Khảo sát về nhận diện thương hiệu, thói quen mua sắm và sử dụng nước giặt do InfoQ Việt Nam thực hiện tháng 7/2023 https://infoq.vn/

1. BÁO CÁO NGHIÊN CỨU
KHẢO SÁT NHU CẦU
SỬ DỤNG NƯỚC GIẶT
Khảo sát được thực hiện tháng 7-2023
bởi InfoQ Việt Nam
(Vui lòng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)

2. MỤC LỤC
01 02
03 04
THÔNG TIN
NGHIÊN CỨU
KẾT QUẢ
NGHIÊN CỨU
KẾT LUẬN THÔNG TIN LIÊN HỆ

3. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
01

4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
HÌNH THỨC NGHIÊN CỨU
ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU
SỐ LƯỢNG MẪU
THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
Nghiên cứu định lượng Nữ giới tuổi từ 18-50 tuổi trên
phạm vi toàn quốc, có tham gia
vào việc quyết định mua sản
phẩm nước giặt trong gia đình
GửI một bảng hỏi có sẵn
cho các đáp viên bằng
hình thức trực tuyến
500 người

5. 2 3
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Khả năng nhận
diện thương hiệu
nước giặt của
người tiêu dùng
Thói quen, nhu
cầu mua sắm và
sử dụng nước giặt
Độ trung thành với
các thương hiệu
nước giặt của người
tiêu dùng Việt Nam
1

6. THÔNG TIN ĐÁP VIÊN
18,60%
TUỔI
> 40 10,00%
THU NHẬP
Dưới 15 triệu đồng
18 - 24
25 - 29
30 - 34
35 - 40
19,40%
25,80%
26,20%
Từ 15 triệu đồng-
dưới 30 triệu đồng
Từ 30 triệu đồng-
dưới 45 triệu đồng
Từ 75 triệu đồng-
dưới 150 triệu
đồng
Từ 45 triệu đồng-
dưới 75 triệu đồng
25,40%
22,20%
10,20%
4,00%
38,20%

7. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
02

8. THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẬN BIẾT ĐẦU TIÊN (TOP-OF-MIND)
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00%
Nước giặt OMO
Nước giặt Ariel
Nước giặt Comfort
Nước giặt xả Aba
Nước giặt Surf
Nước giặt xả Maxkleen
Nước giặt Tide
Nước giặt Lix
Khác
74.40%
5.20%
3.60%
3.40%
3.20%
3.00%
2.20%
2.00%
3.00%

9. THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẬN BIẾT QUA TÊN
(Spontaneous Awareness)
0.00% 20.00% 40.00% 60.00% 80.00% 100.00%
Nước giặt OMO
Nước giặt Ariel
Nước giặt Comfort
Nước giặt Tide
Nước giặt Surf
Nước giặt D-nee
Nước giặt Aba
Nước giặt xả Maxkleen
Nước giặt Lix
Nước giặt Net
Khác
96.60%
79.80%
73.00%
68.00%
58.60%
40.60%
31.40%
27.60%
19.00%
7.60%
1.20%

10. THƯƠNG HIỆU ĐƯỢC NHẬN BIẾT QUA LOGO
(Aided Awareness)
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% 80.00% 90.00%100.00%
Nước giặt OMO
Nước giặt Ariel
Nước giặt Comfort
Nước giặt Tide
Nước giặt Surf
Nước giặt D-nee
Nước giặt Aba
Nước giặt xả Maxkleen
Nước giặt Lix
Nước giặt Net
Khác
100.00%
93.00%
85.40%
82.00%
76.60%
61.00%
50.60%
44.60%
28.20%
19.80%
7.80%

11. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO ĐỘ TUỔI
(18-24 tuổi, N=131)
73.28%
6.11% 3.82% 2.29% 2.29% 0.00% 3.82% 3.05% 2.29% 0.00% 3.05%
93.89%
83.97% 77.86%
58.78%
55.73%
26.72%
25.19% 19.08% 20.61%
8.40%
0.76%
100.00%
93.13% 89.31%
84.73% 83.21%
66.41%
51.91%
47.33%
30.53%
22.14%
6.87%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

12. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO ĐỘ TUỔI
(25-29 tuổi, N=97)
77.32%
5.15% 3.09% 2.06% 2.06% 0.00% 3.09% 3.09% 2.06% 0.00% 2.06%
98.97%
87.63%
75.26% 75.26%
61.86%
41.24%
27.84% 29.90%
17.53% 9.28%
2.06%
100.00%
92.78% 87.63%
84.54%
81.44%
56.70%
53.61% 49.48%
28.87% 19.59%
5.15%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

13. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO ĐỘ TUỔI
(30-34 tuổi, N=129)
75.97%
4.65% 3.10% 1.55% 3.88% 0.00% 3.10% 2.33% 2.33% 0.00% 3.10%
96.90%
67.44%
65.89%
72.87%
58.14% 54.26%
39.53% 34.88%
21.71%
7.75% 1.55%
100.00%
92.25% 84.50%
79.84%
75.97%
64.34%
53.49% 44.19%
27.13% 20.16%
6.20%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

14. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO ĐỘ TUỔI
(35-40 tuổi, N=93)
76.34%
4.30% 4.30% 2.15% 3.23% 0.00% 2.15% 3.23% 1.08% 0.00% 3.23%
97.85%
82.80%
72.04% 70.97%
61.29%
43.01%
34.41% 30.11%
18.28%
5.38% 1.08%
100.00%
94.62%
80.65% 79.57%
69.89%
58.06%
48.39% 41.94%
24.73% 16.13%
9.68%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

15. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO ĐỘ TUỔI
(Trên 40 tuổi, N=50)
64.00%
6.00% 4.00% 4.00% 6.00%
0.00%
6.00% 4.00% 2.00% 0.00% 4.00%
96.00%
80.00%
76.00%
60.00%
56.00%
36.00%
28.00% 22.00%
12.00% 6.00% 0.00%
100.00%
92.00%
82.00%
80.00% 64.00%
52.00%
38.00%
34.00%
30.00%
20.00% 16.00%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

16. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO THU NHẬP
(Dưới 15 triệu đồng (n=127)
70.08%
6.30% 4.72% 3.15% 3.94% 0.00% 4.72% 3.15% 2.36% 0.00% 1.57%
96.85%
75.59%
70.08%
63.78%
49.61%
33.07%
22.05% 19.69%
18.11%
3.94% 0.79%
100.00% 92.91%
85.83%
80.31%
76.38%
51.97% 48.82%
42.52% 33.07%
24.41% 5.51%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

17. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO THU NHẬP
(Từ 15,000,000 đến 29,999,999 đồng (n=191)
71.73%
4.71% 4.71% 3.14% 4.19% 0.00% 3.66% 3.66% 2.09% 0.00% 2.09%
95.81%
84.29%
79.06% 77.49%
66.49%
48.69%
39.27% 35.08%
19.90%
9.42% 1.05%
100.00% 93.19%
87.43%
85.34%
80.63%
73.82%
64.40%
57.07%
27.75%
20.42% 3.66%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

18. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO THU NHẬP
Từ 30,000,000 đến 44,999,999 đồng (n=111)
78.38%
3.60% 1.80% 0.90% 1.80% 0.00% 3.60% 3.60% 2.70% 0.00% 3.60%
96.40%
73.87%
63.06%
55.86% 52.25%
34.23%
26.13% 23.42%
13.51% 9.01%
0.90%
100.00% 91.89%
81.98%
80.18%
73.87%
49.55%
31.53%
26.13%
18.02%
15.32% 7.21%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

19. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO THU NHẬP
Từ 45,000,000 đến 74,999,999 đồng (n=51)
84.31%
5.88% 1.96% 0.00% 1.96% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
5.88%
98.04%
82.35%
74.51%
66.67%
62.75% 41.18%
37.25% 31.37%
29.41%
7.84%
1.96%
100.00% 94.12%
82.35%
76.47%
68.63% 60.78%
43.14% 41.18%
33.33% 13.73%
17.65%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

20. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU THEO THU NHẬP
Từ 75,000,000 đến 149,999,999 đồng (n=20)
80.00%
10.00%
0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00%
10.00%
100.00% 90.00%
85.00%
75.00%
65.00% 45.00%
30.00%
20.00%
20.00%
5.00%
5.00%
100.00% 95.00%
90.00%
85.00%
75.00%
60.00% 55.00%
50.00%
45.00% 25.00%
40.00%
0.00%
20.00%
40.00%
60.00%
80.00%
100.00%
TOM Spontaneous Aided

21. THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẶT HIỆN ĐANG SỬ DỤNG
0.00% 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00%
Nước giặt D-nee
Nước giặt Surf
Nước giặt xả Maxkleen
Nước giặt Comfort
Nước giặt OMO
Nước giặt Ariel
Nước giặt Net
Nước giặt Aba
Nước giặt Tide
Nước giặt Lix
Khác
8.60%
13.00%
4.20%
24.40%
60.80%
21.00%
2.40%
13.20%
14.60%
1.60%
3.00%

22. THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẶT SỬ DỤNG NHIỀU NHẤT
TỪ TRƯỚC ĐẾN NAY
Nước giặt D-nee,
3.00%
Nước giặt Surf,
7.20%
Nước giặt xả
Maxkleen, 4.60%
Nước giặt Comfort,
11.80%
Nước giặt OMO,
44.40%
Nước giặt Ariel,
15.00%
Nước giặt Net,
0.40%
Nước giặt Aba,
0.60%
Nước giặt Tide,
10.60% Nước giặt Lix, 0.40%
Khác, 2.00%

23. THƯƠNG HIỆU NƯỚC GIẶT ĐỊNH MUA SẮP TỚI
Nước giặt D-nee,
4.20%
Nước giặt Surf,
8.40%
Nước giặt xả
Maxkleen, 6.60%
Nước giặt Comfort,
12.40%
Nước giặt OMO,
36.60%
Nước giặt Ariel,
16.20%
Nước giặt Net,
0.40%
Nước giặt Aba,
1.60%
Nước giặt Tide,
11.80%
Nước giặt Lix,
0.20% Khác, 1.60%

24. MUA NƯỚC GIẶT TỪ?
Tiệm tạp hóa
19,20%
Cửa hàng
tiện lợi
54,40%
14,40%
Trang thương
mại điện tử
6,60%
Siêu thị
Khác
4,80%
Trang mạng
xã hội
0,40%
Chợ
0,20%

25. TẦN SUẤT MUA NƯỚC GIẶT
1 3 5
3-4 tuần/ 1 lần
mua nước giặt
37,80%
5-6 tuần/ 1 lần mua mua
nước giặt
22,60% 2,60%
2 4
Từ 1-2 tuần/ 1 lần
mua nước giặt
10,20%
Trên 6 tuần/ 1 lần
mua nước giặt
26,80%
Dưới 1 tuần/ 1 lần mua
nước giặt

26. 2,4 lít Dưới 1,8 lít
3,5 lít 1,8 lít Trên 3,5 lít
2,8 lít
DUNG TÍCH NƯỚC GIẶT CẦN MUA
17,20% 9,00%
27,60% 21,40% 18,80%
6,00%

27. CHI PHÍ CHO MỘT LẦN MUA NƯỚC GIẶT
Trên 200.000 đồng
35,00%
Từ 100.000- 200.000 đồng
57,80%
Dưới 100.000 đồng
7,20%

28. THÓI QUEN MUA NƯỚC GIẶT
Mua chai nước giặt,
khi hết sẽ mua túi để
đổ vào chai cũ
Chỉ mua túi nước
giặt, khi hết sẽ bỏ
túi cũ mua túi mới
38,80%
36,80%
Chỉ mua chai nước
giặt, khi hết sẽ bỏ chai
cũ, mua chai mới
24,40%

29. KẾT LUẬN
03

30. MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU
Thương hiệu xuất
hiện đầu tiên
trong đầu
74,40% đáp viên
khi hỏi đến
thương hiệu nước
giặt nghĩ đến
đầu tiên đều trả
lời ngay là OMO,
tiếp sau là Ariel
(5,20%), Comfort
(3,6%), Aba (3,4%)
Thương hiệu được
nhận biết qua
logo
Thương hiệu được
nhận biết qua tên
OMO là thương
hiệu được nhận
biết nhiều nhất
với 96,60% đáp
viê, theo sau là
Ariel (79,80%),
Comfort (73,00%),
Tide (68,00%) và
Surf (58,60%)
OMO là thương
hiệu được nhận
biết nhiều nhất
với 100,00% đáp
viê, theo sau là
Ariel (93,00%),
Comfort (85,40%),
Tide (82,00%) và
Surf (76,60%)

31. Hiện đang sử dụng
Dự định mua sắp tới
Sử dụng nhiều nhất
từ trước đến nay
NHU CẦU SỬ DỤNG NƯỚC GIẶT
OMO tiếp tục là thương hiệu
được ưa chuộng nhất với
60,80% đáp viên hiện đang sử
dụng, tiếp đó là Comfort
(24,40%), Ariel (21,00%), Tide
(14,60%), Aba (13,20%)
OMO tiếp tục là thương hiệu
được ưa chuộng nhất với
44,40% đáp viên sử dụng
nhiều nhất từ trước đến nay,
tiếp đó là Ariel (15,00%),
Comfort (11,80%), Tide (10,60%)
Khi được hỏi về thương hiệu dự định
mua khi nước giặt hiện tại hết, 36,60%
đáp viên trả lời sẽ mua OMO, theo sau
là Ariel (16,20%), Comfort (12,40%), và
Tide (11,80%)

32. NHU CẦU MUA NƯỚC GIẶT
Nơi mua
Tần suất
Hơn một nửa số đáp viên (54,40%) mua nước giặt ở siêu thị
Chi phí
Dung tích
37,80% đáp viên sẽ mua với tần suất 3-4 tuần/ 1 lần;
26,80% đáp viên trên 6 tuần mới mua 1 lần và 22,60% cứ 5-
6 tuần lại mua 1 lần
27,60% đáp viên sẽ mua với dung tích lớn 3,5 lít
Tiếp sau 21,40% đáp viên mua với dung tích 1,8 lít và 18,80%
đáp viên sẽ mua với dung tích trên 3,5 lít
57,80% đáp viên sẵn sàng chi từ 100-200 ngàn đồng cho
một lần mua nước giặt; 35,00% đáp viên sẵn sàng chi trên
200 ngàn đồng cho một lần mua nước giặt

33. THÓI QUEN MUA NƯỚC GIẶT
• 38,80% đáp viên sẽ chọn mua
túi giặt, khi hết cũng vẫn sẽ
mua túi để tiết kiệm chi phí,
hơn nữa túi đựng nước giặt
có vòi rót khá tiện lợi
• 36,80% đáp viên sẽ chọn mua
chai nước giặt, khi hết sẽ
mua túi để về đổ vào chai cũ
• 24,40% đáp viên muốn mua
chai nước giặt, khi chai hết sẽ
bỏ chai và mua chai mới
Túi nước giặt được ưa
chuộng hơn chai, nhà
sản xuất nên sản xuất
dạng túi nhiều hơn, kết
hợp với việc nhấn mạnh
mua túi nước giặt sẽ tiết
kiệm bao nhiêu so với
mua chai để kích thích
lượng mua.

34. CREDITS: This presentation template was created by Slidesgo,
and includes icons by Flaticon and infographics & images by
Freepik
INFOQ VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park,
số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024)-3566-8164
Email: infoq@runsystem.net
Website:
http://infoq.vn/business/home
THÔNG TIN LIÊN HỆ

35. • InfoQ Việt Nam với kĩ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng,
chính xác và đạt hiệu quả cao cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu và bề dày
hơn 10 năm kinh nghiệm với hơn 40 website tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, chúng
tôi cam kết đem lại cho các doanh nghiệp tại Việt Nam một giải pháp hoàn hảo để
thâm nhập thị trường cũng như cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu
khách hàng, gia tăng thị phần và nhờ đó, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
• Khảo sát thị trường trực tuyến có rất nhiều lợi thế so với khảo sát thị trường truyền
thống:
✓ Thời gian khảo sát rất nhanh chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo sát trên hàng
nghìn phiếu khảo sát.
✓ Khảo sát đúng đối tượng dựa trên thông tin đăng ký của các thành viên, hệ thống
tự động lọc các thuộc tính của đối tượng và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối
tượng thỏa mãn các tiêu chí nghiên cứu của doanh nghiệp.
✓ Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với khảo sát truyền
thống, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, chi phí in ấn cũng như chi phí về nhân sự đi
thực hiện khảo sát.
✓ Khảo sát có thể thực hiện bất kể thời gian nào trong ngày và thành viên có thể trả
lời khảo sát ở bất cứ nơi nào có Internet.
LÍ DO CHỌN DỊCH VỤ CỦA INFOQ