1) Dokumen tersebut membahas elemen-elemen kunci dari strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan seperti segmentasi pasar, target pasar, diferensiasi, dan positioning. 2) Juga dibahas manajemen hubungan pelanggan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. 3) Kelima elemen strategi pemasaran yaitu riset pasar, target pasar, tujuan, strategi, dan anggaran perlu diperhatikan.

1. MANAJEMEN PEMASARAN
MENGIDENTIFIKASI ELEMEN KUNCI DARI STRATEGI PEMASARAN YANG
DIGERAKKAN PELANGGAN DAN MENDISKUSIKAN ORIENTASI MANAJEMEN
PEMASARAN YANG MEMANDU STRATEGI PEMASARAN
Kelompok 6
1. MISWANDI
2. MARIA REGOLINDA SEUK
3. MARSELINA MODOK ASA
4. MASYKUR ISNAN
5. MAXIMILIANUS BRIA
6. MILA SEPTIANI KURNIAWATI
7. MUHAMMAD HADIRI
8. MUHAMMAD LABIB MARZUQ
9. MUHAMMAD ROBIHUL BIRRIA.
10. MUHAMMAD SANUSI
11. MUHAMMAD TALATTAF
12. MUHAMAD RAHMAT HANAFI
13. NIDA NURAZIZAH
14. NORI ANDRIANTO
15. KHOLIF NUFIYANTO

2. LATAR BELAKANG
• Dalam suatu pemasaran perlu Melakukan riset pasar bisa menjadi salah satu tugas yang paling
membosankan pada awalnya, tetapi akan membuahkan hasil selama bertahun-tahun setelahnya.
Bagian ini harus mengambil bagian terbesar dari perencanaan Anda – tentu saja, terlalu banyak
penelitian dan tidak cukup tindakan dapat berbahaya, tetapi dalam banyak kasus, kami melihat
orang tidak cukup mendalam melakukan riset dan akhirnya membayar perusahaan pemasaran
yang mahal untuk melakukan pekerjaan tersebut. Tetapi dalam hal ini kita “Mengidentifikasi
beberapa elemen kunci dari strategi pemasaran yang digerakkan pelanggan dan mendiskusikan
Orientasi Manajemen Pemasaran yang Memandu Strategi Pemasaran”
• Permasaalah yang dialami oleh suatu perusahan adalah tidak memahami Strategi Pemasaran
serta elemen-elemen kunci pada strategi pemasaran untuk mencari pelanggan atau mendorong
pelanggan tetap ada pada manajemen suatu marketing. Dari permasalahan kami perlu membahas
dan mengidentifikasi beberapa elemen kunci dari Strategi Pemasaran digerakkan oleh pelanggan
dan mendiskusikan orietasi manajemen Pemasaran yang ada disuatu perusahaan atau kita
membuat usaha-usaha kecil. Strategi pemasaran adalah yang dilakukan oleh pelanggan
pengusahaan untuk memuaskan konsumen, dengan tujuan memperoleh keuntungan dalam dunia
usaha. Solusi dari permasalahan yang ada kita perlu memahami elemen kunci yang ada untuk
meningkatkan pelanggan atau konsumen-konsumen disetiap perusahaan misalnya kita
menggunakan elemen-elemen kunci seperti : melakukan riset pasar, Target Pasar, Tujuan
Pemasaran dan anggaran. Beberapa elemen kunci ini perlu diperhatikan dan diterapkan dalam
kehidupan kita untuk membangun usaha.

3. RUMUSAN MASALAH
Bagaimana mengidentifikasi permasalahan pada elemen kunci strategi
pemasaran.
TUJUAN
• Untuk mengetahui fungsi kunci elemen strategi pemasaran yang digerakkan
pelanggan dan mendiskusikan orientasi manajemen pemasaran yang
memandu strategi pemasaran
• Mengetahui identifikasi elemen-elemen pada strategi pemasaran oleh
pelanggan
• Fungsi-fungsi strategi pemasaran dan mengatasi masalah-masalah pada
pemasaran disuatu perusahaan
•
•

4. 2. PEMBAHASAN
• ELEMEN KUNCI STRATEGI PEMASARAN
Ada 5 Elemen Kunci Strategi Pemasaran
1) Melakukan Riset Pasar
• - Ukuran Pasar
• - Standar Industri
• - Dinamika/ Musiman Pasar
• - Analisis Persaingan
• - Analisis produk layanan
2) TARGET PASAR
- Target Pasar adalah untuk melakukan segala jenis aktivitas pemasaran misalnya memastikan tempat
bisa mengambil gambar.
- Mengidentifikasi target pasar adalah melihat pelanggan yang sudah anda miliki
- Mengidentifikasi Data Pelanggan
- Mengidentifikasi Tahap kehidupan pelanggan atau kondisi ekonomi pelanggan

5. 3.TUJUAN
• Menetapkan tujuan yang tepat akan membantu Anda menentukan strategi dan
anggaran pemasaran yang paling tepat.
• Saat menetapkan tujuan pemasaran Anda, pertama-tama Anda harus
mempertimbangkan untuk menganalisis tujuan bisnis/organisasi Anda.
Ada beberapa Tujuan
- Tujuan Bisnis
- Tujuan Pemasaran
- Pemasaran digital

6. 4. STRATEGI PEMASARAN
• Setelah melakukan riset pasar anda, mengidentifikasi audiens target anda dan
menetapkan tujuan pemasaran anda, elemen penting berikutnya adalah
mengembangkan strategi pemasaran. Pilih strategi pemasaran atau promisi apa
yang yang ingin anda kerjakan. Beberapa yang paling umum adalah
• iklan dimedia cetak (koran, jurnal, majalah, direktori) iklan digoogle (google Ads,
youtobe dll)
• Mengirimkan siaran pers dan mendapatkan publisitas
• Surat pemasaran langsung, selebaran
• Menghadiri pameran dagang yang berbeda
• Penjualan langsung dengan menelepon prospek atau mengirim email kepada
mereka
• Menulis artikel ke outlet media yang berbeda

7. 5. ANGGARAN
• Salah satu elemen terpenting dalam rencana pemasaran anda adalah
anggaran Anda ukuran aktivitas pemasaran anda akan ditentukan oleh
anggaran yang dapat da belanjakan untuk kampanye yang berbeda.
• Hal-hal apa yang dapat Anda lakukan sendiri – layanan apa yang Anda
butuhkan untuk outsourcing? Strategi mana yang terlihat lebih
menjanjikan?
• Saat menetapkan anggaran Anda, pikirkan juga tentang apa yang berhasil
untukAnda di masa lalu– jika mungkin perluas itu.

8. HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN DALAM
STRATEGI PEMASARAN
• 1. LINGKUNGAN INTERNAL
• Adalah lingkungan yang dapat dikendalikan perusahaan dan terdiri dari pelanggan
korporasi dan persaingan. Ini adalah entitas yang dapat dikendalikan dan paling
tidak dipengerahui oleh perusahaan yaitu :
- Pelanggan
- Perusahaan
- Persaingan
- Lingkungan Eksternal
- Lingkungan Politik
- Lingkungan Teknologi
- Lingkungan Sosial
- Lingkungan Ekonomi

9. STRATEGI PEMASARAN YANG DIGERAKKAN
OLEH PELANGGAN
• Untuk merancang strategi pemasaran yang unggul, mula-mula perusahaan harus
memutuskan siapa yang akan dilayaninya
• Perusahaa melakukan hal ini dengan membagi pasar menjadi segmen pelanggan
(segmentasi pasar) dan memilih segmen mana yang akan dituju (target pemasaran)
• Berikutnya, perusahaan harus memutuskan bagaimana cara perusahaan itu melayani
pelanggan sasaran (bagaimana perusahaan akan mendiferensiasikan dan memposisikan
dirinya sendiri dipasar)
• Perusahaan menyediakan kebutuhan dengan mengedepankan proposisi nilai, sekumpulan
keuntungan yang dijanjikan mereka pada pelanggan untuk memuaskan kebutuhan
pelanggan
• Proposisi nilai terpenuhi melalui penawaran pasar yang memberikan nilai dan kepuasan
pelanggan, menghasilkan hubungan timba-balik jangka panjang dengan pelanggan

10. Empat langkah utama dalam merancang strategi
pemasaran yang digerakkan oleh pelanggan :
• Segmentasi Pasar: Membagi pasar menjadi kelompok-kelompok kecil dengan
kebutuhan karakteristik, atau perilaku berbeda yang mungkin memerlukan produk
atau bauran pemasaran tersendiri.
• PenetapanTarger Pasar: Proses mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen
dan memilih satu atau lebih segmen untuk dimasuki.
• Diferensiasi: Mendiferensiasikan penawaran pasar perusahaan yang sesungguhnya
untuk menciptakan nilai pelanggan yang unggul.
• Positioning: Pengaturan Produk untuk menduduki tempat yang jelas, berbeda, dan
diinginkan dibandingkan produk pesaing dalam pemikiran konsumen sasaran.

11. SEGMENTASI PASAR
• Melalui segmentasi pasar, perusahaan membagi pasar yang besar dan
heterogen menjadi segmen yang lebih kecil yang dapat dicapai secara
efisien dan efektif dengan produk dan jasa yang sesuai dengan kebutuhan
unik mereka.
• 1. Menetapkan Segmen Pasar Konsumen

12. • Segmentasi Geografis: Membagi pasar menjadi unit geografis yang berbeda
seperti negara,Wilayah, negara bagian, daerah, kota, atau lingkungan sekitar.
• Segmentasi Demografis: Membagi pasar menjadi kelompok berdasarkan variabel
demografi seperti usia, jenis kelamin, ukuran keluarga, siklus hidup keluarga,
pendapatan, pekerjaan, pendidikan, agama, ras, generasi dan kebangsaan.
• Usia danTahap Siklus Hidup. Kebutuhan dan keinginan konsumen berubah sesuai
usia. Perusahaan menggunakan segmentasi usia dan siklus hidup, menawarkan
produk yang berbeda dan dengan pendekatan pemasaran yang berbeda untuk
setiap kelompok usia dan siklus hidup.
• Jenis Kelamin. Segmentasi jenis kelamin sudah lama digunakan pada produk
pakaian, kosmetik, majalah,dll.
• Pendapatan. Segmentasi pendapatan telah digunakan sejak lama oleh pemasar
produk dan jasa seperti mobil, pakaian, jasa keuangan, dll.
• Segmentasi Psikografis
• Segmentasi ini membagi pembeli menjadi kelompok berbeda berdasarkan kelas
social, gaya hidup, dan karakteristik kepribadian.

13. MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN
• Dalam arti luas, manajemen hubungan pelanggan adalah proses
membangun dan memelihara hubungan pelanggan yang menguntungkan
dengan menghantarkan nilau dan kepuasan pelanggan yang unggul
• Tujuan manajemen hubungan pelanggan adalah menghasilkan ekuitas
pelanggan yang tinggi, gabungan nilai seumur hidup pelanggan dari semua
pelanggan perusahaan.
• Manajemen hubungan pelanggan kunci dari hubungan yang langgeng.
• Kunci untuk membangun hubungan yang langgeng adalah menciptakan
nilai dan kepuasan pelanggan yang unggul

14. • Strategi Menciptakan Nilai bagi Pelanggan
• Perusahaan tidak hnaya ingin mendapatkan pelanggan yang menguntungkan, tetapi
membangun hubungan yang akan mempertahankan dan menumbuhkan “pangsa
pelanggan”
• Jenis pelanggan yang berbeda memerlukan strategi menajemen hubungan pelangga yang
berbeda.
• Strategi Menangkap Kembali Nilai dari Pelanggan
• Tujuan pemasar adalah membangun hubungan yang benar dengan pelanggan yang tepat
• Sebagai imbalan karena telah menciptakan nilai bagi pelanggan sasaran, perusahaan
menangkap nilai dari pelanggan dalam bentuk laba dan ekuitas pelanggan
• Manajemen Hubungan Kemitraan
• Dalam membangun hubungan pelanggan, pemasar yang baik menyadari bahwa mereka
tidak dapat berjalan sendiri
• Mereka harus bekerja sama dengan mitra pemasar di dalam dan di luar perusahaan
• Selain mampu melaksanakan manajemen hubungan pelanggan yang baik, mereka juga
harus mampu melaksanakan manajemen hubungan kemitraan yang baik
•
•

15. • KESIMPULAN
• Ada beberapa kesimpulan sebagai berikut :
• Itulah beberapa elemen penting dalam rencana pemasaran dan hal yang perlu
Anda perhatikan untuk membangun proses pemasaran yang berhasil.
• Pemasaran yang baik merupakan kunci dari peningkatan keuntungan bisnis,
oleh sebab ituAnda harus secara cermat membangun strategi pemasaran yang
optimal.
• Proses pemasaran juga memerlukan biaya, jadi jika rencana dan strategi
pemasaranAnda kurang baik, maka biaya pemasaran pada bisnisAnda akan
terbuang percuma.
• Untuk itu, Anda bisa memantau seluruh biaya dan keuntungan yang Anda
dapatkan dalam bisnis dengan melakukan pembukuan dan pengelolaan
akuntansi dengan sistem yang modern.