1. 02.04.2012
http://www.b2bcg.ru/ru/news/2012/04/02 Авторы: Юрий Новиков, Любовь
/3-soveta-riteileru-kak-naiti-pokupatelei-v- Женина, Registratura.ru 1
sotsialnykh-setyakh
3 СОВЕТА РЕТЕЙЛЕРУ. КАК НАЙТИ ПОКУПАТЕЛЕЙ В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ?
обеспечения). На скриншоте ниже мы видим, что компании не
Совет №1. Формируйте просто создала группу в Facebook с рекламной своей продукции,
лояльную аудиторию. но и интегрировала в Facebook службу сопровождения клиентов,
и даже техническую поддержку пользователей. При этом
обратите внимание, что клиенту удобно задавать свои вопросы и
Чтобы привлечь внимание пользователей к своей компании, вести переписку именно в формате социальных сетей, где он
создавайте страницы и группы, освещающие ее деятельность чувствует себя комфортно, а не на сайте продавца через
внутри социальной сети. Так вы сможете решать проблемные
безликие формы заявок и вопросов-ответов.
ситуации, получая информацию о проблеме из первых рук и в
менее формальной обстановке, удобной пользователю, получать
обратную связь о проектах, планах, продуктах, сервисе компании Совет №2. Используйте
путем проведения форумов, опросов пользователей. Кроме того,
страничка в социальной сети позволить стимулировать покупки «продающую» рекламу.
путем постоянного информирования Ваших пользователей о
новых товарах, продуктах, проводимых акциях; проведения Таргетированная реклама является наиболее продающей в
конкурсов, розыгрышей; поощрения наиболее активных социальных сетях. Такие рекламные объявления нацелены на
пользователей. определенную аудиторию и показываются на основании ее
интересов, социально-демографических параметров.
В качестве хорошего примера качественной работы по Рекламодатель самостоятельно выбирает, на какую именно ЦА
повышению лояльности аудитории может послужить пример ему таргетироваться, то есть каким именно посетителям
компании Eset (разработчик антивирусного программного показывать рекламу.
Еще одной возможностью таргетированной рекламы является
реклама с помощью игр и приложений. В игровой форме
пользователям предлагается ознакомиться с продуктом или,
например, выиграть купон на приобретение товара со скидкой.
Примером может послужить реклама приложения Lego Новый
год. Таргетировалась реклама на мальчиков до 13 лет по всей
России. С помощью приложения ВКонтакте, к Новому году
каждый ребенок смог получить ту заветную игрушку, о которой он
так долго мечтал. Ребенок выбирал набор Lego, писал обещание,
которое точно понравится маме (папе, бабушке, дедушке, другу) и
отправлял красивое письмо с фотографией на мамину почту.
Мама могла подтвердить такую праздничную «сделку» и перейти
по ссылке в один из магазинов с набором Lego, который выбрал
ее ребенок.За время проведения рекламной кампании
приложение установили около 250 000 пользователей.

2. 02.04.2012
http://www.b2bcg.ru/ru/news/2012/04/02 Авторы: Юрий Новиков, Любовь
/3-soveta-riteileru-kak-naiti-pokupatelei-v- Женина, Registratura.ru 2
sotsialnykh-setyakh
5. Информирование клиентов об акциях, событиях,
проводимых компанией. Сбор мнений о
результативности акций.
6. Получение трафика. Публикуя ссылки на интересные
события, либо рекламные акции можно добиться
значительно роста трафика на сайт. В отдельных
случаях особо интересные сообщения могут вызвать
даже вирусный эффект.
Foursquare - мобильное приложение, которое позволяет
оставаться на связи с друзьями, узнавать, что находится рядом и
экономить деньги. Вы совершаете «чек-ины» в различных местах,
например музеях или парках, а ваши друзья узнают, где вы
находитесь в этот момент. Создав в foursquare свое «заведение»,
например, магазин, ритейлер сможет собирать данные о
посетителях (демография, время посещения и др.), создавать
специальные предложения (скидки, подарки, поощрения) для
постоянных покупателей, получить «бейдж партнера» и стать
как Starbucks и многое другое.
Например, RadioShack (американский ретейлер электроники)
проводил кампанию с помощью сервиса, целью которой было
привлечь новых покупателей в магазины и наградить лояльных.
Совет №3. Ищите Потребители, совершившие check-in в магазине, получали 10-
20% скидку на товары. При этом, пользователи foursquare
дополнительные потратили на 350% больше, чем средний покупатель RadioShack.
возможности. В течение кампании в магазинах RadioShack «зачекинились»
более 20 000 человек.
Существует множество видов рекламных возможностей, которые
в настоящий момент незаслуженно мало используются и имеют
серьезный потенциал роста:
YouTube больше подходит для решения имиджевых и
брендинговых задач. Продвигаемые видео, баннерная реклама,
реклама в пре-роллах – вот лишь несколько из возможных
форматов рекламы на данном портале. Можно даже создать
брендированный канал – персональную страницу вашего бренда
на YouTube. На канале можно выкладывать свои ролики,
публиковать новости и представлять лояльной аудитории
новинки вашего производства.
Twitter также отличная площадка для рекламы. Какие задачи
можно решать с помощью твитера?
1. Реклама товаров: рекламные блоки, содержащие
краткую информацию о новых, либо наиболее
интересных товарах со ссылкой на описание товара на
продающем сайте.
2. Поиск потенциальных клиентов: путем публикации
сообщений, содержащих необходимые ключевые слова
о продуктах компании и привлечения читателей,
заинтересованных в них.
3. Повышение лояльности: Twitter социальная
платформа, построенная вокруг взаимодействия
людей. Есть возможность организовать дискуссию,
ответить на интересующие вопросы, наладить
«личностную» связь с вашей аудиторией.
4. Получение и мониторинг мнений о вашей компании,
продукте. Например, недочеты в работе сайта,
сервисов, мнения о продуктах, акциях.