Microsite zaměřená na produkt či konkrétní službu – případové studie

1. Nezaslouží si váš produkt více pozornosti?
Microsite zaměřená na produkt
či konkrétní službu – případové studie
Miroslav Jiřík, T-Mobile Czech Republic a.s.
Konference WebTOP100, 30. 10. 2007

2. Kontext
Pouze 4 % z celkových marketingových rozpočtů jde do internetového
marketingu. Ovšem 26 % času, který zákazníci věnují médiím, je online.
30 % společností reportuje nárůst internetových marketingových
rozpočtů.
Zdroj: NMA.co.uk/Bellwether Report, Institute of Practitioners in Advertising, July 2006
Zatímco v roce 2006 pouze 30 % velkých firem, které mají obrat větší
než 500 M USD, používalo v online marketingovém mixu microsity,
v letošním roce plánuje použití microsites již více jak 45 % společností.
Zdroj: JupiterKagan Inc./Microsites Gaining Popularity , www.jupiterresearch.com, November 2006

3. Microsite je jedním z nástrojů pro splnění cílů kampaně
Cíle Online nástroje a techniky
a) korporátní stránky
Budování povědomí o
značce/produktu
KAM SMĚROVAT ZÁKAZNÍKA?
Budování preference Bannery
značky Výkonnostní reklama
Ovlivňování k Search Engine b) landing page
nákupu/úmysl nakoupit Optimalization (SEO)
Kontakt/interaktivita se Virální marketing
značkou
Budování komunit
Vytváření
ambasadorů/advokátů Email marketing
značky Online PR
c) microsite
Zvyšování návštěvnosti
webu
3

4. Kdy poslouží microsite lépe než vaše korporátní stránky
…aneb výhody microsite
centrum („hub“) vaší marketingové kampaně, které podporuje především
MARKETINGOVÉ cíle
jasné zaměření na specifické téma, cíl, akci nebo cílovou skupinu
kopíruje a používá vaše nejlepší prodejní techniky a postupy
má potenciál vytvářet komunity a word-of-mouth efekt
možnost neustálého zlepšování a rychlých změn funkcí - „track-learn-improve“
(tuning vs updating)
snadnější SEO optimalizace
ideální, když potřebujete interaktivitu s uživateli
4

5. Podoba, funkce a obsah microsite musí odpovídat
chování a zvykům cílové skupiny na internetu
5

6. Jak měříme úspěšnost
Počet aktivací, prodejů
Počet návštěvníků během kampaně, po kampani
Počet/zvýšení zákaznických dotazů
Počet registrovaných uživatelů, počet příspěvků, počet přeposlání
Click-rate bannerů
Konverze uživatelů: banner -> microsite -> nákup/aktivace (měřící nástroje)
6

7. Případové studie
Girls Talk
Bav se
Hudební festivaly

8. Příklad 1: Girls Talk – volání po 3. minutě zdarma
Ovlivnit k nákupu/aktivaci - představit tarifní zvýhodnění Girls Talk a
Cíle dosáhnout splnění počtu aktivací přes online kanály (Můj T-Mobile,
SMS)
Budování preference značky
Ovlivňování vztahu k značce - podpora atributů a hodnot značky T-
Mobile – inspirace, interaktivita
Cílová
Ženy a dívky ve věku 15 - 25 let
skupina
Media TV, tisk, rádio, outdoor, internet
mix
bannery, výkonnostní reklama, microsite
8

9. interaktivní soutěž a virálně šířené odkazy na soutěž
Řešení rozvinutí kreativního konceptu ATL kampaně (video z natáčení, tapety, cross-sell)
/strategie
masivní bannerová kampaň
9

10. 1
2
3
4
10

11. Samozřejmosti,
které vás nic
nestojí:
1. TV spot, video z
2 natáčení
1 2. cross-sell
hudebního
obsahu
3. zábavné tapety
4. … a další
3
11

12. Girls Talk - výsledky
Internetové řešení pomohlo překročit stanovené business cíle
kvantifikované počtem aktivací tarifního zvýhodnění Girls Talk
Výsledky
prostřednictvím online prodejních kanálů.
Celkový počet návštěv: 173 000 reálných uživatelek(ů)
Počet soutěžících: 1106 (vytvořili větu), 1776 (dokončili větu)
12

13. Příklad 2: Bav se – tarif pro mladé
vytvořit zábavní komunitní portál, který podpoří zaměření značky
Cíle T-Mobile na komunity (personal and social networking)
vytvořit dlouhodobou online platformu pro komunikaci s cílovou
skupinou mladých
podpořit povědomí o novém tarifu pro mladé Bav se a splnit cíle
v počtu aktivací tarifu prostřednictvín online prodejních kanálů
(počet aktivací v eShopu)
Cílová
Mladí, 12 - 21 let
skupina
Media Internet, TV, tisk
mix
Komunitní portál/microsite, bannery, výkonnostní reklama
13

14. Řešení
/strategie
komunitní microsite pro mladé
se zaměřením na zábavu s
možnostmi Web 2.0 (uživateli
vytvářený obsah, tagování atp.),
využití zkušeností z již dříve
realizovaného konceptu
microsity Bav se 2006 (1. místo
IEF 2006)
kreativní koncept a grafické
zpracování relevantní cílové
skupině
využití obsahu vytvářeného
uživateli v bannerové kampani
14

15. Uživatelé vytvářejí sami obsah portálu
Nacpi si den srandou!
1. Videa (630) 6
2. Fotokomixy (1 340)
3. Animáky (6 630)
4. Fotky (9 022)
5
5. Grafitti (13 110)
6. Stripy (4 013)
(údaje za 3 měsíce provozu)
2
3
15

16. Příspěvky uživatelů zvyšují efektivitu bannerů
16

17. 0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
Od spolužáků
ze třídy
Od kamarádů/
známých
Z rodiny/
příbuzní
Z internetu
Z
časopisu/novin
(tisku)
Dostal
Informační
email od T-
Dostal jsem
newsletter od
T-Mobile
Z pošty (z
Dialogu)
Pohlednice
Povědomí o tarifu Bav se podle médií (2006)
(„freecards“)
Jak jste se o tarifu Bav se od T-Mobile dozvěděl/a?
Jiné
17

18. Bav se - výsledky
Cíle v počtu dosažené návštěvnosti a počtu vytvořených příspěvků
byl dosažen již za 4 týdny po spuštění!
Výsledky
Celkový počet unikátních uživatelů: 254 469
Celkový počet registrovaných uživatelů: 10 194
Celkový počet výtvorů: 34 837
Cíl v počtu aktivací tarifu Bav se prostřednictvím webu (eShopu)
byl splněn.
18

19. Příklad 3: Letní hudební festivaly
Podpořit a profilovat vnímání značky T-Mobile jako přirozeného a
etablovaného partnera v oblasti hudby
Cíle
Zajistit cross-sell relevantního hudebního obsahu (na webech
uvitacitony.cz, t-music.cz, atd.)
Nabídnout ucelený pohled na festivaly s důrazem na hip hopové
akce a distribuovat 200 lístků na každou akci
Cílová Primární cílová skupina: fanoušci hip-hopu
skupina Sekundární cílová skupina: mladí, 15-25 se zájmem o hudbu a hudební
festivaly
Media Internet, tisk
mix
microsite, bannery, výkonnostní reklama
19

20. Microsite s netradiční soutěží o lístky na festivaly s důrazem na virálnost
Řešení šíření a zapojení komunit
/strategie Kreativní koncept a grafika odpovídající cílové skupině
Zajímavý multimediální obsah z festivalů (videa, rozhovory,…) a nabídka
obsahu ke stažení do mobilů
20

21. 1 2
3
21

22. S komunitou je třeba pracovat v
průběhu celé kampaně:
1. Video - rozhovory s inteprety, z
průběhu festivalů,…
2. Fotky ze zákulisí apod.
3. Články, zprávy
3 1
2
22

23. Hudební festivaly - výsledky
Počet gangů a příspěvků: 3 620
Výsledky Počet přeposlání: 51 300
Celkový počet unikátních uživatelů: 48 693
23

24. Děkuji za vaši pozornost
Miroslav Jiřík
mi.jirik@t-mobile.cz
24