15. • Inzicht
in
volume
telefonische
contact
• Inzicht
in
soort
contact
• Inzicht
in
conversies
en
conversiewaarde
• EffecDevere
sturing
van
campagnes
en
sales
• OpDmalisaDe
mogelijkheden
customer
service
Effecten
van
Call
Tracking
17. • Inzicht
De
online
herkomstbron
van
telefonische
conversies
• Ac8e
Online
campagnes
opDmaliseren
op
basis
van
on-‐
én
offline
conversies
• Resultaat
Meer
grip
op
het
markeDngbudget
en
verhoging
van
de
ROI
op
online
markeDng
Sales
18.
19. • Inzicht
EfficiënDe
en
bezeVngsgraad
van
het
call
center
• Ac8e
Verlagen
van
gemiddelde
telefonisch
contactduur
en
het
aantal
contacten
vanuit
de
website
• Resultaat
Hogere
klanWevredenheid
en
minder
support
calls
door
verbeterde
support
op
de
website
Service