Inbound Marketing: 5 passi per contattare i tuoi clienti anche senza incontrarli

www.39marketing.it–DonatellaArdemagni-2020
DIGITAL MARKETING EXPERIENCE MASTERCLASS
25.03.2020
DDD
DDD
15 aprile 2020
Come contattare e conquistare clienti
in 5 passaggi (senza incontri)
Donatella Ardemagni - 39Marketing

15.04.2020

15.04.2020
Significa creare rapporti con il pubblico basati su 5 REGOLE
fondamentali
• Essere UTILI
• Essere SEMPLICI
• Essere CONSISTENTI
• Essere RAGGIUNGIBILI
• Essere “Sexy” cioè APPEALING
Cosa significa agire come esseri umani e
non come marketer?

15.04.2020
Per ottenere quali risultati?
ATTIRARE

15.04.2020
Inbound Marketing
Stiamo parlando di

15.04.2020
Attirare
il Cliente
Chi è il
Cliente
Come è il
suo percorso
decisionale?
Quali
obiettivi si
pone il
Cliente?
Quali
strumenti
usa per
informarsi
Chi sono le
persone in
Azienda che
devono
comunicare?

15.04.2020
Attirare
il Cliente
Chi è il
Cliente
Come è il
suo percorso
decisionale?
Quali
obiettivi si
pone il
Cliente?
Quali
strumenti
usa per
informarsi
Chi sono le
persone in
Azienda che
devono
comunicare?
Profilazione
Sales & Marketing
Tuning
Content
Marketing &
Analytics
Marketing
Automation
Social
Selling

15.04.2020
Come disegnare il nostro cliente ideale?
L’importanza delle Buyer Persona
Una Buyer Persona è una rappresentazione semi-fittizia del
cliente ideale basata su dati reali e alcune ipotesi ricavate da dati
demografici, comportamentali, modelli motivazionali e obiettivi.
I Clienti aiutano a delineare le Buyer Persona e semplificano la
personalizzazione dei contenuti
1. Chi è il Cliente:
Profilazione

15.04.2020
Quando si sviluppano i profili ecco alcune domande da
considerare:
• Qual è la loro descrizione demografica?
• Qual è il loro lavoro e il livello di anzianità?
• Che aspetto ha un giorno della loro vita?
• Quali sono i loro punti deboli? Cosa li aiuti a risolvere?
• Che cosa apprezzano di più? Quali sono i loro obiettivi?
• Dove vanno per cercare le informazioni utili?
• Quali sono le obiezioni più comuni al tuo prodotto / servizio?
Come creare le Buyer Persona?

15.04.2020
Profilare
Serve a conoscere in dettaglio necessità, soluzioni
possibili da proporre e a scegliere quali strumenti
usare per comunicare
Personalizzare
Serve a dare un contesto specifico ai contenuti ma
dobbiamo stare attenti a non eccedere e a non
spaventare
Profilazione e Personalizzazione

15.04.2020
2 team di una stessa SQUADRA
2 punti di vista sullo stesso soggetto
2 interlocutori per uno stesso soggetto
- Revisione dei Messaggi
- Audit del Sito Web
- Analisi dei risultati
- Pulizia della Mailing list
2. Come è il suo percorso decisionale:
Sales & Marketing Tuning

15.04.2020
Il Buyer’s Journey è il percorso
attivo di ricerca di ogni potenziale
cliente
dall’interesse alla decisione
di acquisto
Informazione Interesse Decisione

15.04.2020
3. Quali obiettivi si pone il Cliente:
Content Marketing & Analytics
Informazione Interesse Decisione

15.04.2020
4. Quali
strumenti usa
per
informarsi:
Marketing
Automation
Sito Web
o Pillar
Page
Blog
Edizioni
specialistich
e (E-Book)
E-mail
Marketing
Social
Media
Campagne
PPC
Articoli e
Native
Advertising
Punto
Vendita/
Venditore

15.04.2020
Agiamo
Umani….
Ad ognuno il
suo
interlocutore
5. Chi in Azienda deve comunicare:
Social Selling

15.04.2020
Il social selling è il modo in cui un'azienda utilizza i social media
per raggiungere gli obiettivi di vendita, concentrandosi non solo
sul prodotto o il servizio da vendere ma sui gusti di clienti
potenziali, coinvolgendoli con approfondimenti, notizie ed
informazioni utili e costruendo con loro solidi rapporti di fiducia.
Utilizzare i social network per trovare persone e aziende alla
ricerca di prodotti e servizi di cui hanno bisogno e trasformarli
poi in clienti.
Social Selling non Social Media Marketing

15.04.2020
SUGGERIMENTI PER
UN CONTENT MARKETING
EFFICACE

15.04.2020
• Schedulazione
• Obiettivi Aziendali
• Buyer Persona
• Fasi Buyer's Journey
• TUTTO MISURABILE!
Piano dei Contenuti

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• Codici di Tracciamento
• Pixel di Tracciamento
• Strumenti di Analytics di ogni Media
• Valori assoluti
• Confronti tra Media
Misurabilità delle attività

15.04.2020
Riutilizzare i contenuti è un’abitudine molto frequente nel Content
Marketing. Ma di cosa si tratta precisamente?
Sostanzialmente “riutilizzare un contenuto” è sfruttare un post,
immagine, audio o un video non solo quando è stato pubblicato, ma
anche successivamente e durante la creazione di un nuovo articolo, o di
un nuovo contenuto più in generale.
Questo consentirà di dare una seconda chance a chi non l’avesse visto o
apprezzato in precedenza.
Attenzione a non confondere questa tecnica con copiare qualcosa già
Riutilizzo non è Riciclo
Riutilizzo non è Copiare

15.04.2020
Concordare sui
valori da
assegnare alle
diverse azioni
per
comprendere i
risultati delle
attività
promozionali
Creare Meeting Agili con le Vendite

25.03.2020
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Grazie!
Donatella Ardemagni
comunica@39marketing.it

25.03.2020
DDD
DDD
Appuntamento
Mercoledì 22 aprile alle ore 9:00
Come garantire
la Compliance Marketing al GDPR

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