Una professione in cambiamento: quali sono i trend comportamentali che stanno emergendo? - Elisa Santorsola
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Intervento di Elisa Santorsola, Osservatorio Professionisti e Innovazione Digitale, Politecnico di Milano, al 19° Meeting Nazionale ACEF - Sotto i cieli d'Europa. 8 - 15 - 22 - 29 novembre 2019, Bologna, Confindustria Emilia Area Centro
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- 2. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Una professione in cambiamento
- 3. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Innovazione digitale Cloud Computing Big Data Analytics Blockchain Artificial Intelligence Industria 4.0 Internet of Things
- 4. Innovazione digitale Cloud Computing Big Data Analytics Blockchain Artificial Intelligence Industria 4.0 Internet of Things
- 5. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 5% 4% 4% 5% 4% 17% 8% 22% 40% 27% 34% 14% 3% 9% 5% 12% 8% 6% 18% 17% 31% 4% 5% 5% 3% 3% 4% 6% 3% 7% 7% 5% 4% 6% 11% 24% Servizi Studi di Avvocati Studi Multidisciplinari CAF e associazioni di categoria Software house Soluzioni IT di altri operatori Società di Consulenza Direzionale Banche Altri Studi professionali Studi di Commercialisti Studi di Consulenti del Lavoro PrezziBase empirica: 3167 Studi di Professionisti Strumenti Offerta Integrata I concorrenti … “vecchi” e nuovi Società Pratiche amministrative Agenzia delle entrate 75% 66% 54% 51% 36% 30% 26% 25% 12% 13% 12% 10%
- 6. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 30% 7% 10% 22% 40% Startup per attività professionale Startup con servizi per Professionisti *alcune startup possono rivolgersi a più di una tipologia di professionisti Legale Amministrativa Consulenza del lavoro Notarile Trasversale
- 7. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Startup per tipo di impatto Startup con servizi per Professionisti Disintermediazione 35% Efficienza interna 37% Nuovi business 6% Relazione con il cliente 22%
- 8. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Startup per tipo di impatto Startup con servizi per Professionisti Disintermediazione 35% Supporto 65%
- 9. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Digitalizzazione della PA Base empirica: 3165 Studi di Professionisti La crescente digitalizzazione della PA ha ridotto il tempo che lo Studio dedica agli adempimenti gestiti per conto dei Clienti? Come valuta per la sua Professione la crescente digitalizzazione e semplificazione della PA? 10% 47% 33% 10% Opportunità Indifferente Minaccia Non so 23% 31% 15% 15% 10% 5% Sì, la semplificazione è reale No, la situazione è invariata No, ma in futuro sicuramente sì Non so rispondere No e in realtà è una minaccia per le Professioni Altro
- 10. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Come rispondono i Professionisti?
- 11. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 1) Collaborazione tra Studi Lo Studio collabora con altri Studi Professionali? Base empirica: 3947 Studi di Professionisti 3% 28% 48% 8% 13% Collaborazione formalizzata Collaborazione stabile ma non formalizzata Collaborazione occasionale Interesse a collaborare Nessuna collaborazione 31%
- 12. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 2) Outsourcing Sì, esternalizza già alcune attività per tutta la clientela Lo Studio affida a soggetti esterni (outsourcing) la gestione di alcune attività del business tradizionale? Sì, esternalizza già alcune attività per una parte della clientela Sì, esternalizza già alcune attività solamente per picchi di lavoro No, ma è interessato a esternalizzare alcune attività 11% 15% Base empirica: 3166 Studi di Professionisti 58% 1% 14% No, lo Studio non è interessato a esternalizzare alcuna attività tradizionale
- 13. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 3) La formazione negli Studi 11% 12% 13% 14% 15% 19% 20% 20% 23% 24% 29% 30% 34% 39% 2% 2% 2% 5% 5% 4% 12% 9% 3% 4% 7% 5% 5% 12% Formazione fatta nel 2018 Base empirica: 2374 Studi di Professionisti 16% 23% 17% 24% 22% 30% 26% 27% 28% 29% 34% 30% 51% 45% 4% 5% 5% 9% 10% 9% 22% 17% 6% 9% 14% 9% 10% 21%Gestione clienti Controllo di gestione Social Network Comunicazione Lingue straniere Public speaking Tecnologie di condivisione Training IT Gestione del cambiamento Team Building Motivazione del personale Smart contract Business Intelligence Corporate Social Responsability Formazione prevista per il 19/20 Dipendenti Professionisti
- 14. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 4) Investimento degli Studi in tecnologie <1.000€ Quanto ha speso lo Studio nel 2018 in tecnologie informatiche? 0€ 1.000€ - 3.000€ 3.000€ - 10.000€ >10.000€ Base empirica: 3166 Studi di Professionisti A quanto ammonta l’investimento totale in ICT da parte degli Studi in Italia? 1.142 Mln € 1.172 Mln € 1.115 Mln € Previsione stimata 1.265 Mln € +2,5% Media imprese +1,8% Media imprese +1,9% +2,6% +7,9% € 6,000 € 9,350 € 8,900 € 15,450 11% COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINARI 75% 8% 1% 5% 2015 2016 2017 2018 2019 1.351 Mln € +6,8% Media imprese +0,7% 99%
- 15. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Confronto investimento degli Studi in tecnologie Quanto ha speso lo Studio in tecnologie informatiche? Base empirica: 3319 Studi di Professionisti 2017 - 3166 Studi di Professionisti 2018 2018 11% COMMERCIALISTI CONS. DEL LAVORO AVVOCATI MULTIDISCIPLINARI 75% 8% 1% 5% 99% € 6,000 € 9,350 € 8,900 € 15,450 <1.000€0€ 1.000€ - 3.000€ 3.000€ - 10.000€ >10.000€
- 16. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 Tecnologia negli Studi 1% 2% 3% 4% 4% 6% 7% 10% 13% 23% 27% 29% 29% 35% 38% 42% 44% 45% 47% 82% 97% 11% 11% 14% 16% 6% 24% 13% 18% 16% 11% 27% 27% 18% 20% 27% 11% 18% 23% 13% 6% 1% 46% 48% 38% 39% 36% 32% 29% 34% 28% 28% 24% 16% 13% 19% 9% 18% 19% 12% 16% 3% 1% Interessati Videochiamate Software per il controllo di gestione Firma elettronica Sito Internet dello Studio Software per la gestione dei crediti Gestione Elettronica Documentale Portale per la condivisione di Doc. Workflow Conservazione digitale CRM Pagina social dello Studio Fatturazione Elettronica eLearning BI AI Già presente Non so cos’èBase empirica: 3220 Studi di Professionisti Archivio digitale dei documenti VPN Portale per la condivisione di attività Software per la crisi d’impresa Forum/blog interni Block Chain +40 pp vs 2017 +22 pp vs 2017 +7 pp vs 2017 +10 pp vs 2017
- 17. 19° Meeting ACEF #OPID2029.11.19 5) Servizi non tradizionali COMMERCIALISTIAVVOCATI MULTIDISCIPLINARICONSULENTI DEL LAVORO Consulenza startup Compliance normativa Nuovi mercati Formazione tecnica Interessato Già offerto 24% 36% 20% 32% Nuovi mercati Consulenza startup Finanza agevolata Controllo di gestione 38% 39% 34% 42% Selezione del personale Controllo di gestione Gestione HR Formazione tecnica 35% 39% 24% 32% Nuovi mercati Consulenza startup Finanza agevolata Controllo di gestione 41% 46% 41% 45% Base empirica: 3166 Studi di Professionisti
Editor's Notes
- Tante tech su mkt. Cloud abilitatore per le altre. Dati ricchi in azienda, algoritmi per analisi. Industria 4.0 come stampa 3d. BC in ambito sicurezza, tracciabilità
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- Mettere su tutti il totale Circoletto rosso su quelli nuovi
- PARAGONE CON 2 ANNI FA – Marco (i dati per due anni fa sono nell’immagine a dx)
- Controllo di gestione 20% servizio e 15% uso strutturato intenro