Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.ру

6,737 views

Published on

На момент старта проекта компания Ютинет.Ру проводила акцию на сайте «Охота за скидкой», продавая до 10 ноутбуков в день со скидкой 25%. Адаптация данной акции к формату социальных сетей позволила сделать ее более интерактивной, понятной и прозрачной, повысить к ней доверие пользователей. Благодаря вовлекающему игровому формату, информация об акции быстро распространилась. Люди начинали действительно «охотиться» за интересующими их моделями ноутбуков, которые разыгрывались через Twitter, Facebook и ВКонтакте.

Бренд-платформа Ютинет.Ру в социальных сетях создавалась не как набор аккаунтов для общения с существующими клиентами магазина от лица компании, а как тематические сообществ владельцев ноутбуков. Впервые были взяты «ноутбучные» интервью у известных блоггеров, которые рассказывали о своих ноутбуках, предпочтениях, особенностях их использования. Ютинет.Ру согласилась открыто публиковать результаты анализа статистики своих продаж.

Компания Ютинет.Ру – одна из первых компаний, использовавшая сервис Foursquare для организации поощрительных акций для своих клиентов, которые посещают ее офис (пункт выдачи товара).

Published in: Business
  • Be the first to comment

Кейс продвижение интернет-магазина ноутбуков Ютинет.ру

  1. 1. ПРОДВИЖЕНИЕ ЮТИНЕТ.РУВ СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА АВГУСТ-ДЕКАБРЬ 2010«РЕДКАЯ МАРКА»
  2. 2. Ютинет.ру - интернет-магазин ноутбуков,проекционной и компьютерной техники. один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены (в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) промо-активности на сайте 2
  3. 3. ЦА: Цели в social media:физ. лица, 65% мужчины, •повышение узнаваемости20-60 лет, достаток •повышение лояльностисредний и высокий, 85%Москва один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте 3
  4. 4. ЦА: Цели в social media:физ. лица, 65% мужчины, •повышение узнаваемости20-60 лет, достаток •повышение лояльностисредний и высокий, 85%Москва один из крупнейших удобный сайт Ключевое действие (покупки) online самый большой ассортимент низкие цены ( в т.ч. на ноутбуки низкого ценового сегмента) на сайте Основные KPI: •количество переходов на сайт, •увеличение прямых запросов в Яндексе 4
  5. 5. Общая карта активностей
  6. 6. АКЦИИ
  7. 7. Акция «Охота за скидкой»Ежедневно на главной странице сайта последовательнопоявлялось до 10 ноутбуков со скидкой 25%.Ноутбук получал тот, кто первым оформит на негозаказ.За 3 месяца акции пользователи сэкономили на скидкахболее 2 000 000 рублей.
  8. 8. Акция «Охота за скидкой» #1 «Редкая марка» адаптировала акцию для социальных медиа.
  9. 9. Механика акции #skidka25 –Каждый день (потом раз в неделю) –Сначала в Twitter (потом в Facebook и Вконтакте) –Нужно было угадать цену на «ноутбук дня», параметры которого (марка, диагональ) публиковались в @uti_twi –Сделать ответ / reply с предположением цены –Присоединиться к твиттер-аккаунту @uti_twi (для того, чтобы можно было написать личное сообщение победителю) –Быть №Х, кто в день акции угадает правильную цену –Победитель получал возможность купить отгаданный ноутбук или нетбук с экономией 25%. –И лично забирал покупку в Москве в пункте выдачи*. Или мог передать скидку другу. *где мог поучаствовать в акции «ЗаЧётный чекин» 9
  10. 10. Акция «Зачетный чекин» #2 Постоянные покупатели Ютинет.Ру могли получить средство по уходу за компьютерной техникой и ноутбуками. Достаточно было зачекиниться в пункте выдачи товаров на сервисе 4sq. Выигрывал каждый чётный чекин.
  11. 11. Анонсирование акций• Посев на внешних площадках: – Тематические online-СМИ, например: • «Твиттер по-русски» • «Интернетные штучки» – Нишевые группы и сообщества – Площадки производителей ноутбуков (по согласованию)• Ретвиты известными микроблогерами• Таргетированная реклама: – Facebook – Вконтакте• Собственные сервисы: – Объявления на сайте – Специальная рассылка пользователям – Анонс в упоминаниях в подтверждении о заказе – Плакаты в пункте выдачи 11
  12. 12. Отказ от стратегии привлечения внимания. Введение KPI, связанного с вовлеченностью пользователей в диалог. #skidka 25За время проведения ежедневной акции рост последователей всобственном twitter-аккаунте составил 37%.В день проведения акции из Твиттера на сайт магазинасовершалось до 1000 переходов. 12
  13. 13. Акция «Стань ярче» #3 Акция направлена на повышение лояльности среди тех, кто уже совершил покупку в Ютинет.ру. Задача – стимулирование вступления в группы. Пользователям предлагалась виниловая наклейка на ноут. Для ее получения нужно было сфотографироваться с купленным в Ютинет.ру ноутбуком и выложить в аккаунте компании.
  14. 14. SMO-АУДИТ
  15. 15. SMO-аудит - анализ существующего сайта с точки зрения social mediaоптимизации и предложение новых сервисов для облегченияраспространения информации в социальных сетях и блогах. Предложение порекомендовать товар Ссылки на созданные собственные аккаунты Ютинет.ру Социальный плагин Facebook с лицами присоединившихся к аккаунту пользователей 15
  16. 16. ОФОРМЛЕНИЕ ПЛОЩАДОКИ КОНТЕНТ
  17. 17. Оформление группы Вконтакте Проработана обновляемая витрина товаров.Созданы разделы ирубрики. 17
  18. 18. Регулярные рубрики • Новости о ноутбуках • Lifestyle • Анонсы акций • Новинки магазина • Customer care 18
  19. 19. Специальные рубрики Web-конференция с Михаилом Уколовым (директором Ютинет) в Facebook и ЖЖ. – Анонс на Интернетных штучках – Сбор вопросов в аккаунтах компании – Посев ответов на тематических площадках – Охват около 50 000 чел. 19
  20. 20. Специальные рубрики.Интервью с известными в жж личностямиМы спросили, какими ноутбуками пользуются: – Анатолий Вассерман awas1952 – Михаил Алдашин aldashin – Яна Франк miumau – Сергей Мухаммедов ottenki_serogo – Алексей Витвицкий panzicov 20
  21. 21. После публикации интервью значительно увеличиваласьпосещаемость и вовлеченность ЖЖ-аудитории. 21
  22. 22. Работа на внешних площадках «Топ-10 Ютинет.Ру» Использованы материалы рейтингов цен/округов/популярных моделей для публикаций на внешних площадках и онлайн-СМИ Участие в фуршете Артемия Лебедева 22
  23. 23. Работа на внешних площадках.Ветка на авторитетном рейтинговом сайте За счет ведения форума и появления отзывов пользователей компания поднялась в рейтинге с 26 на 12 место, что дало прирост трафика на сайт. 23
  24. 24. МОНИТОРИНГ ИРЕАГИРОВАНИЕ
  25. 25. Мониторинг и отбор сообщений был облегчен засчет аналитической системы buzzware.ru 25
  26. 26. Направления реагирования Сотрудники агентства находили и подключались к существующим дискуссиям по темам, связанным с ноутбуками в формате консультаций, помощи с выбором ноута, комментировали ситуацию от имени компании и от личных аккаунтов сотрудников. Подключение к дискуссии. Сообщения о компании Решение проблем в случае их возникновения Вопросы о выборе ноутбука Рекомендации Смежные темы: Yota, ноуты для игр, ноутбуки Подключение к дискуссии для дам, школьников и т.д. «Исполнение желания» – Вишлисты с ноутбуками ссылка на подходящую модель 26
  27. 27. РЕЗУЛЬТАТЫ
  28. 28. Постоянная аудиториябренд-аккаунтов Ютинет.руна конец декабря 2010 года:2363 последователей472 подписчиков4557 участников260 читателей 28
  29. 29. К октябрю @uti_twi – в 3-кесамых быстрорастущихкорпоративных аккаунтов. 29
  30. 30. Среднее количество переходов в день на сайтuti-note.ru из соц.сетей, блогов и форумов Всплески объясняются проведением краткосрочных рекламных кампаний В сентябре за счет всех активностей охват более 8 000 000 чел. 30
  31. 31. Рост траффика из поисковых систем Повышено место выдачи в Яндексе по запросу ютинет 2010 г. – 8 место 2009 г. – 19 место по запросу ютинет.ру 2010 – 7 место 2009 – 12 место 31
  32. 32. Финансовые результаты ROI = 525% (за весь период с августа по декабрь 2010) 0.47 рублей стоимость вовлеченного контакта = стоимость перехода на сайт = 11.38 рублей (за сентябрь 2010) «Побочный» эффект: несколько запросов от пользователей из собственных аккаунтов кампании на оптовые покупки, один на 50 iPad‘ов. 32
  33. 33. Ваш social media партнёр Remarkable.ru twitter.com/remarkable_ru consult@remarkable.ru +7 (495) 456 53 08

×