Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Thiết bị Bách Khoa Computer.doc

Dịch vụ viết thuê đề tài – KB Zalo/Tele 0917.193.864 – luanvantrust.com
Kham thảo miễn phí – Kết bạn Zalo/Tele mình 0917.193.864

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Thành phố Hồ Chí Minh - 2017
........................................................................................
Ngành
Quản trị kinh doanh
Đề tài
Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo
nhân viên tại Công ty cổ phần Thiết bị Bách
Khoa Computer
Giảng viên hướng dẫn
Th.S Nguyễn Văn Mỹ
Sinh viên
Lưu Trần Tuyết Nhi
MSSV: 94011300786
Lƣu Trần Tuyết Nhi Trang 2

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập và nghiên cứu tại trƣờng Đại học Quốc Tế Sài Gòn, em luôn
nhận đƣợc sự giúp đỡ cũng nhƣ chỉ bảo tận tình, chu đáo của các thầy cô, giảng viên trong
trƣờng, những điều đó đã giúp em tích lũy và trao dồi đƣợc nhiều kiến thức xã hội, kiên thức
chuyên môn cũng nhƣ cơ bản. Cho đến nay em đã kết thúc kỳ thực tập trong vòng 3 tháng và
hoàn thành bài báo cáo thực tập.
Nhân dịp này em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới các thầy cô và giảng viên trong trƣờng.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn đến Thạc sĩ Nguyễn Văn Mỹ là ngƣời đã tận tình chỉ dạy và
hƣớng dẫn em trong suốt thời gian làm đề tài này và bên cạnh đó em cũng xin gửi lời cảm ơn
đến ông Trần Quốc Dũng (Giám đốc Miền Nam), anh Nguyễn Quốc An (Trƣởng phòng nhân
sự) và các anh chị trong phòng Hành chính – Nhân sự Công ty cổ phần thiết bị Bách khoa
Computer đã tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này, giúp em hiểu đƣợc các
hoạt động tuyển dụng và đào tạo thực tế tại công ty, xây dựng cho em một phong cách làm
việc độc lập để có thể phát huy hết khả năng của mình trong công việc.
Mặc dù em đã rất cố gắng nhƣng do thời gian có hạn và những kiến thức có hạn nên
không tránh khỏi những sai sót trong báo cáo thực tập của mình. Em rất mong nhận đƣợc sự
giúp đỡ nhiều hơn nữa cùng với những ý kiến đóng góp của thầy Nguyễn Văn Mỹ và các anh
chị trong phòng hành chính nhân sự của Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer, để
em có điều kiện trau dồi và nâng cao kiến thức của mình và hoàn thiện tốt bài báo cáo thực
tập của mình hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Lƣu Trần Tuyết Nhi

MỤC LỤC
CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG ............................................................................... 9
1.1 Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 9
1.2 Mục đích nghiên cứu của đề tài ................................................................................. 10
1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài ................................................................................... 10
1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài ........................................................................... 10
1.5 Kết cấu đề tài của khóa luận ...................................................................................... 10
1.6 Mục tiêu của việc thực tập ......................................................................................... 11
CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN ..................................................................................... 12
2.1 Khái niệm chung ........................................................................................................ 12
2.2 Ý nghĩa và vai trò của hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên .......................... 12
2.3 Nội dung hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên .............................................. 14
2.3.1 Hoạt động tuyển dụng ........................................................................................ 14
2.3.1.1Hoạt động tuyển mộ ....................................................................................... 14
2.3.1.2Hoạt động tuyển chọn ..................................................................................... 20
2.3.2 Hoạt động đào tạo .............................................................................................. 23
2.3.2.1Các phƣơng pháp đào tạo ............................................................................... 23
2.3.2.2Tiến trình đào tạo ............................................................................................ 24
CHƢƠNG 3 Giới thiệu Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer .................. 27
3.1 Vài nét về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty ............................................ 27
3.2 Bộ máy tổ chức .......................................................................................................... 31
3.3 Địa bàn kinh doanh .................................................................................................... 36
3.3.1 Vùng Nội ............................................................................................................ 36
3.3.2 Vùng Ngoại ........................................................................................................ 36

3.3.3 Vùng Tỉnh .......................................................................................................... 37
3.3.4 Khối BigC .......................................................................................................... 37
3.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh ................................................................................. 38
3.4.1 Các giải thƣởng đạt đƣợc ................................................................................... 39
3.4.2 Tầm nhìn ............................................................................................................ 39
3.4.3 Sứ mệnh .............................................................................................................. 39
3.4.4 Các giá trị cốt lõi để xây dựng văn hóa BKC ..................................................... 39
3.5 Kết quả hoạt động sản suất kinh doanh từ năm 2014 - 2016 ..................................... 40
3.6 Sản phẩm, đối thủ cạnh tranh .................................................................................... 42
3.6.1 Sản phẩm ............................................................................................................ 42
3.6.2 Các đối thủ cạnh tranh ........................................................................................ 46
3.6.3 Các đối thủ cạnh tranh khác ............................................................................... 47
3.7 Định hƣớng phát triển công ty trong những năm tới ................................................. 47
CHƢƠNG 4 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ
phần thiết bị Bách Khoa Computer...................................................................................... 49
4.1 Tổng quan về nhân sự tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer .............. 49
4.2 Hoạt động tuyển dụng................................................................................................ 49
4.2.1 Hoạt động tuyển mộ ........................................................................................... 49
4.2.1.1 Nguồn nội bộ ................................................................................................... 49
4.2.1.2 Nguồn bên ngoài .............................................................................................. 51
4.2.2 Hoạt động tuyển chọn ........................................................................................ 52
4.2.2.1Tiêu chuẩn tuyển dụng ................................................................................... 52
4.2.2.2Quy trình tuyển dụng của BKC ...................................................................... 54
4.2.2.3Ƣu – nhƣợc điểm của tuyển dụng bên trong – bên ngoài ............................... 64
4.2.2.4Về thủ tục sàn lọc ứng viên của công ty ......................................................... 66

4.2.2.5 Chi phí cho công tác tuyển dụng.....................................................................66
4.2.2.6 Hiệu quả quy trình tuyển dụng........................................................................66
4.3 Hoạt động đào tạo ......................................................................................................68
4.3.1 Quy trình đào tạo tại Công ty cổ phần Thiết bị Bách Khoa Computer ..............68
4.3.2 Thống kê trình độ học vấn của nhân viên trong công ty ....................................75
CHƢƠNG 5 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo
nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer; kết luận.................77
5.1 Đánh giá chung công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại công ty.....................77
5.1.1 Ƣu điểm..............................................................................................................77
5.1.2 Nhƣợc điểm........................................................................................................77
5.2 Giải pháp về tuyển dụng ............................................................................................78
5.2.1 Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng ..........................................................................78
5.2.2 Tăng thêm phƣơng pháp tuyển dụng..................................................................79
5.2.3 Nâng cao trình độ chuyên môn, phát triển toàn diện vai trò cán bộ làm công tác
tuyển dụng nói riêng, công tác quản trị nhân sự nói chung.............................................79
5.2.4 Tăng cƣờng công tác chỉ đạo từ giám đốc và sự phối hợp hoạt động giữa các bộ
phận phòng ban chức năng trong công ty........................................................................80
5.3 Giải pháp về đào tạo ..................................................................................................80
5.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo ...................................................................................81
5.3.2 Tổ chức thực hiện việc đào tạo...........................................................................81
5.3.3 Đánh giá hiệu quả đào tạo ..................................................................................82
5.4 Kết luận .....................................................................................................................82
TÀI LIỆU THAM KHẢO .....................................................................................................84

DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 3.1: Hệ thống chi nhánh miền Nam của công ty cổ phần BKC 24
Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014– 2016 36
Bảng 4.1: Thống kê số lƣợng nhân sự Khối phòng ban theo độ tuổi và giới 45
tính năm 2016
Bảng 4.2 Thống kê số nhân viên đƣợc thuyên chuyển, đề bạc của công ty 47
năm 2016
Bảng 4.3: Sơ đồ quy trình tuyển dụng của công ty BKC 51
Bảng 4.4: Nhu cầu tuyển dụng của từng bộ phận vào năm 2016 52
Bảng 4.5: Số lƣợng ứng viên đạt yêu cầu đƣợc mời phỏng vấn năm 2016 56
Bảng 4.6: Thống kê số lƣợng ứng viên đƣợc học khóa học 1 ngày và 58
traning 2 tuần
Bảng 4.7: Số lƣợng ứng viên đƣợc ký hợp đồng thử việc 59
Bảng 4.8: Thống kê số lƣợng nhân viên đƣợc ký hợp đồng lao động 60
Bảng 4.9: Chi phí tuyển dụng trong 3 năm gần nhất: 2014, 2015, 2016 62
Bảng 4.10: Thống kê số lƣợng tuyển dụng nhân sự năm 2016 63
Bảng 4.11: Công tác đào tạo tại công ty năm 2014 – 2016 67
Bảng 4.12: Thống kê chi phí đào tạo năm 2016 69
Bảng 4.13: Bảng chi phí công tác đào tạo của công ty năm 2014-2016 70
Bảng 4.14: Kết quả hoạt động bán hàng và kinh doanh dịch vụ năm 2015 71
– 2016
Bảng 4.15: Thống kê cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn 72

DANH MỤC BIỂU ĐỒ
Biểuđồ 3.1: Biểu đồ địa bàn kinh doanh 33
Biểu đồ 4.1: Thống kê số lƣợng ứng tuyển qua các nguồn năm 2016 48
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer 27
Sơ đồ 3.2: Sơ đồ tổ chức Nhân sự 29
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 2.1: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của 11
quản trị nguồn lực
Hình 3.1: Đây là mẫu điện thoại tầm trung ViVo V3 giá 4tr9 38
Hình 3.2: Đây là mẫu điện thoại dòng cao cấp Apple Iphone 7plus 21tr 490 39
Hình 3.3: Apple ipad air 2 giá 8tr490 39
Hình 3.4: LV117 giá 1tr290 40
Hình 3.5: HP Elite Folio 9470M giá 7tr290 40
Hình 3.6:MSI GE72VR 6RF-058XVN giá 39tr490 41
Hình 3.7: Chuột: Chuột dây JVJ MS210 41
Hình 3.8: Loa vi tính: Loa máy tính 2.0 2GOOD Music-FD9 42
Hình 4.1: Tin tuyển dụng đăng tại bachkhoashop.com 53
Hình 4.2: Tin tuyển dụng đăng tại tuyendung.bkc.vn 54
Hình 4.3 Tin tuyển dụng đƣợc đăng tại vieclam24h.vn 54
Hình 4.4 Tin tuyển dụng đăng tại mywork.com.vn 55

CHƢƠNG 1 GIỚI THIỆU CHUNG
1.1 Lý do chọn đề tài
Ngày nay, cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật, công nghệ thông tin và toàn cầu hóa,
xu hƣớng cạnh tranh của các nền kinh tế trên thế giới, cũng nhƣ trong khu vực diễn ra hết sức
mạnh mẽ. Nền kinh tế nƣớc ta cũng đã và đang có những bƣớc chuyển mình để thích ứng với
môi trƣờng sản xuất kinh doanh, vốn tiềm ẩn nhiều cơ hội và thách thức.
Tính cấp thiết đặt ra đối với các doanh nghiệp nƣớc ta hiện nay và toàn thế giới nói chung
phải quan tâm đến chất lƣợng cũng nhƣ những yếu tố cung cầu để tăng doanh thu, lợi nhuận
và bên cạnh đó nguồn nhân lực đƣợc xem nhƣ là vốn quý nhất đối với bất cứ một doanh
nghiệp hay một tổ chức nào. Một doanh nghiệp hoặc tổ chức muốn đạt đƣợc những thành
công thì phải tuyển đƣợc nguồn nhân lực đạt chất lƣợng và đƣợc sử dụng nguồn nhân lực
một cách hiệu quả. Các hoạt động trong công ty luôn chịu ảnh hƣởng và chi phối bởi nhiều
yếu tố khác nhau, nhƣng nguồn nhân lực vẫn luôn là yếu tố quyết định đối với công ty.
Mặt khác, để có thể tồn tại và phát triển trong môi trƣờng cạnh tranh gay gắt nhƣ hiện nay thì
mỗi tổ chức phải trang bị cho mình một đội ngũ nhân lực lớn mạnh cả về chất lƣợng và số
lƣợng. Để làm đƣợc điều đó thì việc công ty phải chú trọng nhất đó chính là quá trình tuyển
dụng và đào tạo nguồn nhân lực, bởi nếu có dây chuyền công nghệ hiện đại, nhƣng không có
nguồn nhân lực chất lƣợng thì khả năng thành công của doanh nghiệp sẽ không cao.
Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực phù hợp không những giúp doanh nghiệp nâng cao cả
về mặt số lƣợng và chất lƣợng nhân viên, ngoài ra còn tạo cho doanh nghiệp một lợi thế lớn
trong công cuộc cạnh tranh ngày nay. Vì vậy mà em đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác
tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer”.

Với mong muốn là vận dụng kiến thức đã học, nâng cao kinh nghiệm thực tế, bổ sung các kỹ
năng trong công việc cũng nhƣ trong cuộc sống sau này, em đã cố gắng tìm hiểu và nghiên
cứu các vấn đề về công tác quản trị nhân sự của công ty để hoàn thành nhiệm vụ.
Nhận thức đƣợc tầm quan trọng của vấn đề hoạt động của Công ty nên em quyết định chọn đề
tài: Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại công ty Cổ phần Thiết bị Bách
Khoa Computer làm đề tài khóa luận tốt nghiệp. Để đi sâu vào phân tích đánh giá
quy trình tuyển dụng và đào tạo của doanh nghiệp trong những năm vừa qua, qua đó xác định
những thành tựu, tồn tại và nguyên nhân. Trên cơ sở đó đƣa ra một số kiến nghị nhằm hoàn
thiện công tác quản trị nhân sự hiệu quả của công ty.
1.2 Mục đích nghiên cứu của đề tài
Nhằm hiểu rõ những lý luận về tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực trong các doanh
nghiệp, các tổ chức.
Vận dụng những kiến thức đã đƣợc học về công tác tuyển dụng và đào tạo vào môi trƣờng
làm việc tại Công ty cổ phần thiết bị Bách khoa Computer
Rút ra đƣợc những hạn chế còn tồn tại trong công tác tuyển dụng và đào tạo tại công ty để
đƣa ra những giải pháp nhằm cải thiện công tác tuyển dụng và đào tạo của công ty.
1.3 Phạm vi nghiên cứu của đề tài
Phạm vi nghiên cứu của đề tài là công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ
phần thiết bị Bách khoa Computer
1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu của đề tài
Đề tài đƣợc thực hiện dựa trên những phƣơng pháp nhƣ: phƣơng pháp so sánh số liệu, phân
tích thống kê, phƣơng pháp thu thập thông tin lấy từ thực tế tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách
khoa Computer nhằm đánh giá tình hình tuyển dụng và đào tạo nhân viên của công ty.
1.5 Kết cấu đề tài của khóa luận
Đề tài gồm 5 chƣơng:

 Chƣơng 1: Giới thiệu chung

 Chƣơng 2: Cơ sở lý luận

 Chƣơng 3: Giới thiệu Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer

 Chƣơng 4: Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Cổ
phần thiết bị Bách Khoa Computer

 Chƣơng 5: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nguồn
nhân lực tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer; kết luận

 Tài liệu tham khảo
1.6 Mục tiêu của việc thực tập
- Hội nhập vào môi trƣờng thực tế của doanh nghiệp,
- Vận dụng những kiến thức đã học vào công việc thực tế tại doanh nghiệp,
- Biết cách ứng xử trong các mối quan hệ tại doanh nghiệp.

CHƢƠNG 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.1 Khái niệm chung
- Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và sử dụng ngƣời lao động. Nhƣ
vậy, có thể hiểu quá trình tuyển dụng bắt đầu từ khi thu hút ứng viên đến khi chấm dứt
hợp đồng lao động.
- Tuyển dụng là quá trình thu hút những ngƣời tìm việc có trình độ từ lực lƣợng lao
động xã hội và lực lƣợng lao động bên trong tổ chức. Đồng thời, là quá trình đánh giá
các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau dựa vào các yêu cầu công việc để tìm
những ngƣời phù hợp với các yêu cầu đặt ra trong số những ngƣời đã đƣợc thu hút.
- Đào tạo là quá trình có hệ thống nhằm nuôi dƣỡng việc tích lũy các kỹ năng, quy tắc,
khái niệm và thái độ dẫn đến sự tƣơng xứng tốt hơn giữa đặc điểm của ngƣời lao
động và những yêu cầu của công việc. Có thể hiểu, đào tạo, nguồn nhân lực là quá
trình làm cho ngƣời lao động trở thành ngƣời có năng lực theo tiêu chuẩn nhất định,
là quá trình học tập để ngƣời lao động có đủ khả năng thực hiện các chức năng, nhiệm
vụ của mình một cách hiệu quả.
2.2 Ý nghĩa và vai trò của hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên
 Ý nghĩa của hoạt động tuyển dụng
- Đối với tổ chức: hoạt động tuyển dụng tốt thì tổ chức sẽ có một đội ngũ nhân viên có
trình độ, kinh nghiêm để giúp tổ chức tồn tại và phát triển tốt, có tính cạnh tranh cao.
Ngƣợc lại có thể dẫn đến suy yếu nguồn nhân lực hoạt động kinh doanh kém hiệu quả,
lãng phí nguồn nhân lực.
 Vai trò của hoạt động tuyển dụng

- Tuyển dụng giúp tổ chức có đủ nguồn nhân lực cả về số lƣợng và chất lƣợng nhằm
thực hiện kế hoạch tổ chức.
- Tuyển dụng tốt góp phần hạn chế những rủi ro trong công việc kinh doanh. Nhân lực
chất lƣợng cao đem lại hiệu quả kinh doanh cho các tổ chức, từ đó làm cho tổ chức có
thể hoạt động sản xuất tốt và ngày càng phát triển. Đặc biệt ngày nay thì nhân lực chất
lƣợng cao luôn rất hiếm do vậy công tác tuyển dụng cần làm tốt để thu hút nhân tài
phục vụ cho tổ chức.
- Tuyển dụng tốt cũng giúp cho hoạt động quản lý nhân sự trở nên dễ dàng, hiệu quả
hơn, ít tốn kém, tiết kiệm thời gian, chi phí tổ chức. Khi tuyển dụng đƣợc những
ngƣời có năng lực và có khả năng đáp ứng yêu cầu công việc mà tổ chức đòi hỏi thì tổ
chức sẽ không mất thời gian đào tạo lại nhân viên hay tuyển nhân viên khác.
 Vai trò và ý nghĩa của đào tạo nguồn nhân lực
-
-
Đào tạo là công cụ để giải quyết các vấn đề của doanh nghiệp và phát triển nhân viên.
Tạo điều kiện dễ dàng hơn để đạt đƣợc các mục tiêu của tổ chức.
- Giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn nhờ nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên
môn. Cải thiện trình độ, tiếp cận công nghệ, kịp thời thích nghi với xu hƣớng xã hội.
-
-
Phát huy tính chủ động, tạo ra tinh thần trách nhiệm, trung thành với tổ chức.
Xây dựng và củng cố văn hóa doanh nghiệp.
- Thỏa mãn nhu cầu phát triển của nhân viên và chuẩn bị cho quá trình xây dựng đội
ngũ quản lý mới.
-
-
Giúp nhân viên thích nghi với nhu cầu phát triển hiện hành của tổ chức.
Nâng cao khả năng cạnh tranh của tổ chức.

2.3 Nội dung hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân viên
2.3.1 Hoạt động tuyển dụng
2.3.1.1 Hoạt động tuyển mộ

Khái niệm

- Tuyển mộ là quá trình tìm kiếm, thu hút và xác định một tập hợp các ứng viên có chất
lƣợng với số lƣợng thích hợp để đáp ứng các nhu cầu về hiện tại và tƣơng lai của tổ
chức về lực lƣợng lao động.

Vai trò của tuyển mộ

Hình 2.1: Mối quan hệ qua lại giữa tuyển mộ và các chức năng khác của quản trị nguồn
lực

TUYỂN
MỘ
Nhiều người tham gia tuyển mộ cho phép người sử
dụng lao động có khả năng lựa chọn nhiều hơn
Tỷ lệ người được chấp nhận ảnh hưởng đến
số người cần thiết phải tuyển mộ
Những người xin việc trình độ lành nghề cao thì
thực hiện công việc tốt
Các vấn đề tồn tại về thực hiện công việc có thể cho
thấy sự cần thiết thu hút những người lao động có
trình độ cao
Cung về lao động sẽ ảnh hưởng đến mức lương
và người lao động có trình độ cao sẽ mong đợi
mức thù lao cao hơn
Mức lương cao hơn tạo điều kiện cho việc thu hút
người có trình độ cao hơn
Người lao động có tay nghề cao đòi hỏi ít phải
đào tạo hơn những người không có tay nghề
Tuyển mộ được đơn giản hóa nếu nhân viên mới
có thể được đào tạo phù hợp với ít thời gian và
kinh phí hơn
Những người lao động được bố trí vào những vị trí
thích hợp có tỷ lệ công việc thay đổi thấp hơn và có
sự thoải mái hơn
Hình ảnh của công ty ảnh hưởng đến quyết định
nộp đơn tuyển vào vị trí tuyển dụng của công ty đó
Tuyển
chọn
Đánh giá
tình hình
thực hiện
công việc
Thù lao
Đào tạo
và phát
triển
Các mối
quan hệ
lao động
- Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hƣởng rất lớn đến quá trình tuyển chọn vì trong thực tế có
ngƣời lao động rất phù hợp với vị trí cần tuyển nhƣng lại không có thông tin tuyển
mộ nên họ không có cơ hội nộp đơn xin việc và không đƣợc tuyển chọn. Không
những vậy, nếu trong quá trình tuyển mộ, số lƣợng lao động nộp đơn xin việc bắng
hoặc ít hơn nhu cầu tuyển chọn thì chắc chắn chất lƣợng của quá trình tuyển dụng sẽ
không đƣợc cao.

- Tuyển mộ không chỉ ảnh hƣởng tới việc tuyển chọn mà còn ảnh hƣởng rất nhiều đến
các chức năng khác của quản trị nguồn nhân lực nhƣ: hoạt động đánh giá thực hiện
công việc, thù lao lao động, đào tạo và phát triền nguồn nhân lực, các mối quan hệ lao
động…

Nguồn và phƣơng pháp tuyển mộ

- Khi có nhu cầu tuyển dụng, các tổ chức có thể thực hiện tuyển mộ từ lực lƣợng lao
động ở bên trong tổ chức cũng nhƣ từ thị trƣờng lao động bên ngoài. Mỗi ngƣời đều
có những ƣu nhƣợc điểm riêng, tùy vào từng thị trƣờng hợp cụ thể mà tổ chức quyết
định tuyển mộ từ nguồn nào.

Nguồn nội bộ - nguồn ứng viên từ trong nội bộ tổ chức

- Nguồn ứng viên nội bộ là những ngƣời đang làm việc trong tổ chức. Khác với đề bạt,
bổ nhiệm nội bộ, hình thức này đƣợc thực hiện công khai, có tiêu chuẩn rõ ràng với tất
cả các ứng viên từ bên trong nội bộ doanh nghiệp.
- Hình thức này thƣờng đƣợc những ƣu điểm sau đây:
 Nhân viên của doanh nghiệp đã đƣợc thử thách về lòng trung thành, tinh thần trách
nhiệm, thái độ nghiêm túc, ít bỏ việc.

 Nhân viên của doanh nghiệp sẽ rất thuận lợi trong quá trình thích nghi với công việc
mới. Họ đã làm quen với những đặc điểm, mục tiêu định hƣớng cũng nhƣ văn hóa của
doanh nghiệp.
- Tuy nhiên việc tuyển mộ từ nội bộ tổ chức cũng có những khó khăn nhất định:
 Nhân viên cũ của doanh nghiệp đã quen với cách làm việc trƣớc đây và họ sẽ rập
khuôn lại theo cách làm việc đó, thiếu sáng tạo, không dấy lên đƣợc bầu không khí thi
đua mới. Điều này rất nguy hiểm nếu doanh nghiệp đang ở trong tình trạng trì trệ, hoạt

động kém hiệu quả.

 Những ngƣời không đƣợc lựa chọn nên trong lòng không thoải mái, thậm chí là chống

đối, bất hợp tác với lãnh đạo mới, gây ra tình trạng mất đoàn kết nội bộ, giảm hiệu quả
sản xuất kinh doanh trong doanh nghiệp.
- Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong ta có thể sử dụng các phƣơng pháp sau đây:
 Phƣơng pháp thu hút thông qua thông báo tuyển mộ
 Khi có vị trí cần ngƣời, cán bộ tuyển dụng sẽ lập bản thông báo về các vị trí công việc
cần tuyển ngƣời. Bản thông báo này ghi rõ tên công việc, các thủ tục cần thiết cũng
nhƣ các yêu cầu đòi hỏi của vị trí công việc đối với ngƣời lao động về tuổi tác, trình
độ, sức khỏe… đồng thời dán công khai ở nơi làm việc cũng nhƣ thông báo đến tất cả
các nhân viên trong tổ chức.

 Ƣu điểm của phƣơng pháp này là thông tin nhanh chóng đƣợc gửi đến các nhân viên
trong tổ chức một cách chi tiết, công khai, rõ ràng. Vì vậy loại bớt những hồ sơ không
đáp ứng đƣợc các tiêu chuẩn, giúp cho quá trình tuyển chọn đƣợc diễn ra nhanh
chóng hơn.

 Nhƣợc điểm của phƣơng pháp này là mất nhiều thời gian và không phù hợp với
những tổ chức có quy mô nhỏ.
 Phƣơng pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của các bộ, công nhân viên trong tổ chức.
 Cán bộ tuyển dụng thƣờng tham khảo ý kiến của nhân viên nội bộ trong tổ chức, từ đó
giới thiệu đƣợc những ứng viên để tiến hành lựa chọn.

 Ƣu điểm của phƣơng pháp này tiết kiệm thời gian và nếu ngƣời giới thiệu có trách
nhiệm thì sẽ dễ tuyển đƣợc ngƣời có năng lực thực sự.

 Nhƣợc điểm của phƣơng pháp này là nếu ngƣời giới thiệu thiên vị thì có thể tuyển
ngƣời không đủ trình độ năng lực để đáp ứng yêu cầu công việc. Và việc này dễ dẫn

đến tình trạng hối lộ trong tuyển dụng.

 Tuyển dụng từ bên ngoài doanh nghiệp

- Nguồn bên ngoài bao gồm những lao động tự do trên thị trƣờng, nhân viên của
các tổ chức, doanh nghiệp khác, sinh viên mới tốt nghiệp hoặc cán bộ hết tuổi
lao động nhƣng vẫn muốn làm việc và có khả năng làm việc…
- So với nguồn tuyển mộ bên trong tổ chức thì tuyển mộ từ bên ngoài có những
ƣu điểm sau:
 Tổ chức có đƣợc nhiều sự lựa chọn hơn vì nguồn từ bên ngoài rất đa dạng và
phong phú.

 Những ngƣời đƣợc lựa chọn từ bên ngoài thì sẽ mang lại cho tổ chức một bầu
không khí làm việc mới, tạo sự thay đổi cần thiết trong cách làm việc, mang lại
hiệu quả cao.

 Bên cạnh đó thì tuyển mộ bên ngoài cũng có những mặt hạn chế nhƣ sau:

 Chi phí cho hoạt động tuyển mộ là rất lớn, mất thời gian để những ngƣời đƣợc
tuyển chọn này hòa hợp vào môi trƣờng làm việc mới.

 Doanh nghiệp có thể gặp rủi ro vì kỹ năng của những ứng viên này mới chỉ
dừng lại ở dạng tiềm năng. Nếu không khai thác đƣợc thì sẽ rất tổn thất cho
doanh nghiệp về thời gian và tiền bạc cho chi phí đào tạo hoặc lỗi trong qua
trình sản xuất mà họ gây ra.

 Nếu thƣờng xuyên tuyển từ bên ngoài thì sẽ gây ra tâm lý thất vọng cho ngƣời
lao động trong nội bộ tổ chức vì họ cảm thấy không có cơ hội đƣợc thăng tiến,
nhƣ vậy động lực để họ phấn đấu là không còn, làm giảm hiệu quả sản xuất
kinh doanh cũng nhƣ lòng trung thành của ngƣời lao động.
- Đối với tuyển mộ từ bên ngoài ta có những phƣơng pháp sau đây:
 Phƣơng pháp thu hút thông qua quảng cáo


Là hình thức thu hút ứng viên rất hữu hiệu, đặc biệt là đối với những doanh
nghiệp lớn. Khi doanh nghiệp có vị trí công việc cần tuyển ngƣời, doanh


nghiệp sẽ đăng thông báo tuyển dụng lên các phƣơng tiện truyền thông đại
chúng nhƣ: đài, báo, web việc làm, tivi…


Việc quảng cáo nên có những câu khuyến khích ngƣời đọc hoặc nghe quảng
cáo phải nhanh chóng có hành động liên lạc với doanh nghiệp.



Ƣu điểm của phƣơng pháp này là thông tin tuyển dụng nhanh chóng đƣợc
thông báo rộng khắp trên quy mô lớn, giúp thu hút đƣợc lực lƣợng lớn ứng


viên tham gia xin việc.


Tuy nhiên việc thực hiện phƣơng pháp này chịu rất nhiều tốn kém, chi phí phù
hợp với những doanh nghiệp lớn. Hơn nữa, do thu hút đƣợc nhiều ứng viên nên


việc tuyển chọn gặp nhiều khó khăn hơn vì có nhiều những hồ sơ xin việc
không chất lƣợng, đặc biệt đối với những thông tin quảng cáo không rõ ràng.

Quy trình tuyển mộ

- Để đạt đƣợc hiệu quả cao, quá trình tuyển mộ cần đƣợc tiến hành có kế hoạch
và mang tính chiến lƣợc rõ ràng. Quá trình tuyển mộ bao gồm các bƣớc sau:
- Xây dựng chiến lƣợc tuyển mộ
 Lập kế hoạch tuyển mộ

 Xác định nguồn và phƣơng pháp tuyển mộ

 Xác định thời gian và phƣơng pháp tuyển mộ

- Tìm kiếm ngƣời xin việc
Sau khi đã xây dựng xong chiến lƣợc tuyển mộ và đã lập kế hoạch tuyển mộ thì hoạt động
tuyển mộ đƣợc tiến hành. Quá trình tìm kiếm ứng viên có vị trí rất quan trọng, nó đƣợc quyết
định bởi các phƣơng pháp thu hút ngƣời xin việc. Để thu hút đƣợc những ứng viên có chất

lƣợng thì tổ chức nên chú ý tạo hình tƣợng tốt đẹp của mình, đƣa ra những lợi ích hấp dẫn
ngƣời tìm việc. Tuy nhiên thông tin nên có tính xác thực để đảm bảo sau này họ sẽ gắn bó lâu
dài với tổ chức. Vấn đề tiếp đến là xác định cán bộ tuyển mộ vì năng lực của cán bộ tuyển mộ
này có quyết định nhất định đến chất lƣợng của tuyển mộ. Những nhân viên này chính là đại
diện cho tổ chức tiếp xúc với những ngƣời tìm việc. Đó phải là những ngƣời có phẩm chất,
đạo đức tốt, am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, am hiểu tổ chức và các nghệ thuật giao tiếp con
ngƣời…
2.3.1.2 Hoạt động tuyển chọn

Khái niệm



- Tuyển chọn là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau
dựa vào yêu cầu của công việc, để tìm đƣợc những ngƣời phù hợp với các yêu
cầu đặt ra trong số những ngƣời đã thu hút trong quá trình tuyển mộ.

Vai trò của tuyển chọn



- Tuyển chọn là khâu quan trọng, bởi vì quá trình tuyển chọn tốt sẽ giúp tổ chức
giảm đƣợc chi phí cho việc tuyển chọn lại, đào tạo lại cũng nhƣ tránh đƣợc
các thiệt hại rủi ro trong quá trình thực hiện công việc. Để quá trình tuyển chọn
diễn ra một cách hiệu quả thì cần phải có những tiêu chuẩn và công cụ tuyển
chọn chính xác, hiệu quả.

Các tiêu chuẩn tuyển chọn nhân viên

Để xác định đƣợc các tiêu chuẩn tuyển chọn thì trƣớc hết phải dựa vào yêu cầu, đặc điểm của
công việc, phƣơng hƣớng phát triển của tổ chức, bầu không khí trong tổ chức, chiến lƣợc sử
dụng nhân lực. Nói chung việc tuyển chọn thƣờng đƣợc dựa trên ba nhóm tiêu chuẩn chính
sau đây:
- Các tiêu chuẩn liên quan tới yêu cầu về kỹ thuật nhƣ trình độ chuyên môn,
kinh nghiệm làm việc…

- Các tiêu chuẩn liên quan tới yêu cầu về khả năng làm việc với con ngƣời (nhƣ
khả năng làm việc với tổ, nhóm), khả năng diễn đạt, tổ chức, lãnh đạo hoặc
phối hợp.
- Các tiêu chuẩn liên quan tới yêu cầu về thể chất nhƣ sức khỏe, khả năng chịu
đựng…

Quy trình tuyển chọn


- Tiếp đón và phỏng vấn sơ bộ
- Nghiên cứu đơn xin việc
- Thực hiện các trắc nghiệm tuyển chọn
- Khám sức khỏe và đánh giá thể lực của các ứng viên
- Phỏng vấn bởi ngƣời lãnh đạo trực tiếp
- Thẩm tra các thông tin thu đƣợc trong quá trình tuyển chọn
- Tham gia công việc
- Ra quyết định tuyển dụng:

Chuẩn bị tuyển chọn:


 Thành lập hội đồng tuyển dụng với các quy định về số lƣợng thành phần,
quyền hạn hội đồng tuyển dụng.

 Nghiên cứu các văn bản, quy định của nhà nƣớc liên quan đến vấn đề tuyển
dụng.

 Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn dựa trên các quy định nhà nƣớc, doanh
nghiệp và căn cứ trên bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc và
bảng tiêu chuẩn công việc.

Nghiên cứu đơn xin việc:


 Để có thể chuyên môn hóa hoạt động tuyển dụng, mỗi doanh nghiệp cần có
bộ hồ sơ riêng cho từng loại ứng viên vào các chức vụ, công việc khác nhau

thể hiện những yêu cầu khác nhau của doanh nghiệp đối với các nhóm chức
danh nhƣng vẫn đảm bảo có đủ loại giấy tờ: đơn xin tuyển dụng, bản khai
lý lịch có chứng thực UBND xã, phƣờng… giấy chứng nhận sức khỏe, giấy
chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ… theo quy định.
 Việc thu nhận và nghiên cứu hồ sơ trƣớc giúp doanh nghiệp có thể loại bớt
một số ứng viên hoàn toàn không đáp ứng các tiêu chuẩn công việc, không
cần phải làm tiếp các thủ tục khác trong tuyển dụng, do đó có thể giảm chi
phí tuyển dụng của doanh nghiệp.

- Kiểm tra, trắc nghiệm: áp dung các hình thức kiểm tra, trắc nghiêm và phỏng vấn ứng
viên nhằm chọn các ứng viên xuất sắc nhất. Các bài kiểm tra, sát hạch thƣờng đƣợc sử
dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành.
- Khám sức khỏe : đây là một bƣớc không thể thiếu trong quá trình tuyển chọn, góp phần
giảm chi phí cũng nhƣ tránh phiền hà cho doanh nghiệp trong quá trình sử dụng lao
động thông qua việc kiểm tra sức khỏe, loại bỏ những ứng viên yếu kém về thể chất.
- Phỏng vấn: phỏng vấn đƣợc sử dụng để tìm hiểu, đánh giá ứng viên về nhiều phƣơng
diện nhƣ kinh nghiệm, trình độ, các đặc điểm cá nhân nhƣ tích cách, khí chất, khả năng
hòa đồng và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho tổ chức, doanh nghiệp…
- Xác minh, điều tra: là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chƣa rõ đối với những
ứng viên có triển vọng tốt thông qua tiếp xúc với đồng nghiêp cũ, thầy cô giáo hoặc
lãnh đạo cũ của ứng viên. Đối với những công việc đòi hỏi tính an ninh cao nhƣ thủ
quỹ, tiếp viên hàng không… công tác xác minh có thể yêu cầu cần tìm hiểu về nguồn
gốc, lý lịch, gia đình ứng viên.
- Ra quyết định tuyển chọn: mọi bƣớc trong quá trình tuyển chọn đều quan trọng, nhƣng
bƣớc quan trọng nhất vẫn là ra quyết định tuyển chọn hoặc loại bỏ ứng viên. Để nâng
cao mức độ chính xác của các quyết định tuyển chọn, cần xem xét một cách có hệ thống

các phƣơng thức tuyển chọn nhƣ kiểm tra, trắc nghiệm, điểm phỏng vấn, ngƣời giới
thiệu, sẽ đƣợc tổng hợp lại, ứng viên đƣợc tổng số điểm cao nhất sẽ đƣợc tuyển chọn.
2.3.2 Hoạt động đào tạo
2.3.2.1 Các phƣơng pháp đào tạo

Đào tạo trong công việc

- Phƣơng pháp đào tạo theo kiểu chỉ dẫn trong công việc: ngƣời dạy giới thiệu, giải
thích về mục tiêu của công việc và chỉ dẫn tỉ mỉ theo từng bƣớc về cách quan sát, trao
đổi, học hỏi và ngƣời lao động làm cho tới khi thành thạo dƣới sự hƣớng dẫn chặt chẽ
của ngƣời dạy.
- Đào tạo theo kiểu học nghề: chƣơng trình đào tạo bắt đầu với việc học lý thuyết trên
lớp, sau đó các học viên đƣợc đƣa đến làm việc dƣới sự hƣớng dẫn của công nhân
lành nghề, đƣợc thực hiện các công việc thuộc nghề cần học cho tới khi thành thạo tất
cả các kỹ năng của nghề.
- Phƣơng pháp kèm cặp và chỉ bảo: các cán bộ quản lý và các nhân viên giám sát có thể
đƣợc học các kỹ năng cần thiết cho công việc trƣớc mắt và cho tƣơng lai thông qua
sự kèm cặp, chỉ bảo của những ngƣời quản lý giỏi hơn.
- Phƣơng pháp luân chuyển và thuyên chuyển: chuyển ngƣời quản lý từ công việc này
sang công việc khác để nhằm cung cấp cho họ những kinh nghiệm làm việc ở nhiều
lĩnh vƣc.
- Ƣu điểm của đào tạo trong công việc:
 Không yêu cầu không gian hay những thiết bị đặc thù.

 Ý nghĩa thiết thực vì học đƣợc việc làm và có thu nhập trong khi học.

 Mất ít thời gian đào tạo

- Nhƣợc điểm của đào tạo trong công việc
 Lý thuyết đƣợc trang bị không có hệ thống.

 Học viên có thể bắt chƣớc những thao tác, kinh nghiệm không tiên tiến của
ngƣời dạy.

Đào tạo ngoài công việc

- Tổ chức các lớp cạnh tranh.
- Cử ngƣời đi học ở các trƣờng chính quy
- Các bài giảng, hội nghị hoặc hội thảo

Một số phƣơng pháp khác:

Ngoài ra còn có thể các phƣơng pháp khác nhƣ thảo luận bài giảng bằng cách sử dụng các tài
liệu đã đƣợc biên soạn sẵn một cách kỹ lƣỡng dƣới dạng video hoặc sách. Phƣơng pháp này
chủ yếu là do ngƣời lao động tự nghiên không cần đến sự can thiệp của giáo viên. Hoặc,
phƣơng pháp dạy nhờ máy tính, các học viên sẽ đƣợc học ngay trên máy tính và giải đáp thắc
mắc nhờ những chƣơng trình đã đƣợc chuẩn bị trƣớc. Phƣơng pháp này đồng thời còn cho
phép kiểm tra đƣợc kiến thức của học viên và đƣa ra gợi ý giải quyết cho họ.
2.3.2.2 Tiến trình đào tạo
- Xác định nhu cầu đào tạo
 Để đánh giá nhu cầu đào tạo, cần phải phân tích nhu cầu đào tạo để biết đƣợc
việc đào tạo có cần thiết hay không. Nếu không có tiến hành phân tích có khả
năng tổ chức sẽ tốn chi phí do đào tạo không hiệu quả, không cần thiết và gây
ra thái độ tiêu cực cho ngƣời đƣợc đào tạo.

 Mục đích đánh giá nhu cầu đào tạo còn bao gồm mục đích loại trừ những
chƣơng trình đào tạo không phù hợp, lựa chọn những chƣơng trình đào tạo
nào là phù hợp và đồng thời đƣa ra đƣợc mục tiêu đào tạo.

 Là xác định khi nào, ở bộ phận nào cần phải đào tạo, đào tạo kỹ năng nào cho
loại ngƣời nào và bao nhiêu ngƣời. Tổ chức phải căn cứ vào phân tích công

việc và đánh giá thực hiện công việc để phân tích nhu cầu lao động của tổ
chức, các yêu cầu về kiến thức, kỹ năng cần thiết, phân tích trình độ hiện có
của ngƣời lao động, từ đó có cơ sở để xác định nhu cầu đào tạo.
- Xác định mục tiêu đào tạo
Là xác định kết quả cần đạt của chƣơng trình đào tạo, bao gồm những kỹ năng cụ thể cần đào
tạo và trình độ kỹ năng có đƣợc sau đào tạo, số lƣợng và cơ cấu học viên, thời gian đào tạo.
- Lựa chọn đối tƣợng đào tạo
Là lựa chọn ngƣời cụ thể để đào tạo, dựa trên nghiên cứu và xác định nhu cầu, động cơ đào
tạo của ngƣời lao động, tác dụng của đào tạo đối với ngƣời lao động và khả năng nghề
nghiệp của từng ngƣời.
- Xây dựng chƣơng trình đào tạo và phƣơng pháp đào tạo
Xây dựng một hệ thống các môn học và bài học đƣợc dạy, cho thấy những kỹ năng, kiến thức
nào đƣợc dạy và dạy trong bao lâu, trên cơ sở đó lựa chọn phƣơng pháp đào tạo phù hợp.
- Dự tính chi phí đào tạo
Chi phí đào tạo có chi phí trực tiếp và gián tiếp. Chi phí đào tạo bao gồm:
 Những chi phí về học tập - những chi phí phải trả trong quá trình ngƣời lao

động học việc.

 Những khoản trả thù lao cho cố vấn, cho các tổ chức liên quan và bộ phận bên
ngoài khác.
- Lựa chọn giáo viên đào tạo
Giáo viên có thể là những ngƣời trong biên chế doanh nghiệp hoặc thuê giảng viên bên ngoài.
Các giáo viên cần đƣợc tập huấn để nắm rõ mục tiêu và cơ cấu của chƣơng trình đào tạo
chung.
- Đánh giá chƣơng trình và kết quả đào tạo

Chƣơng trình đào tạo đƣợc đánh giá theo các tiêu thức: mục tiêu đào tạo có đạt hay không?
Điểm mạnh, điểm yếu của chƣơng trình? Hiệu quả kinh tế… kết quả của chƣơng trình đào
tạo bao gồm kết quả nhận thức, sự thỏa mãn của ngƣời học, khả năng vận dụng kiên thức, kỹ
năng của đào tạo, sự thay đổi hành vi…

CHƢƠNG 3 Giới thiệu Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa
Computer
3.1 Vài nét về lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
3.1.1 Giới thiệu Công ty

Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ BÁCH KHOA COMPUTER



Tên viết tắt: BKC



Trụ sở chính: 299/3A, Lý Thƣờng Kiệt, P.15, Q11, TP. HCM.



Điện thoại: (08) 73059353



Fax: (84-8) 38 638 979


Email: nhansu@bkc.vn
Website: www.bkc.vn

Tên ngƣời đại diện: Nguyễn Thanh Tùng



Mã số thuế: 0308562428


Công ty Máy tính Bách Khoa Computer (BKC) đƣợc thành lập vào tháng 05/1997, là một
trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thiết bị máy tính tại thị trƣờng Việt
Nam.

Với bề dày hơn 20 năm hoạt động, hơn 85 chi nhánh, cửa hàng bán lẻ trên khắp 3 miền cả
nƣớc. Với tổng số nhân viên hiện tại là gần 1000 ngƣời, là tập hợp của các kỹ sƣ và kỹ thuật
viên trẻ năng động có năng lực chuyên môn cao và tận tâm với công việc.

Công ty Máy tính Bách Khoa Computer (BKC) không chỉ cung cấp kịp thời cho khách hàng
các sản phẩm công nghệ thông tin có chất lƣợng cao với giá hợp lý, mà còn cung cấp cho
khách hàng những dịch vụ hậu mãi tin cậy nhất.

Hệ thống chi nhánh








Bảng 3.1: Hệ thống chi nhánh miền Nam của công ty cổ phần Bách Khoa Computer
STT Hệ thống chi nhánh Địa chỉ
1 BKSG/Noi/247LTK Tỉnh/Thành phố: 247 Lý Thƣờng Kiệt, P.15, Q.11,
TPHCM
2 BKSG/Noi/488NTMK Tỉnh/Thành phố: 488 Nguyễn Thị Minh Khai, P.2, Q.3,
TPHCM
3 BKSG/Noi/282HTP Tỉnh/Thành phố: 282 - 284 Huỳnh Tấn Phát, P. Tân
Thuận Tây, Q.7, TPHCM
4 BKSG/Ngoai/57NTS Tỉnh/Thành phố: 57 Nguyễn Thái Sơn, P.4, Q.Gò Vấp,
TPHCM
5 BKSG/Ngoai/Q12 Tỉnh/Thành phố: 10D/A1 Nguyễn Ảnh Thủ, P.Tân Mỹ
Thạnh, Q.12, TPHCM
6 BKSG/Ngoai/387LTT Tỉnh/Thành phố: 387 - 389 Lê Trọng Tấn, P. Sơn Kỳ, Q.
Tân Phú, TPHCM
7 BKSG/Ngoai/105TNH Tỉnh/Thành phố: 105 Thoại Ngọc Hầu, P. Hòa Thạnh, Q.
Tân Phú, TPHCM
8 BKSG/Tinh/753KVC Tỉnh/Thành phố: 753A Kha Vạn Cân, P.Linh Tây, Q.
Thủ Đức, TPHCM
9 BKSG/Tinh/BD Tỉnh/Thành phố: 267 Thích Quảng Đức, P.Chánh Nghĩa,
Bình Dƣơng
10 BKSG/Tinh/BH Tỉnh/Thành phố: 01 Đồng Khởi, P.Tam Hiệp, Đồng Nai

11 BKSG/Tinh/LDH Tỉnh/Thành phố: Làng Đại Học Quốc Gia, KDV Công
Cộng, Thủ Đức
12 BKSG/SThi/CoopLTR Tỉnh/Thành phố: Coopmart Linh Trung - 934 quốc lộ
1A, P.Linh Trung, Q.Thủ Đức, TPHCM
13 BKSG/SThi/CoopNTR Tỉnh/Thành phố: Coopmart Nha Trang, TP Nha Trang
14 BKSG/SThi/CoopBLO Tỉnh/Thành phố: Coopmart Bảo Lộc, TP Bảo Lộc
15 BKSG/SThi/CoopTBA Tỉnh/Thành phố: Coopmart Trảng Bàng, Tây Ninh
16 BKSG/SThi/CoopVTA1
Tỉnh/Thành phố: Coopmart Vũng Tàu 1 - 36 Nguyễn
Thái Học, TP Vũng Tàu
17 BKSG/SThi/CoopVTA2
Tỉnh/Thành phố: Coopmart Vũng Tàu 3 - 207 Lê Hồng
Phong, Phƣờng 8, TP Vũng Tàu
18 BKSG/SThi/CoopBPH Tỉnh/Thành phố: Coopmart Đồng Xoài, Bình Phƣớc
19 BKSG/SThi/CoopCMA
Tỉnh/Thành phố: Coopmart Cà Mau - 9 Trần Hƣng Đạo,
P.5, TP Cà Mau
20 BKSG/SThi/CoopBRI Tỉnh/Thành phố: Coopmart Bà Rịa, TP Bà Rịa - Vũng
Tàu
21 BKSG/SThi/CoopPTH
Tỉnh/Thành phố: Coopmart Phan Thiết - 1A Nguyễn Tất
Thành, P.Bình Hƣng, TP.Phan Thiết, Bình Thuận
22 BKSG/SThi/CoopTNI
Tỉnh/Thành phố: Coopmart Tây Ninh - 374 CMT8, P3,
TP. Tây Ninh

23 BKSG/SThi/CoopCLA Tỉnh/Thành phố: Số 97 - 99 Nguyễn Huệ, Phƣờng 1,
Thành phố Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp
24 BKSG/299 Tỉnh/Thành phố: 299/3A Lý Thƣờng Kiệt, P.15, Q.11
Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự

Nền tảng thƣơng hiệu

BKC hiện là đối tác nhập khẩu và phân phối tin cậy của các hãng sản xuất máy tính lớn trên
thế giới nhƣ: IBM- Lenovo, JVJ, Acer, ASUS, TOSHIBA, Dell, TP-LINK, Linksys, HP,
CENIX, SAFA...
Ngoài hoạt động kinh doanh BKC luôn coi những hoạt động đóng góp xã hội là một phần
trách nhiệm của công ty đối với cộng đồng. BKC đã và đang thực hiện nhiều chƣơng trình
trong các lĩnh vực y tế cộng đồng, hiến máu nhân đạo, thăm hỏi tặng quà định kỳ các mái ấm
tình thƣơng, các chƣơng trình bảo vệ môi trƣờng và đặc biệt là sự ƣu tiên cho ngƣời tàn tật
trong tuyển dụng.
Với phƣơng châm “Chung tay, chung sức cùng phát triển”, BKC luôn chào đón các bạn sinh
viên, các bạn trẻ có tƣ cách đạo đức tốt, chuyên môn cao, nhiệt tình đến góp sức cùng công
ty. Đặc biệt đối với ngƣời khuyết tật, công ty có chính sách ƣu tiên tuyển dụng cho một số vị
trí: chỉ cần tƣ cách đạo đức tốt, chuyên cần không cần kiến thức chuyên môn hay bằng cấp
(công ty sẽ đào tạo để phù hợp với công việc).

Mục tiêu phát triển

Với vai trò là đại diện chính thức đƣợc ủy quyền từ các hãng máy tính, điện thoại và thiết bị
số hàng đầu trên thế giới, định hƣớng phát triển của Bách Khoa Computer là sẽ xây dựng và
phát triển hệ thống chuỗi siêu thị máy tính hiện đại nhất, rộng khắp và đứng đầu Việt Nam.
Trong tƣơng lai, hệ thống siêu thị Bách Khoa Computer sẽ đƣợc nhân rộng ra 28/64 Tỉnh

thành, từ Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Cần Thơ, Bình Dƣơng, Hải Phòng, Đà Nẵng và
sau đó là các tỉnh thành khác trên cả nƣớc.
Hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực máy tính có nhiều sự biến động cao, xuất phát từ quan
điểm “Bán đúng giá - Phục vụ chu đáo” chúng tôi coi lợi nhuận mang lại nhờ nhập khẩu trực
tiếp sản phẩm, chứ không nhờ bán rẻ sản phẩm. Khi mua đƣợc hàng rẻ, có thể bán với giá rẻ
mà vẫn có lãi.
Chúng tôi luôn coi trọng vấn đề nhân lực, liên tục đào tạo nâng cao trình độ và tay nghề cho
mọi thành viên trong công ty. Đến với chúng tôi, các bạn sẽ đƣợc sự hậu mãi tốt với một đội
ngũ Kỹ sƣ và Kỹ thuật viên giỏi, nhiệt tình và nhiều kinh nghiệm. Tất cả mọi hành động,
nhiệm vụ và mục tiêu của chúng tôi đều hƣớng tới mục đích phục vụ khách hàng tốt nhất.
Hãy đến với BKC để bạn thực sự cảm thấy: “Đến với Bách Khoa - Đến với niềm tin”.
3.2 Bộ máy tổ chức
Sơ đồ 3.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer

Cơ cấu sơ đồ tổ chức công ty dựa trên cơ chế thủ trƣởng. Các bộ phận cùng nhau làm việc
trong môi trƣờng chuyên môn cao, dễ học hỏi thêm kinh nghiệm. Mỗi bộ phận có nhiệm vụ
hoàn thành tất cả vấn đề liên quan đến công việc của bộ phận mình. Vào cuối buổi làm thì
nhân viên tổng hợp toàn bộ công việc để cho trƣởng phòng.
Sau đó trƣởng phòng sẽ xem xét và tổng hợp toàn bộ tài liệu làm việc để nộp lại cho ban tổng
giám đốc. Ban tổng giám đốc đạo ra quyết định và chịu trách nhiệm đối với việc thực hiện
quyết định của ngƣời thừa hành trực tiếp của mình.
Bộ phận tham mƣu có nhiệm vụ chuẩn bị các dự án, các quyết định, đảm bảo luận cứ và chất
lƣợng của quyết định quản lý và theo dõi việc thực hiện.

Chức năng của các phòng ban:


 Tổng giám đốc : là ngƣời đƣa ra các kế hoạch và chiến lƣợc kinh doanh ,
phƣơng án đầu tƣ cho công ty , gián tiếp điều hành các phòng ban và có toàn
quyền quyết định các hoat động của công ty trong ngày

 Giám đốc điều hành : là ngƣời trực tiếp lãnh đạo công ty , đại diện cho
quyền lợi và nghĩa vụ của công ty trƣớc pháp luật

Dƣới Giám đốc điều hành đƣợc chia làm 2 khối: Khối Kinh doanh và Khối hệ thống.


 Khối Kinh doanh: bao gồm các Giám đốc Ngành hàng chịu trách nhiệm

điều phối các hoạt động liên quan đến việc mua-bán hàng hóa, số lƣợng
hàng, nắm bắt nhu cầu của thị trƣờng…cho các chi nhánh.

 Khối Hệ thống : bao gồm các Giám đốc Nhân sự, Hệ thống, Tài chính, Kho
vận và BHSC chịu trách nhiệm về lĩnh vực của mình cho toàn bộ chi nhánh
và phòng ban trong công ty.

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ tổ chức Nhân sự


GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ
Đặng Hữu Trí
TRƢỞNG PHÕNG NHÂN SỰ
Nguyễn Quốc An
NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN NHÂN VIÊN
C&B NHÂN SỰ TIẾP TÂN
Phan Thị Ngọc Đặng Thị Hiền Lê Nguyễn Trúc
Trinh Mai

Trƣởng phòng:

Phụ trách chung, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động theo chức năng, nhiệm vụ của
phòng đã đƣợc phân công trƣớc giám đốc công ty. Kiểm tra, đôn đốc các nhân viên trong
phòng thực hiện tốt các nhiệm vụ của mình.
Quản lý nhân nhân lực của phòng: Phân công cụ thể nhiệm vụ thƣờng xuyên và đột
xuất cho nhân viên của phòng theo lệnh của giám đốc công ty.
Thành lập các hội đồng cho công ty: Tuyển dụng, nâng lƣơng, khen thƣởng, kỷ
luật…
Chịu trách nhiệm đề xuất thực hiện các công việc thƣờng xuyên và đột xuất có liên
quan đến những việc cụ thể sau:
 Tuyển dụng, hợp đồng lao động, bố trí điều chuyển lao động, chấm dứt
hợp đồng lao động.

 Khen thƣởng, kỷ luật của phòng

 Xây dựng chiến lƣợc nhân sự, đào tạo

 Xây dựng các văn bản có tính pháp quy, quy chế của công ty

 Đối nội, đối ngoại (công ty bảo vệ, công ty săn đầu ngƣời…)

 Các công việc có tính đột xuất khác theo sự chỉ đạo của Giám đốc nhân sự


Nhân viên hành chính:

Chịu trách nhiệm đề xuất, thực hiện các công việc thƣờng xuyên và đột xuất có liên
 Phát hành, lƣu trữ, bảo mật các tài liệu, giấy tờ pháp lý, hợp đồng của
công ty.

 Lập kế hoạch, theo dõi và giám sát việc cấp phát đồng phục theo qui định
của công ty

 Bảo vệ tài sản công ty và tài sản ngƣời lao động trong địa phận công ty.

Phối hợp phòng kế toán kiểm kê tài sản theo định kỳ.

 Bảo đảm an ninh, trật tự, phòng chống thiên tai, hỏa hoạn trong toàn công
ty.

 Chăm sóc sức khỏe cho ngƣời lao động, thực hiện chế độ ốm đau, thai sản,
tai nạn lao động, nghỉ dƣỡng, du lịch thƣờng niên…

 Tổ chức các cuộc họp, hội nghị, tất niên của công ty.

 Các công việc có tính đột xuất khác theo sự chỉ đạo của Ban giám đốc,
trƣởng phòng.

 Kiêm nhiệm chủ tịch công đoàn.


Nhân viên tiếp tân - văn thƣ:

 Phân phát công văn đến và đi của công ty

 Mua sắm các dung cụ, vật tƣ, văn phòng phẩm phục vụ toàn công ty

 Hƣớng dẫn, kiểm tra khách và nhân viên khi ra vào công ty.

 Phát bảng tên cho nv mới và thu hồi bảng tên với nhân sự nghỉ việc

 Phối hợp cùng các bộ phận duy trì thời gian làm việc, theo dõi chấm công.

 Đánh máy văn thƣ, lƣu trữ hồ sơ công văn công ty

 Soạn thảo văn bản trình giám đốc ký các văn bản đối nội, đối ngoại và phải
chịu trách nhiệm trƣớc giám đốc về giá trị pháp lý của văn bản đó.

 Các công việc có tính đột xuất khác theo sự chỉ đạo của ban giám đốc,

Nhân viên C&B:

 Thực hiện việc kiểm tra thông tin và tính lƣơng hàng tháng cho nhân viên.

 Chịu trách nhiệm quyết toán thuế thu nhập cá nhân cho nhân viên hàng
năm

 Theo dõi chế độ phép năm/ các loại nghỉ phép khác phù hợp với chính
sách của công ty

 Thực hiện các thủ tục khi nhân viên nghỉ việc theo chính sách của công ty

 Theo dõi hợp đồng lao động

 Khai trình báo cáo lao động hàng tháng cho cơ quan BHXH, phòng lao
động, trung tâm giới thiệu việc làm thành phố

 Giải quyết chế độ chính sách đối với ngƣời lao động.

 Báo cáo quyết toán quý của công đoàn cơ sở cho Liên đoàn lao động Quận

 Theo dõi lƣơng bảo hiểm xã hội, báo cáo chi phí BHXH cho phòng kế
toán tài chính (cuối tháng)

trƣởng phòng (hợp đồng nhân viên Hà Nội, Mầm non…)


Nhân viên Nhân sự:

Chịu trách nhiệm đề xuất, thực hiện các công việc thƣờng xuyên và đột xuất có liên quan đến
những việc cụ thể sau:
 Đăng tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên và tiếp nhận hồ sơ, tổ chức phỏng
vấn.

 Theo dõi thử việc, nghỉ việc.

 Quản lý phầm mềm nhân sự (cây thƣ mục reports: 100% đúng)

 Lƣu trữ và quản lý hồ sơ các ứng viên, nhân viên.

3.3 Địa bàn kinh doanh
Hiện nay công ty có 85 chi nhánh trải rộng khắp cả nƣớc trong đó TPHCM là nơi tập trung
nhiều chi nhánh (42 chi nhánh) và hoạt động mạnh nhất trong cả ba vùng
3.3.1 Vùng Nội
247 Lý Thƣờng Kiệt, Drm 247, Hub 247 (247, Lý Thƣờng Kiệt, Quận 11, TP.HCM); 488
Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TP.HCM; 282 Huỳnh Tấn Phát, Quận 7, TP.HCM

Ưu Điểm: Nơi đây tập trung số lƣợng lớn nhân sự, là nơi có tổng doanh thu lớn cho


công ty. Nhằm cạnh tranh tốt với các đối thủ khác nhƣ: Viễn Thông A , FPT Shop,

Thế giới di dộng…… hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng một cách kịp thời trong việc bảo
hành tận nợi hoặc vận chuyển hàng hóa cho khách hàng một cách nhanh chóng nhất .
3.3.2 Vùng Ngoại
105 Thoại Ngọc Hầu, Tân Phú, TP.HCM; 387 Lê Trọng Tấn, Tân Phú, TP.HCM; 57 Nguyễn
Thái Sơn, Drm 57, Hub 57 (57 Nguyễn Thái Sơn, Gò Vấp); 10D/A1 Nguyễn Ánh Thủ, Q12,
TP.HCM .


Ưu điểm: Nơi đây có nhân viên ít và doanh thu thấp , nhƣng mục đích chủ yếu là để
mở rộng thị trƣờng kinh doanh và tìm kiếm các khách hàng cho công ty

3.3.3 Vùng Tỉnh
753A Kha Vạn Cân, Q Thủ Đức, TP.HCM; 267 Thích Quảng Đức, P Chánh Nghĩa, Bình
Dƣơng; 01 Đồng Khởi, P. Tam Hiệp, Đồng Nai; Làng Đại Học Quốc Gia, KDV CÔNG
CỘNG,Thủ Đức.

Ưu Điểm: Nơi đây doanh thu chỉ bằng 1/3 so với vùng nội, nhƣng mục đích chủ
yếu là để mở rộng thị trƣờng kinh doanh sang các tỉnh và từ đó có cơ hội tìm


kiếm khách hàng tiềm năng cho công ty .
3.3.4 Khối BigC
Việc đƣa BKC vào các siêu thị BigC nhằm giảm chi phi mặt bằng, tăng khả năng cạnh tranh
vì nơi đây thƣờng xuyên có số lƣợng khách hàng đông đảo, giúp cho ngƣời tiêu dùng có thể
tiếp cận các sản phẩm điện tử trong các trung tâm thƣơng mại lớn nhƣ BigC . Việc đƣa BKC
vào BigC nhằm giúp quảng bá thƣơng hiệu của công ty BKC đến khách hàng. Biểu đồ 3.1:
Phân đoạn địa bàn kinh doanh
Tỉ lệ phần trăm theo từng vùng
12,50%
16,70% Vùng nội
54,10% Vùng ngoại
16,70% Vùng tỉnh
Khối Bigc
Nguồn: Bộ phận Marketing

Hiện nay các đối tƣợng khách hàng mà công ty quan tâm đến bao gồm nhiều thành phần
trong xã hội gồm: học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, các tổ chức đơn vị (trƣờng học,
văn phòng …).
Đối với các bạn học sinh, sinh viên: việc giảm giá, tặng quà cho các bạn sinh viên vào các
ngày trƣớc khi bắt đầu năm học mới khi mua một sản phẩm trong các chi nhánh sẽ kích thích
và làm thỏa mãn nhu cầu muốn có đƣợc một sản phẩm điện tử nhƣ: laptop, điện thoại di
động… với số tiền thấp. Từ đó việc thông qua các chính sách về giá và dịch vụ chăm sóc
khách hàng để công ty có thể giữ đƣợc khách hàng và biến họ thành những ngƣời quảng cáo
về sản phẩm, chất lƣợng của công ty.
Đối với các thành phần khác trong xã hội: việc đƣa ra các chƣơng trình khuyến mãi, giảm giá
sản phẩm sẽ giúp cho việc thu hút khách hàng trở nên dễ dàng hơn. Vì đa số các khách hàng
luôn ƣa chuông việc giảm giá hoặc mua một sản phẩm đƣợc khuyến mãi thêm các linh kiện
hộ trợ cho sản phẩm đó. Với sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ cạnh tranh nên BKC đang
tập trung vào việc phân khúc phổ thông và tầm trung. Đây là phân khúc giàu tiềm năng, đem
lại cho BKC một lƣợng khách hàng lớn và không ngừng tăng.
3.4 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh
Cốt lõi:
o Kinh doanh các thiết bị công nghệ thông tin và viễn thông:
 Máy tính xách tay (Laptop), Máy tính bảng (Tablet)

 Điện thoại, Smartphone

 PC - Máy văn phòng - Thiết bị mạng ADSL/Wireless

 Camera, dàn chép đĩa công nghiệp

 Multimedia: MP3, MP4, MP5, Loa, USB, HDD,...

 Phụ kiện đa chủng loại

 Dịch vụ cài đặt, bảo trì, sửa chữa

 Kinh doanh trực tuyến, bán hàng qua điện thoại

 Trả góp laptop, PC, máy văn phòng…
o Lĩnh vực cộng thêm vì cộng đồng:
 Đào tạo: chuyên môn, kỹ năng, nhân cách, đạo đức, giá trị sống,...

 Thể thao: sân bóng đá, tổ chức hội thao,...
3.4.1 Các giải thƣởng đạt đƣợc
 Top 100 doanh nghiệp vàng phát triển nhanh nhất năm 2011

 Top 500 doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng trƣởng nhanh nhất Việt Nam
2010 (FAST 500)

 Best seller trả góp của Quỹ Tài chính SGVF 2010
3.4.2 Tầm nhìn
 Chuỗi hệ thống bán lẻ CNTT số 1 Việt Nam

 Kỹ Thuật, dịch vụ CNTT hàng đầu

 Mở rộng sản phẩm liên quan: điện máy, viễn thông

 Mở rộng thị trƣờng nƣớc ngoài.

 Mở rộng hoạt động cộng đồng: tặng sách, giao lƣu toạ đàm, đào tạo
3.4.3 Sứ mệnh
“NÂNG CAO TRI THỨC VIỆT”
“Mang lại giá trị và cuộc sống tốt đẹp hơn”
Nếu bạn làm điều tốt, có thể mọi ngƣời sẽ cho là bạn làm vì tƣ lợi. Dù sao đi nữa,
hãy làm điều tốt.
Thẳng thắn, trung thực thƣờng làm bạn tổn thƣơng. Nhƣng dù sao đi nữa, hãy sống
thẳng thắn.
3.4.4 Các giá trị cốt lõi để xây dựng văn hóa BKC

Căn bản:
1) Thân thiện, tận tâm phục vụ
2) Văn hóa Trách nhiệm với công việc
3) Cùng hỗ trợ, coi Cty là ngôi nhà chung
Nâng tầm:
4) Tƣ duy, thích ứng, dấn thân thực tế
5) Trƣởng thành qua các khó khăn
6) Đào tạo: Giá trị sống, Đạo đức, chuyên môn
Vì xã hội:
7) Vì một cuộc sống tốt đẹp hơn
8) Chia sẻ với xã hội
3.5 Kết quả hoạt động sản suất kinh doanh từ năm 2014 - 2016
Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2014– 2016
Đơn vị tính: VND
Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
Doanh thu bán hàng và cung
383,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013
cấp dịch vụ
Các khoản giảm trừ doanh
thu
Doanh thu thuần về bán
388,473,156,546 340,923,775,856 404,968,517,013
hàng và cung cấp dịch vụ
Giá vốn bán hàng 357,546,345,516 306,643,992,716 383,185,288,539

Lợi nhuận gộp về bán hàng
30,926,811,030 34,279,783,140 21,783,228,474
và cung cấp dịch vụ
Doanh thu hoạt động tài
1,469,414,346 1,792,067,766 2,300,587,277
chính
Chi phí tài chính 5,929,940,297 9,407,639,547 6,482,780,153
Trong đó chi phí lãi vay 5,306,156,329 9,341,718,818 6,290,932,844
Chi phí bán hàng 3,504,284,677 3,473,173,400 8,929,353,271
Chi phí quản lý doanh
22,432,581,689 23,927,054,301 26,699,139,261
nghiệp
Lợi nhuận thuần từ hoạt
529,418,713 (735,016,342) (18,027,456,934)
động kinh doanh
Thu nhập khác 301,129,948 3,047,298,570
Chi phí khác
Lợi nhuận khác 301,129,948 3,047,298,570
Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc
830,548,661 (735,016,342) (14,980,158,364)
thuế
Chi phí thuế thu nhập hiện
207,637,165 21,987,530
hành
Chi phí thuế thu nhập doanh
nghiệp hoãn lại
Lợi nhuận sau thuế thu nhập
622,911,496 (757,003,872) (14,980,158,364)
doanh nghiệp
Nguồn: Phòng Tài chính – Kế toán

3.6 Sản phẩm, đối thủ cạnh tranh
3.6.1 Sản phẩm
Bách Khoa buôn bán đa dạng các dòng điện thoại, tablet, các linh kiện, phụ kiện điện thoại, vi
tính, phần mềm.

Điện thoại:


Hiện nay, Bách Khoa bán tổng cộng là 46 nhãn hiệu điện thoại khác nhau từ cao cấp

đến phổ thông: Apple, Samsung, Zenphone, Sony, Vivo, KOOOK, Massgo,
Hphone,…

Hình 3.1: Đây là mẫu điện thoại tầm trung ViVo V3 giá 4tr9
Nguồn: https://www.bkc.vn/dien-thoai-di-dong

Hình 3.2: Đây là mẫu điện thoại dòng cao cấp Apple Iphone 7plus 21tr 490
Nguồn: https://www.bkc.vn/dien-thoai-di-dong

Dòng tablet:


Tablet thì có tổng cộng là 14 nhãn hiệu khác nhau với nhiều mức giá để dễ dàng lựa
chọn Apple, Samsung, Acer, Kingcom, LV, Haier,…

Hình 3.3: Apple ipad air 2 giá 8tr490
Nguồn: https://www.bkc.vn/may-tinh-bang

Hình 3.4: LV117 giá 1tr290
Nguồn: https://www.bkc.vn/may-tinh-bang

Laptop


Đây là mặt hàng đƣợc ƣa chuộng nhất của Bách Khoa hƣớng dành đến cho sinh viên,
học sinh, nhân viên văn phòng, giá cả phải chăng, cấu hình tốt. Có tổng cộng 6 nhãn
hiệu đƣợc bán tại đây: Dell, HP, Acer, Lenovo, MSI, ASUS

Hình 3.5: HP Elite Folio 9470M giá 7tr290
Nguồn: https://www.bkc.vn/laptop

Hình 3.6:MSI GE72VR 6RF-058XVN giá 39tr490
Nguồn: https://www.bkc.vn/laptop

Các phụ kiện khác: chuột, usb, loa vi tính, miếng dán màn hình điện thoại, tablet,
cable, adapter…


Hình 3.7: Chuột: Chuột dây JVJ MS210
Nguồn: https://www.bkc.vn/phu-kien

Hình 3.8: Loa vi tính: Loa máy tính 2.0 2GOOD Music - FD9
Nguồn: https://www.bkc.vn/phu-kien
3.6.2 Các đối thủ cạnh tranh

Viễn Thông A:

Với nguồn lực tài chính mạnh, Viễn Thông A nhanh chóng trở thành 1 trong những công ty
bán lẻ về thiết bị công nghệ hiện đại hàng đầu ở Việt Nam. Xét về doanh số, Viễn Thông A
đang đứng thứ 3 trên thị trƣờng bán lẻ đang cạnh tranh gắt gao này.
Viễn thông A mở thêm đƣợc 63 Siêu thị trên toàn quốc, nâng tổng số lên gần 300 siêu thị và
trung tâm Bảo hành - sửa chữa Vcare, doanh thu năm 2016 tăng trƣởng hơn 30% so với 2015.
Hiện nay, Viễn Thông A cũng đã bán hàng thông qua website của mình với doanh số online
2016 đạt 5% so với bán hàng truyền thống.

Thế Giới Di Động:

Công ty cổ phần Thế giới Di động vận hành hai chuỗi bán lẻ là thegioididong.com và
dienmay.com. Hiện tại, thegioididong có tổng cộng là 1000 cửa hàng trên cả nƣớc.Tổng giám

đốc Công ty cổ phần Thế giới Di động cho biết, doanh thu năm nay ƣớc tính 63.280 tỷ đồng,
tƣơng đƣơng 2,8 tỷ USD. Con số này dự kiến lên 10 tỷ USD vào năm 2020 và mảng bán lẻ
điện thoại, điện máy chiếm 40-50% thị phần trên cả nƣớc.
Riêng năm qua, Điện máy Xanh tăng trƣởng 206% giúp kiểm chứng phần nào cho kế hoạch
doanh thu của toàn công ty

FPT Shop:

Hiện nay, FPT Shop đã có hơn 400 điểm bán hàng trên khắp 3 miền đất nƣớc và đang không
ngừng mở rộng thêm nhiều điểm bán hàng mới. FPT Shop trở thành thế lực xếp thứ 2 trên thị
trƣờng bán lẻ hàng công nghệ với doanh thu khoảng 10.700 tỉ đồng trong năm 2016.
Trong mảng điện thoại FPT chiếm 18% thị phần về mặt giá trị, trong khi các chuỗi bán lẻ
khác chiếm 48% thị phần. Trong mảng laptop, FPT chiếm 18,2% thị phần về mặt giá trị trong
khi các chuỗi bán lẻ khác chiếm 9,1% thị phần
3.6.3 Các đối thủ cạnh tranh khác
Cùng với sự cạnh tranh khốc liệt từ những đối thủ có năng lực tài chính mạnh, thị trƣờng thiết
bị di động, máy tính ngày càng thu hút nhiều công ty tham gia bởi nhu cầu của ngƣời tiêu
dùng ngày càng cao và lợi nhuận từ nó mang lại.
Các công ty bán lẻ khác nhƣ Viettel, Mobifone, Vinaphone, Phong Vũ, Hoàn Long, Thành
Nhân, Nguyễn Kim… ngày càng chiếm đƣợc cảm tình từ ngƣời tiêu dùng. Ngoài ra , còn
phải kể đến những cửa hàng nhỏ lẻ ngày càng xuất hiện nhiều trên khắp các tuyến đƣờng, tỉnh
thành từ thành thị tới nông thôn… làm cho thị trƣờng bán lẻ điện thoại, máy tính. Ngày càng
cạnh tranh gây gắt hơn .
3.7 Định hƣớng phát triển công ty trong những năm tới
Tìm cách nghiên cứu thị trƣờng để thu nhập thêm thông tin, số liệu về thị trƣờng rồi so sánh,
phân tích những số liệu đó và rút ra kết luận. Những nghiên cứu sẽ giúp cho công ty đƣa ra
những quyết định đúng đắn để lập kế hoạch kinh doanh. Mặt khác việc có thông tin về đối thủ

cạnh tranh cũng là một nhân tố giúp cho công ty đƣa ra những chiến lƣợc và tìm đối sách phù
hợp. Vì vậy, việc nghiên cứu thị trƣờng là một yếu tố hết sức quan trọng.
Nâng cao chất lƣợng sản phẩm: chất lƣợng hàng hóa là vũ khí cạnh tranh quan trọng mà bất
kỳ công ty nào cũng phải quan tâm và sử dụng nó để giành chiến thắng trong cạnh
tranh.Trong nền kinh tế hiện nay, khi thu nhập của ngƣời tiêu dùng tăng lên thì việc đòi hỏi
về chất lƣợng sản phẩm của ngƣời tiêu dùng cũng tăng lên đáng kể. Chất lƣợng đóng vai trò
quan trọng trong việc tăng sức cạnh tranh cho công ty (BKC).

CHƢƠNG 4 Thực trạng hoạt động tuyển dụng và đào tạo nhân
viên tại Công ty Cổ phần thiết bị Bách Khoa Computer

Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Thiết bị Bách Khoa Computer.doc

Recommended

Recommended

More Related Content

Similar to Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Thiết bị Bách Khoa Computer.doc

Similar to Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Thiết bị Bách Khoa Computer.doc (7)

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍

More from Dịch vụ viết thuê đề tài trọn gói ☎☎☎ Liên hệ ZALO/TELE: 0973.287.149 👍👍 (20)

Recently uploaded

Recently uploaded (20)

Hoàn thiện công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên tại Công ty Thiết bị Bách Khoa Computer.doc