Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.ру

6,433 views
6,317 views

Published on

На момент старта проекта компания Ютинет.Ру проводила акцию на сайте «Охота за скидкой», продавая до 10 ноутбуков в день со скидкой 25%. Адаптация данной акции к формату социальных сетей позволила сделать ее более интерактивной, понятной и прозрачной, повысить к ней доверие пользователей. Благодаря вовлекающему игровому формату, информация об акции быстро распространилась. Люди начинали действительно «охотиться» за интересующими их моделями ноутбуков, которые разыгрывались через Twitter, Facebook и ВКонтакте.

Бренд-платформа Ютинет.Ру в социальных сетях создавалась не как набор аккаунтов для общения с существующими клиентами магазина от лица компании, а как тематические сообществ владельцев ноутбуков. Впервые были взяты «ноутбучные» интервью у известных блоггеров, которые рассказывали о своих ноутбуках, предпочтениях, особенностях их использования. Ютинет.Ру согласилась открыто публиковать результаты анализа статистики своих продаж.

Компания Ютинет.Ру – одна из первых компаний, использовавшая сервис Foursquare для организации поощрительных акций для своих клиентов, которые посещают ее офис (пункт выдачи товара).

Published in: Business
0 Comments
17 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
6,433
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
972
Actions
Shares
0
Downloads
148
Comments
0
Likes
17
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.ру

  1. 1. ПРОДВИЖЕНИЕ ЮТИНЕТ.РУВ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА АВГУСТ-ДЕКАБРЬ 2010«РЕДКАЯ МАРКА»
  2. 2. Ютинет.ру - интернет-магазин ноутбуков,проекционной и компьютерной техники. один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены (в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) промо-активности на сайте 2
  3. 3. ЦА: Цели в social media:физ. лица, 65% мужчины, •повышение узнаваемости20-60 лет, достаток •повышение лояльностисредний и высокий, 85%Москва один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте 3
  4. 4. ЦА: Цели в social media:физ. лица, 65% мужчины, •повышение узнаваемости20-60 лет, достаток •повышение лояльностисредний и высокий, 85%Москва один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте Основные KPI: •количество переходов на сайт, •увеличение прямых запросов в Яндексе 4
  5. 5. Общая карта активностей
  6. 6. АКЦИИ
  7. 7. Акция «Охота за скидкой»Ежедневно на главной странице сайта последовательнопоявлялось до 10 ноутбуков со скидкой 25%.Ноутбук получал тот, кто первым оформит на негозаказ.За 3 месяца акции пользователи сэкономили на скидкахболее 2 000 000 рублей.
  8. 8. Акция «Охота за скидкой» #1 «Редкая марка» адаптировала акцию для социальных медиа.
  9. 9. Механика акции #skidka25 –Каждый день (потом раз в неделю) –Сначала в Twitter (потом в Facebook и Вконтакте) –Нужно было угадать цену на «ноутбук дня», параметры которого (марка, диагональ) публиковались в @uti_twi –Сделать ответ / reply с предположением цены –Присоединиться к твиттер-аккаунту @uti_twi (для того, чтобы можно было написать личное сообщение победителю) –Быть №Х, кто в день акции угадает правильную цену –Победитель получал возможность купить отгаданный ноутбук или нетбук с экономией 25%. –И лично забирал покупку в Москве в пункте выдачи*. Или мог передать скидку другу. *где мог поучаствовать в акции «ЗаЧётный чекин» 9
  10. 10. Акция «Зачетный чекин» #2 Постоянные покупатели Ютинет.Ру могли получить средство по уходу за компьютерной техникой и ноутбуками. Достаточно было зачекиниться в пункте выдачи товаров на сервисе 4sq. Выигрывал каждый чётный чекин.
  11. 11. Анонсирование акций• Посев на внешних площадках: – Тематические online-СМИ, например: • «Твиттер по-русски» • «Интернетные штучки» – Нишевые группы и сообщества – Площадки производителей ноутбуков (по согласованию)• Ретвиты известными микроблогерами• Таргетированная реклама: – Facebook – Вконтакте• Собственные сервисы: – Объявления на сайте – Специальная рассылка пользователям – Анонс в упоминаниях в подтверждении о заказе – Плакаты в пункте выдачи 11
  12. 12. Отказ от стратегии привлечения внимания. Введение KPI, связанного с вовлеченностью пользователей в диалог. #skidka 25За время проведения ежедневной акции рост последователей всобственном twitter-аккаунте составил 37%.В день проведения акции из Твиттера на сайт магазинасовершалось до 1000 переходов. 12
  13. 13. Акция «Стань ярче» #3 Акция направлена на повышение лояльности среди тех, кто уже совершил покупку в Ютинет.ру. Задача – стимулирование вступления в группы. Пользователям предлагалась виниловая наклейка на ноут. Для ее получения нужно было сфотографироваться с купленным в Ютинет.ру ноутбуком и выложить в аккаунте компании.
  14. 14. SMO-АУДИТ
  15. 15. SMO-аудит - анализ существующего сайта с точки зрения social mediaоптимизации и предложение новых сервисов для облегченияраспространения информации в социальных сетях и блогах. Предложение порекомендовать товар Ссылки на созданные собственные аккаунты Ютинет.ру Социальный плагин Facebook с лицами присоединившихся к аккаунту пользователей 15
  16. 16. ОФОРМЛЕНИЕ ПЛОЩАДОКИ КОНТЕНТ
  17. 17. Оформление группы Вконтакте Проработана обновляемая витрина товаров.Созданы разделы ирубрики. 17
  18. 18. Регулярные рубрики • Новости о ноутбуках • Lifestyle • Анонсы акций • Новинки магазина • Customer care 18
  19. 19. Специальные рубрики Web-конференция с Михаилом Уколовым (директором Ютинет) в Facebook и ЖЖ. – Анонс на Интернетных штучках – Сбор вопросов в аккаунтах компании – Посев ответов на тематических площадках – Охват около 50 000 чел. 19
  20. 20. Специальные рубрики.Интервью с известными в жж личностямиМы спросили, какими ноутбуками пользуются: – Анатолий Вассерман awas1952 – Михаил Алдашин aldashin – Яна Франк miumau – Сергей Мухаммедов ottenki_serogo – Алексей Витвицкий panzicov 20
  21. 21. После публикации интервью значительно увеличиваласьпосещаемость и вовлеченность ЖЖ-аудитории. 21
  22. 22. Работа на внешних площадках «Топ-10 Ютинет.Ру» Использованы материалы рейтингов цен/округов/популярных моделей для публикаций на внешних площадках и онлайн-СМИ Участие в фуршете Артемия Лебедева 22
  23. 23. Работа на внешних площадках.Ветка на авторитетном рейтинговом сайте За счет ведения форума и появления отзывов пользователей компания поднялась в рейтинге с 26 на 12 место, что дало прирост трафика на сайт. 23
  24. 24. МОНИТОРИНГ ИРЕАГИРОВАНИЕ
  25. 25. Мониторинг и отбор сообщений был облегчен засчет аналитической системы buzzware.ru 25
  26. 26. Направления реагирования Сотрудники агентства находили и подключались к существующим дискуссиям по темам, связанным с ноутбуками в формате консультаций, помощи с выбором ноута, комментировали ситуацию от имени компании и от личных аккаунтов сотрудников. Подключение к дискуссии. Сообщения о компании Решение проблем в случае их возникновения Вопросы о выборе ноутбука Рекомендации Смежные темы: Yota, ноуты для игр, ноутбуки Подключение к дискуссии для дам, школьников и т.д. «Исполнение желания» – Вишлисты с ноутбуками ссылка на подходящую модель 26
  27. 27. РЕЗУЛЬТАТЫ
  28. 28. Постоянная аудиториябренд-аккаунтов Ютинет.руна конец декабря 2010 года:2363 последователей472 подписчиков4557 участников260 читателей 28
  29. 29. К октябрю @uti_twi – в 3-кесамых быстрорастущихкорпоративных аккаунтов. 29
  30. 30. Среднее количество переходов в день на сайтuti-note.ru из соц.сетей, блогов и форумов Всплески объясняются проведением краткосрочных рекламных кампаний В сентябре за счет всех активностей охват более 8 000 000 чел. 30
  31. 31. Рост траффика из поисковых систем Повышено место выдачи в Яндексе по запросу ютинет 2010 г. – 8 место 2009 г. – 19 место по запросу ютинет.ру 2010 – 7 место 2009 – 12 место 31
  32. 32. Финансовые результаты ROI = 525% (за весь период с августа по декабрь 2010) 0.47 рублей стоимость вовлеченного контакта = стоимость перехода на сайт = 11.38 рублей (за сентябрь 2010) «Побочный» эффект: несколько запросов от пользователей из собственных аккаунтов кампании на оптовые покупки, один на 50 iPad‘ов. 32
  33. 33. Ваш social media партнёр Remarkable.ru twitter.com/remarkable_ru consult@remarkable.ru +7 (495) 456 53 08

×