1.
Где ваши клиенты?
Практика использования
социальных медиа для
привлечения в ваш бизнес
31.10.2013

2.
Что можем предложить мы:
Мониторинг социальных медиа и репутационный
менеджмент
Контент-маркетинг. Вирусный маркетинг
Продвижение в социальных сетях
Работа с отзывами. Работа на форумах и блогах
Создание и продвижение адаптивных сайтов
2

3.
Что такое SMM
Social media marketing (SMM) — процесс привлечения
трафика или внимания к бренду или продукту через
социальные платформы. Это комплекс мероприятий по
использованию соц. медиа в качестве каналов для
продвижения компаний и решения других бизнес-задач
3

4.
Какие они бывают
4

5.
Какие они бывают
5

6.
Сколько соц.сетей
6

7.
Топ соц. сетей России
Ежемесячная аудитория(тыс.чел.)
ВКонтакте
YouTube
Одноклассники
Wikipedia
Фэйсбук
LiveJournal
50, 292
41, 395
41, 065
31, 172
24, 290
18, 515
Источник TNS web index, сентябрь 2013
7

8.
8

9.
Кому не надо в соц.медиа
Социальные медиа не делают продукт лучше
Социальные медиа не являются панацеей
Социальная активность не может снизить затраты
на обслуживание клиентов и продвижение товаров и
услуг
Социальные медиа не работают, если вам не
нравиться общаться с людьми
Социальные медиа не всегда прямой канал продаж
9

10.
Кому надо в соц.медиа
Массовая аудитория B2C, то есть основные ваши
клиенты – частные лица
У вас уникальный бизнес, услуга, продукт
Вы оказываете сервисные услуги(служба
поддержки). Вы уверены, что сможете постоянно
курировать свои группы и оперативно (максимум за
день) отвечать на запросы клиентов
Близость к пользователю – неотъемлемый атрибут
Вашего бизнеса
10

11.
Как царевне-лягушке найти принца
11

12.
Как вам найти своего клиент?
12

13.
Кейсы B2C
13

14.
14

15.
15

16.
Статистика
Аудитория пользователей в России 1 000 000
Зарегистрировано компаний
2 400 000
Совершено чекинов
260 000 000
* Чекин (Check-in) действие, которым вы рассказываете сервису о своем текущем
местоположении
В основе успеха этого сервиса лежит его
грамотная геймификация: Foursquare – игра, в
которой пользователи соревнуются друг с другом
за баллы, мэрство в различных заведениях и
гоняются за специальными баллами
16

17.
17

18.
18

19.
19

20.
Статистика
Аудитория пользователей России
Количество фотографий в день
1 000 000
4 000 000
В первую очередь это кафе, это рестораны, это
развлекательная индустрия, мода. Все, где
требуется визуализация
20

21.
21

22.
Статистика
Аудитория пользователей в России 400 000
Зарегистрировано компаний
2 400 000
Совершено чекинов
260 000 000
Лучше всего подходит для компаний – декора,
мебели, одежды, косметики.
32% покупателей после просмотра изображения
в Pinterest решают купить понравившийся товар
22

23.
23

24.
24

25.
25

26.
26

27.
27

28.
28

29.
29

30.
30

31.
31

32.
32

33.
Кейсы B2В
33

34.
34

35.
Статистика
Аудитория: В России - 1,8 млн пользователей
Ежедневно аудитория растет на 300 тыс.
пользователей
Более 30% твиттерян использует сайт через
телефон
Ресурс пользуется огромной популярностью у
журналистов, айтишников…
Это продвинутая и идущая в ногу со временем
аудитория, которой крайне интересны все
новинки.
Как сделать аккаунт https://twitter.com — заполняем простую анкету
35

36.
36

37.
37

38.
Статистика
Аудитория: 187 млн пользователей в мире
В России – 500 – 700тыс. пользователей
Ресурс пользуется популярностью у топменеджеров, специалистов, менеджеров
среднего звена
38

39.
39

40.
Статистика
Общая численность пользователей 4 785 385
Общая численность компаний
441 540
Общая численность сообществ
22 000
Посещаемость до 100 000 уникальных
пользователей в сутки
Ресурс пользуется популярностью у
специалистов кадровых служб(HR), менеджеров
среднего звена
40

41.
41

42.
Мониторинг и выбор
социальных сетей
42

43.
График работы с
информационными сообщениями
День недели
Дата
Количество размещаемых сообщений
Понедельник
13 мая
10
Среда
15 мая
10
Четверг
16 мая
10
Понедельник
20 мая
10
Среда
22 мая
10
Четверг
23 мая
10
Понедельник
27 мая
10
Среда
29 мая
10
Четверг
31 мая
10
Итого:
90
43

44.
Варианты общения
44

45.
45

46.
46

47.
47

48.
48

49.
49

50.
50

51.
51

52.
52

53.
БОНУС
53

54.
54

55.
Спасибо. Вопросы?
Супрун Наталья
интернет агентство RightUp
www.rightup.ru
www.facebook.com/rightup.ru
vk.com/rightupru
г. Санкт-Петербург, ул. Малая Разночинная, д.9
тел. +7 (812) 325-91-00
моб. +7 (921) 902-69-95
natalya.suprun@rightup.ru
www.facebook.com/natalia.suprun.5