Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Presentatie conversie verhogen in webshops

429 views

Published on

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Presentatie conversie verhogen in webshops

  1. 1. Optimaliseer uw Webshop <br />… ga slim met data om<br />Harold van Asdonk<br />Sales Manager<br />
  2. 2. Agenda<br /><ul><li>Introductie Webservices.nl
  3. 3. Bestelproces webshops
  4. 4. Optimaliseer processen met data</li></li></ul><li>Webservices.nl<br /><ul><li>Grootsteaanbieder in online referentiebestanden
  5. 5. Data supermarkt
  6. 6. Opgericht in 2005
  7. 7. 150 verschillendewebservices</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  8. 8. Postcode
  9. 9. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adressen <br />KvK<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  10. 10. Verlaagdrempel & voorkomretouren<br />
  11. 11. Bestellensneller & foutloos<br />Automatische verrijking van adres<br />
  12. 12. Wat levert het op?<br />Aantal orders per week: 100<br />Kosten handling € 2,50<br />Kosten product € 30,-<br />Kosten bezorging € 5,-<br />Kosten incasso etc. € 1,-<br />Totale kosten bestelling: € 38,5<br />4% foutief bezorgd (100 stuks): <br />Schade per week: € 154<br />+ Kosten voor afhandeling<br />+ Boze klanten<br />+Imago schade<br />
  13. 13. … en hoe zit dat met mailings?<br />Mailing zonder adrescheck<br /><ul><li>Handling: € 0,30
  14. 14. Porto: € 0,42
  15. 15. Drukwerk: € 1,25</li></ul>Mailpiece: € 1,97<br />25.000 stuks: € 49.250<br />Schade = 4% foutief bezorgd<br />1.250 mailpieces: € 2.463<br />
  16. 16. Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  17. 17. Postcode
  18. 18. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  19. 19. Bestellen Central Point: voor het b-to-b segment<br />
  20. 20. KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure<br />
  21. 21. Velden die niet ingevuld hoeven te worden<br />Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen<br />
  22. 22. En wat ziet Central Point?<br /><ul><li>Bedrijfsgrootte
  23. 23. Bestuurder
  24. 24. Kredietwaardigheid
  25. 25. Branche-code
  26. 26. Historie klantgegevens</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  27. 27. Postcode
  28. 28. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  29. 29. Betalingsgedrag consument webshop<br />Bron:Currence 2010<br />
  30. 30. Krijg inzicht in de kredietwaardigheid<br /><ul><li>Credit score voor consumenten
  31. 31. Credit rapport voor bedrijven</li></li></ul><li>Conclusie?<br /><ul><li> Zorg dat je je klant kent
  32. 32. Bouw Krediet Check in
  33. 33. Pas betalingsmethoden aan obv profiel</li></li></ul><li>Funnel Webshop optimaliseren<br />Klant<br />Registreren:<br /><ul><li> Naam
  34. 34. Postcode
  35. 35. Huisnummer </li></ul>Mailings met gerichte aanbieding.<br />Webshop<br />Analyse klanten<br />Adres validatie<br />KvK validatie<br />Campagnes klanten<br />Kredietrisico bepalen<br />Targetten markten<br />
  36. 36. Consumenten segmentaties<br />Geeft antwoord op de vragen:<br /><ul><li>Wie zijn mijn beste klanten?
  37. 37. Wie vertonen meeste gelijkenis met mijn beste klanten?
  38. 38. Welke markten bieden het meeste potentieel?
  39. 39. Wie bezoeken mijn webshop?</li></ul>Bronnen: CCI Lifestyle Database (1,7 miljoen huish.), InfoBase (3,5 miljoen huish.), CCI Postcode Database en externe bronnen (o.a. CBS en TNT Post).<br />
  40. 40. Laat data voor je werken<br />Meer uitgaven per klant<br />Tevreden klanten<br />Goede communicatie<br />Conversie<br />Goede contactdata<br />
  41. 41. Vragen?<br />Harold van Asdonk<br />hvasdonk@webservices.nl<br />Twitter: WebservicesNL<br />023 553 90 03<br />www.webservices.nl<br />

×