Khảo sát do InfoQ Việt Nam - đơn vị chuyên thực hiện khảo sát thị trường trực tuyến tin cậy và nhanh chóng.

1. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Khảo sát về mua thực phẩm trực tuyến
trong đại dịch Covid-19
❖ Khảo sát được thực hiện tháng 7-2021 bởi công
ty cổ phần GMO-Z.com RUNSYSTEM với 302
người tham gia tại hai thành phố lớn: Hà Nội và
Hồ Chí Minh
❖ Đơn vị thực hiện: INFOQ VIỆT NAM
(Vui lòng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)

2. MỤC LỤC
1. Thói quen mua sắm trong bối cảnh đại dịch
Covid-19
2. Thông tin nghiên cứu
3. Kết quả nghiên cứu

3. 1. THÓI QUEN MUA SẮM
TRONG BỐI CẢNH ĐẠI
DỊCH COVID-19

4. THAY ĐỔI THÓI QUEN MUA SẮM TRONG ĐẠI DỊCH
● Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam (Vecom) chỉ ra rằng dịch Covid-19 đang làm
thay đổi thói quen tiêu dùng và mua sắm. Người tiêu dùng tiến hành mua sắm trực
tuyến nhiều hơn, số người chọn hình thức mua sắm trực tuyến tăng nhanh trong nửa
đầu năm 2021, khi dịch Covid-19 diễn biến ngày càng phức tạp và lan rộng.
● Nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng đã thay đổi nhiều trong hơn 1 năm qua, kể từ
khi dịch Covid-19 bùng phát. Đại đa số người tiêu dùng hướng đến lối sống có lợi cho
sức khỏe, ưu tiên chọn những mặt hàng thiết yếu (đặc biệt là thực phẩm). Số liệu của
Tổng cục Thống kê cũng cho thấy trong các tháng đầu năm, nhu cầu tiêu thụ các mặt
hàng lương thực tăng 4,51% so với năm trước, các mặt hàng thực phẩm thì tăng
12,28% so với năm trước, trong đó riêng giá thịt heo tăng 57,23%.

5. THAY ĐỔI THÓI QUEN MUA SẮM TRONG ĐẠI DỊCH
• Hành vi mua sắm cũng thay đổi, các hoạt động mua sắm bên ngoài như siêu thị, cửa hàng hay
chợ truyền thống được người tiêu dùng giảm thiểu tối đa; thay vào đó là xu hướng tăng cường
và tập trung hơn cho những chi tiêu có thể thực hiện tại nhà. Tại nhiều địa phương, từ đầu tháng
6 đến nay, chính quyền áp dụng giãn cách xã hội theo các chỉ thị của Chính phủ và UBND Tỉnh/
Thành phố, doanh nghiệp lẫn người dân liên tục được khuyến khích mua hàng trực tuyến để
giảm thiểu việc tiếp xúc trực tiếp, tập trung đông người không cần thiết, mua sắm online càng
tăng mạnh.
• Covid-19 xảy ra làm thay đổi xu hướng tiêu dùng và là một cái cớ vô cùng hợp lý để môi trường
mua sắm online bùng nổ. Phần thắng sẽ thuộc về doanh nghiệp biết thay đổi nhanh chóng và
nắm bắt cơ hội nhanh nhất. Kết quả nghiên cứu của khảo sát về nhu cầu mua thực phẩm trực
tuyến trong đại dịch Covid-19 sẽ giúp các doanh nghiệp phần nào nắm bắt được nhu cầu và thói
quen mua sắm của người tiêu dùng để có các kế hoạch cung ứng online cần kíp và hiệu quả.

6. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
02

7. THÔNG TIN NGHIÊN CỨU
302 người tham
gia trả lời phỏng
vấn
Đáp viên trong độ
tuổi từ 18-50 tuổi Tất cả đáp viên
từng có trải
nghiệm mua thực
phẩm trực tuyến
trong đợt dịch
covid-19 ở Việt
Nam
Một nửa đáp
viên sống ở Hà
Nội, một nửa
đáp viên sống ở
Thành phố Hồ
Chí Minh

8. CƠ CẤU ĐÁP VIÊN
64,24% 33%
Hà
Nội
Cơ cấu độ tuổi
Cơ cấu giới tính theo tỉnh thành
Giới tính Thu nhập
35,76%
Hà • Nam 35,76%
Nội • Nữ 64,24%
Hồ • Nam 35,76%
Chí
Minh
• Nữ 64,24%
13,58% Trên 15 triệu/tháng
19,87% Từ 10-15 triệu/tháng
26,82% Dưới 5 triệu/tháng
39,73% Từ 5-10 triệu/tháng
HCM
17.22%
45.03
%
27.15
%
10.60
%
Dưới 20
tuổi
21-30
tuổi
31-40
tuổi
Trên 40
tuổi
12.5
8%
54.3
0%
21.1
9%
11.9
2%
Dưới 20
tuổi
21-30
tuổi
31-40
tuổi
Trên 40
tuổi

9. TẦN SUẤT MUA HÀNG
87,79%
Đáp viên đã từng trải nghiệm
mua thực phẩm trực tuyến
trong mùa dịch
42,38%
Đáp viên mua thực phẩm trực
tuyến với tần suất
3-6 lần/ tuần
50.99%
Đáp viên mua thực phẩm trực
tuyến với tần suất
1-2 lần/ tuần
50.99%
33.11%
9.27%
6.63%
Mức độ thường xuyên mua thực
phẩm trực tuyến
1-2 lần/tuần 3-4 lần/tuần 5-6 lần/tuần Trên 6 lần/tuần

10. THỜI GIAN MUA THỰC PHẨM TRỰC TUYẾN TĂNG LÊN
Đáp viên dành nhiều thời gian hơn
cho hình thức mua sắm thực phẩm
trực tuyến
70,20%
15,23%
14,57%
Đáp viên dành thời gian không đổi cho
hình thức mua sắm thực phẩm
trực tuyến
Đáp viên dành thời gian ít hơn cho hình
thức mua sắm thực phẩm trực tuyến

11. CHI TIÊU CHO MUA THỰC PHẨM TRỰC TUYẾN
62,25%
Đáp viên chi tiêu nhiều
hơn cho việc mua
thực phẩm trực tuyến
trong đại dịch Covid-
19
19,21%
Đáp viên chi tiêu
không đổi cho việc
mua thực phẩm trực
tuyến trong đại dịch
Covid-19
18,54%
Đáp viên chi tiêu ít
hơn cho việc mua
thực phẩm trực tuyến
trong đại dịch Covid-
19

12. Ý ĐỊNH MUA SẮM SẢN PHẨM TRỰC TUYẾN
4.64%
2.98%
20.53%
48.68%
23.18%
Tôi tin rằng tôi sẽ sử dụng/ tiếp tục sử
dụng dịch vụ mua sắm thực phẩm trực
tuyến
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý
Trung lập Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

13. GIỚI THIỆU CHO NGƯỜI KHÁC
4.64%
3.97%
22.52%
47.02%
21.85%
Tôi sẽ giới thiệu cho những người khác về
mua sắm thực phẩm trực tuyến
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý
Trung lập Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

14. NHẬN THỨC SỰ HỮU ÍCH
40,73%
Đáp viên cho rằng việc
mua sắm thực phẩm trực
tuyến giúp họ tiết kiệm tiền.
34,44%
Đáp viên cho rằng việc
mua sắm thực phẩm trực
tuyến không làm thay đổi
ngân sách chi tiêu của họ
24,83%
Đáp viên cho rằng việc
mua sắm thực phẩm
trực tuyến làm tiêu tốn
của họ nhiều tiền hơn

15. NHẬN THỨC SỰ HỮU ÍCH
Đáp viên
cho rằng
việc mua
sắm thực
phẩm trực
tuyến giúp
họ tiết
kiệm thời
gian.
77,81%
Đáp viên
cho rằng
việc mua
sắm thực
phẩm trực
tuyến vẫn
mất số thời
gian như
cũ
13,91%
Đáp viên
cho rằng
việc mua
sắm thực
phẩm trực
tuyến làm
mất thời
gian hơn
của họ.
8,28%

16. NHẬN THỨC TÍNH DỄ SỬ DỤNG
16,56%
Đáp viên bày tỏ ý kiến trung lập
8,94%
Đáp viên thấy khó khăn khi mua
sắm thực phẩm qua phương thức
trực tuyến
74,50%
Đáp viên có thể dễ dàng học
được cách mua sắm thực phẩm
qua phương thức trực tuyến

17. NHẬN THỨC TÍNH DỄ SỬ DỤNG
3.64% 3.64%
19.54%
50.66%
22.52%
Quy trình mua sắm thực phẩm trực tuyến rất
rõ ràng và dễ hiểu
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý
Trung lập Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

18. NHẬN THỨC SỰ THÍCH THÚ
4.30%
3.31%
29.47%
45.70%
17.22%
Tôi cảm nhận thích thú khi mua thực
phẩm trực tuyến
Hoàn toàn không đồng ý Không đồng ý
Trung lập Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

19. NHẬN THỨC SỰ THÍCH THÚ
3.64%
8.28%
32.45%
40.73%
14.90%
Tôi cảm nhận kích thích khi mua
thực phẩm trực tuyến
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

20. NHẬN THỨC SỰ THÍCH THÚ
3.64%
7.28%
30.13%
42.72%
16.23%
Tôi cảm thấy rất vui khi mua
thực phẩm trực tuyến
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

21. SỰ THUẬN TIỆN TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG
5.30%
3.97%
14.90%
54.30%
21.52%
Mua sắm thực phẩm trực tuyến giúp tôi
chủ động bố trí thời gian của mình
Hoàn toàn không đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

22. SỰ THUẬN TIỆN TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG
3.31%
4.30%
10.60%
53.64%
28.15%
Mua sắm thực phẩm trực tuyến có thể
truy cập mọi lúc, mọi nơi
Hoàn toàn không
đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

23. SỰ THUẬN TIỆN TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG
3.64%
0.99%
18.54% 53.31%
23.51%
Phương thức thanh toán khi mua sắm
thực phẩm trực tuyến rất dễ dàng với tôi
Hoàn toàn không
đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

24. SỰ THUẬN TIỆN TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG
4.30%
1.66%
14.9…
54.97%
24.17%
Mua sắm thực phẩm trực tuyến giúp tôi
dễ dàng so sánh về giá
Hoàn toàn không
đồng ý
Không đồng ý
Trung lập
Đồng ý
Hoàn toàn đồng ý

25. SỰ THUẬN TIỆN TRONG QUÁ TRÌNH MUA HÀNG
Chi phí đi lại để
xem hàng
77,49% cho rằng mua thực phẩm trực tuyến
giúp họ tiết kiệm chi phí đi lại
15,23% bày tỏ ý kiến trung lập
7,28% không đồng ý với việc mua thực phẩm
trực tuyến giúp họ tiết kiệm chi phí đi lại

26. CREDITS: This presentation template was created
by Slidesgo, including icons by Flaticon, and
infographics & images by Freepik.
Please keep this slide for attribution.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
INFOQ VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park,
số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024)-3566-8164
Email: infoq@runsystem.net
Website:
http://infoq.vn/business/home

27. LÍ DO CHỌN INFOQ
• InfoQ Việt Nam với kỹ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng và chính
xác, đạt hiệu quả cao cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu và bề dày hơn 10 năm kinh
nghiệm với hơn 40 website tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, chúng tôi cam kết đem lại cho các
doanh nghiệp tại Việt Nam một giải pháp hoàn hảo để thâm nhập thị trường cũng như cải tiến sản
phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, gia tăng thị phần và nhờ đó, gia tăng doanh thu và
lợi nhuận.
• Khảo sát thị trường trực tuyến có rất nhiều lợi thế so với khảo sát thị trường truyền thống:
✓ Thời gian khảo sát rất nhanh chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo sát trên hàng nghìn phiếu
khảo sát
✓ Khảo sát đúng đối tượng dựa trên thông tin đăng ký của các thành viên. Hệ thống tự động lọc các
thuộc tính của đối tượng và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối tượng thỏa mãn các tiêu chí nghiên
cứu của doanh nghiệp.
✓ Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với khảo sát truyền thống, tiết kiệm thời
gian, chi phí đi lại, chi phí in ấn cũng như chi phí về nhân sự đi thực hiện khảo sát.
✓ Khảo sát có thể được thực hiện bất kể thời gian nào trong ngày, và người thành viên có thể trả lời
khảo sát ở bất kể nơi nào có Internet.