Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (20)
Similar to PELAYANAN UNIT IGD KEL 2 Kelas C.ppt
Similar to PELAYANAN UNIT IGD KEL 2 Kelas C.ppt (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (20)
PELAYANAN UNIT IGD KEL 2 Kelas C.ppt
- 1. PELAYANAN IGD DI RUMAH SAKIT Anisah Sri Astuti 20180309081 Viviana Silvia 20180309071 DOSEN PEMBIMBING dr. Anastina Tahjoo, MARS
- 2. Berdasarkan Undang-Undang No. 44 Tahun 2009 tentang Rumah Sakit: Rumah sakit adalah institusi pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan pelayanan kesehatan perorangan secara paripurna yang menyediakan pelayanan rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.
- 3. PERBEDAAN IGD DAN UGD NO IGD (INSTALASI GAWAT DARURAT) UGD ( UNIT GAWAT DARURAT) 1 Ruang lingkup lebih besar Ruang lingkup lebih kecil 2 Biasanya di RS yang lebih besar , RS type A dan B Biasanya di RS yang lebih kecil type C dan D 3 Dokter jaga dokter umum dan didampingi oleh dokter jaga spesialis seperti Spesialis Emergensi, Spesialis penyakit dalam atau Spesialis anestesi Dokter jaga hanya dokter umum
- 4. DEFINISI IGD • Sesuai Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 856/Menkes/SK/IX/2009 Berbagai nama untuk unit/instalsi pelayanan gawat darurat di rumah sakit diseragamkan menjadi INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) • Instalasi Gawat Darurat Adalah unit pelayanan di rumah sakit yang memberikan pelayanan pertama pada pasien dengan ancaman kematian dan kecacatan secara terpadu dengan melibatkan berbagai multidisiplin.
- 6. RUANG LINGKUP PELAYANAN INSTALASI GAWAT DARURAT True Emergency False Emergency pasien yang tiba – tiba berada dalam keadaan gawat darurat atau akan menjadi gawat dan terancam nyawanya atau anggota badannya ( akan menjadi cacat) bila tidak mendapat pertolonngan secepatnya pasien dengan : Keadaan gawat tetapi tidak memerlukan tindakan darurat . • Keadaan gawat tetapi tidak mengancam nyawa dan anggota badannya. • Keadaan tidak gawat dan tidak darurat
- 7. PRINSIP UMUM PELAYANAN IGD MENURUT : Kepmenkes RI Nomor 856 Tahun 2009, sebagai beriku: Setiap Rumah Sakit wajib memiliki pelayanan gawat darurat yang memiliki kemampuan: melakukan pemeriksaan awal kasus-kasus gawat darurat dan melakukan resusitasi dan stabilisasi (life saving). Pelayanan di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit harus memberikan pelayanan 24 jam dalam sehari dan tujuh hari dalam seminggu. Rumah Sakit tidak boleh meminta uang muka pada saat menangani kasus gawat darurat.
- 8. PRINSIP UMUM PELAYANAN IGD Pasien gawat darurat harus ditangani paling lama 5 (lima) menit setelah sampai di IGD. Organisasi IGD didasarkan pada organisasi multi-disiplin, multi-profesi, dan terintegritasi struktur organisasi fungsional (unsur pimpinan dan unsur pelaksana) yang bertanggung jawab dalam pelaksanaan pelayanan terhadap pasien gawat darurat di Instalasi Gawat Darurat (IGD), dengan wewenang penuh yang dipimpin oleh dokter. Setiap Rumah Sakit wajib berusaha untuk menyesuaikan pelayanan gawat daruratnya minimal sesuai klasifikasi.
- 9. KLASIFIKASI Klasifikasi Pelayanan Instalasi Gawat Darurat terdiri dari: Pelayanan Instalasi Gawat Darurat Level IV sebagai standar minimal untuk Rumah Sakit Kelas A. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat Level III sebagai standar minimal untuk Rumah Sakit Kelas B. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat Level II sebagai standar minimal untuk Rumah Sakit Kelas C. Pelayanan Instalasi Gawat Darurat Level I sebagai standar minimal untuk Rumah Sakit Kelas D.
- 10. JENIS PELAYANAN IGD LEVEL IV LEVEL III LEVEL II LEVEL I Diagnosis & penanganan: Permasalahan pd A,B,C dgn alat lengkap termasuk ventilator Diagnosis & penanganan: Permasalahan pd A,B,C dgn alat lengkap termasuk ventilator Dianosis & penanganan: Permasalahan pada jalan nafas (airway problem), ventilasi pernafasan (breathing problem) dan sirkulasi Dianosis & penanganan: Permasalahan pd A: jalan nafas (airway problem), B: ventilasi pernafasan (breathing problem) dan C: sirkulasi pembuluh darah(circulation problem) Penilaian disability Penilaian disability Penilaian disability Melakukan stabilisasi dan evakuasi Penggunaan obat, EKG, defibrilasi Penggunaan obat, EKG, defibrilasi Penggunaan obat, EKG, defibrilas Observasi HCU/ICU Ruang Resusitasi Observasi HCU Observasi HCU Bedah Cito Bedah Cito Bedah Cito
- 11. JENIS PELAYANAN IGD LEVEL IV LEVEL III LEVEL II LEVEL I Dokter Subspesialis semua jenis ONCALL Dokter Subspesialis Dokter Subspesialis Dokter Subspesialis Dokter Spesialis (4 Besar+ Anestesi On Site) Dokter spesialis lain ONCALL Dokter Spesialis Dokter Spesialis Dokter Spesialis Dokter PPDS On Site 24 jam Dokter PPDS Dokter PPDS Dokter PPDS
- 12. JENIS PELAYANAN IGD LEVEL IV LEVEL III LEVEL II LEVEL I Dokter Umum (+pelatihan kegawat daruratan)GELS,AT LS, ACLS, dll On Site 24 jam Dokter Umum (+pelatihan kegawat daruratan)GELS,AT LS, ACLS, dll Dokter Umum (+pelatihan kegawat daruratan)GELS,AT LS, ACLS, dll Dokter Umum (+pelatihan kegawat daruratan)GELS,AT LS, ACLS, dll Perawat Kepala S1 DIII (+Emergency Nursing) Jam kerja / Diluar Jam kerja Perawat Kepala S1 DIII (+Emergency Nursing) Perawat Kepala S1 DIII (+Emergency Nursing) Perawat Kepala S1 DIII (+Emergency Nursing) Perawat (+Pelatihan Emergency Nursing) On Site 24 Jam Perawat (+Pelatihan Emergency Nursing) Perawat (+Pelatihan Emergency Nursing) Perawat (+Pelatihan Emergency Nursing) Non Medis Bagian Keuangan Kamtib(24jam) Pekarya(24jam On Site 24 Jam Non Medis Bagian Keuangan Kamtib(24jam) Pekarya(24jam Non Medis Bagian Keuangan Kamtib(24jam) Pekarya(24jam Non Medis Bagian Keuangan Kamtib(24jam) Pekarya(24jam
- 13. STRUKTUR ORGANISASI IGD KEPALA INSTALASI IGD KEPALA RUANGAN IGD DOKTER JAGA PJ PERAWAT PONEK PJ PERAWAT TRAUMA PJ PERAWAT RESUSITASI PERAWAT PELAKSANA DIREKTUR RS PJ PERAWAT NON TRAUMA
- 14. KLASIFIKASI SDM NO JENIS TENAGA PENDIDIKAN FORMAL SERTIFIKASI 1 Kepala Instalasi Unit Gawat Darurat S1/Profesi Kedokteran Umum ACLS/ATLS/PPGD, Pengalaman di IGD minimal 5 tahun 2 Kepala Unit Gawat Darurat Minimal S1 NERS Keperawatan BLS/PPGD/BTCLS dengan minimal pengalaman kerja 5 tahun di UGD 3 Dokter Jaga S1/Profesi Kedokteran Umum ATLS/ACLS/ GELS 4 PJ Perawat Minimal S1 Keperawatan BTCLS/BLS dan pengalaman di IGD selama 3 tahun 5 Perawat pelaksana Minimal D3 Keperawatan BTLS/BCLS, Pengalaman diigd minimal 2 tahun
- 15. PENGATURAN JAGA DINAS PAGI • JAM • 07:30 -14:00 DINAS SIANG • JAM • 14:00- 20:30 DINAS MALAM • JAM • 20:30 - 07:30
- 16. POLA PENGATURAN KETENAGAAN INSTALASI GAWAT DARURAT Untuk Dinas Pagi :yang bertugas sejumlah 2 ( dua ) orang dengan standar minimal bersertifikat BLS. Kategori : – 1 orang Ka Ru, – 1 orang Pelaksana. Untuk Dinas Sore :yang bertugas sejumlah 2 ( dua ) orang dengan standar minimal bersertifikat BLS. Kategori : – 1 orang Penanggung Jawab Shift. – 1 orang Pelaksana. Untuk Dinas Malam : yang bertugas sejumlah 2 ( dua ) orang dengan standar minimal bersertifikat BLS. Kategori : – 1 orang Penanggung Jawab Shift. – 1 orang Pelaksana
- 17. SESUAI DENGAN KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NO.856/MENKES/SK/IX/2
- 18. STANDAR FASILITAS SESUAI DENGAN KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA NO.856/MENKES/SK/IX/2009 Ruang Penerimaan Ruang Tindakan Ruang Khusus Ruang Penunjang Pelayanan Ruang triase Ruang tindakan Ruang Operasi Ruang istirahat dokter Ruang penyimpanan brankar Ruang triase hijau (klinik umum) Ruang Isolasi Ruang istirahat petugas Ruang tunggu Ruang tindakan bedah,non bedah/medical dan kebidanan Toilet pasien Tempat pendaftaran UGD Farmasi IGD Tempat pendaftaran rawat inap Ruang janitor Ruang penerimaan pasien Tempat linen bersih Pantry pasien observasi
- 19. JADWAL DINAS DOKTER JADWAL DINAS PERAWAT
- 20. STANDAR ARK 2.2
- 22. SPO – SPO DI IGD TRIAGE MENERIMA PASIEN RUJUKAN PER TELEPON TRIAGE BENCANA MENERIMA PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PELAYANAN PASIEN DI INSTALASI GAWAT DARURAT PASIEN RUJUKAN DARI PELAYANAN KESEHATAN LAIN DENGAN AMBULAN TANPA KONFIRMASI PELAYANAN PASIEN TIDAK GAWAT DAN TIDAK DARURAT DI IGD PENANGGULANGAN ASTHMA BRONCHIALE PENGKAJIAN PASIEN EMERGENCY PENANGGULANGAN KERACUNAN OPIAT DI IGD KONSULTASI DOKTER JAGA IGD CARDIOVERSI MENERIMA INFORMASI KEDATANGAN PASIEN BARU PENANGANAN PASIEN SYOK MENERIMA RUJUKAN PASIEN LUKA BAKAR PENANGANAN BAYI HIPOTERMI
- 23. SPO – SPO DI IGD PENANGGULANGAN KORBAN GIGITAN ANJING, KUCING, DAN KERA PENANGGULANGAN KERACUNAN PESTISIDA PENANGGULANGAN KORBAN GIGITAN ULAR PENANGGULANGAN KERACUNAN PESTISIDA PELAYANAN PASIEN/ TERSANGKA H1N1, H5N1 , MERS, SARS PENANGGULANGAN KERACUNAN PESTISIDA PELAYANAN KORBAN KRIMINAL PENANGGULANGAN KERACUNAN PESTISIDA PELAYANAN KASUS PERKOSAAN PELAYANAN PASIEN MENINGGAL DUNIA DI IGD PELAYANAN KORBAN KEKERASAN PADA ANAK PELAYANAN JENAZAH DARI IGD PELAYANAN PASEIN HIV POSITIF DI IGD PENANGANAN KETUBAN PECAH DINI PELAYANAN PASIEN GANGREN DI IGD PEMERIKSAAN LABORATORIUM PASIEN IGD
- 24. SPO – SPO DI IGD MENERIMA PASIEN NEONATUS PERAWATAN LUKA BAKAR BANTUAN HIDUP DASAR PROSEDUR TINDAKAN DEBRIDEMENT PENGGUNAAN BED SIDE MONITOR ASISTENSI PEMASANGAN KATETER VENA SENTRAL MENGANTAR PASIEN KE RUANG RAWAT INAP INSERSI JALUR ARTERIAL ( ARTERIAL LINE ) MENGANTAR PASIEN IGD KE INTENSIF TINDAKAN HECTING MELAKUKAN SUCTION MELALUI ENDOTRAKHEAL DAN TRAKHEOSTOMI TUBE PENATALAKSANAAN BRADIKARDI TANPA HENTI JANTUNG MEMBERIKAN OBAT INHALASI BILAS LAMBUNG MENGUKUR INTAKE OUTPUT CAIRAN PERSIAPAN ALAT DAN ASISTEN EKSISI
- 25. SPO – SPO DI IGD DEFIBRILASI ASISTEN INTUBASI ASISTEN EKSTUBASI HEPARIN LOCK UNTUK KATETER VENA SENTRAL PENATALAKSANAAN HENTI JANTUNG PERAWATAN PASIEN DENGAN TRAKEOSTOMI TRANSPORTASI PASIEN KRITIKAL
- 26. KETENTUAN UMUM FISIK BANGUNAN SESUAI DENGAN STANDAR INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RUMAH SAKIT KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN NOMOR 856/MENKES/SK/IX/2009 Ketentuan umum Fisik Bangunan: Luas bangunan IGD disesuaikan dengan beban kerja RS dengan memperhitungkan kemungkinan penanganan korban massal/bencana. Lokasi gedung harus berada dibagian depan RS, mudah dijangkau oleh masyarakat dengan tanda–tanda yang jelas dari dalam dan dari luar Rumah sakit. Harus mempunyai pintu masuk dan keluar yang berbeda dengan pintu utama (alur masuk kendaraan/pasien tidak sama dengan alur keluar) kecuali pada klasifikasi IGD level 1 dan 2.
- 27. KETENTUAN UMUM FISIK BANGUNAN SESUAI DENGAN STANDAR INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RUMAH SAKIT KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN NOMOR 856/MENKES/SK/IX/2009 Ambulans/kendaraan yang membawa pasien harus dapat sampai di depan pintu yang areanya terlindung dari panas dan hujan (catatan: untuk lantai IGD yang tidak sama tinggi dengan jalan ambulans harus membuat ramp). Pintu IGD harus dapat dilalui oleh brankar. Memiliki area khusus parkir ambulans yang bisa menampung lebih dari 2 ambulans (sesuai dengan beban RS). Susunan ruang harus sedemikian rupa sehingga arus pasien dapat lancar dan tidak ada “cross infection”, dapat menampung korban bencana sesuai dengan kemampuan RS, mudah dibersihkan dan memudahkan kontrol kegiatan oleh perawat kepala jaga.
- 28. KETENTUAN UMUM FISIK BANGUNAN SESUAI DENGAN STANDAR INSTALASI GAWAT DARURAT (IGD) RUMAH SAKIT KEPUTUSAN MENTERI KESEHATAN NOMOR 856/MENKES/SK/IX/2009 Area dekontaminasi ditempatkan didepan / diluar IGD atau terpisah dengan IGD. Ruang triase harus dapat memuat minimal 2 (dua) brankar. Mempunyai ruang tunggu untuk keluarga pasien. Apotik 24 Jam tersedia dekat IGD. Memiliki ruang untuk istirahat petugas (dokter dan perawat).
- 29. SARANA DI IGD
- 30. SARANA DI IGD
- 31. SARANA DI IGD
- 44. POJOK PONEK RUANG ISOLASI
- 45. PINTU MASUK IGD PENDAFTARAN DAN KASIR IGD
- 46. FARMASI IGD RUANG KONSULTASI
- 47. RUANG TINDAKAN RUANG OT IGD
- 50. DENAH IGD RUANG TUNGGU IGD TRIASE PENDAFTARAN + KASIR IGD BED TRIASE HIJAU KAMAR KONSULTASI APOTIK IGD BED TRIASE KUNING KAMAR DOKTER JAGA RUANG ODC RUANG PENYIMPANAN FARMASI BED TRIASE MERAH NURSE STATION KAMAR OPERASI IGD BED TRIASE KUNING POJOK PONEK BED RUANG ISOLASI RUANG TINDAKAN PINTU LOBI MASUK PINTU MASUK IGD SPOOL HOOK RUANG DEKONTAMINASI
- 52. PENGISIAN CPPT(CATATAN PERKEMBANGAN PASIEN TERINTEGRASI DI EMR) PENGISIAN OLEH DOKTER UMUM
- 53. PENGISIAN CPPT(CATATAN PERKEMBANGAN PASIEN TERINTEGRASI DI EMR) PENGISIAN OLEH PERAWAT
- 54. MEDICAL ASSESMENT DI EMR
- 55. MEDICAL ASSESMENT/ PENGKAJIAN KEPERAWATAN DI EMR
- 57. STANDAR ARK 1.1
- 59. FORMULIR DOKUMENTASI PEMBERIAN INFORMASI DAN FORMULIR KOMUNIKASI INFORMASI DAN EDUKASI
- 60. FORM EDUKASI PASIEN DAN KELUARGA
- 61. STANDAR ARK 3.3
- 62. KONDISI PASIEN SAAT PINDAH/ PULANG DARI EMERGENSI STANDAR ARK 3.3
- 63. SURAT PERMIMTAAN RAWAT STANDAR ARK 3.3
- 66. FORM GENERAL CONSENT Formulir persetujuan tindakan transfusi
- 67. SESUAI STANDART ARK 4.4 DAN HPK 2.3 SURAT PERMINTAAN PULANG ATAS PERMINTAAN SENDIRI(APS)
- 68. SESUAI STANDART ARK 4.4 DAN HPK 2.3 FORMULIR PENOLAKAN TINDAKAN KEDOKTERAN
- 69. FORM DNR
- 70. Formulir Pindah Rumah Sakit STANDAR ARK.5
- 71. STANDAR ARK.6
- 74. Formulir Resume Rawat Jalan STANDAR ARK.4.3
- 75. Formulir Pasien HD traveler STANDAR ARK.4.3
- 76. FORMULIR-FORMULIR IGD Surat Keterangan Sehat Surat Keterangan Sakit
- 83. SKP 5 MENGURANGI RESIKO INFEKSI TERKAIT PELAYANAN KESEHATAN
- 86. URAIAN STANDAR MINIMAL PELAYANAN IGD 1. Memberikan pelayanan penanganan life saving yang optimal sesuai standar untuk dewasa dan anak Sebagai standar acuan kegiatan ini adalah prosedur Bantuan Hidup Dasar dan Lanjut serta prosedur tetap kasus gawat darurat. Untuk melakukan monitoring dan evaluasi dari kegiatan ini menggunakan data dari bagian rekam medik IGD yang tertuang dalam resume pemeriksaan gawat darurat yang diisi oleh petugas medis dan paramedis IGD. Frekuensi pengumpulan data dilakukan sebulan sekali untuk dianalisa per 3 bulan.
- 87. URAIAN STANDAR MINIMAL PELAYANAN IGD 2. Program pendidikan dan keterampilan berkelanjutan bagi petugas medis dan paramedis di Instalasi Gawat Darurat semua petugas medis dan paramedis di IGD harus selalu terbekali dengan pengetahuan dan keterampilan terkini terutama yang bersifat wajib seperti ATLS dan ACLS untuk dokter atau PPGD, BCLS, APN untuk perawat dan bidan. Team peningkatan mutu pelayanan IGD mendata sertifikat-sertifikat pelatihan yang telah dimiliki oleh petugas medis dan paramedis IGD dan mengajukan usulan pelatihan ke bagian diklat RS untuk petugas medis dan paramedis IGD yang belum memiliki sertifikat standar pelayanan gawat darurat atau yang sertifikatnya sudah berakhir masa berlakunya.
- 88. URAIAN STANDAR MINIMAL PELAYANAN IGD 3. Mencapai waktu tanggap pelayanan di IGD ≤5 menit Sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal RS dari Kementrian Kesehatan RI maka waktu tanggap pelayanan di IGD adalah ≤5 menit. Team peningkatan mutu pelayanan IGD mengambil data response time dari bagian rekam medis IGD (form resume pemeriksaan gawat darurat) dan dibuat dalam laporan bulanan yang dianalisa per 3 bulan. Sample yang diambil setiap bulan minimal 50 pasien.
- 89. URAIAN STANDAR MINIMAL PELAYANAN IGD 4. Mencapai tingkat kepuasan pelanggan sesuai Standar Pelayanan Minimal dari Kemenkes RI yaitu ≥70% Team peningkatan mutu pelayanan IGD membuat kusesioner kepuasan pelanggan dan melakukan survey terhadap minimal 50 pasien setiap bulannya. Analisa terhadap pencapaian kepuasan pelanggan dilakukan setiap 3 bulan sebagai bahan evaluasi IGD bersama team mutu pelayanan rumah sakit untuk ditindaklanjuti
- 90. URAIAN STANDAR MINIMAL PELAYANAN IGD 5. Kalibrasi Alat Setiap alat medis yang ada di UGD harus dilakukan kalibrasi agar hasil yang diberikan sesuai standar. 6. Preventif pemeliharaan alat Dalam rangka mendapatkan hasil yang akurat dalam setiap pengukuran menggunakan alat medis, setiap alat medis harus dilakukan pengujian berkala. Petugas UGD akan membuat permintaan pengujian berkala ke bagian sarana dan prasarana sesuai jadwal dan bergilir. Setiap kegiatan pemeliharaan alat harus didokumentasikan di kartu pemeliharaan alat.
- 91. Pencapaian indikator klinis dan manajemen di IGD a. Kemampuan menangani life saving anak dan dewasa 100% b. Jam buka pelayanan gawat darurat 24 jam. c. Pemberi pelayanan gawat darurat yang bersertifikat yang masih berlaku (BLS/ PPGD/ GELS/ ATLS/ ACLS ) d. Ketersediaan tim penanggulangan bencana. e. Waktu tanggap pelayanan dokter di gawat darurat < 5 menit. f. Kepuasan pelanggan >80%.
- 92. Pencapaian indikator klinis dan manajemen di IGD g. Kematian pasien <24 jam <dua perseribu (pindah ke pelayanan rawat inap setelah 8 jam). h. Tidak adanya pasien yang harus uang muka . i. Pencapaian target pasien pelayanan di IGD
- 100. INDIKATOR MUTU IGD
- 101. NO Nama kegiatan Tujuan Sasaran Metode Waktu Vol Penanggu ng jawab 1 Pertemuan bulanan IGD Evaluasi Program IGD Petugas IGD Diskusi dan tanya jawab Setiap bulan 12x Ka.Instalasi 2 Sosialisasi dalam melakukan skrining pasien di IGD Untuk mengurangi kesalahan identifikasi pasien Seluruh petugas IGD Diskusi dan tanya jawab April 1X Koordinator Pelayanan 3 Pengajuan pencetakan format Triase Ibu dan Anak di IGD Perencanaan barang dan jasa Pengusulan /proposal Juni TU IGD 4 Melakukan Triase IGD pada setiap pasien yang datang Pasien Pengisian lembar Triase Setiap hari Koordinator Pelayanan 5 Melakukan evaluasi Rekam Medik pada setiap pasien yang datang ke IGD Assesmen pasien dilaksanakan 100% Petugas IGD Evaluasi lembar Rekam Medik IGD Setiap hari Setiap hari Pencatatan / Pelaporan 6 Penambahan Alkes Terpenuhinya kebutuhan alkes di IGD Perencanaan barang dan jasa Pengusulan /proposal Juni Logistik inventaris 7 Renovasi Ruang IGD Untuk mengetahui lokasi IGD di RS Perencanaan barang dan jasa Pengusulan /proposal Januari Logistik PROGRAM KERJA IGD
- 102. PROGRAM KERJA IGD NO Nama kegiatan Tujuan Sasaran Metode Waktu Vol Penanggung jawab 8 Pengadaan seragam kerja petugas IGD Untuk keseragaman pakaian kerja petugas IGD Perencanaan barang dan jasa Pengusulan /proposal Januari Logistik 9 Sosialisasi Panduan Praktek Klinik (PPK) Terhindarnya kesalahan dalam menegakkan diagnosa pasien Petugas IGD Diskusi dan tanya jawab Mei 1 X Ka. Instalasi 10 Pengajuan pelatihan PPGD/PPGD-ON/BCLS/BTLS (untuk bidan dan perawat) dan GELS/ACLS/ATLS (untuk dokter umum IGD) Kemampuan petugas IGD dalam penanganan life saving anak dan dewasa 100% Pembuatan surat permohonan Januari 1X TU IGD 11 Sosialisasi PPI Tidak adanya infeksi nosokomial di IGD Petugas IGD Diskusi dan tanya jawab April dan Oktober 2x Survailans 12 Penyediaan leaflet ke bagian PROMKES Terlaksananya edukasi pada pasien di IGD Pasien Surat pengajuan Juni 1X Survailans 13 Membagikan kuesioner kepuasan pelanggan kepada setiap pasien yang akan pindah ruangan atau pulang Kepuasan pelanggan 100% Pasien Evaluasi kuesioner Mei dan November 2x Survailans
- 103. JADWAL KEGIATAN IGD
- 104. MASALAH DI UNIT IGD Alur pasien di IGD yang dikonsul ke dokter Spesialis Emergensi Sp.EM Alur pasien rencana operasi elektif masuk via igd? Menambah false emergensi Dokter spesialis yang oncall tidak dapat dihubungin saat pasien masuk Alur rujukan pasien ke igd RS yang belum sesuai Sistim EMR yang masih suka error dan belum adanya backup status hardcopy untuk pengisian berkas rekam medis
- 105. MASALAH DI UNIT IGD Belum adanya kerjasama RS dengan BPJS sehingga banyak pasien yang APS karena mau pindah perawatan di RS yang bekerjasama dengan BPJS Beberapa pemeriksaan laboratorium yang dirujuk sehingga membuat hambatan dalam pelayanan Belum lengkapnya sarana dan prasarana di IGD Belum lengkapnya obat obatan di farmasi igd Tingginya turn over intention dokter jaga igd karena overtime jam kerja
- 106. CONTOH FISH BONE MASALAH DI UNIT IGD