Cura dimagrante per il budget online: la ricerca realizzata dallo Studio Giaccardi & Associati su 40 strutture alberghiere di tutte le regioni di Italia e presentata da Lidia Marongiu alla BTO 2012

1. Cura dimagrante per Budget Online
Coordina
Lidia Marongiu, Studio Giaccardi & Associati
Panel discussion:
Marco Fanton, Meliá Hotels Internationals
Claudio Vaccaro, Bizup
#2 Scientific Hall

2. In che cosa investiranno
gli albergatori online nel
2013?
PPC? Website redesign?
E-marketing?
Investiranno di più o di
meno del 2012?
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 2

3. Lo abbiamo chiesto attraverso un
sondaggio condotto tra il 20 e il 26
novembre 2012
a un campione di
40 hotel 3 e 4 stelle di
20 regioni italiane con un
buon posizionamento su Google
(chiave di ricerca Hotel 3 o 4 stelle + nome regione)
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 3

4. IDENTIKIT > Gli intervistati
13 donne
27 uomini
Età media
40 anni
15 titolari/direttori
13 amministrazione
11 responsabili MKTG
Esperienza in hotel
12 anni
di media
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 4

5. 40 hotel intervistati
Hanno il booking on line 27 Sì 13 no
Hanno App mobile 2 Sì 38 no
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 5

6. 40 hotel intervistati
Sono presenti sui social media?
29 sì 11 no 5 sì 35 no
12 sì 28 no 3 sì 36 no
Altro : Flickr 3 – Foursquare 3 + Google+ 3 Istagram 1
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7. Il prossimo anno, rispetto
al 2012, investirà online…?
33% 68%
di più uguale
8 5
Hotel 3 stelle hotel 4 stelle
su 20 su 20
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 7

8. Il prossimo anno investirà in
PAY PERCLICK?
8% 20% 68%
di meno di più uguale
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 8

9. Il prossimo anno investirà in
SOCIAL MEDIA?
% 48% 48%
di meno di più uguale
5 non presenti 14 già presenti
sui social media sui social media
4% NON RISPONDE
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 9

10. Il prossimo anno investirà in
BOOKING ONLINE?
5% 43% 53%
di meno di più uguale
7 non hanno il 10 hanno il
Booking online booking online
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 10

11. Il prossimo anno investirà in
MOBILE?
10% 33% 43%
di meno di più uguale
14% NON RISPONDE
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 11

12. Il prossimo anno investirà in
PRODUZIONE DI
NUOVI CONTENUTI?
6% 50% 33%
di meno di più uguale
2% NON RISPONDE
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 12

13. Il prossimo anno investirà in
AGGIORNAMENTO SITO?
2% 30% 63%
di meno di più uguale
5% NON RISPONDE
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 13

14. CLASSIFICA
Dove si investirà di più nel 2013
1 Produzione nuovi contenuti
2 Social media
3 Booking online
4 Applicazioni mobile
5 Aggiornamento sito
6 Pay per click
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 14

15. Il prossimo anno investirà in
SISTEMI DI CONTROLLO DELLA
REPUTAZIONE ONLINE?
SÌ 58% “ 52% monitoraggio recensioni
31% non sa ben come farlo
9% con software appositi
NO 35% 8% con google alert/consulenza
esterna
8% NON RISPONDE
”
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16. Il principale ritorno
dall’investimento online è…*
65% Raggiungimento nuovi clienti
48% Aumento del fatturato
43% Sviluppo di nuovi mercati
43% Aumento della reputazione
38% Disintermediazione
25% Promozione
*Possibili più risposte Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
Studio 16

17. Se dovesse scegliere un solo
strumento su cosa
investirebbe?
38% 28% 25% 8%
booking social
sito mobile online media
Perché è la Perché è un Permette di
Porta clienti
nostra «casa» ci mercato in raggiungere chiunque
fa vendere crescita e ovunque
direttamente
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18. Siete soddisfatti dei risultati
online?
SÌ 97%
NO 3%
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19. Molto bene, ma allora dove si va?
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione 19

20. Grazie dell’attenzione
La ricerca «Turismo: il budget online nel 2013» è
un prodotto originale di Studio Giaccardi &
Associati – Consulenti di Direzione
© All Rights Reserved, Ravenna novembre 2012
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