[Seminar]why.uxui.design.in.industry.4.0

KAYWON UNIVERSITY OF ART & DESIGN
INDUSTRIAL DESIGN LAB
USER EXPERIENCE
DESIGN
4차 산업혁명 시대.
왜, UX/UI 디자인에
주목해야 할까
(주)앤드시스템 권정은
judy@andsystemlab.com
2020.12.03
/ 321

/ 322
질문자 소개
오늘의 주제 소개
4차 산업혁명 읽기
디자인의 개념 읽기
UX, 밖을 읽는 방법
UX 사례
마무리
Q & A

질문자, 권 정 은
커리어 디지털 미디어 UX/UI 디자인 12년 차
대표작 OllehTV 서비스
하는 일 (주)앤드시스템, UX 제안, UX/UI 컨설팅, UI 개발
/ 323
기업 사용자서비스/제품
?
BUSINESS INTERFACE USER

UX, UI의 개념
/ 324
?
UX = 많은 접점, 어떻게 소통할 것인가?
UI = 하나 접점, 최적 인터페이스 만드는 일

UX, UI의 개념
/ 325
?
UX = 큰 그림, 리더의 총괄 업무
UI = 담당자, 디자이너의 디자인 업무

오늘의 주제
/ 206
인 터 이 스페
디 인자
4차 산업혁명

디자인 역사, 150년
/ 327
2020 - 150 = 1870 + -
Why, 디자인의 역사는 2차 산업혁명부터?

디자인 역사, 150년
/ 328
2차, 디자이너의 (같은 종목) 디자인
4차, 디자이너의 (같은 종목) 디자인… How?

디자인 역사, 어디에서 어디로
/ 329 출처 : 고갱 < 우리는 어디에서 와서 어디로 가는가>
디자인, 어디에서 어디로 가는지 안다면,
지금(4차 산업혁명 시대) 사는 디자이너(나)
할 일이 명확해지지 않을까?

농업 산업
인류가 걸어온 길, 역사
/ 3210
현재
나
최초
유인원
Why, 2개?
유물 관점 -> 먹고 살기, 잘 먹기, 오래 살기 -> 풍요의 길
-> 매우 생산 관점

산업혁명
/ 3211
증기기관
철도
1차 산업혁명
인공지능
로봇
자율주행차
4차 산업혁명2차 산업혁명
전기
내연기관
3차 산업혁명
개인 컴퓨터
인터넷
-
-
?대량생산
디지이너 역할 중요!
대중화
생필품화
Commodity
수송 혁명 ?동력 혁명 정보 혁명

시사점 1. 인류 한계 정복 변화
/ 3212
증기기관
철도
1차 산업혁명
인공지능
로봇
자율주행차
전기
내연기관
3차 산업혁명
개인 컴퓨터
인터넷
-
-
?
대량생산
대중화
생필품화
Commodity
근력 정복 지능 정복

시사점 2. 인류 가치의 변화
/ 3213
증기기관
철도
1차 산업혁명
인공지능
로봇
자율주행차
전기
내연기관
3차 산업혁명
개인 컴퓨터
인터넷
-
-
?
대량생산
대중화
생필품화
Commodity
비물질 가치물질 가치

/ 3214
증기기관
철도
1차 산업혁명
인공지능
로봇
자율주행차
전기
내연기관
3차 산업혁명
개인 컴퓨터
인터넷
-
-
?
대량생산
대중화
생필품화
Commodity
비물질 가치
폭발적 생산성은 없었다.
생산에 의한 물질 풍요 X.
다른 가치를 두기 시작한 것?
지능 정복
일 X, 머리 X
우리의 비지니스를 찾아야. 찾는 중…
이런 시기, 디자인이란 무엇?
디자인이 해야 할 일은 무엇?
시사점 3. 디자인의 개념을 묻는다

디자인 개념 읽기
/ 3217
프레임을 제안하는 디자이너

예 : 자동차의 인터페이스 디자인
/ 3218
1차 산업혁명 4차 산업혁명
자동차
디자인
인터페이스
자율주행
디자인
인터페이스
??

/ 3219
?
특정 사람만
운전법 배워야
기계에 사람이 맞춰
불친절
사람 운전 X
탑승만
누구나
쉬운 운전, 도로, 교통법
사람에 맞춰지는 기계
친절
자동차
디자인
인터페이스
자율주행
디자인
인터페이스

/ 3220
?
특정 사람만
운전법 배워야
기계에 사람이 맞춰
불친절
사람 운전 X
탑승만
누구나
쉬운 운전, 도로, 교통법
사람에 맞춰지는 기계
친절
자동차
디자인
인터페이스
자율주행
디자인
인터페이스
여전히 자동차인가?
새로운 mobility 경험 제안,
인터페이스를 디자인

사용할 혹은 사용하는 사용자에 대한 자료를
문화 인류학적 방법으로 수집하여
의미 있는 결과를 발견하고
인간의 본질적 가치를 제공하는
사용자 경험을 만들어내는 일
UX, 밖을 읽는 방법
?
/ 3221

현존하는 인류를 대상으로 문화를 관찰, 분석하고
문화의 법칙성, 규칙성, 변이를 탐구하는 과학
방법론 : 함께 살기, 따라다니며 관찰하기, 숨어서 관찰하기,
인터뷰하기, 역할 놀이, 상황극 지켜보기 등...
문화 인류학이란
출처 : 문학비평용어사전, 두산백과/ 3222

현존하는 인류를 대상으로 문화를 관찰, 분석하고
문화의 법칙성, 규칙성, 변이를 탐구하는 과학
방법론 : 함께 살기, 따라다니며 관찰하기, 숨어서 관찰하기,
인터뷰하기, 역할 놀이, 상황극 지켜보기 등...
문화 인류학이란
출처 : 문학비평용어사전, 두산백과/ 3223
관찰, 통찰

새로운 ‘저축’ 경험, Bank of America ( )
고민 : 신규 고객을 창출하는 동시에 기존 고객을 유지할 수 있는 매력적인 상품 기획
관찰 1. 모든 사람이 저축을 더 원하지만 실천할 사람은 소수에 불가하다.
관찰 2. 많은 사람이 동전으로 받은 거스름돈을 저금통이나
작은 단지에 넣는 습관을 보았다.
해결책 : 고객들이 물건값을 결제할 때 차액을 고객 통장에 이체하는 서비스
결과 : 총 1,200만 명 신규 고객 유치
/ 3224

새로운 ‘21세기 교육’ 경험, Steelcase ( )
고민 : 고등교육을 즐거운 경험, 대학의 실제 변화를 불러올 교실 공간 개선
관찰 1. 일렬로 앉아 강의를 듣는다. 토론이 쉽지 않다.
관찰 2. 수업 준비는 도서 대여, 열람 대신 컴퓨터를 사용한다.
관찰 3. 소그룹 과제가 대부분. 강의실, 도서관에서 토론이 이뤄진다.
해결책 : 제품 컨셉 ‘노드’. 새로운 제품 컨셉 ‘미디어 스케이프’.
결과 : 학생의 적극적인 수업 몰입, 참여, 만족도 97%.
/ 3225

새로운 ‘의료’ 경험, 제너럴 닥터 (2007)
고민 : 차갑지 않은 병원. 가고 싶은 편안한 공간, 올바른 의료 프로세스의 병원
관찰 1. 기다리는 시간은 길다. 진료는 짧다.
관찰 2. 아이는 겁에 질려 운다. 청진기는 차갑다. 들어야 할 소리를 듣지 못한다.
관찰 3. 진료 기기의 낙후, 의사의 능력 문제가 아니다.
해결책 : 커뮤니케이션 활성화 진료 프로세스 체계.
아픈 부위를 고치는 것이 아닌 왜 아픈지를 파악하는 치료.
결과 : 네이버 회사 내 개원. 직원 복리후생 지원.
/ 3226

여러분은 지금 무엇을 만들고 있나요?
/ 3227

무엇의 밖을 충분히 보고 있나요?
/ 3228

(주)앤드시스템 권정은
judy@andsystemlab.com
2020.12.03
/ 3229
4차 산업혁명 시대.
왜, UX/UI 디자인에
주목해야 할까
끝.

읽고 오면 좋을 책
/ 3231

읽고 오면 좋을 책
/ 3232

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