專業精神與自我成長 實踐大學詹翔霖教授

1. 知識學習知識學習
與與
創新能力創新能力
詹翔霖副教授 實踐國企系
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 大專院校教育的目的
• 高等教育的目的
– 繼續中等教育後所實施的高深教育
– 目的在培養研究高深學術和從事專業的人才
• 我國大學法
– 第一條 大學以研究學術，培育人才，提升文
化，服務社會，促進國家發展為宗旨。
• 我國專科學校法
– 第一條 專科學校，依中華民國憲法第一百五
十八條之規定，以教授應用科學與技術，養成
實用專業人才為宗旨。

3. 大專院校教育的目的
• 培養獨立思考並解決問題的能力
• 大學有三綱八目：明明德、親民、止於至
善；格物、致知、誠意、正心、修身、齊
家、治國、平天下。
• …… 致知在格物。物格而後知至。……
• 意思就是：想要增進我們的知識，就必須
從窮究事理上著手。

4. 大學死亡交叉 105 年少 5 萬生
源
2013-09-04 中國時報
國中小已先領略少子女化的威力，在
過去幾年有過併校、減班的討論，但
畢竟屬 9 年義務教育，生源雖然減少
，多還能「撐過去」，相較之下，高
中職與大學面臨的狀況、能否快速且
及時轉型，也到了難以迴避的時候。

5. 大學的「死亡筆記本」
放榜這天等於是由「考生公開評
鑑」

6. 第一名，興國管理學院（在台南市），十三
個招生科系中有五個系掛零，其他八個科系
也都在個位數，共錄取十四位學生，平均每
系一人，缺額人數高達一千四百五十六人，
招生率不到百分之一。

7. 第二名，立德大學（在台南市），
十六個招生科系中有四個科系掛零
，十一個科系個位數，共錄取了四
十九位學生，平均每系三人，缺額
人數高達一千兩百五十人，招生率
也不到百分之四。

8. • 第三名，明道大學（在彰化埤頭），十七個招生科系中有
一個科系掛零，六個科系個位數，共錄取三百三十人，缺
額人數八百一十八人，招生率為百分之二十八。
• 第四名，佛光大學（在宜蘭礁溪），十九個招生科系中有
九個科系招生個位數，共錄取兩百六十九人，缺額人數三
百零六人，招生率為百分之四十六。
• 第五名「南華大學」（在嘉義大林），二十二個招生科系
中有三個科系招生個位數，共錄取五百零九人，缺額人數
五百二十五人，招生率為百分之四十九。（傳播系收了超
過四十人，是影響比較小的科系。）

9. 高學歷無用？成、清、交大博士
班首次出現「死亡交叉」
• 台灣之前廣設大學造成低分就有學校可念
，高等教育政策備受批評， 2013 年成、清
、交大博士班，首次出現報考人數低於錄
取名額的「死亡交叉」。進入名校攻讀博
士班的窄門變寬，學生反而卻步？錄取名
額多過報考人數，台灣高教的供需失衡，
由學士班開始終於輪到博士班，而且還是
頂尖大學的博士班。

10. 台灣也必須升級轉型，否則很難
創造更多的博士人力需求
• 怪業界不願花高薪聘請高學歷的人才，又
怪高學歷畢業生不堪用，雞生蛋、蛋生雞
，問題持續在原地打轉，要先設法打破這
個惡性循環，讓學生具備「廣角」能力，
才能改變。

11. 台灣人對「高學歷低就」已經麻木
• 博士轉行賣雞排，讓鴻海董事長郭台銘忍
不住痛批，博士畢業賣雞排根本是浪費政
府投資的資源，應該要課人力資源培育浪
費稅。但事實上，雞排博士反而更受歡迎
，且到處受邀演講，分享自己走出學術象
牙塔，勇敢逐夢的經歷。

12. 如何與眾不同 ?
• 找出自己的特色，提升競爭力
• 何謂特色 ?
– 與眾不同的能力
• 何謂競爭力 ?
– 和對手相互抗衡、競賽的能力
1. 多方吸收知識
2. 凡事找出道理
3. 集中學習一、二項知識來突破心理障礙

13. 應具備的能力
不斷的自我學習，是資訊人的宿命不斷的自我學習，是資訊人的宿命
• 參考幾個知名系所的認證核心能力
– 台大 -- 政大
– 交大 -- 中山大
– 成大 -- 清大
• 我覺得應有的能力
• 大家覺得應有的能力是什麼 ?

14. 大家覺得應有的能力是什麼 ?

15. 解決問題的過程
資料 資訊 知識 + 智能 智慧
• 智能 (Intelligence)
– 取得和使用知識的能力
• 智慧 (Wisdom)
– 經由年齡，經驗學習而對事物之真實性、正確
性與持久性的瞭解足以解決問題者 .

16. 建立解決問題的邏輯與思維
• 仔細觀察，發現問題
– 學習問為什麼 ?
• 深入思考，找出異常
– 體驗事物的規律性
• 利用知識，逐步解析
– 學習知識的應用
• 規劃順序，解決問題

17. 解決問題的能力與態度
• 勇敢的面對問題
• 嘗試獨立思考來解決問題
• 重視解決問題的過程而非答案
• 累積經驗與自信
– 能者多勞 ? 或勞者多能 ?

18. 知識的重要與分享
知識經濟
知識的重要性在近數十年來的產業競爭中，持續
在提升，而其所具之特色更具獨特性、不可替代
性及不可模仿性。
學者認為在知識經濟的時代中，誰能掌握新的知
識、活用新的知識就有優勢的力量，即可掌握競
爭的來源。

19. 特質比較 工業經濟 知識經濟
推動力量 蒸汽機、電器革命 電子、資訊革命
核心要素 資本┼天然資源 知識 (科技為主)
經營系統 機械化、自動化 資訊化、智慧化
產業結構 製造業為主體 知識產業為主體
人力結構 直接生產工人占80% 知識生產工人占80%
生產方式 大量化、標準化 小量化、個性化
生產力 勞動生產力 知識生產力 (新指標)
資產要素 有形資產為主 無形資產為主
管理對象 物流、金流 資訊流、知識流
報酬方式 工資制 業績分紅制
經濟成長模式 循環週期性 長期持續成長性(Key)
基礎建設 公路鐵路航空網 高速資訊網、知識網
經濟特質比較

20. 知識金字塔
知識是將資訊與資料化為行動的能力
資訊
過濾有效資料內容
知識
整理需要資訊 , 並吸收
內化自我學習行動
資料
Raw Data
原始數據或文字
智慧智慧

21. 知識的重要與分享
知識管理
知識管理（ knowledge management 簡稱
KM ）
真正的知識管理係為一綜合性之流程，它連結了
科技、管理技術與人之互動流程。
知識管理是在於追求如何建立一樂意分享知識的
學習型組織，方為知識管理最大的挑戰與目的。

22. 組織架
構
作業流
程
資訊科
技
+
知識
資訊
資料
智慧資
本
+
企業價值創造
知
識
蓄
積
知識管理
願景與策略 +
內
容
目
標
工具 / 方
法
S
EC
I
S
EC
I
S
EC
I
S
EC
I
方
向
知識管理：有系統的創造、分類、儲存、分
享、運用、更新知識，以創造價值的方法。

23. 知識
共享
應用 創造
蒐集導入
組織 確認
領導力
績效評量
資訊技術
企業文化
知識管理流程
知識管理驅動要素
知識管理模式

24. “ 個人知識”與“組織知識”
個人知識
•個人的知識與智慧
•個人可以再利用與活用
•難以共享
組織知識
•有助於創造組織價值
•易於與他人分享

感
覺
、
嗜
好

經
驗
、
體
驗

創
意
、
靈
感

人
脈

技
術
與
產
業
知
識

顧
客
資
料
、
人
物
簡
介

提
案
書
、
業
務
手
冊

研
討
資
料

方
法
論
與
工
具

智
慧
財
產
權

設
計
圖
、
設
計
圖
手
冊
集

25. 知識的重要與分享
知識管理
全球推動知識管理成效斐然的美國勤業管理顧問
公司 AA （ ArtherAnderson Business Consulting ）對於
知識管理的組成構面，提出一份簡潔、明確的
KPIS 公式。
K ＝（ P ＋ I ） S
「 K 」是指「知識」、「 P 」是指「人力資源價
值」、「 I 」是指「資訊價值」、「 S 」是指
「分享擴散」。

26. KM = (P+K)S
People(P) ：人
擁有知識的人
Knowledge(K) ：知識
資料、資訊、知識、智慧
Share(S) ：分享
Technology(+) ：資訊技術
資訊技術協助知識管理的建構
Knowledge
Management
知識管理
組織的知識管理
組織知識的累積 , 必須透過科技將人與資訊充分結合 , 而在分享的組織
文化下達到乘數的效果

27. 顯性顯性 ExplicitExplicit andand 隱性隱性 TacitTacit
Aspects of Knowledge

28. 關鍵點 : 競爭力源自於組織 部跨功能性的知識轉換，內
藏式知識是否能轉換成外顯式知識內
容易
困難
Tacit
Knowledge
Explicit
Knowledge
容易
文
件
化
傳承
困難
從隱性知識到外顯知識

29. 知識創造的 SECI Process
社會化 (Socialization)
1. 由公司外部獲得隱性知識
2. 由公司內部獲得隱性知識
3. 隱性知識的累積
4. 隱性知識的傳授、轉移
外化 (Externalization)
5. 自己內部的隱性知識表出化
6. 將隱性知識轉換、翻譯成形
式知 ( 外顯知識 )
內化 (Internalization)
10. 透過行動實踐以體會形式知
11. 透過模擬與實驗體會形式知
結合 (Combination)
7. 新的形式知的獲得與統合
8. 形式知的傳達、普及
9. 形式知的編輯
I I G
I
I
I
I
I
I
I
G
O
G
G
G
G
內
隱
知
識
內隱知識
內隱知識
外顯知識
外顯知識
外
顯
知
識

30. 團隊創新能力團隊創新能力
就是如何加速就是如何加速
知識螺旋創造知識螺旋創造
企業價值的實企業價值的實
踐能力踐能力
I ： Individual 個人
G ： Group 團隊（社群）
O ： Organization 組織
由知識 ( 點線 ) 轉換至其
他
知識 ( 實線 )
I I
共同化
( 默認認知→默認認知 )
尋求個人相互達成
知識共享的過程
外
化I
I I
I I
G
( 默認認知→形式認
知 ) 將構想及知識語
言化
內化 連結化
I
O
G
( 形式認知→默認認知 )
個人根據實驗或實
踐體驗以導入
G
G
G
G
( 形式認知→形式認知 )
將知識與既存知識及
情報結合化成具體的形
式
默認
認知
( 內
隱知
識 )
默認
認知
( 內隱
知識 )
形式認知 ( 外顯知識
)
形式認知 ( 外顯知
識 )
形式
認知
( 外
顯知
識 )
形式
認知
( 外
顯知
識 )
默認認知 ( 內隱知
識 )
默認認知 ( 內隱知
識 )
知識創新模式 ( 野中郁次郎 )

31. 知識 = 常識 = 嘗試
• 1. 有兩個人到海邊去玩，突然被一陣浪捲走了。 被捲走的那個人叫小
明，請問剩下的那個人叫什麼？ 【當然是叫救命啊！】
• 2. 透明的劍是什麼劍？ 【 看不見（劍）】
• 3. 一隻小白貓掉進河裡，一隻小黑貓把它救了上來。 請問：小白貓上
岸後的第一句話是什麼？ 【喵】
• 4. 是太陽叫公雞起床，還是公雞叫太陽起床？ 【是公雞叫太陽起床 ,
因為太陽不會叫！】
• 5. 五成熟的牛排碰到八成熟的牛排，他們為什麼不打 招呼？ 【 因為
他們不熟】
• 6. 一個人從四樓掉下來跟從四十樓掉下來有什麼不 同？ 【 四十樓掉
下來可以多看到 36 樓的風景】
• 7. 巧克力和番茄打架，巧克力贏了，為什麼？ 【因為巧克力棒！】
• 8. 一隻鯊魚吃下一顆綠豆，會變成什麼？ 【綠豆沙（鯊）】
• 9. 為什麼蠶寶寶很有錢？ 【 因為蠶寶寶會結繭 ( 節儉 ) 】
• 10. 一個胖子從 12 樓掉下來死了，他之後變什麼了 ? 【 死胖子】