De wereld van (digitale) marketing ontwikkelt zich razendsnel. Veel organisaties zijn echter zo druk met het optimaliseren van de huidige situatie dat ze niet nadenken over hun groei op de lange termijn. Aan de hand van voorbeelden zoals Mepal, Wildkamp en Goossens laat ik zien hoe je stap-voor-stap kan groeien naar meer persoonlijke, relevante marketing. Het gaat er immers niet alleen om dat je een supervette marketingtool aanschaft, maar ook dat je zorgt dat je de juiste mensen, content en budgetten hebt om er optimaal van te profiteren. Frank Beke, De Nieuwe Zaak

1. Hoe succesvolle merken
persoonlijke en relevante
marketing inzetten.
De stappen en valkuilen op basis van
voorbeelden uit de praktijk.

2. Vandaag. ■ Even voorstellen.
■ De Nieuwe Zaak. Brengt je digitaal verder.
■ De volgende stap.
■ Enkele voorbeelden uit de praktijk.
■ Takeaways.
■ Vragen.

3. Dr. Frank Beke.
Marketing Lead | Digitaal Strateeg
■ 5+ jaar ervaring in digital commerce
■ PhD Marketing @ Rijksuniversiteit Groningen
■ Eindeloos nieuwsgierig ;)
■ Uitspraken als ‘waar draagt dat aan bij’, ‘wat bedoel je
daar mee’ en ‘wie gaat nu wat doen’

5. Performance Marketing
Digitale Strategie
Optimalisatie
van de hele
klantreis.
Leadgeneratie
Recruitment Marketing
E-commerce
Digitale Merkactivatie

7. Artificial
Intelligence
Hyperpersonalisatie
Growth
Hacking
Programmatic
Conversational
Marketing
Retail Media

8. Waar moet ik beginnen?

9. Marketing
=
Relevantie

10. Full Funnel
Marketing
Alle kanalen inzetten

11. ‘Hoe kan ik relevantie in die
kanalen verhogen?’

12. Doelgroep
Marketing
Inspelen op segmenten

13. ‘Het is tijd om op te splitsen in
individuen’

14. Personalisatie
1:1 marketing

15. Dit wil ik …
denk ik

16. ‘Doing the right things,
before doing things right’

17. ‘Doing the right things,
before doing things right’
Peter Drucker
Slimme marketeer

18. De S-curve van
innovatie.
Waarom ‘doing things right’ je maar tot een bepaald punt bent waarop je
weer moet nadenken over ‘doing the right things’
De wet van de afnemende
meeropbrengst
Innovatie
Stabiele groei door
optimalisatie
Nieuwe
innovatie
Paniek!

19. Kanaal
Online marketing
Product
Traditioneel
De fases van marketing maturity.
Doelgroep
Segmentatie
Persoonlijk
Personalisatie
Prescriptive
Voorspellend
Meer relevantie
Meer geautomatiseerd
Meer data nodig
Meer afhankelijk van technologie
Digitaal breder in de organisatie

20. Team
Strategie &
performance
Data &
Klantinzicht
Tooling
Merk &
Content
Organisatie
Evenwichtige
groei.
Groeien in digitale volwassenheid moet gebalanceerd
gebeuren, want dat zorgt ervoor dat de prestaties van
je marketingorganisatie evenwichtig meegroeien.

21. Product
Team
Organisatie
& proces
Tooling
Performance
& strategie
Data &
klantinzicht
Merk &
content
Kanaal Doelgroep Persoonlijk Prescriptive
30
15
30
20
10
15
Marketing
Maturity

22. Team
Organisatie
& proces
Tooling
Performance
& strategie
Data &
klantinzicht
Merk &
content
30
15
30
20
15
15
Marketing
Maturity
Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Prescriptive

23. Team
Organisatie
& proces
Tooling
Performance
& strategie
Data &
klantinzicht
Merk &
content
30
20
30
20
20
20
Marketing
Maturity
Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Prescriptive

24. Team
Organisatie
& proces
Tooling
Performance
& strategie
Data &
klantinzicht
Merk &
content
30
30
30
30
30
30
Marketing
Maturity
Product Kanaal Doelgroep Persoonlijk Prescriptive

25. Marketingplan
& Meetplan
Merkidentiteit
&
positionering
Q2
Q1 Q4
Q3
Januari Februari Maart April Mei Juni Juli Augustus September Oktober November December
Team
Organisatie
& proces
Tooling
Performance
& strategie
Data &
klantinzicht
Merk &
content
Data-analyse
belangrijkste
klantgroepen
Invullen rol
e-mail
marketeer
Customer journey onderzoek
kerndoelgroepen
Content-
strategie
Basis op orde
(dashboarding
& kanalen)
Invullen rol
data-analist
Datastrategie
Pakketselectie & implementatie
e-mailpakket
Google
Analytics
training
Teamtraining multidisciplinair
werken
Afstemmen en vastleggen processen
marketing & sales
Pakketselectie & implementatie
customer data platform
Customer journey onderzoek
groeidoelgroepen
Executie marketingplan
Optioneel: Redesign Executie contentstrategie
VO
O
RBEELD

26. FOTO VAN WILDKAMP

27. 2015
Start doorontwikkeling
ecommerce platform
Intershop
2018
Start structurele
online marketing
ondersteuning
2020
Maturity scan
en roadmap
2022
Constante
samenwerking en
doorontwikkeling

28. Omnichannel team
Team
Email Marketeer
SEA Marketeer
CRO specialist
Marketing Automation
Specialist
UX specialist
Database marketeer
Van product naar kanaal naar doelgroep

29. +438% online omzet
in 7 jaar tijd

30. FOTO VAN MEPAL

31. Lang, lang, geleden …

32. In 5 jaar tijd 300% groei!

33. FOTO VAN GOOSSENS

34. Merk &
Content

35. Samen groeien…
in 4 jaar tijd x 10 (!) qua omzet

36. Takeaways. ■ Begin bij het begin en zet niet te grote stappen
Zorg eerst dat je (meer) full funnel ga werken
■ Zorg voor balans:
Alleen tooling is niet voldoende, je moet ook de mensen
hebben (en vice versa)
■ Werk echt samen met je bureau:
Zorg dat je samen een stap vooruit zet

37. De Nieuwe Zaak
brengt je digitaal
verder