Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

HR инструменты для руководителя компании/проекта

9,103 views

Published on

Доклад на конференции Outsource People

Published in: Business
  • Be the first to comment

HR инструменты для руководителя компании/проекта

  1. 1. HR инструменты для руководителя компании или проекта Автор: Мусияченко Виктория Ноябрь 2013
  2. 2. Кто я?  С 2003 года - в IT на разных позициях: Project Officer, HR/HRD, BA; 3 года – Product Owner (до 14 человек в подчинении), сейчас – HR директор IT-компании (300+ человек)  Тренер в школе HR-ов «New HR Generation», цикле семинаров для ПМ-ов «Кулинарной книге IT-шника» (HRM направление)  Организатор и тренер школы IT HR-ов/менеджеров IT «ITHunt», со- организатор курсов бизнес-аналитиков «BASpace»  «Клубозаводчица» и ОРГ харьковских профессиональных IT тусовок семейки WeeklyIT: руководителей проектов PMZone, разработчиков DevTime, тестировщиков QAClub, стартапщиков Startup, интернет- маркетологов IMarketing, тех, кто интересуется продажами SalesClub, IT HR-ов и хэдхантеров ITHunt и пр. и конференций QAClubConf и HR Практикум  Со-ведущая и автор подкаста «Тестирование: Backstage»
  3. 3. Ожидания?
  4. 4. О чем поговорим - Кандидат - Бренд работодателя: конкурентные преимущества моей компании и/или проекта (SWOT-анализ компании-работодателя либо проекта), ценности - «Маркетинг» - Как я пойму, что это «мой человек»
  5. 5. О чем поговорим - Сотрудник «новичок» - Страхи - Адаптация (1:1, задачи на испытательный срок, цель первого дня в компании) - Перспектива (Career Path) - Сотрудник «старичок» - Соответствие ожиданиям и мониторинг рисков (митинги 1:1) - Мотивация (материальная и нет) и удержание - Обучение и развитие (Professional Development Plan)
  6. 6. О чем поговорим - Правильная обратная связь - Важен ли сам процесс (хаос?) - Постановка целей и задач: цели по SMART, MBO vs делегирование ответственности - Коучинг
  7. 7. Кандидат: SWOT
  8. 8. Кандидат: ценности
  9. 9. Кандидат: «мой человек» - - + - @
  10. 10. Кандидат: «маркетинг»
  11. 11. Сотрудник – «новичок» - - стрАХи…?
  12. 12. Сотрудник – «новичок» - - - vs  Ожидания  Цели позиции, команды, компании, проекта  Задачи на испытательный срок  Цель первого дня новичка в компании
  13. 13. Сотрудник – «новичок» - - - Перспектива (Career Path)
  14. 14. Сотрудник – «старичок» Инструментарий
  15. 15. One-on-one meeting
  16. 16. One-on-one meeting: цели
  17. 17. One-on-one meeting: inspiration  It is your opportunity to inspire, influence, motivate, coach, listen, solve problems, make decisions, and create an environment where employees feel energized. (с) Clay Parcells President at Executive Leadership Performance, LLC  Be a barrier remover, not a gatekeeper (с) Dan McCarthy
  18. 18. One-on-one meeting: цели
  19. 19. One-on-one meeting: организация и проведение
  20. 20. 20 © Elena Teneta, 2010 Удержать нельзя отпустить Удержание
  21. 21. 21 © Elena Teneta, 2010 Почему люди уходят? инструменты..  Exit-interview  Ваше мнение?  А как мы увольняем? И за что?» «это нужно не мертвым, это нужно живым» это нужно не мертвым, это нужно живым»
  22. 22. 22 © Elena Teneta, 2010 Симптомы демотивации – как заметить?  Снизились или «замерли» показатели работы  Обострились отношения с коллегами  Пропал «огонек»  Участились отсутствия на работе (отгулы, больничные, «отпрашивания») Посмотрите PMZone про профессиональное выгорание
  23. 23. 23 © Elena Teneta, 2010 Кого удерживать? 
  24. 24. 24 © Elena Teneta, 2010 Кого удерживать?  Разные группы работников заслуживают разных усилий по удержанию: - любой ценой - в теч. определенного периода - удерживать нецелесообразно  Отпуская (увольняя), надо помнить о тех, кто остается. Адаптация при увольнении  Кто у вас Key person?
  25. 25. 25 © Elena Teneta, 2010 Как удерживать?  Ключевых – индивидуально  Вознаграждения: отложенные или поэтапные выплаты (Retention Plan, опционы)  Распределение работ: уникальность содержания и индивидуализация графика  Общественные связи/ PR человека внутри компании  Обучение и развитие  Wish-листы  А какой у него тип мотивации?
  26. 26. 26 © Elena Teneta, 2010 Мотивация: теории Р. Хекман и Г. Олдхэм: удовлетворенность человека трудом зависит от того, насколько значимой считает он свою работу, чувствует ли он свою ответственность за результаты труда, ощущает ли контроль над собой и, конечно, главное — считает ли он свою деятельность результативной и эффективной.
  27. 27. 27 © Elena Teneta, 2010 Мотивация: теории По теории Ф. Герцберга гигиенические факторы мотивации:  Размер оплаты труда;  Межличностные отношения;  Характер контроля со стороны руководителя.
  28. 28. 28 © Elena Teneta, 2010 Мотивация: теории !!!Удовлетворенность сотрудника только гигиеническими факторами всего лишь не дает развиваться его чувству неудовлетворенности работой и создает нейтрально-положительное отношение к труду!!!
  29. 29. 29 © Elena Teneta, 2010 Мотивация достижения Мотивация достижения — одна из самых сильных мотиваций. Рассмотрим её факторы:  Ощущение успеха;  Продвижение по службе;  Признание со стороны окружающих;  Принадлежность к...;  Ответственность;  Рост возможностей. Но! Для каждого человека эти факторы выражаются по своему и влияют по своему.
  30. 30. 30 © Elena Teneta, 2010 Типы мотивации достижения Типологическая концепция Герчикова В.И.:  коммерческий тип (они приходят в организацию только для заработка)
  31. 31. 31 © Elena Teneta, 2010 Типы мотивации достижения  хозяйский (прирожденные руководители, берущие на себя ответственность за результат своего подразделения)  профессиональный (дорожат специальностью и квалификацией)  патриотический (ценят постоянство работы в одной и той же организации, в своем коллективе)  люмпенский (не стремятся к достижениям, работают по минимуму) – недостижительный тип мотивации.
  32. 32. 32 © Elena Teneta, 2010 Типы мотивации достижения: пример
  33. 33. 33 © Elena Teneta, 2010 Недостижительная мотивация Это мотивация, не ориентированная на достижения. Если посмотреть сквозь призму пирамиды Маслоу, то это как раз самый нижний уровень потребностей: «Для меня вообще мало что интересно, я работаю потому, что во-первых, работать просто нужно, а во-вторых, потому что работа приносит деньги»..
  34. 34. 34 © Elena Teneta, 2010 Нематериальная мотивация - ЕЩЕ Автономность и творчество Чувство надежности в команде Товарищество Гарантия занятости и защищенность Повышение статуса Профессиональный рост, получение проектного опыта Чувство ответственности за результат Чувство значимости личного вклада в общий успех Удовлетворение от результата
  35. 35. 35 © Elena Teneta, 2010 Нематериальная мотивация - ЕЩЕ Стабильность и определенность Четкая цель Конструктивная ОС и ясные ожидания Вовлеченность Межличностные отношения и корпоративная культура близкая по духу Признание и статус
  36. 36. 36 © Elena Teneta, 2010 Обучение и развитие Есть ли у Вас план? ….. Professional Development Plan
  37. 37. Постановка целей
  38. 38. Постановка целей по SMART
  39. 39. Элементы коучинга как передача ответственности  Что я могу сделать, как менеджер, чтобы помочь тебе решить проблему  Что ты/мы должны сделать по-другому в следующий раз  Как ты собираешься действовать  Какие ты видишь риски  И пр.
  40. 40. Конструктивная обратная связь  Метод бутерброда  Я+, Ты+  Не обвинять  Не переходить на личности  Дисциплинарные вещи и наказания – отдельно от 1:1, сразу же после самого инцидента  Хвалить публично, ругать лично 
  41. 41. 42 © Elena Teneta, 2010 Правила похвалы Хвалите надо не человека, а его поступки, работу, её качество и т.д.; Хвалите за конкретное дело, действие, достижение цели; Хвалите своевременно; Расспросите, как удалось достигнуть цели - узнаете много нового и полезного; Не вставляйте замечаний, когда хвалите; Хвалите адекватно и симметрично для всех; Обязательно передавайте похвалу от других людей
  42. 42. 43 © Elena Teneta, 2010 Правила критики Критикуйте не человека, а его поступки, работу, её качество и т.д; Критикуйте с глазу на глаз; Критика никогда не должна иметь место в отсутствии критикуемого; Нельзя критиковать, не дав возможности критикуемому предварительно объяснить ситуацию; Критикуйте только актуальное поведение;
  43. 43. 44 © Elena Teneta, 2010 Правила критики Критика должна быть направлена на исправление ситуации и предпосылок её создания; Критика должна усиливаться постепенно; Критика должна завершаться договоренностью, которую можно проконтролировать; Закончив критику, подбодрите человека, поставьте ему новую цель или задачу.
  44. 44. Q&A
  45. 45. Что еще почитать в тему  SMART & MBO  Спонтанное планирование, рационалы vs иррационалы http://www.ivanpirog.com/posts/spontannoe-planirovanie-dlya- tex-kto-nenavidit-tajm-menedzhment/  Хороший пример постановки цели по SMART http://www.shuriken.com.ua/smart-celi.html  Целеполагание http://www.cfin.ru/management/people/definition_of_objectives.s html  http://skillopedia.ru/blog.php?id=900  Блог Игоря Иванилова http://ivanilov.ru/ и его вебинары на http://webinary.com.ua/blog/2009-08-13-11  MBO http://www.mindtools.com/pages/article/newTMM_94.htm http://www.hrliga.com/index.php? module=news&op=view&id=7589
  46. 46. Что еще почитать в тему  One-on-one meeting http://www.task.fm/How- can-you-have-successful-one-on-one- meetings-with-your-employees  http://management411.net/one-on-one- meetings-the-power-of-people-connection/  http://www.greatleadershipbydan.com/2009/0 3/how-to-have-effective-1-on-1.html  http://www.seomoz.org/blog/conducting- effective-and-regular-oneonones
  47. 47. Что еще почитать в тему МОТИВАЦИЯ + и – опросов удовлетворенности персонала http://www.hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=7589 Типы мотивации у людей и как их применять http://www.kubanjob.ru/content.php?id=261 Много о мотивации на английском http://www.motivation123.com/employee-motivation-articles.html http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=9324 О других теориях мотивации http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=8571
  48. 48. Что еще почитать в тему  Нетрадиционная мотивация http://www.hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=90 69  Мотивация и этапы развития компании http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=6796  Мотивация в ИТ http://hrliga.com/index.php?module=news&op=view&id=8833
  49. 49. Мои контакты Мусияченко Виктория vikkimus@gmail.com Skype: vikkimus 066 175 16 32 Twi: @RealVikkimus

×