Fraude & veiligheid in webshops jeroen wolfs

1,198 views

Published on

Published in: Economy & Finance
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,198
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
75
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Fraude & veiligheid in webshops jeroen wolfs

  1. 1. Fraude & Veiligheid In webshops Jeroen Wolfs
  2. 2. Agenda <ul><li>Introductie Webservices.nl </li></ul><ul><li>Evolutie van data… en online shoppen </li></ul><ul><li>Vormen van fraude </li></ul><ul><li>Wat kun je doen - Merchant - Consument </li></ul>
  3. 3. Webservices.nl <ul><li>Data supermarkt </li></ul><ul><li>Aanbieder van online referentiebestanden </li></ul><ul><li>Waarde toevoegen aan databases </li></ul><ul><li>150 verschillende webservices </li></ul>
  4. 4. Wat is een webservice? <ul><li>Relevante informatie oproepen in de online oplossing waar dit gewenst is </li></ul><ul><li>Met weinig invoer alles te weten komen </li></ul>
  5. 5. Centraal Referentie bestand Call Center Mailing EPOS Finance Service/support HR Marketing Delivery Webshop Online Data validatie Database validatie verrijking
  6. 6. Een voorbeeld
  7. 7. Bestellen sneller & foutloos Automatische verrijking van adres
  8. 8. Evolutie van data: Manier van communiceren verandert
  9. 9. Manier van kopen
  10. 10. $ € £ Meer omzet
  11. 11. Minder risico
  12. 12. Maar… het gaat niet altijd goed! Merchant wil geen risico Consument wil makkelijk kunnen bestellen Conversie Risico
  13. 13. Fraude in alle verschijningsvormen <ul><li>Het was kapot </li></ul><ul><li>Ik heb niks ontvangen </li></ul><ul><li>Meerdere identieke artikelen op 1 adres / onlogisch qua gebruik </li></ul>
  14. 14. Fraude bij transporteur <ul><li>Opslag </li></ul><ul><li>Transport </li></ul><ul><li>Bezorging </li></ul>
  15. 15. Identiteitsfraude <ul><li>Verschillende adressen + 1 e-mail adres </li></ul><ul><li>Naastgelegen huisnummers </li></ul><ul><li>Buiten NL afgegeven creditcards met NL adres </li></ul><ul><li>Snel achter elkaar geplaatste bestellingen met verschillende creditcards door zelfde persoon </li></ul>
  16. 16. De praktijk Navigatie Productinformatie Registratie & Checkout Betaalwijzen Logistiek Verzending & Logistiek Verwerking Transacties Customer Support Boekhouding Algemene Informatie Imago & marketing Risico-analyse Optimaliseren
  17. 17. Verzending & Logistiek Verwerking Transacties Customer Support Boekhouding Registratie & Checkout Betaalwijzen Logistiek <ul><li>Checkout OneStepCheckout </li></ul><ul><li>Better Address Layout </li></ul><ul><li>Webservices Adres Validatie </li></ul><ul><li>Webservices Klant Validatie </li></ul><ul><li>Payments - CreditCheck </li></ul><ul><li>Garantiecheck - Klarna </li></ul><ul><li>Afterpay </li></ul><ul><li>3D secure </li></ul><ul><li>Logistiek </li></ul><ul><li>Track & trace </li></ul><ul><li>Handtekening ontvangst </li></ul><ul><li>Niet bij buren afleveren </li></ul><ul><li>Verzekerd vervoer </li></ul><ul><li>Pincode die ontvanger moet ingeven bij ontvangst </li></ul><ul><li>Tonen legitimatie bij ontvangst </li></ul><ul><li>ERP / CRM </li></ul><ul><li>- Opbouwen klanthistorie </li></ul><ul><li>Controle wat wordt besteld en hoe vaak </li></ul><ul><li>Contactgegevens bijhouden </li></ul>We gaan dit optimaliseren…
  18. 18. … om hier op te focussen Verdienen
  19. 19. Risico-analyse
  20. 20. Bouw extra controles in bij risicovolle gevallen
  21. 21. Wat te doen? <ul><li>Maak een protocol met business rules besteltraject </li></ul><ul><li>Pas besteltraject aan op mate van risico </li></ul>
  22. 22. RiskCheck als controle bij BtoC
  23. 23. BtoB segment
  24. 24. KvK check: geïntegreerd in bestelprocedure
  25. 25. Bedrijfsgegevens automatisch ingeladen Velden die niet ingevuld hoeven te worden
  26. 26. En wat ziet Central Point? <ul><li>Bedrijfsgrootte </li></ul><ul><li>Bestuurder </li></ul><ul><li>Datum oprichting </li></ul><ul><li>PD rating (kans op betaling binnen 1 jaar) </li></ul><ul><li>Betalingsgedrag vorige bestellingen </li></ul><ul><li>Kredietwaardigheid </li></ul><ul><li>Branche-code </li></ul><ul><li>Historie klantgegevens </li></ul>
  27. 27. Samenvatting datakwaliteit <ul><li>Ken je klant </li></ul><ul><li>Bouw business rules in </li></ul><ul><li>Neem gecaluleerde risico’s </li></ul><ul><li>Benut alle mogelijkheden van data-optimalisatie </li></ul>

×