T4

1. 2011 он

2.  Хүний нөөцийн төлөвлөлтийн тухай
 Аялал жуулчлалын хүний нөөцийн
төлөвлөлтийн онцлог
 Тур оператор компаний хөдөлмөрийн гэрээ
 Аялал жуулчлалын зочллох үйлчилгээний
ажилчдын ажил үүргийн хуваарь

3.  Байгууллагын хүний нөөц гэдэг нь одоо тухайн
байгууллагад ажиллаж байгаа хүмүүс, тухайн
байгуллагад ажилд орохоор бүртгүүлсэн нийт
хүмүүсийг хэлдэг.
 Хүний нөөц гэдэг нь тухайн байгууллага үйл
ажиллагаа тасралтгүй явуулахад чадварлаг
боловсон хүчийг сонгон ажилд авах, ажилчдаа
чадваржуулах, тухайн байгуллагын төлөө бүх
хүч чармайлтыг гаргаж ажиллах нөхцөл
боломжийг хүний нөөцийн менежер болон
байгууллагын удирдлагууд зохион байгуулан
үйл ажиллагаа явуулдаг.

4.  Ажилтан бүрийн авъяас чадвар нөөц
боломжуудыг нээн илрүүлж, хөгжүүлэх
 Хүмүүсийг санаачлагатай ажиллахыг
уриалан дуудах
 Өмнөө тавьсан зорилгоо биелүүлэх хүсэл
эрмэлзэлтэй байлгах
 Ажиллах тав тухтай орчин нөхцөлийг
бүрдүүлэх

5.  Орчин үеийн хүний нөөцийг удирдах
удирдлагын үндэс бол хүний хувийн чадварыг
үр ашигтай ашиглах зарчим бөгөөд энэ нь
дараах 3 чиглэлээр хэрэгждэг.
1. Хүний хувийн чадварыг бүх талаар
хөгжүүлэхийн тулд шаардлагатай нөхцөлийг
бий болгох
2. Байгууллагын өмнөө тавьсан зорилгууддаа
хүрэхийн тулд ажилтнуудын чадварыг бүрэн
дайчлах нөхцөлүүдээр хангах
3. Үйлдвэрлэл үйлчилгээг хөгжүүлэх урт
хугацааны зорилгуудад нийцүүлэн
ажилтнуудын мэргэжлийн чадварыг тасралтгүй
системтэйгээр хөгжүүлэх юм.

6.  Ажилтнуудыг маш нарийн шалгуураар шилж,
сонгох
 Албан тушаал эсвэл ажлын байрны
шаардлагад нийцүүлэн боловсон хүчийг
үнэлэх, сонгох
 Мэргэжлийн бэлтгэл, шинэ мэдлэг эзэмших
шаардлагын дагуу тасралтгүй суралцах
 Хөдөлмөрийн үр дүнгээс цалин хөлс болон
шагналууд шууд хамаарах байдлын өсөлт
юм.

7.  Аялал жуулчлалын компаний хүний нөөцийн
төлөвлөлт маш чухал юм. Мэргэжлийн ур
чадвартай, ажилчид мэргэжилтэнгүйгээр үйл
ажиллагааг өндөр түвшинд явуулж чадахгүй.
 Tour operator компаний ажилчид нь:
- ерөнхий менежер

8. Ерөнхий
менежер
Quot аялалын үнэ боддог хүн
Logistic бүтээгдэхүүний
менежер
Finance санхүүгийн менежер
Booking захиалгын менежер
Administor захиргаа оффисын
менежер
Correspondence харилцаа
холбооны менежер

9.  Аялалын зардал өртөгийг тооцох
 Аялалын үнэ тогтоох
 Аялал бүрийн санхүүгийн талаар мэдээлэл
гаргаж тайлагнах
 Ажилтнуудын цалин хөлс олгох
 Ваучер бичих
 Аялалын ханган нийлүүлэгч
байгууллагуудад мөнгөн шилжүүлэг хийх,
нэхэмжлэл явуулах

10.  Аялалын маршрут хоноглох хугацааг
тооцоолох
 Аялалын үеийн хоол хүнсний асуудлыг
хариуцах
 Тээврийн хэрэгслийг сонгох, бэлтгэх
 Аялалын гарч болзошгүй эрсдэлийг
тооцоолох
 Tour leader-тай харилцан холбоотой байх
 Аялалын талаар санал зөвөлгөө өгөх

11.  Зар сурталчилгааны материал бэлтгэх
 Үзэсгэлэн яармагт оролцох
 Зах зээлийн судалгаа шинжилгээ хийх
 Зар сурталчилгаа болон үйл ажиллагаа
хоёрын хоорондын зөрүү урьдчилан
сэргийлэх, хяналт тавих
 Зар сурталчилгааны төсөв боловсруулах, үр
дүнг тайлагнах
 Шинэ зах зээл эрэлхийлэх
 Өрсөлдөгч компаний судалгаа хийх

12.  Байгууллагын тогтмол ба урсгал зардлыг
тооцоолох, хянах
 Татвар даатгалын талаар асуудлыг шийдвэрлэх
 Сар, улирал, жилийн тайлан гаргаж удирдлагад
тайлагнах
 Хүний нөөцийн, маркетингийн, бүтээгдэхүүний,
мөн албадын төсвийг боловсруулан батлуулах
 Зээл хүүгийн талаар тооцоог гаргах, дансны
харилцааг зохицуулах, санхүүгийн баримт
материалыг хадгалах

13.  Ханган нийлүүлэгч байгууллагуудтай
захиалга хийх, баталгаажуулах
 Жуулчинтай захиалга хийх
 Зочид буудал, ресторан, музей, үзмэрүүд,
жуулчны бааз зэрэг гэрээт газруудтайгаа
захиалга хийх
 Захиалгыг 1 сарын өмнөөс хийх ба аялал
эхлэхээс өмнө дахин баталгаажуулна.
Тухайн газарт очихоос 3 хоногийн өмнө
захиалгыг дахин баталгаажуулна.

14.  Оффис захиргааны ажилуудыг хариуцна.
 Оффисын ажилчдын хэрэглэгддэг тоног
хэрэгслийн бүрэн бүтэн байдал
 Оффисын цэвэрлэгээ
 Ажилчдын ажиллах тав духтай орчныг
бүрдүүлэх
 Бичиг баримт боловсруулах
 Бичиг баримт хадгадах, захирлын ажилд туслах
 Албан бичиг боловсруулах, албан бичигт хариу
илгээх гэх мэт үүргүүдтэй.

15.  Монголын аялал жуулчлалын улирал богино
байдагтай холбоотой компаниуд хөтөч
тайлбарлагч болон жолооч, тогооч нарыг
гэрээгээр аялалын улиралд ажиллуулдаг.
 Эдгээр гэрээт ажилчдыг олох, хүний нөөцөө
бүрдүүлэх нь их хариуцлагатай ажил юм.
Учир нь аялалын компаний хийсэн
бүтээгдэхүүнийг тухайн жуулчинд хүргэж
байдаг гол хүмүүс нь эдгээр хүмүүсээс гадна
ханган нийлүүлэгчийн үйлчилгээний
ажилчид байдаг.

16.  Tour operator компани нь өрийн үндсэн
ажилчид болон гэрээт ажилчиддаа тус бүр
ялгаатай гэрээ байгуулж ажилладаг. Гэвч
гэрээний ерөнхий зүйлс нь адилхан байна.
 Tour operator компаний хөдөлмөрийн гэрээ
нь монгол улсын хөдөлмөрийн хууль, ажил
олгогч, ажилтан хоёрын тухай хууль
тогтоомжинд захирагдана.

17.  Гэрээ байгуулж байгаа хоёр талын хаяг, гэрээ
хийсэн хүний албан тушаал, он сар, өдөр
1. Ерөнхий зүйл:
2. А талын хүлээх үүрэг
3. А талын эрх
4. Б талын хүлээх үүрэг
5. Б талын эрх
6. Жуулчны хүлээх үүрэг
7. Жуулчны эрх
8. Хариуцлага
9. Давагдашгүй хүчин зүйлс
10. Гэрээ дуусгавар болох нөхцөлүүд , хугацаа
11. Гэрээ хийсэн талуудын гарын үсэг

18.  Õ¿ì¿¿ñèéã õîîëëîõ, àìðààõ, зугаацуулах çîðèëãî
á¿õèé çî÷èä áóóäàë, çîîãèéí ãàçàð болон àÿëàë
æóóë÷ëàëûí áàéãóóëëàãóóäыг аялал жуулчлалын
зочлох үйлчилгээний байгууллага гэдэг. Эдгээр
байгууллагад ажиллагсад нь:
- Тур оператор компанид- дээрх менежерүүд, хөтөч,
тайлбарлагчид, жолооч, тогооч нар орно.
- Жуулчны баазад- харуул, галч, гэрийн үйлчлэгч,
нутгийн хөтөч нар орно.
- Ресторанд: тогооч нар, зөөгчид, үйлчлэгч нар
- Зочид буудалд: буудлын менежер, давхарын дарга
нар, өрөөны үйлчлэгч нар, буудлын ресепшин,
хаалгач, хамгаалач нар юм.

19.  Аялал жуулчлалын оргил улиралд аялал
жуулчлалын байгууллагууд нилээд ачаалал
ихтэй байдаг учир үйлчилгээний чанарт
муугаар нөлөөлж, жуулчин гомдол гаргах нь
их байдаг.
 Энэ нь тухайн үйлчилгээний ажилчин хэт их
ачаалалтай байсан, жуулчин хугацаанаасаа
хоцорсон гэх мэт олон шалгаантай байдаг.
 Үйлчилгээний ажилчдын болон
менежерүүдийн ажлыг хөнгөлөх зорилготой
ажил үүргийн хуваарийг хийдэг.

20.  Менежерийн зүгээс тухайн ажилтны хийх
ажлыг нарийн тоочиж бичсэн баримтыг ажил
үүргийн хуваарь гэдэг.
 Ажил үүргийн хуваарь хийснээр тухайн
ажилтан өөрийн хийх ажлыг цаг тухайд нь
сайн хийх, менежер өдөр бүр хийх ажлыг нь
хэлэх шаардлагагүй байдаг.
 Ажил үүргийн хуваарь хийснээр ажлын
давхардал гарахгүй байх, ажил
эзэнгүйдэхгүй байх, тухайн ажилтанд хэт их
ачаалалтай ажиллахаас сэргийлнэ.

21.  Байгууллагын нэр
 Тухайн ажилтны албан тушаал
 Огноо дээд хэсэгт нь бичигдэнэ.
 Тухайн ажилтны эрх
 Тухайн ажилтны хийх ажлуудын жагсаалт
 Менежерийн гарын үсэг
 Ажилтны гарын үсэг

22.  Ажил үүргийн хуваарийг хөдөлмөрийн
гэрээтэй хамтад нь хэрэглэдэг. Хөдөлмөрийн
гэрээнд дээр цалингийн хэмжээг мөн тусгаж
өгдөг.

23.  Хөдөлмөрийн нөөцийн тухай ойлголтууд
- Хөдөлмөрийн нөөцийн бүрдүүлэлт
- Цалингийн систем
- Хүний нөөцийг сургах
- Хүний нөөцийг идэвхижүүлэх талаар товч мэдээлэл
өгсөн.
- Аялал жуулчлалын хүний нөөцийн онцлог,
ажилчдын үүргүүд
- Гэрээт ажилдын тухай
- Аялал жуулчлалын байгууллагын хөдөлмөрийн
гэрээ
- Зочлох үйлчилгээний ажилчдын ажил үүргийн
хуваарь
- Ажил үүргийн хуваарь хийсний давуу талуудын
талаар ярилцлаа.

24.  Тур оператор компаний хөтөч
тайлбарлагчтай хийх гэрээ бэлтгэж ирэх
 Жуулчны баазын гэрээ үйлчлэгчтэй хийсэн
ажил үүргийн хуваарь хийж ирэх