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Le 4 regole di Cooper per la logistica
In azienda diversi ruoli sono a contatto con le spedizioni: la logistica (Ça va sans dire!), le
vendite ed il post-vendita, l’amministrazione, gli acquisti, la produzione. E forse manca
ancora qualcuno.
Come queste funzioni devono affrontare il tema delle spedizioni?
Ecco quattro regole da seguire (le abbiamo chiamate le regole di Cooper per la logistica):
• Tutte le spedizioni sono importanti
• Non utilizzare un servizio express per spedizioni che non sono urgenti
• Non organizzare una spedizione per ogni ordine: crea delle finestre di
consolidamento
• Identifica il tuo livello di servizio e quello che c'è dietro di esso.
Analizziamole una per una.
Tutte le spedizioni sono importanti
L’affermazione può sembrare banale, ovvia. In realtà è importante perché ci aiuta a
focalizzare un particolare: ogni spedizione effettuata, deve essere coerente con la policy. E
per fare ciò, occorre che la policy sulle spedizioni sia completa (consideri tutte le ipotesi,
modalità, eccetera), chiara (ovvero non dia adito a differenti interpretazioni), efficiente
(consenta il massimo risparmio coerentemente con la qualità del servizio necessaria) e sia
chiaramente comunicata (condivisa all’interno del team).
Non utilizzare un servizio express per spedizioni che non sono urgenti
Altra asserzione apparentemente lapalissiana. In realtà spesso in azienda si consolidano
abitudini e semplificazioni spicce che ostacolano la ricerca ed il raggiungimento
dell’efficienza.
Non organizzare una spedizione per ogni ordine: crea delle finestre di
consolidamento
Associare ad ogni ordine una spedizione è la cosa più semplice ed automatica, ma non
sempre la più efficiente ed economica.
A seconda del livello di servizio accordato al canale di vendita o al cliente (in base al criterio
di segmentazione adottato) è opportuno creare delle “finestre” di consolidamento con delle
deadline precise. In questo modo si riduce il numero di spedizioni, il numero di imballi (per
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chi ha a che fare con il consumatore finale, si pensi al retail nell’e-commerce), la spesa ed
anche la produzione di CO2 ed agenti inquinanti.
Identifica il tuo livello di servizio e quello che c'è dietro di esso
Prima di assegnare una spedizione, occorre verificare qual è il livello di servizio necessario
per il cliente o il canale di vendita. A diversi livelli di servizio corrispondono diverse modalità
di spedizione e ovviamente diversi costi. Ecco perché bisogna partire dal livello di servizio
e poi scegliere il tipo di spedizione e non viceversa, come spesso accade.
Arrivati a questo punto della lettura, è naturale chiedersi chi sia Cooper.
John Dean “Jeff” Cooper è stato un Marine americano nella Seconda Guerra Mondiale e
nella guerra di Corea, durante la quale si guadagnò il grado di Tenente Colonnello.
Codificò le 4 regole di sicurezza nella gestione delle armi da tiro
• Tutte le armi sono sempre cariche
• Non puntare mai la canna verso qualcosa che non hai intenzione di colpire
• Tieni il dito fuori dal grilletto fino a quando non hai le mire sul bersaglio
• Identifica il tuo bersaglio, e quello che c'è dietro di esso
Perché un parallelismo tra la logistica ed il tiro operativo? Perché in entrambi i casi è
importante raggiungere l’obiettivo.
Vuoi approfondire come poter applicare le quattro regole nella tua azienda?
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