Social media e Business

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Come vengono utilizzati i social network in azienda? Survey su 200 manager condotta da Fondazione ISTUD presentati da Adriano Solidoro Docente di Organizzazione aziendale, Università Bicocca di Milano

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  • Enterprise 2.0, web 2.0, social network, social media, social business, SOCIAL MEDIA MARKETING, crowdsourcing di cosa stiamo parlando? COLLABROAZIONE. Condividere, comunicare, Possiamo già essere piùà precisi di come lo stiamo stai in passato.
  • Non è un campione dell’impresa italiame, forse rispecchia piuttosto la diffusione delle tecnologie e delle competenze del mondo digital Ma è vero che i social media riguardano solo le grandi aziende. Piccole aziende hanno opportunità di marketing, B2B, partnershipo. Di aprirsi a nuovi mercati.
  • Settori, ricerca mckensey. Non è solo per il mondo dei servizi, ma anche per il manufatturiero High tech and telecom Business, legal and Professional services Public administration Pharma Retail Transportation Health care and social services Manufacturing Financial Energy Diversi settori hanno più o meno facilità di aggiungere valore
  • Q uali funzioni? Marketing Sales IT Research and development Service Other general and administrative Production/ operations
  • Molte persone non suano più la mail, ma l’ istant messaging Le aziende con più lenetzza seguono lo stesso trend Types of employees using Web 2.0 technologies Middle managers Technical experts (e.g., researchers, programmers) Front line employees Senior executives (vice president and above) Other employees
  • e in Italia la popolazione più anziana è decisamente meno digitale che altrove, quando utilizza Internet è invece super social: oltre il 60% degli utenti Internet italiani over 64 usa anche i social network. Negli Stati Uniti sono solo il 43%. Per quanto riguarda invece la fascia d’età 50-64: il 60% degli americani usa i social, mentre in Italia è il 75%. Competenze di formano in ambiente privato Ma non sempre vengono utilizzate in contesto organizzaticvo Pericolo di tecno-stress
  • Product development 1 Co-create products Use social technology to improve intra- or inter-organizational collaboration and communication 2 Leverage social to forecast and monitor Operations and distribution 3 Use social to distribute business processes 4 Derive customer insights Use social technologies for marketing communication/interaction Marketing and sales Generate and foster sales leads Use social technology to match talent to tasks 7 Social commerce Customer service Provide customer care via social technologies 8 Business support2 Improve collaboration and communication; match talent to tasks Enterprise- wide levers (Social as organizational technology) Use social technology to improve intra- or inter-organizational collaboration and communication Use social technology to match talent to tasks
  • Competenxe di social media literacy Si ripete il momento della digitalizzazione dei primi anni 90 Di social networking (anche low tech) Vediamo dopo
  • Ma quali competenze? Vediamo dopo
  • Diversity management Inverse Mentoring Digital divide Cambiamento delle motivazioni
  • Reducing communication costs Increasing speed to access internal experts Decreasing travel costs Increasing employee satisfaction Reducing operational costs Increasing the number of successful innovations for new products or services Reducing time to market for products/services
  • Apprendimento Universita online EDX – MIT e Harvard – Il più grande cambiamento nel campo dell’istruzione dall’invenzione della macchina da stampa -
  • Mia elaborazione incrociando vari report
  • Dove si innestano le competenze? Situazione ideale Come ci si arriva? Path dependency vs. By design. Presenza di champions Cultura manageriale Stilele di leadership Lavoro in team Predisposizione all’apprendimento Livello di engament Tecnologie già date
  • Social media e Business

    1. 1. ISTUD BUSINESS SCHOOL Social media e Business Come vengono utilizzati i social network in azienda?
    2. 2. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Survey Indagine su un panel qualificato di 200 manager di aziende nazionali e multinazionali di dimensioni prevalentemente grandi e medio-grandi di tutti i settori. Periodo: agosto – settembre 2013
    3. 3. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 1: La tua azienda è: 59% 29% 12% • Non è un campione dell’impresa italiana, rispecchia piuttosto la diffusione delle tecnologie e delle competenze del mondo digital • Ma è vero che i social media riguardano solo le grandi aziende. • Piccole aziende hanno opportunità di marketing, B2B, partnership, di aprirsi a nuovi mercati.
    4. 4. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 2: In quale settore opera la tua azienda? 56% 42% 2%
    5. 5. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 3: Qual è la tua funzione in azienda? 46% 4% 6% 6% 10% 22% 3% 1% 2%
    6. 6. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 4: Hai accesso ai social network dalla tua azienda? 89% 11%
    7. 7. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 5: Quanto tempo al giorno utilizzi i social network? Non li utilizzo 30 minuti 15 minuti 1 ora Più di un’ora Livello personale Livello aziendale
    8. 8. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013   Domanda 7: Se sì, per cosa utilizzi i social network a livello aziendale? 49% 38% 11%2%
    9. 9. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 8: Quali sono i social network che utilizzi? Scopi personali Scopi professionali Linkedin 27% 32% Facebook 22% 17% YouTube 19% 15% Twitter 11% 12% Google+ 5% 5% Blog 5% 6% Slideshare 3% 6% Pinterest 4% 2% Flickr 2% 2% Viadeo 1% 2% Tumblr 1% 1% Xing 0% 0%
    10. 10. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 10: Credi che servano nuove competenze per utilizzare i canali digitali? 82% 18%
    11. 11. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 64% 36% Domanda 11: Pensi che nella tua azienda siano sensibili allo sviluppo di nuove competenze digitali per i manager?
    12. 12. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 12: Le nuove tecnologie possono facilitare il rapporto tra giovani e meno giovani? 1 2 3 4 5 per nulla molto 1% 10% 31% 37% 21%
    13. 13. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 13: Qual è l’utilità dei social nel tuo business? 11% 28% 17% 12% 29% 3%
    14. 14. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Domanda 14: Consulti blog di vario tipo come fonte di informazione per il tuo aggiornamento personale e professionale? 51% 49%
    15. 15. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013 Fattori e competenze emergenti Pervasive technology Interpersonal communication Social Organi- zation Social Leader- ship Community Manage- ment Social media literacy Virtual Collabo- ration Cognitive management Sense Making Social Intelli- gence Design Mindset Commu- nication Strategy Professional Longevity
    16. 16. FONDAZIONE ISTUD Settembre 2013

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