Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Weet met wie je praat! Hoe schep je een zo volledig mogelijk klantbeeld?

1,444 views

Published on

Effectieve e-mailmarketing is afhankelijk van de beschikbaarheid, actualiteit en volledigheid van de gegevens over je doelgroep. Als je niet weet met wie je praat, kun je niet relevant zijn. De boodschap is het belangrijkste, maar bereik je de juiste mensen met die boodschap? En op het juiste moment? Je wilt niet iemand een aanbieding sturen voor iets wat hij al gekocht heeft, of uitnodigen voor een evenement waar hij al voor ingeschreven is. Copernica Marketing Software stelt je in staat om alle relevante gegevens te gebruiken in je (email)marketing activiteiten. Maar ben je in staat om die gegevens op de juiste plek te krijgen? En ben je in staat nieuwe bronnen van informatie (CRM, WebAnalytics, Webshop, enz.) effectief en snel te gebruiken?

Published in: Education
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Weet met wie je praat! Hoe schep je een zo volledig mogelijk klantbeeld?

  1. 1. Hoe schep je een zo volledig mogelijk klantbeeld? Weet met wie je praat!
  2. 2. Programma • Wat verstaan we onder klantbeeld? • Onvolledig klantbeeld • Relevante trends • Oorzaken onvolledig klantbeeld • Tips & Tricks • Onze visie • Q&A
  3. 3. • Basis: klantdata • Van cruciaal belang voor  Ontwikkelen van (CRM-)strategie  Segmentatie  Waardebepaling Wat verstaan we onder klantbeeld?
  4. 4. Symptomen van onvolledig klantbeeld
  5. 5. Voorbeeld van volledig klantbeeld
  6. 6. Trend: opkomst van social & mobile
  7. 7. Trend: Big Data
  8. 8. Trend: van product- naar klantgedreven product klanten Productgedreven • 1-weg communicatie • Massa-marketing • Product promoten bij zoveel mogelijk klanten klant producten Klantgedreven • 2-weg communicatie • Doelgerichte marketing • Product promoten bij juiste klant
  9. 9. Oorzaken van onvolledig klantbeeld Strategie Organisatie Techniek KLANTBEELD
  10. 10. Tips & Tricks Strategie Organisatie TechniekStrategie Organisatie Techniek KLANTBEELD Tip: organiseer een brainstorm onder leiding van expert op het gebied van klantbeeld Tip: zorg voor iemand met verantwoordelijkheid, die de juiste vragen stelt en de samenwerking op gang brengt. Tip: Inventariseer welke klantdata waar in de organisatie aanwezig is en welke data waar ingezet kan worden voor marketing en communicatie Tip: Werk toe naar een situatie met centraal toezicht en controle.
  11. 11. Onze visie
  12. 12. Q &
  13. 13. Contactgegevens Rutger Wetzels Marketing & Sales Jeroen Arts j.arts@anchormen.nl Mobiel: 06-14 43 10 53 AnchorMen Amsterdam Panamalaan 2K 1019 AZ Amsterdam Telefoon: 020-773 19 72 AnchorMen Groningen Rozenburglaan 3 9727 DL Groningen Telefoon: 050-311 52 22 www.anchormen.nl info@anchormen.nl Pagina 14

×