Agradi.nl behoort tot de beste webwinkels van Nederland en wist in 2011 en 2012 hiervoor ook de felbegeerde Thuiswinkel Awards in de wacht te slepen. Agradi.nl is het perfecte voorbeeld hoe slimme integratie van een webshop en marketingsoftware leiden tot een succesvolle inzet van database marketing en relevante data in gerichte marketingcampagnes. Vanuit de database is conversieverhoging een kwestie van slim omgaan met je munitie: weten wie je (potentiële) klanten zijn, wat ze beweegt en daarop mikken. Directeur Oskar van Straaten legt middels praktijkvoorbeelden de succesformule van de geavanceerde webshop uit.
3. Agradi.nl
Opricht in 1998
Agrarische verzendservice voor Veehouders
Eerste jaar 640.000 gulden omzet
Nu complete (web)winkel voor dieren en buitenleven
Meer dan 190.000 klanten, omzet 20x vervoudigd
Winnaar beste webwinkel thuiswinkel awards 2012 & 2012
4. Keys to success
Focus, doen waar je goed in bent
Verander – verbeter – verander – verbeter etc.
Maak (slim) gebruik van Social media
Actief met relevante informatie cq aanbiedingen
Klant = koning (altijd !!)
Doen wat je beloofd = terugkerende klant
8. Waar liggen de kansen?
Zorg dat je zichtbaar bent op het web
50-70% begint zijn zoektocht op het web!
Database Marketing – Graaf in je eigen schat aan data
Open social media pages; Facebook, Twitter, Google+, YouTube,
Linkedin, blogs, etc.
Wees actief: Benader mensen via mail, Facebook etc.
Vraag klanten om hun mening; Trustpilot, Feedback Company,
etc.
Integreer online met offline strategieën
9. Database management
1 centrale database:
Selecties voor iedere campagne
Constante, automatische profielverrijking
Event driven campaigns
Data is relevantie!
15. Deliverability
1 op de 5 e-mails komen niet aan!
Wat doe je eraan?
Return Path certificering
Afhandelingen afmeldingen
E-mails checken voor verzending
19. Case: introductie Bucas zomerdekens
Nieuwe vliegendekens met name de ‘Zebra’
moest geïntroduceerd worden.
Plan opgesteld samen met de fabrikant
volgens AIDA model
Testers gezocht; 6.000+ inschrijvingen
Integratie van verschillende kanalen
Het bericht heeft meer dan 200.000
mensen bereikt via verschillende kanalen
RESULTAAT: 300% omzetstijging Bucas
zomerdekens
25. Samengevat
Wat levert het ons op?
Kwalitatieve database
Gerichte doeltreffende mailings
Gerichte communicatie via verschillende kanalen
Hoge mate van klanttevredenheid
Hogere conversie bij je prospects en met name bij je
bestaande klanten
26. Nog vragen?
Oskar van Straaten
Oprichter en directeur Agradi.nl
T: +31 (0)73 522 66 11
E: ovstraaten@agradi.nl
W: www.agradi.nl
twitter.com/agradi
plus.google.com/+agradi
youtube.com/user/agradibv
facebook.com/agradi.nl