ
kết thúc làm việc của buổi chiều, phải xin phép cấp quản lý trực tiếp.
+ Làm thêm giờ
1. Tổ chức làm thêm giờ:
a. Phụ trách các phòng, ban, đơn vị sản xuất, người lao động chủ động tổ chức
làm thêm giờ trong các trường hợp cần thiết, sau khi được cấp quản lý yêu cầu/phê
duyệt.

21
b. Phụ trách các phòng, đơn vị sắp xếp, bố trí lao động hợp lý, hạn chế tối đa
việc làm thêm giờ, trả lương thêm giờ và phải chịu trách nhiệm về hiệu quả công việc
khi làm thêm giờ.
c. Người lao động được thỏa thuận thực hiện làm thêm giờ để đáp ứng nhu cầu
công việc.
d. Tổng số giờ làm thêm không quá 04 giờ/ngày; 300 giờ/năm (trừ trường hợp
phải đối phó, khắc phục hậu quả thiên tai, hoả hoạn hoặc các sự kiện bất khả kháng).
2.2 Đánh giá công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Vận tải Thành
Công
2.2.1 Ưu điểm
Nguồn nhân lực của công ty chủ yếu ở trong độ tuổi lao động, với nguồn nhân
lực dồi dào như thế này sẽ là lợi thế lớn cho công ty trong tương lai, cơ cấu lao động
trẻ
Bộ phận quản lý đều là những cán bộ nhân viên có bằng cấp nên chất lượng
quản lý tương đối tốt
Hệ thống tuyển dụng của công ty được xây dựng một cách bài bản và phù hợp
với quy mô và loại hình kinh doanh của công ty
Chế độ tiền lương và phúc lợi (BHXH, BHYT,…) của người lao động được
công ty thực hiện đúng và đầy đủ
Giải quyết nhanh chóng mọi chế độ cho người lao động như nghỉ ốm đau, thai
sản, tai nạn lao động,…
Phòng tổ chức hành chính được xây dựng một cách khoa học và làm việc hiệu
quả, góp phần không nhỏ vào sự thành công của phòng nói riêng và công ty nói chung.
2.2.2 Nhược điểm
Về tuyển dụng:
Công tác tuyển dụng được xây dựng một cách bài bản và phù hợp với yêu cầu
quản lý của công ty, nhưng vẫn còn gò bó, ép buộc theo khuôn khổ. Nên xây dựng
thêm kế hoạch dự phòng nguồn nhân lực, nhiều khi cần gấp thì phải đợi làm thủ tục
theo đúng quy trình tuyển dụng, làm ảnh hưởng tới quá trình kinh doanh của công
ty.Công ty chưa ưu tiên chọn lựa nhân viên bên ngoài, chủ yêu tuyển nội bộ và quen
biết giới thiệu

22
Công tác đào tạo và phát triển:
Việc đào tạo và phát triển còn mang tính chất tràn lan, chưa tập trung chú trọng
và mục tiêu của công ty. Công tác giáo dục tư tưởng chưa được quan tâm và sáp dụng
triệt để ở công ty.
Công ty đã chú trọng công tác đào tạo nhưng chi phí đào tạo còn tương đối cao.
Công ty nên cân đối lại chi phí đào tạo nhưng vẫn đảm bảo nguồn lao động đạt chất
lượng cao, chẳng hạn khuyển khích cán bộ công nhân viên tự tìm tòi học hỏi, sáng tạo
trong lao động sản xuất,…
Chế độ đãi ngộ:
Chế độ nâng lương chưa đáp ứng kịp mức tăng giá và lạm phát thực tế. Chưa
quy định rõ ràng chế độ thưởng phạt. Chỉ áp dụng ở mức chung chung. Chưa có khoản
thưởng cho những cá nhân và tập thể xuất sắc trong công ty
Quy trình khen thưởng còn tồn tại nhược điểm, việc khen thưởng chưa chú
trọng đến tâm lý, nhu cầu của người được thưởng. Chưa đảm bảo công bằng khi xét
khen thưởng. Việc công nhận thành tích cũng như các thông tin phản hồi chưa thật sự
nhanh chóng và kịp thời.
Đánh giá năng lực làm việc của nhân viên vẫn chưa thật sự công bằng dẫn đến
việc khen thưởng không được thỏa đáng.
- Chưa thật sự tạo ra động lực bằng các triển vọng tương lai để người lao động
tích cực học tập.
- Các lớp học bồi dưỡng ngắn hạn chỉ mới tập trung ở vài lĩnh vực, chưa đáp ứng
được hết nhu cầu bổ sung kiến thức cho CB-CNV và mang tính chất đối phó các tình
huống thực tế sản xuất nhiều hơn là đào tạo để đáp ứng công việc tương lai. Vấn đề
đào tạo và phát triển các năng lực quản trị nhằm giúp cho cán bộ quản lý được tiếp
xúc, làm quen với các phương pháp làm việc mới, nâng cao kỹ năng thủ lĩnh bao gồm:
Kỹ năng thực hành, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng phân tích và ra quyết định … chưa
được quan tâm đúng mức.

23
Tóm tắt chương 2
Qua chương 2: phân tích thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
trách nhiệm hữu hạn một thành viên vận tải Tiến Thảo Nga qua đây các vấn đề trong
nội dung quản trị nguồn nhân lực của công ty được thể hiện rõ như công tác tuyển
dụng nguồn nhân lực tại công ty và công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty, công
tác đãi ngộ nguồn nhân lực của công ty, thể hiện qua các nội dung và số liệu phân tích.
Qua chương 2 cũng đánh giá những ưu điểm và nhược điểm trong công tác quản trị
nguồn nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn vận tải Tiến Thảo Nga và làm tiền đề
cho một số kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty
Tiến Thảo nha cho thời gian sắp tới

24
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN CÔNG TÁC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH VẬN
TẢI THÀNH CÔNG

Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải Thành Công.docx

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải Thành Công.docx

Similar to Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải Thành Công.docx (7)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Thực trạng hoạt động quản lý nguồn nhân lực tại Công ty Vận tải Thành Công.docx