2. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 2
Институт развития организации.
• Что?
• Кому?
• Кто?
• Программы
3. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 3
Институт развития организации.
Что?
• Экспресс образование / повышение квалификации и
сертификация
• Короткий «интесив»,
1-3 модуля по 2-3 дня
• Метод обучения действием
• Практика решения реальных задач
• Инструменты для развития команды, людей и
организации
4. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 4
Институт развития организации.
Кому?
• Руководителям
• Внутренним специалистам
• Внешним консультантам
5. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 5
Институт развития организации.
Кто?
Международная команда iNTG:
• Олаф Хауэр, Германия
• Пол Борн, Англия
• Людмила Мургулец, Россия
• Эксперты-партнеры по развитию организации
6. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 6
Институт развития организации.
Программы.
1. Навыки развития людей. Бизнес театр (MaD)
2. Технология сотрудничества и фасилитация
командной работы
3. Решение конкретных управленческих проблем и задач
4. Инструменты для управления изменениями
5. Талант и коммуникативное лидерство.
Исполняя свою роль.
7. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 7
Институт развития организации.
Технология сотрудничества и фасилитация
командной работы.
• Цели и ценности сотрудничества
• Цели, задачи и области применения фасилитации
• Методология фасилитации и модерирования:
- Применение инструментов/технических приспособлений для визуализации
хода группового мышления
- Роль фасилитатора
- Правила работы
• Ориентировочные основы для подготовки и проведения фасилитированных
сессий. Типичные вопросы
• Работа в целой группе и в командах
• Модель групповой дискуссии и принятие решения в группе.
Этапы групповой дискуссии. Техники коммуникации
• Принятие решений. Подготовка плана действий.
• Групповая динамика.
9. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 9
Фасилитация.
Содержание.
• Определение, цели и задачи
• Фасилитированные групповые дискуссии
• Что делает фасилитатор?
• Образцы вопросов фасилитатора
• Принципы и техники
• Что делает фасилитатор на разных этапах
фасилитированных сессий?
10. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 10
Фасилитация.
Определение, цели и задачи.
Профессионально организованный и управляемый процесс
целенаправленной групповой работы.
Цели:
• Прояснение и постановка целей
• Диагностика проблем
• Определение приоритетов
• Поиск и принятие решений
• Составление плана действий
Задачи фасилитатора:
• Подготовка и согласование тематики и плана
• Формирование группы
• Организация формата
• Управление ходом обсуждения и климатом отношений
• Подведение итогов
11. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 11
Фасилитация.
Фасилитированные групповые дискуссии.
• Структурированные дискуссии для решения существующих проблем
или для согласования стратегии
• Профессионал-фасилитатор:
- способствует процессу совместного обсуждения в команде
- облегчает взаимопонимание участников и поиск решения
• Фасилитатор – “свой” человек на время сессии, но независимый:
- вникает в ситуацию обсуждения и балансирует интересы
- может сочувствовать и сопереживать
- сохраняет дистанцию к проблеме, препятствиям и к людям
- не поддается ничьему влиянию
• Профессиональные навыки целенаправленной коммуникации:
- умение слушать
- техники задавания вопросов
- техники эффективного ведения беседы и групповой дискуссии
- умение управлять ее ходом, сохраняя точный фокус на ее предмете
- поддерживать благоприятный климат отношений участников
12. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 12
Фасилитация.
Что делает фасилитатор?
• Управляет дискуссией:
- предоставляет каждому участнику возможность высказать свое мнение
- задает нужные и уточняющие вопросы в нужный момент
- участники должны ответить на вопросы фасилитатора
• Продумывает с участниками возможные сценарии и варианты
решений
• Взвешивает с участниками альтернативы и содействует осознанию
участниками сильных и слабых сторон этих альтернатив
• Подводит промежуточные и окончательные итоги
• Способствует продумыванию и согласованию ближайших шагов
участников в виде конкретных действий по достижению цели (ПД)
13. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 13
Фасилитация.
Образцы вопросов фасилитатора.
• Что вы хотите получить в результате этой сессии?
• Что приходит вам в голову, когда вы думаете о своей компании /
подразделении / команде?
• Что вас раздражает (или делает счастливым) в своей компании / …?
• Какие наиболее срочные области для улучшения?
• Какие у вас есть идеи о том, как изменить текущую ситуацию?
• Что/кто может помешать/помочь внедрению новых решений:
на уровне компании, в плане отношений с коллегами и вас самих?
• Что вы будете делать для этого сегодня? А завтра? А послезавтра?
• После окончания нашей сессии, что вы будете - продолжать делать,
- прекращать делать,
- начинать делать?
14. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 14
• Чередование индивидуальной работы и работы в группе
• Индивидуальные ответы заносятся на отдельные карточки
• Визуализация ответов/идей на специальной доске для фасилитации
(Pinboard)
• Структурирование & деление на категории полученных ответов/идей
• Установление приоритетов для разных категорий на основе
применения специальной техники голосования
• Продолжение работы над наиболее важной категорией, т.е. 2-й раунд
(ряд рабочих раундов, чтобы перейти от общих аспектов к конкретным)
• Разработка/подготовка плана действий
• Обратная связь фасилитатора, чтобы усилить взаимное понимание и
повысить эффективность групповой работы
Фасилитация.
Принципы и техники.
15. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 15
Установление контакта и
управление климатом отношений
Взаимная ориентация
Анализ альтернатив
Принятие решения
Управлениеходомбеседы
Регуляцияэмоциональногосостояния
Фасилитация.
Этапы фасилитированных сессий.
16. www.doinstitute.com • +7 (921) 963-87-68 Стр. 16
Фасилитация.
Что делает фасилитатор на разных этапах?
Климат
отношений,
управление
дискуссией,
регуляция
эмоц. состояния
• Задает подготовленные вопросы в опред. последовательности
• Следит за соблюдением правил коммуникации
• Дает обратную связь для управления рабочей атмосферой:
- “Я-сообщение” о своем восприятии ситуации и собственных
мыслях, а также о своем эмоциональном состоянии
- предположение о мыслях и эмоциях членов группы
Взаимная
ориентация
• Задает уточняющие вопросы
• Перефразирует высказывания участников, чтобы сделать их
более понятными и связать между собой
• Применяет техники визуализации, структурирования и
разделения на категории
Анализ
альтернатив
• Собирает различные подходы к улучшению ситуации и
разрешению проблем
• Рассматривает все «за» и «против»
• Устанавливает приоритеты путем голосования
Принятие
решения
• Обобщает и предлагает выводы
• Формулирует решение или несколько решений
• Содействует созданию плана действий (ответственности)
