12강 사회를 위한 디자인이 있다.

1. HANYANG WOMEN’S UNIVERSITY
INDUSTRIAL DESIGN LAB
THE STUDY OF
DESIGN
디자인론
kwonjeongeun@naver.com
12강 사회를 위한 디자인
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2. 복습
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최근, 전 세계가 디자인의 가치에 관심 현상
환경 문제가 심각하게 제기, #그린디자인과 #지속가능디자인 등이 주목
최근, 사회 다양한 난제 제기,
디자인이 사회에 기여할 수 있는 점을 고민
#사회참여디자인 중요
-그린 디자인은 환경 파괴를 막고 자연을 살리는 취지의 디자인
-지속 가능한 디자인은 환경을 지키면서 지속적인 산업 발전을 지향하고
-사회 참여 디자인은 문화와 사회 이슈 해결에 더 많은 관심을 둔다.
이렇듯 디자인은 기존 시장 경쟁력에서 확대되어 -> 다양한 가치로 확장되었다.
#공공디자인

3. 개인화가 만든 문제들
사회를 위한 디자인
사례 조사
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4. 농업
산업
출처 : 유발 하라리 <사피엔스>
호모 사피엔스가 걸어온 길
3500만 년 : 문명생활 = 365일 :
𝟀
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호모 사피엔스, 슬기로운 사람, 지혜가 있는 사람
Q. 오해 1. 2시간
오해 2. 다른 종의 전멸, 멸종, 파괴
언어, 이야기, 믿음, 협동, 공동체
Q. 풍요
공동체의 역할
현재
나
365일
최초
유인원
1일

5. 출처 : <트랜드코리아 2022>
소셜 애니멀, 호모 사피엔스
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진화 과정, 공감 능력 극대화
-얼굴 근육 세밀하게 발달
-눈의 흰자가 넓어졌다
“인간은 사회적 동물이다. 지진이나 폭설 같은 자연 재해가
발생했을 때 가장 치명적인 사태는 ‘고립’이다. 구조대가 그
고립 상태를 해결하기 위해 생사를 건 노력을 기울인다.”
-> 결국 사람은 서로 연결되기를 원한다.

6. 21세기 사회 이슈 중 하나, 공동체 와해
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산업 혁명 이후 꾸준히 제기된 문제
도시화
개인의 파편화, 개별화
자존감 상실
고독사
자살률 증가
양극화
출산율 저하
세대 갈등
인구 감소
사회 체제 자체가 붕괴 위기에 처했다
사회적 난제 해결, 디자인의 역할이 중요해졌다

7. 윌리엄 모리스가 추구한 디자인
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산업혁명 이후, 자본주의 형성 과정에서 3가지 특징
첫째, 자급자족 사회 -> 전문 분업화 사회로 전환
둘째, 함께 공유하던 공유지 -> 개인이 땅을 소유하는 사유지로 전환
셋째, 기계 등 어떤 시스템 일부로 종속됨 -> 소외. 자존감의 상실
모리스의 디자인은 자본주의의 오류를 바로잡기 위한 태도에서 출발했다.
1.계급적 차별을 없애는 평등한 생활 예술과 공적 가치로서의 디자인
2.분업화 시스템의 종속되어 소외되지 않을 방식, 자급자족과 즐거운 노동
공동체를 회복하려고 했다.
디자인도 근본적으로 같은 태도를 가진다.
-> 공공성, 공동체 회복 노력

8. 프리드리히 슈마허 <작은 것이 아름답다(1973)>
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“가난한 사람들을 구제할 수 있는 것은 대량 생산이 아니라 대중
에 의한 생산” - 간디
“작은 것이 자유롭고, 창조적이고, 효율적” - 슈마허
이색적인 주장을 펼쳐 화제를 모았다.
한편 이 책 제목은 1980년대와 1990년대 일본의 각종 전자제품
이 전 세계를 휩쓸 때 구호가 되기도 했다.
-> 공동체 회복 노력

9. 공공, 개념이 등장했다
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2000년 중반, 새롭게 등장한 수식어 #공공
디자인과 결합해서 #공공디자인 용어

10. 공공 디자인, 디자인 분야 탄생
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오늘날, 하나의 디자인 분야로 두곽 #공공디자인 #서비스디자인 #서비스디자이너
도시디자인 X
공공장소디자인 X
공공시설물디자인 X
공공장소미술사례 X
공공 디자인의 핵심은 #공공성 Public Character
공공성 3가지 층위
①공공적 가치 지향하면서 추진하는 정책
②공공적 행위가 이뤄지는 공공 영역과 관련
물리적 영역, 비물리적 영역(지식, 정책, 시스템 등) 모두 포함
③공동체*에 관련된 것
대중X, 민중X, 국민X, 인민 X
공동체 共同體 : 운명이나 생활, 목적 등을 같이하는 두 사람 이상의 조직체
출처 : 김상규, <디자인론>

11. 공공 디자인, 달라진 디자인의 태도를 볼 수 있다
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①경쟁 조장하던 디자인 -> 협업, 협동을 조직하는 디자인으로
-디자인 해법, 디자이너만 제시하는 것이 아니다.
-좋은 디자인, 다양한 분야의 전문가들이 머리를 맞대서
②전문 디자이너 중심의 디자인 -> 사용자 중심 디자인으로
-이해관계자, 주민과 소통, 대화를 중시한다.
#커뮤니티디자인
#커뮤니티케이션디자인
#공공디자인
사례 : 3가지 개념 부합 판단

12. 공공 디자인, 달라진 디자인의 태도를 볼 수 있다
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③디자인, 만들기 Make -> 발견하다 Discover 확
대
-지역 주민이 살아온 삶을 존중
-새로움 더 하기 보다 익숙함의 가치 재고
-가능하면 재사용, 재활용 권장
-본연의 아름다움 본질을 찾도록 돕고 재해석
-> 디자이너, 혼자 할 수 있는 일이 아니다.

13. 공공 디자인, 실현할 디자이너의 역량
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이해관계자, 주민의 삶을 관찰하고
그들의 말을 경청하고
자기 생각을 다른 사람들과 공유함으로써
자연스럽게 접근해야 한다.
-> 공동체의 맥락에서
과거부터 이어온 문제 중
무엇을 바꾸고 무엇을 버려야 할지 통찰해야 한다.

14. Q. 공공 디자인의 주체는 누구일까?
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기존 디자인의 주체는 누구?
비교

15. Q. 공공 디자인의 주체는 누구일까?
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공동체 Community
✓참여 디자인의 속성
-커뮤니티가 참여하고 행정이 뒤따른다.
-예 : OOO 협의체 - 시민, 행정가로 구성된 단체
✓공공의 영역을 지키는 디자인 속성
-공유재를 사유화하려는 것을 막고
-사유화된 공공 영역을 개방시키는 일도 한다.
-예 : 도시 재생, 마을 공동체 사업

16. 영, ASSEMBLE, The Cineroleum(
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공공 디자인, 도시 재생 사례
공간과 사람을 연결하는 18명의 ‘모이다’스튜디오, ASSEMBLE
영국 4000여 개 빈 주유소의 재사용 가능성 실험하다
주유소의 거대한 지붕 캐노피 구조를 영화관으로 만든 시네롤리움
값싼 산업용, 재활용, 기증 재료로 도로변 환경을 재창조
-플립업 좌석 : 판자
-로비 : 학교 의자, 테이블
-강당 : 손을 꿰매어 만든 3km 커튼
지역 주민을 참가자, 협업자로 100여 명의 자발적 참여 기회를 제공
덧붙여, 석유를 위해 존재했던 수많은 공간. 주유소 -> 충전소로 변화를 준비해야 한다.
출처 : ASSEMBLE, The Cineroleum, 2010

17. 영, ASSEMBLE, Granby Four Streets(
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공공 디자인, 도시 재생과 마을 공동체 사업 사례
‘젠트리피케이션’과는 정반대 지점에서 도시 재건의 새 모델을 제시하다
낙후된 리버풀 공공 주택단지 그랜비의 네 거리
18명 멤버와 지역 커뮤니티(CLT, Community Land Trust 공동체 토지 신탁)와
긴밀한 관계를 맺으면 주민이 필요로 하는 도시 계획을 세운다
-공동체 정원 그랜비 윈터 가든
-지역 특색의 작품의 건축 도자기 공방 그랜비 워크샵
-공동체와 지역 경제를 살리는 그랜비 거리 시장
“많은 조직과 사람들을 참여시킴으로써 위험을 나눴고, 창조성, 헌신으로 가치를 더 했다.”
2015년, 터너상 수상. 그룹이 그리고 건축이 디자인 분야 수상은 처음
출처 : ASSEMBLE, Granby Four Streets, 2013

18. 미, IIT, 시카고 공공 서비스 디자인 혁신 프로젝트(2008)
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공공 디자인, 지식, 정책, 시스템의 사례
도시가 직면한 가장 큰 문제, 버려진 건물과 빈 공터 -> 도시 미관, 범죄의 온상.
당시 시카고만 1만여 채 추산. 미국 전역의 심각한 문제.
CAPS, 경찰국, 311, 건물국, 구매조달국, 법무국, 주택국, 소방국, 거리위생국
9개 관련 부서가 문제 건물 해결 이니셔티브 발족
디자인될 시스템의 사용자
-CAPS : 시카고 치안 대안 전략. 경찰, 커뮤니티 멤버 함께 범죄률 낮추기 위해 협력 단체
-311 : 서울시 다산 콜 센터 같은 도시 이슈에 대한 시민의 창구 번호

19. 사용자 중심 디자인 프로세스
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
이해, 관찰, 발상, 제작, 제안
16주 프로젝트

20. 이해 : 문제의 정의
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
문제 정의는 보통 클라이언트가
문제를 바라보는 시각을 반영한다.
디자인팀, 충분한 조사를 통해 문제를
제대로 정의했는지 살펴봐야 한다.

21. 이해 : 문제의 정의
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
클라이언트 : 시카고에 있는 문제 건물의 문제를 정의하자면
철거 속도가 충분하지 않다는 것이었다.
-성과 속도 백분율?
현실 : 내부 프로세스는 매우 복잡, 비효율적
더딘 프로세스는 곧 시민의 삶의 부정적인 영향
디자인팀 : 문제 해결의 궁극적 목표
문제 건물을 빠르게 무너뜨리는 것 X
사용자를 위해 도시 환경을 질적으로 향상시키는데 두기로
-미관, 경제, 부동산, 안전, 환경적인 지속 가능성에 있어 향상 의미
-문제 건물에 대한 시각을 넓혀 문제 재정의
-시카고 시민의 삶을 향상시킬 해결 방안을 찾기로

22. 이해 : 컨텍스트 조사
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
기존, 시의 노력 : 빈 건물에만 집중되어 있었다
신규 : 사람 살고 있는 문제 건물까지 확대
‘문제 건물’에 대한 정의 범위 확장 :
비어 있든, 소유자가 있든. 이웃에게 부정적인 영향을 주는 건물로 정의
-파손되어 안전하지 못한 유리, 겉으로 드러난 전선, 물리적 불안정성
-범죄 활동의 서식지로 안성맞춤으로 보이는 방치되고 빈 건물
-건물 외관으로 인해 지역 경관과 인상에 미치는 부정적 영향
-하나 이상의 심각한 법률 위반 사항

23. 이해 : 문제 건물이 커뮤니티에 미치는 영향
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
영향 : 미관, 안전, 사업, 투자, 주택 개발, 보험률, 자산가치 등
대한 것
디자인 팀 : 거리, 이웃, 도시 레벨로 나누어 살펴봄

24. 이해 : 생태계 다이어그램
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
사람을 포함하는 프로세스를 만드는 과정이 중요
이해당사자 파악. 문제의 생태계 안으로 끌어오는 작업.
기존 : 시 부서, 문제 건물
신규, 외부 이해당사자 : 문제 건물의 소유주, 지역 사업 소유주, 거주자

25. 이해 : 이해당사자의 입장에서 바라보기
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25
사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
주민, 지역 일어나는 일 누구보다 잘 알고 있다.
문제 건물에 압력을 가할 수도 있는데, 피드백을 받
을 수가 없었다는 것.

26. 이해 : 이해당사자의 입장에서 바라보기
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26
사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)

27. 이해 : 컨텍스트 조사를 통한 초기 발견점
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
시민에 대한 재발견 : 지역 안전에도 가장 많은 관심
정부 : 시민의 역할을 제대로 깨닫지 못하고 있었다.
시카고시는 그들에게 다가감으로써
문제를 능동적으로 대처할 수 있다는 것

28. 관찰 : 이해당사자 인터뷰
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
• 문제 건물 처리 과정 프로세스 다이어그램
• 임팩트 매트릭스 : 누가 큰 영향이나 가치를 지니고 있나
시 : 문제 건물을 방지하려는 노력을 하지 않고 있다.

29. 관찰 : 현장 관찰
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
가장 많은 신고 접수된 시카고 남부 잉글우드
주민 : 시 관계자가 도우려 X. 단속, 처벌 위해 찾아온다.
타지역 비교. 동등한 대우를 하지 않고 있다고 생각
시, 주민 사이 : 커뮤니케이션과 투명성이 결여되어 있다.

30. 관찰 : 현장 관찰 발견점
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
• 시카고시와의 관계 : 주민들은 시가 빈 집, 공터를 단지 소유하고 있다. 거주민이 공터를 아이
들 공간으로 만들어 주기도.
• 시의회 의원과의 관계 : 이들을 믿지 않고 재선만 걱정한다고.
• 동기부여 요소 : 동료 집단으로 받는 사회적 압력. 안전하고 좋은 지역사회에 대한 소망. 특히
아이들 안전 문제 두려움. 좋은 지역 사회 만들기 진심.
• 지역사회와의 연결 : 사는 이유, 자랐고 많은 시간을 보냈기 때문에. 임차인이 지역 사회와 아
무 관련 없었기 때문에 부동산이 파괴.

31. 분석 : 이상적인 생태계 가치웹
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
주민 관점에서 이상적인 시나리오를 도출해 봄

32. 분석 : 시 내부 프로세스의 가치 웹
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
311로부터 정보에 의존하는 부서, 타 부서에게 정보를 전달하는 역할자, 의사 결정권자, 실제 현
장에서 주민과 상호작용하는 부서를 이해할 수 있었다.

33. 분석 : 인사이트 도출
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
발견점
• 문제를 처음 제기한 부서가 끝까지 추적
하지 못한다.
• 문제를 처음 불평했던 주민이 문제를 추
적하지 못한다.
• 정보가 흐르는 여러 개의 의사소통 채널
이 있다.
• 정보를 넘겨주는 과정이 매우 불명확하
고 난잡하다.
• 비효율적인 시스템으로 인해 시나 지역
사회 인력들이 혹사당하고 있다.
• 311은 전화가 왔을 때, 자체적으로 해당
문제의 우선순위를 정한다.
• 비슷한 케이스, 다른 우선순위 매겨져
인사이트
• 시 내부 정보를 모아줄 중심 역할 부서가 필
요하다.
• 커뮤니케이션을 모아줄 단일한 데이터베이
스가 필요하다.
• 다른 부서와 데이터베이스 간 원활한 정보
전달이 필요하다.
• 311, 케이스 우선순위 기준이 필요하다.
• 부서별 다른 ‘문제 건물’과 ‘성공’의 정의를
하나로 통일해야 한다.
• 시민은 피드백을 받기 원하고 영향력을 갖
길 원한다.
• 주민들은 지역사회 컨텍 포인트를 필요로
한다.

34. 발상 : 아이디어 워크숍
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
시 관계자 20명과 해결책 개발 워크샵
-디자인팀이 배운 발견점 공유
-도출된 인사이트를 기반으로 아이디에이션 진행
디자인 원칙 : 소통, 인센티브, 협력
-돌아가면서 발표

35. 발상 : 주민의 니즈를 반영한 예시
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
• 관리비 청구서에 안내물 끼워 넣기 : 놓치지 않고 인지 가능.
• 케이스 매니저 : 담당자가 계속 추적할 수 있도록 주도.
• 도어 행어 : 어떤 일이 생기고 있는지 알려주는 아이디어.
• 311 마케팅 캠페인 : 문제 건물 접수를 알려주는 311 홍보.

36. 제작 : 인터페이스 모델 프로토타입
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
• 실시간 현황 알림 : 문제 건물 실시간
진행 상태
• 우선순위 컬러 코드 : 접수된 케이스의
우선순위화
• 문제 건물 추적기 : 문제 건물 지도상
위치 확인
• 아이 온 스트리트 : 문제 건물 스트릿
뷰 확인
• 올 레코드 : 해당 케이스의 모든 기록
쉽게 확인
• 맞춤형 인터페이스 : 각 분서에 필요한
정보, 입력 가능한 정보 고려해 다른 인
터페이스 제공

37. 제작 : 건물의 라이프 사이클 관리 시나리오 맵
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사례 : 시카고 공공 서비스 디자인(2008)
• 실시간 현황 알림 : 문제 건물 실시간
진행 상태
• 우선순위 컬러코드 : 접수된 케이스의
우선순위화
• 문제 건물 추적기 : 문제 건물 지도상
위치 확인
• 아이 온 스트리트 : 문제 건물 스트릿
뷰 확인
• 올 레코드 : 해당 케이스의 모든 기록
쉽게 확인
• 맞춤형 인터페이스 : 각 분서에 필요한
정보, 입력 가능한 정보 고려해 다른 인
터페이스 제공

38. 요약 : 공공 디자인의 시사점
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공공성을 회복하는 최선의 길은 소통
공동체를 커뮤니티라고 번역하는 이유
좋은 디자인은 반드시 좋은 소통을 전제로 한다.
기존 디자인계는 일방적인 설명과 권위적인 설득 방식으로
대화의 기술이 부족했다.
커뮤니티케이션 디자인, 커뮤니티 디자인이 더욱 요구된다.
1.적절한 소통을 위해서는 먼저 적절한 질문을 해야 한다.
2.공동체가 생각하는 디자인이 뭔지 알아야 생각의 차이를 알 수 있다.
3.서로 차이와 다름을 알고 인정할 때
4.진정한 대화가 시작되고,
5.커뮤니티 디자인이 가능해진다.

39. 요약 : 원시 시대와 현대 디자인의 과제, 다르지 않다
출처 : 프랑스 남부 쇼베 동물 벽화
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동굴 벽화
-> 구성원 소속감, 정체성 유지
-> 공동체 자부심, 결속
오늘날, 커뮤니티 디자인이 그 역할을 담당
좋은 디자인
모두가 함께 살아가려는 공생의 노력이다.

40. 개인화가 만든 문제들
사회를 위한 디자인
사례 조사
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40

41. 키워드 정리
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#공공디자인 #서비스디자인
#공공서비스디자인
#공공성
#커뮤니티디자인
#커뮤니티케이션디자인
#사회참여디자인
#도시재생 #마을공동체사업
#어셈블 #ASSEMBLE #TheCineroleum #GranbyFourStreets
#IIT #시카고시 #공공서비스디자인혁신
#일본 #야마자키 료 #커뮤니티디자인
#한국 #커뮤니티디자인

42. 끝.
다음 주 과제 :
12강 개인별 사례 조사 업로드 완료(금일 5/24, 화)
kwonjeongeun@naver.com
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