La ricerca "Come cambia la cultura d'impresa ai tempi del web 2.0" realizzata dallo Studio Giaccardi & Associati per conto della CNA Ravenna e presentata al CNA Ravenna barcamp del 18 aprile 2012

1. Come cambia
la cultura di
impresa ai
tempi del
web 2.0?
Michela Parziale,
Studio Giaccardi & Associati
18 Aprile 2012
Ravenna 18 Aprile 2012

2. © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 2

3. Cosa significa per
le PMI della provincia di
Ravenna fare cultura di
impresa e lavorare con gli
strumenti della cultura
digitale e del web 2.0?
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 3

4. Lo chiediamo alle PMI della provincia
di Ravenna
Otteniamo 90 interviste telefoniche
(CATI) sulla base di un questionario
strutturato in tre sezioni:
1. La cultura di impresa
2. Il modello organizzativo e i
sistemi digitali
3. Il web 2.0
Delle 282 aziende, il 90% è associato a CNA Ravenna, © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 4
10% non associato

5. 90 aziende aderiscono
Circa il 40% ha sede a Faenza o a il 29% fattura più di 1 milione di
Ravenna euro all’anno
*Altro: Lavezzola, Marina Di Ravenna, Milano Marittima,
Montaletto, Campiano, Cannuzzo, Conselice, Filetto, Granarolo © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 5
Faentino, Mandriole, Modigliana, Piangipane, Ponte Nuovo ,
Punta Marina, San Pietro In Campiano, Villa San Martino

6. Gli intervistati ricoprono funzioni
rilevanti in azienda
Ruolo in azienda:
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 6

7. Dove vende i suoi prodotti/servizi?
52% 21% 23% 4%
Solo il 4% delle PMI intervistate vende
al di fuori dell’Italia
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 7

8. Ha mai sentito parlare di cultura di
impresa?
Sì No
67% 30%
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 8

9. A quali valori la sua impresa non può
rinunciare?
Valori meno citati
*Possibili al massimo 3 risposte per intervistato
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 9

10. Quale è il fine ultimo per cui l’azienda è
stata creata?
33%
Fornire un
prodotto 19% 19%
utile Fare Passione,
profitto, sviluppare una
guadagnare idea
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 10
*possibili più risposte

11. Quali vantaggi restituisce al territorio
la sua attività d’impresa
26% 26%
Crea Rende noto
occupazione il territorio,
lo arricchisce 24%
La comodità:
fornisce un
prodotto/servizio
utile vicino a casa
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 11
*possibili più risposte

12. Quali sono le funzioni in azienda più
digitalizzate? (indice da 1 a 5)
>4
intensa digitalizzazione
Amministrazione e finanza
Ricerca e sviluppo
Vendite
tra 3,25 e 4 Marketing e comunicazione
Acquisti, Direzione Generale
discreta digitalizzazione Produzione
<3,25 Personale, Magazzino
bassa digitalizzazione 12
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione

13. Sì, digitalizzare funziona!
Chi li giudica un beneficio dice:
• 67% minor costi e più facilità nel
gestire l’azienda
• 63% più contatti dall’esterno e più
visibilità
• 54% più produttività
• 33% più collaborazione e spirito di
gruppo
*possibili più risposte © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 13

14. No, digitalizzare non funziona
Chi li giudica un costo dice:
• 38% gli strumenti digitali richiedono
lavoro per rimanere sempre aggiornati
• 17% danno pochi ritorni e difficilmente
quantificabili
• 11% generano incertezza perché il
web è meno affidabile del contatto
diretto
*possibili più risposte © Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 14

15. Ha mai sentito parlare di web 2.0?
Sì No
47% 53%
I concetti
associati al 2.0
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 15

16. Il web 2.0 serve per aumentare il
business?
FACILITA L’INTERAZIONE:
Più contatti, più visibilità, più ascolto, comunicazione e
interazione più semplice
Sì FORNISCE INFORMAZIONI
• Sull’azienda, che può farsi meglio conoscere anche in
territori lontani
perché • Sulle altre aziende, per aggiornarsi sugli andamenti del
mercato
• Tra aziende, per scambiare dati
«E’ DI MODA»
«Tutti ora sono sul web», «L’online piace ed è il futuro»
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 16

17. Il web 2.0 serve per aumentare il
business?
«IO NON SO USARLO»
chi non vede potenzialità nel 2.0 e nei social
network spesso non li conosce/non sa usarli
No «GLI ALTRI NON LO USANO»
«i miei clienti non sanno usarlo»,, «il mio prodotto
perché non è adatto ai social network (ad es., perché
personalizzato)»
ALTRI STRUMENTI FUNZIONANO
MEGLIO
Contatto diretto, passaparola, telefono, e-mail
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 17

18. I 10 strumenti del web che più
potrebbero portare benefici all’azienda
1. Facebook: 80%
2. Sito aziendale: 53%
3. Social Network (in generale): 43%
4. Blog: 17%
5. E-commerce: 12%
6. Newsletter /e-mail: 10%
7. Applicazioni i-Phone e i-Pad: 9%
8. Skype: 8%
9. Twitter: 6%
Però
10. Dropbox: 4%
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 18
*possibili più risposte

19. L’azienda permette ai collaboratori
l’accesso ai social network in orario di
lavoro?
Sì No
38% 53%
Facebook è vissuto come uno
strumento di «divertimento
personale» e non come uno
strumento di business
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 19

20. 10 lezioni
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 20

21. Le aziende hanno voglia di
1
raccontare e confrontarsi
(è una buona notizia per chi è
interessato ad ascoltarle)
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 21

22. Molte aziende hanno già
2 sentito parlare di cultura di
impresa
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 22

23. La cultura di impresa è
3
influenzata soprattutto da
valori riferiti all’organizzazione
interna. E’ inferiore la
sensibilità a valori esterni
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 23

24. Le aziende considerano sé
4
stesse utili soprattutto per il
prodotto/servizio che fanno,
meno per la ricchezza che
ridistribuiscono sul territorio
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 24

25. Le funzioni chiave della
5
direzione generale, della
produzione e del magazzino
usano poco i sistemi digitali
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 25

26. Gli strumenti digitali sono
6 vissuti più come un beneficio
che un costo
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 26

27. C’è molto da fare per
7 diffondere la cultura digitale,
pochi sanno cosa è il web 2.0
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 27

28. C’è una «barriera all’entrata»:
8
chi non vede le potenzialità
del 2.0 per il suo business è
proprio chi non lo conosce
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 28

29. Facebook è lo strumento web più
importante per fare business, più
9 del sito aziendale. Ma le aziende
negano l’accesso a Facebook
perché temono che per i propri
collaboratori sia solo
divertimento
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 29

30. La cultura di impresa per effetto
del web 2.0 sta cambiando. Ma è
10 un cambiamento che gli
imprenditori fanno fatica a
guidare.
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 30

31. GRAZIE
DELL’ATTENZIONE!
TEAM DI LAVORO
Giuseppe Giaccardi, capo progetto
Lidia Marongiu, capo progetto
Livia Bosi, interviste CATI
Michela Parziale, progetto strumenti, interviste, elaborazioni e redazione
rapporto
Andrea Zironi, capo analista, progetto strumenti e revisione
Questo elaborato è un prodotto originale dello
Studio Giaccardi & Associati – Consulenti di Direzione
© All Rights Reserved, Ravenna 18 Aprile 2012
www.giaccardiassociati.it
© Studio Giaccardi & Associati - Consulenti di Direzione 31