תיאור תהליך, מטרות, תפעול ובקרה של יצירת דיאלוג פתוח בין הנהלת החברה לעובדים

1. ‫אירגוני‬ ‫חתך‬ ‫תהליך‬
‫תיאור‬,‫תהליך‬,‫מטרות‬,‫ובקרה‬ ‫תפעול‬

2. ‫מטרות‬
•‫לעובדים‬ ‫הארגון‬ ‫הנהלת‬ ‫בין‬ ‫ומתמשך‬ ‫פתוח‬ ‫דיאלוג‬ ‫יצירת‬.
•‫העובדים‬ ‫בקרב‬ ‫המוטיבציה‬ ‫ומצב‬ ‫רוח‬ ‫הלכי‬ ‫לזהות‬ ‫יכולת‬.
•‫ויכולת‬ ‫ההנהלה‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫טיפול‬ ‫הדורשים‬ ‫נושאים‬ ‫לזיהוי‬ ‫אמצעי‬
‫במהירות‬ ‫להגיב‬.
•‫בעלי‬ ‫ולזהות‬ ‫אמצעית‬ ‫בלתי‬ ‫בצורה‬ ‫אנשים‬ ‫להכיר‬ ‫יכולת‬
‫כבעייתיים‬ ‫המזוהים‬ ‫כאלה‬ ‫או‬ ‫מחד‬ ‫והתפתחות‬ ‫לקידום‬ ‫פוטנציאל‬
‫מאידך‬.
•‫הבכירים‬ ‫המנהלים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫ניהוליים‬ ‫מסרים‬ ‫להעברת‬ ‫נוספת‬ ‫דרך‬
‫לעובדים‬ ‫ישירות‬.
•‫ההנהלה‬ ‫בין‬ ‫שוטף‬ ‫וקשר‬ ‫פתיחות‬ ‫של‬ ‫תרבות‬ ‫ביצירת‬ ‫נדבך‬
‫לעובדים‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 2

3. ‫פעילות‬ ‫מתכונת‬
‫מנכ‬"‫ל‬
•‫יתקיימו‬ ‫חודש‬ ‫בכל‬2‫קבוצתי‬ ‫והשני‬ ‫אישי‬ ‫אחד‬ ‫מפגשים‬ ‫סוגי‬.
•‫אישיות‬ ‫שיחות‬-‫למנכ‬ ‫יוזמנו‬ ‫שבועיים‬ ‫מידי‬"‫ל‬2-3‫אנשים‬
(‫בנפרד‬)‫שעה‬ ‫חצי‬ ‫עד‬ ‫של‬ ‫לפגישה‬.
•‫קבוצתיות‬ ‫שיחות‬–‫במתכונת‬ ‫פגישה‬ ‫תתקיים‬ ‫שבועיים‬ ‫מידי‬
"‫עגול‬ ‫שולחן‬"‫למנכ‬ ‫יוזמנו‬ ‫ובה‬"‫ל‬3-5‫שונות‬ ‫מיחידות‬ ‫אנשים‬
‫בת‬ ‫לפגישה‬60-90‫דקות‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 3

4. ‫אנוש‬ ‫משאבי‬
•‫במתכונת‬ ‫פגישה‬ ‫תתקיים‬ ‫לשבוע‬ ‫אחת‬"‫עגול‬ ‫שולחן‬"‫ויזמנו‬ ‫ובה‬
4-5‫שונות‬ ‫מיחידות‬ ‫אנשים‬.
•‫משאבי‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫אישיות‬ ‫חתך‬ ‫שיחות‬ ‫לקיים‬ ‫מומלץ‬ ‫לא‬-‫אנוש‬.
•‫מתחילת‬ ‫שבוע‬ ‫לאחר‬ ‫חדש‬ ‫עובד‬ ‫עם‬ ‫מתקיימת‬ ‫אישית‬ ‫שיחה‬
‫העבודה‬ ‫מתחילת‬ ‫כחודשיים‬ ‫לאחר‬ ‫מכן‬ ‫ולאחר‬ ‫עבודתו‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 4

5. ‫הנהלה‬ ‫חברי‬
‫חלופות‬ ‫שלוש‬ ‫קיימות‬:
•‫ראשונה‬ ‫חלופה‬–‫בתחומו‬ ‫אחד‬ ‫כל‬-‫המנהלים‬ ‫הנהלה‬ ‫חברי‬ ‫רק‬
‫לפחות‬ ‫עובדים‬ ‫שבהן‬ ‫יחידות‬25-30‫במתכונת‬ ‫תהליך‬ ‫יבצעו‬ ‫איש‬
‫למנכ‬ ‫הדומה‬"‫לחודש‬ ‫שבועיים‬ ‫בין‬ ‫של‬ ‫בתדירות‬ ‫ל‬.
•‫שנייה‬ ‫חלופה‬–‫כולם‬,‫ההנהלה‬ ‫כמייצגי‬–‫יקיים‬ ‫הנהלה‬ ‫חבר‬ ‫כל‬
‫עם‬ ‫פגישה‬ ‫לרבעון‬ ‫אחת‬4‫אנשים‬,‫הוא‬ ‫שעליה‬ ‫מהיחידה‬ ‫רק‬ ‫לא‬
‫ממונה‬,‫של‬ ‫במתכונת‬"‫עגול‬ ‫שולחן‬."
•‫שלישית‬ ‫חלופה‬-‫ממפגשי‬ ‫בחלק‬"‫עגול‬ ‫שולחן‬"‫המנכ‬ ‫של‬"‫יוזמן‬ ‫ל‬
‫מנכ‬ ‫כאורח‬ ‫למפגש‬ ‫להצטרף‬ ‫הנהלה‬ ‫חבר‬"‫ל‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 5

6. ‫לארגון‬ ‫תקשורת‬
•‫הפעילות‬ ‫תחילת‬ ‫לפני‬‫מ‬ ‫לעובדים‬ ‫יופץ‬‫כתב‬‫ממש‬"‫מטר‬ ‫את‬ ‫המסביר‬ ‫א‬‫ת‬
‫ה‬‫הנ‬ ‫שיחות‬"‫ל‬.
•‫ויסביר‬ ‫ידגיש‬ ‫המכתב‬‫גם‬‫התהליך‬ ‫את‬,‫ה‬ ‫אופן‬‫שיבוץ‬‫המשתתפים‬ ‫של‬
(‫הארגונית‬ ‫היחידה‬ ‫בגודל‬ ‫קלה‬ ‫התחשבות‬ ‫עם‬ ‫אקראית‬ ‫בחירה‬)‫ו‬‫ליצור‬ ‫כן‬
‫לגבי‬ ‫ציפיות‬ ‫תיאום‬"‫תוצרי‬"‫התהליך‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 6

7. ‫השיחה‬ ‫למבצעי‬ ‫דגשים‬
•‫השיחה‬ ‫פתיחת‬‫ומהלכה‬-
•‫מנכ‬"‫ל‬-‫על‬ ‫קצר‬ ‫בהסבר‬ ‫המלווה‬ ‫אישית‬ ‫היכרות‬ ‫בסבב‬ ‫לפתוח‬ ‫מומלץ‬
‫התהליך‬ ‫מטרות‬‫המנכ‬ ‫מצפה‬ ‫ומה‬ ‫והפגישה‬"‫במהלכה‬ ‫לשמוע‬ ‫ל‬(‫לשמוע‬
‫מ‬‫העובד‬‫ים‬‫ל‬ ‫יש‬ ‫מה‬‫הם‬‫הארגון‬ ‫על‬ ‫לומר‬,‫הא‬‫ו‬‫הארגונית‬ ‫וירה‬,‫אתגרים‬
‫בעבודה‬,‫אליהם‬ ‫החברה‬ ‫יחס‬,‫וכד‬ ‫ושיפור‬ ‫לייעול‬ ‫רעיונות‬'.)
•‫בשיחה‬ ‫כי‬ ‫להדגיש‬ ‫חשוב‬‫עובד‬ ‫שבין‬ ‫ניהוליים‬ ‫בנושאים‬ ‫מטפלים‬ ‫לא‬
‫שלו‬ ‫למנהל‬‫ספציפיים‬ ‫מקצועיים‬ ‫בנושאים‬ ‫או‬.
•‫ש‬ ‫להדגיש‬‫נושאים‬ ‫אלא‬ ‫אמרם‬ ‫בשם‬ ‫יצוטטו‬ ‫לא‬ ‫בשיחה‬ ‫שנאמרו‬ ‫דברים‬
‫יטופלו‬ ‫טיפול‬ ‫שדורשים‬.
•‫בחברה‬ ‫התפתחויות‬ ‫או‬ ‫אירועים‬ ‫על‬ ‫קצר‬ ‫עדכון‬ ‫לתת‬ ‫מומלץ‬ ‫מכן‬ ‫לאחר‬.
•‫יטופלו‬ ‫הנושאים‬ ‫שכל‬ ‫מראש‬ ‫להתחייב‬ ‫לא‬!‫להקשיב‬ ‫להתחייב‬ ‫אלא‬
‫העולים‬ ‫לנושאים‬ ‫ראויה‬ ‫לב‬ ‫בתשומת‬ ‫ולהתייחס‬.
•‫ב‬‫השיחה‬ ‫מהלך‬‫מומלץ‬‫ל‬‫ה‬‫ולתיעוד‬ ‫למעקב‬ ‫נקודות‬ ‫כתב‬ ‫על‬ ‫עלות‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 7

8. ‫השיחה‬ ‫למבצעי‬ ‫דגשים‬
‫ו‬ ‫סיום‬‫השיחה‬ ‫סיכום‬-
•‫ה‬ ‫אל‬ ‫להביא‬ ‫רצה‬ ‫שהעובד‬ ‫נוספים‬ ‫נושאים‬ ‫יש‬ ‫האם‬ ‫לשאול‬"‫שולחן‬"‫אך‬
‫הספיק‬ ‫לא‬/‫להעלות‬ ‫חשש‬?
•‫בפגישה‬ ‫שעלה‬ ‫מה‬ ‫את‬ ‫מילים‬ ‫במספר‬ ‫לסכם‬.
•‫ל‬ ‫להודות‬‫עובדים‬‫ופתיחותם‬ ‫זמנם‬ ‫על‬.
•‫שיחה‬ ‫סיכום‬ ‫מוציאים‬ ‫לא‬.
•‫ה‬‫מנכ‬"‫ל‬‫מש‬ ‫ומעקב‬ ‫לטיפול‬ ‫יעביר‬"‫ואשר‬ ‫בפגישות‬ ‫שעלו‬ ‫נושאים‬ ‫א‬
‫המנכ‬ ‫לדעת‬"‫בהם‬ ‫לטפל‬ ‫יש‬ ‫ל‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 8

9. ‫ובקרה‬ ‫תפעול‬
•‫לשיחות‬ ‫העובדים‬ ‫ושיבוץ‬ ‫שמיות‬ ‫רשימות‬ ‫ריכוז‬-‫מש‬ ‫אחריות‬"‫א‬.
•‫פגישות‬ ‫זימון‬–‫ת‬ ‫לשיחות‬ ‫השיבוצים‬ ‫רשימת‬‫למזכירות‬ ‫ועבר‬
‫הרלוונטיות‬‫ל‬ ‫עד‬___‫חודש‬ ‫בכל‬-‫אחריות‬‫של‬ ‫היא‬ ‫הזימון‬
‫הפגישה‬ ‫מקיים‬ ‫המנהל‬ ‫מזכירת‬.
•‫נוכחות‬ ‫דיווח‬-‫ב‬‫אחריות‬‫המזכירה‬‫הרלבנטית‬‫שירכז‬ ‫למי‬ ‫לדווח‬
‫במש‬ ‫הנושא‬ ‫את‬"‫א‬.
•‫בשיחות‬ ‫הן‬ ‫נוכחים‬ ‫יהיו‬ ‫חדשים‬ ‫עובדים‬F2F‫ב‬ ‫והן‬"‫שולחן‬
‫עגול‬"-‫מש‬ ‫באחריות‬"‫א‬.
•‫להמליץ‬ ‫מעוניין‬ ‫הנהלה‬ ‫חבר‬/‫מסוים‬ ‫שיבוץ‬ ‫לבקש‬(‫או‬ ‫זהות‬
‫עיתוי‬)‫מש‬ ‫של‬ ‫לאדמיניסטרציה‬ ‫יפנה‬"‫א‬.
•‫הזמנת‬5‫עגול‬ ‫לשולחן‬ ‫עובדים‬(‫משתתפים‬ ‫מינימום‬4.)
•‫יו‬ ‫לא‬‫צאו‬‫פגישה‬ ‫סיכומי‬
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 9

10. ‫ובקרה‬ ‫תפעול‬-‫המשך‬
‫מנכ‬ ‫דרג‬ ‫תהליך‬ ‫תוצרי‬"‫ל‬:
•‫מש‬ ‫עם‬ ‫שיחה‬ ‫מעובד‬ ‫אישית‬ ‫התרשמות‬"‫א‬
‫ישיר‬ ‫מנהל‬ ‫עם‬ ‫שיחה‬/‫עקיף‬
•‫אופרציה‬-‫תחום‬ ‫של‬ ‫לטיפול‬ ‫נושאים‬/‫בחברה‬ ‫מחלקה‬.
‫מש‬ ‫תהליך‬ ‫תוצרי‬"‫א‬:
•‫דו‬"‫ביצוע‬ ‫ולמעקב‬ ‫בנושאים‬ ‫לטיפול‬ ‫סטאטוס‬ ‫ח‬.
•‫מנכ‬ ‫עדכון‬"‫בשיחות‬ ‫שעלו‬ ‫בנושאים‬ ‫ל‬,‫המנכ‬ ‫בהחלטת‬"‫נושאים‬ ‫אילו‬ ‫ל‬
‫הנהלה‬ ‫שונים‬ ‫בפורומים‬ ‫יופצו‬ ‫בכלל‬ ‫אם‬/‫וכו‬ ‫טכנולוגיה‬'.
•‫השיחות‬ ‫בעקבות‬ ‫וטופלו‬ ‫שעלו‬ ‫נושאים‬ ‫ומינוף‬ ‫פרסום‬.
CONFIDENTIAL © 2009 Better Place 10